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1、一、职业道德根底理论及知识局部第116题 一单项选择题第18题 1、对企业来讲，科学开展观中的“以人为本的意思是 A企业应把员工作为赚钱的“本钱 B尊重员工，维护员工的正当权益 C协调员工之间的利益关系 D加强员工的职业道德建立 2、道德和法律的区别在于 A道德作为一种说教，不如法律威力强大 B在适用范围上，道德外表看起来广，实际上比法律小 C道德比法律对社会关系的调解范围广 D建立法制社会，需要法律而不需要道德 3、以下关于职业道德的说法中，你认为正确的选项是 A职业道德能够有效的协调同事之间的关系 B实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用 C职业道德是“面子工程，对企业开展没有实际意
2、义 D提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德 4、以下符合仪表端庄具体要求的是 A着装样式新潮 B化装浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色 C简洁大方 D多佩戴一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果 5、以下做法中，不属于老实劳动的是 A小李创造一项新技术而缩短工时，减轻体力负担 B厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进展检验 C小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺 D邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了 6、关于团结互助，以下说法中正确的选项是 A团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾 B团结的目的是为了互助，不能事事讲原那么 C团结互助是促进企业文化安
3、康开展的重要因素 D严肃执纪往往会伤害团结，影响互助 7、关于创新，以下说法中正确的选项是 A创新不是一般人能够做到的 B只有大的创造创造才是创新 C只有被专利局认可才是真正的创新 D普通的事情也能表达创新 8、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是 A纪律是强制性及自觉性的有机结合 B纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性 C遵守纪律及职工的个人利益没有什么关系 D纪律只是约束和管制员工的手段 二多项选择题第916题 9、对从业人员而言，勤劳节省的意义在于 A勤劳节省是企业降低本钱的有效途径B勤劳节省有利于子孙后代的开展 C勤劳节省是可持续开展理念的内在要求D勤劳节省反对高消费和超前消费
4、10、以下做法中，违背公平公正要求的是 A某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被拘留搜身 B某农名工进程寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡 C某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗 D某咖啡厅没有对果汁进展标价，客人消费后才出示价格 11、以下做法中，及老实守信要求不符合的是 A某企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做 B环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工 C有人反映某食品添加剂可能危害安康，厂家提请质检部门检查 D为了促销楼房，某房地产公司搞起了接头抓奖销售活动 12、以下做法中，违背了从业人员办事公正原那么的是 A某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让
5、熟人先结帐 B某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口 C某火车站效劳员看见一残疾人，让他她优先购置车票 D某公司办事员收受了客户礼金，并未给客户任何照顾 13、坚持真理，要求从业人员做到 A加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力 B不管什么样的认识和观点，都要坚持到底 C敢于向权威说“不，破除和拒绝一切权威 D克制“老好人主义的思想 根据以下案例和所学职业道德知识，答复第1416题 白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产。由于企业无力购置环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人及上级部门的关系也紧张起来。这时，厂长张保顺股东工人们
6、说：“吃饭比环境保护重要，没有吃饭，一切等于零。虽为私企老板，但张保顺还是受到局部的支持，工厂于2000年底恢复生产。2001年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝承受环境保护部门的决定。 14、读了上述短文，你赞同 A环境保护部门所采取的停产措施 B造纸厂恢复生产的决定 C民以食为天，局部工人支持张保顺是正确的 D工人们的要求可以理解，但情绪偏激 15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是 A张保顺知法犯法 B张保顺的做法符合清理 C张保顺认为工厂利益高于一切 D张保顺怀有个人目的 16、上述事情的发生，给我们的启示是 A当涉及到局部人的利益时，企业是否需加
7、强环保应慎重对待 B当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益 C不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待 D经济开展不应该以损害环境为代价 二、职业道德个人表现局部第1725题 17、如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会 A直接告诉他，自己不懂这个问题 B直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂 C告诉他，自己不懂，请他问别人吧 D及他一起研究一下，看能不能解决问题 18、为有效控制员工上班迟到的问题，我认为以下措施中的是最有效的。 A警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金 B及员工讨论迟到原因，共同制定克制迟到的方法 C给遵守劳动时间的职工以一定的物质
8、和精神奖励 D将考勤人员增加一倍 19、主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见，你的态度是 A看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提 B看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提 C担忧这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己穿小鞋 D不管别人提不提，反正自己只管如实提 20、下班后回到家里，晚饭过后及家人正在看电视， 铃响起来，但你去接时 却突然没有了声音。如此状况，持续了两次。这时，你首先想到的是 A或许亲属病了 B一定是谁拨错号了 C肯定有人在跟我开玩笑 D可能是朋友的 21、星期一早上刚上班，就听到几个员工边走边神色紧张的议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时
9、你会 A在心里想，但愿不要有什么事情发生 B上班要紧，先别管 C追过去问一下到底什么事 D如果真有事，到了班上肯定有人讲 22、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会 A觉得公司里的事情，自己都知道，不会看 B还是感到新鲜，总要看一看 C问问周围的人对这个广告有什么看法 D主动向周围的人介绍一下广告里的内容 23、最近听到有员工说，公司准备裁员，但没人证实这个消息是否准确。你会 A尽快弄清楚这个消息是否准确 B不太想这件事情 C赶紧向领导询问一下 D随遇而安 24、关于我单位的产品，我一般 A很少向家人或朋友说起 B别人不问，我很少说起 C乐意向别人说起 D从不及别人说 25、一次，
10、你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚。你会 A没有谁认识我，不管 B感觉很没面子，赶紧走开 C过去跟他解释一下 第二局部理论知识 一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、是指国家在一定时期内生产的最终产品和效劳按价格计算的货币价值总量。 A总需求B总需求价格 C总供应D总供应价格 27、以下不属于劳动标准法的是。 A劳动争议处理法B工资法 C劳动平安卫生标准法D工作时间法 28劳动法律关系的主要形态是。 A劳动行政法律关系B劳动合同关系 C劳动效劳法律关系D劳动监视关系 29、顾客力量分析是企业特定
11、经营环境分析的重要内容，不包括。 A顾客购置动机分析B市场商品消费构造分析 C顾客消费承受能力分析D企业产品消费群体分析 30、阿伦和梅耶所进展的综合研究提出的承诺不包括。 A感情承诺B继续承诺 C标准承诺D口头承诺 31、以下不属于员工动态特征的是。 A员工学习B员工自我保护机制 C员工鼓励D员工的成熟和开展 32、下面不属于静态的组织设计理论的是。 A组织体制B机构 C信息控制D规章 33、以下关于新型组织构造模式的说法错误的选项是。 A卡特尔、辛迪加属于企业集团的构造模式 B子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中 C多维立体组织构造主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司
12、D模拟分权组织构造主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业 34、在企业组织构造变革时需分析组织关系，不属于其内容的是。 A某个单位应同哪些单位和个人发生联系 B某个单位要求别人给予何种配合和效劳 C某个单位的工作效率和员工的士气如何 D某个单位应该为别的单位提供哪些效劳 35、组织构造变革常招致各方面的抵抗和反对，以下不属于其表现的是。 A生产经营情况恶化B工作效率降低 C要求离职的人数增多D市场占有率缩小 36、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是。 A质量管理B劳动保护的规定 C户籍制度D平安生产的规定 37、局部改变某个科室的职能属于企业组织构造变革的变革方式。 (A)改进
13、式 (B)渐进式 (C)方案式 (D)爆破式 38、以下不属于人力资源需求预测内容的是。 A现实人力资源预测 B未来人力资源需求预测 C现实人力资源需求预测 D未来流失人力资源预测分析 39、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是。 A灰色预测模型法B转换比率法 C马尔可夫分析法D经历预测法 40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的选项是。 A德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测 B转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的 C转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异 D德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测 41、对素质测评的对象进展直接的定量刻画的量化形式，称为。 A一次量化B二次
14、量化 C类别量化D模糊量化 42、形式为“优、良、中、差的员工素质测评标度为。 A量词式标度B数量式标度 C定义式标度D等级式标度 43、以下属于员工测评标准体系的构造性要素的是。 A身体素质B婚姻状况 C工作经历D性别年龄 44、测评学习能力的最简单有效的方法是。 A心理测验B品德测验 C投射技术D情境测验 45、在员工素质测评结果的相关分析中，r=0表示两级测评数据。 A完全负相关B不相关 C完全正相关D不确定 46、过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人,这属于( ) A第一印象B比照效应 C晕轮效应D录用压力 47、“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理？这类问题属于。
15、 A背景性问题B情境性问题 C思维性问题D经历性问题 48、被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。 A评价中心B管理中心 C控制中心D学习中心 49、以下最不适合用无领导小组讨论法进展人员选拔的岗位是。 A人力资源主管B财务管理人员 C销售部门经理D公关部门经理 50、以下关于培训费用的说法错误的选项是。 A是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 B间接培训本钱是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 C由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 D直接培训本钱是在培训组织实施过程中培训者及受训者的一切费用总和 51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径
16、不包括。 A专家咨询B中介机构 C小组讨论D经历总结 52、培训工程方案是有效实施培训课程的根底，它不包括。 A企业培训方案B培训课程方案 C课程系列方案D培训评估方案 53、在培训的印刷材料中，可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。 A工作任务表B岗位指南 C培训都指南D学员手册 54、在管理人员所应具有的技能中，是指从整体把握组织目标、洞察组织及环境的相互关系的能力。 A专业技能B人文技能 C理念技能D协调技能 55、培训效果的正式评估的优点不包括。 A在数据和事实的根底上做出判断 B可将评估结论及最初方案比拟 C容易将评估结论用书面形式表现 D不会给受训者带来太大的压力 56、在培训效果的
17、层级体系中，结果评估的评估内容是。 A受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 B受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩 C受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 D受训者对培训工程的主观感觉或满意程度如何 57、以下不属于培训技能成果的评估标准的是。 A劳动效率B定额标准 C质量标准D操作标准 58、在评估培训效果时，适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。 A访谈法B问卷调查法 C观察法D 调查法 59、加权选择量表法属于绩效考评方法。 A品质导向型B结果导向型 C行为导向型D综合型 60、在采用合成考评法时，将描述性表格及绩效改进方案合成在一起，其缺乏之处是。 A缺乏针对性
18、B不能满足各类岗位的要求 C缺乏导向型D不能进展人员的横向比拟 61、表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。 A后继效应B晕轮误差 C个人偏见D优先效应 62、一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 A工作效率B本钱控制 C工作过程D工作成果 63、客户投诉率属于的绩效考评指标。 A行为过程型B品质特征型 C工作结果型D工作方式型 64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进展综合的绩效考评标准为。 A分解提问标准B综合等级标准 C综合提问标准D分解等级标准 65、建立战略导向的KPI体系的意义不包括。 A有助于员工的自我实现B对战略导向起牵引作用 C最大
19、限度地激发员工斗志D强调对员工行为的鼓励 66、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的根本原那么不包括。 A增值产出的原那么B目标导向的原那么 C结果优先的原那么D设定权重的原那么 67、是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 A平衡计分卡B评价中心 C行为定位法D360度考评 68、的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业 A企业之间相互调查B问卷调查 C委托中介机构调查D访谈调查 69、是指工作性质和特征相近的假设干职组的集合。 A职系B职组 C职门D职等 70、在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是。 A倒推比拟法B根本点
20、数换算法 C经历判断法D穿插岗位换算法 71、薪点值中由部门的生产经营状况决定的局部称为。 A标准值B固定值 C浮动值D根本值 72、以员工的工作业绩为根底支付工资的工资制度称为。 A奖励工资制B提成工资制 C技术工资制D绩效工资制 73、最不适合采用鼓励性工资的工作团队类型是。 A平行团队B穿插团队 C流程团队D工程团队 74、的工资构造有利于鼓励员工提高技术、能力。 A以绩效为导向B以行为为导向 C以工作为导向D以技能为导向 75、员工的工资及实际绩效关系不太大的工资类型是。 A高弹性类B低弹性类 C高风险类D高稳定类 76、可以控制住总体的薪酬本钱，但缺乏灵活性的制定薪酬方案的方法是。
21、A从下而上法B从上而下法 C由内到外法D由外到内法 77、在劳务派遣中，的关系属于有劳动没“关系的实际劳动关系。 A承受单位及被派遣劳动者B雇主及雇员 C劳务派遣单位及承受单位D劳务派遣单位及被派遣劳动者 78、以下关于劳务派遣的说法错误的选项是。 A劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用 B劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者 C劳务派遣单位对保护劳动者的合法权益承当义务 D被派遣劳动者管理的特殊性在于防止可能出现的劳动歧视问题 79、实行工资指导线制度的主要目的不包括。 A实现社会公平 B逐步提高工资水平 C调整、标准工资分配关系 D使雇员工资收入随企业效益增长而增长 80、劳动力市场工
22、资指导价位的制定步骤包括：公开发布；信息采集；价位制定。排序正确的选项是。 AB CD 81、在平安生产责任制中，在各自分管的工作范围内对平安卫生负责。 A工人B各职能部门负责人 C总工程师D分管平安卫生的负责人 82、职工一方当事人人数为以上，有共同争议理由的劳动争议称为集体争议。 A1人B2人 C3人D4人 83、劳动争议处理的原那么不包括。 A合议原那么B合法原那么 C公正原那么D及时处理原那么 84、以下关于调解意见书说法错误的选项是。 A它是调解委员会单方的意思表示B它对争议双方没有约束力 C它是劳动争议当事人双方的意思表示D它是双方达不成协议的结果 85、仲裁裁决书自双方当事人收到
23、之日起的内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。 A3日B5日 C7日D15日 二、多项选择题86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分 86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括。 A体制障碍B市场缺陷 C诚信问题D经济滞后 E信息障碍 87、战略控制的方法包括。 A全程控制B事前控制 C局部控制D事后控制 E事中控制 88、有领袖魅力的管理者的关键特征包括。 A是变革的代言人B自信和远见 C行为不循规蹈矩D对环境敏感 E有清楚表达目标的能力 89、人力资源开发的根本目标包括。 A有效促进人的开展B有效运用人的潜能 C有
24、效促进组织的开展D有效开发人的潜能 E有效开发组织的潜能 90、企业集团是一种新型的组织构造模式，其构成包括。 A持股成员企业层B控股成员企业层 C参股成员企业层D协作成员企业层 E核心企业 91、组织构造设计时，部门构造可以选择的模式有。 A直线制B职能制 C矩阵制D子公司 E非常设机构 92、企业组织开展的战略主要有。 A多种经营战略B扩大地区战略 C增大数量战略D人才培养战略 E纵向整合战略 93、人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括。 A经济环境B企业的行业特征 C科技环境D企业的开展战略 E社会文化 94、影响人力资源需求预测的一般因素包括。 A市场需求B工资状况
25、 C企业总产值D工作时间 E政府的方针政策的影响 95、影响企业外部劳动力供应的因素有。 A择业心理偏好B企业人员的自然流失 C社会就业意识D劳动力市场发育程度 E地域性因素 96、人岗匹配包括。 A岗位及岗位之间相匹配 B员工及员工之间相匹配 C工作报酬及员工奉献相匹配 D工作要求及员工素质相匹配 E工作报酬及员工学历相匹配 97、测评方案的内容主要涉及。 A被测评的对象B测评方法选择 C参照标准设计确实立D测评员工选择 E素质能力测评的指标体系 98、在素质测评中，常用的对员工进展分类的标准有。 A道德分类标准B调查分类标准 C数学分类标准D性别分类标准 E能力分类标准 99、以下有关行为
26、描述面试的说法正确的有。 A是一种特殊的构造化面试B面试的问题都是行为性问题 C是一种特殊的非构造化面试D面试的问题都是知识性问题 E实质是识别关键性的工作要求 100、无领导小组讨论的优点包括。 A具有生动的人际互动效应B题目的质量影响测评的质量 C讨论过程真实、易于评价D被评价者难以掩饰自己特点 E对评价者和评价标准的要求较高 101、目前流行的人员素质理论包括。 A冰山模型B洋葱模型 C大海模型D大树模型 E橘子模型 102、教学方案的根本内容包括。 A教学形式B教学目标 C课程设置D教学环节 E教学时间安排 103、在企业外部聘请培训师的优点包括。 A选择范围较大B带来全新理念 C提高
27、培训档次D易于控制培训 E易于营造气氛 104、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括。 A训练周密B增强了主动性 C针对性好D学员能全力以赴学习 E较有深度 105、以下不属于培训前效果评估的作用的是。 A保证培训效果测定的科学性 B保证培训需求确认的科学性 C保证培训活动按照方案进展 D确保方案及实际需求合理衔接 E找出缺乏，发现新培训需要 106、对培训效果进展学习评估的时间应为。 A半年或一年以后B课程完毕时 C三个月或半年以后D课程进展时 E公司进展绩效评估时 107、员工培训情感成果评估的测量方法包括。 A态度调查B笔试 C现场观察D访谈 E关注某小组 108、为了保证日清日结法
28、得到有效地贯彻和实施，需要坚持。 A闭环原那么B逐步改进的原那么 C不断优化的原那么D目标导向的原那么 E比拟分析的原那么 109、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法。 A考评有客观依据 B缺乏量化的考评标准 C可用于考评团队绩效 D受考评者主观因素的制约和影响 E通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效 110、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有。 A后继效应B评价指标对考评的影响 C自我中心效应D评价标准对考评的影响 E员工绩效的分布误差 111、以下关于等距量表的说法正确的有。 A有绝对零点B数量差距一样 C数量差距以一样的比例变化D没有绝对零点 E在一个变
29、量上对事物进展分类 112、提取关键绩效指标的方法包括。 A综合指标法B关键分析法 C目标分解法D岗位分析法 E标杆基准法 113、审核关键绩效指标的要点包括。 A是否具有可操作性 B是否留有可以超越的空间 C工作产出是否为最终产品 D多个考评者参及，结果是否可靠、准确 EKPI能否解释被考评者50%以上的工作目标 114、企业进展薪酬调查可选择的企业类型包括。 A符合一般标准的企业 B同行业中同类型的其他企业 C及本企业构成人力资源竞争对象的企业 D其他行业中有相似相近工作岗位的企业 E在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业 115、常用的薪酬调查方式有。 A企业之间相互调查B问卷调查 C委
30、托中介机构调查D访谈调查 E采集社会公开信息 116、岗位工资制的特点包括。 A对人不对岗B根据岗位支付工资 C同岗不同酬D以岗位分析为根底 E客观性较强 117、一个合理的工资构造应该包括。 A固定工资B浮开工资 C特殊津贴D提成工资 E特殊福利 118、属于组合工资构造。 A岗位技能工资B能力资格工资 C岗位效益工资D技术等级工资 E薪点工资 119、的情况下，企业年金个人帐户可由原管理机构继续管理。 A员工升学B员工死亡 C员工参军D员工失业 E新就业单位没有实行企业年金制度 120、劳务派遣单位的职责包括。 A支付工资B被派遣劳动者的招聘甄选 C提供福利待遇D被派遣劳动者的考核录用 E
31、提供工作岗位 121、劳动力市场工资指导价位分为形式。 A年工资收入B月工资收入 C周工资收入D日工资收入 E小时工资收入 122、我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括。 A建立标准化的信息采集制度 B建立现代化的信息发布手段 C保证统计调查资料的及时性、准确性 D建立科学化的工资指导价位制定方法 E保证工资指导价位能真实反映劳动力价格 123、以下属于劳动平安卫生保护费用的有。 A工伤保险费B工伤医疗费用 C工伤评残费用D安康检查费用 E职业病防治费用 124、根据争议标的的不同，劳动争议可划分为。 A关于劳动权力的争议B关于工作时间的争议 C关于休息休假的争议D关于保险福利的争议 E关于劳动利益的争议 125、劳动争议仲裁案件的仲裁准备工作包括。 A组成仲裁庭B审阅案件材料 C庭审前进展调解D送达开庭通知 E进展必要的调查取证