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1、南京财经大学企业管理硕士研究生入学考试初试试题题集第一局部 微观经济学局部共60分一、名词解释25分=10分121、补偿预算线 2、时机本钱 111、奢侈品 2、纳什均衡 101、引致需求 2、市场失灵091、基尼系数2、经济效率081、纳什均衡2、生产可能性曲线071、时机本钱2、科斯定理061、生产要素投入的经济区域2、短期本钱和长期本钱051、交易本钱2、价格歧视041、边际替代率 2、完全竞争市场厂商的供应曲线3、差异价格二、简答题210分=20分121、垄断市场形成的原因主要有哪些？2、举例说明现实中是否存在逆向选择的经济行为。111、在购置两种商品的情形下，消费者效用最大化的均衡条
2、件为，请解释该均衡条件的经济含义。2、在完全竞争市场上，厂商的短期供应曲线可以用曲线大于和等于停顿营业点的局部来表示，为什么？101、请结合图形分析“谷贱伤农现象背后的经济学原因。2、为什么说需求曲线上的每一点都满足消费者效用最大化条件？091、如果边际报酬递减规律不成立的话，世界上就不会存在粮食总量危机，但可能存在粮食分配问题。为什么？2、一个追求利润最大化的垄断厂商不会在其市场需求曲线的价格弹性小于1的局部进展生产。为什么？081、为什么经济学家通常总是反对价格控制？2、为什么说垄断也有可能促进经济效率？071、当经济学家观察到一种商品的价格上升需求反而增加时，他们给出什么样的解释？2、政
3、府应当在什么情况下实行反垄断政策？061、厂商本钱函数是怎样从生产函数求得的？其中平均本钱和边际本钱及变动要素的平均产量和边际产量有何联系？2、有人说，气候不好对农民不利，因为农业要歉收。但也有人说，气候不好反而对农民有利，因为农业歉收后谷物会涨价，农民因此而增加收入。试运用所学经济学原理对这两种说法给予评价。051、某种商品的需求缺乏价格弹性，试通过“价格消费曲线推导出该商品的消费者需求曲线。2、什么是外部影响？举例说明外部影响是怎样导致资源配置失当的？ 041、钻石对人的用途很有限而价格昂贵，生命必不可少的水却很廉价。运用所学经济学原理解释这一价值悖论。6分2、在中国北方许多大城市，水资源
4、缺乏，造成居民用水紧张，请根据边际效用递减原理，设计一种方案供政府来缓解这个问题。并答复及这种方案有关的以下问题: 6分1对消费者剩余有何影响?2对生产资源的配置有何有利影响?3对于城市居民的收入分配有何影响?能否有什么补救的方法?3、规模报酬的递增、不变和递减这三种情况及可变比例生产函数的报酬递增、不变和递减的三种情况区别何在？“规模报酬递增的厂商不会面临要素报酬递减的现象这一命题是否正确？为什么？6分4、举例说明信息不对称会破坏市场的有效性。6分三、计算题110分=10分12完全竞争市场上单个厂商的长期本钱函数为，市场的产品价格为。求：1、该厂商实现利润最大化时的产量、平均本钱和利润各是多
5、少？2、该行业是否处于长期均衡？为什么？3、该行业处于长期均衡时每个厂商的产量、平均本钱和利润各是多少？11某企业的生产函数为，劳动的价格，资本的价格。求：1、当本钱时，企业实现最大产量时的、和的均衡值；2、当产量时，企业实现最小本钱时的、和的均衡值；3、请解释该企业为什么具有规模报酬不变的生产技术。10设一产品的市场需求函数为Q=500-5P，本钱函数为C=20Q，求：1、假设该产品为一垄断厂商生产，利润极大时的产量、价格和利润各为多少？2、要到达帕累托最优，产量和价格应为多少？3、社会纯福利在垄断性生产时损失了多少？09某消费者的收入为，他在和中的偏好可以用代表，和的价格分别为和。求：该消
6、费者的最优商品消费组合。08假设某边际本钱函数是，假设生产5单位产品的总本钱是595，求总本钱函数、平均本钱函数、可变本钱函数及平均可变本钱函数。07设某厂商的总产量函数为。求:1当时，边际产量是多少？2的投入量是多大时，边际产量开场递减？06在一个本钱不变的完全竞争行业，假定市场需求函数为，厂商的市场供应函数为，。行业处于长期均衡时有厂商25家，求：1均衡的市场价格、产量和每个厂商的均衡产量。2每一厂商处于最优的生产规模，说明此时最小的短期平均可变本钱。05假设消费者张某对x和y两种商品的效用函数为U=x2y2，张某收入为500元，x和y的价格分别为Px=2元，Py=5元，求：1张某对x和y
7、两种商品的最正确购置组合。2假设政府给予消费者消费x商品以价格补贴，即消费者可以原价格的50%购置x，那么张某对x和y两种商品的购置量又是多少？3假设某工会愿意接纳张某为会员，会费为100元，但张某可以50%的价格购置x，那么张某是否应该参加该工会？04某产品的市场需求函数为，该市场为某垄断厂商所支配，其本钱函数为。求：1厂商均衡时的价格、供应及利润；2由于垄断而导致的经济福利损失。10分四、论述题120分=20分12请结合图形论述局部均衡价格的形成及变动。11请结合图形分析比拟完全竞争厂商及完全垄断厂商长期均衡时的资源配置效率。10设某企业的短期生产函数为，表示企业总产量，和分别表示劳动和资
8、本投入量。在短期生产情形下，资本投入量固定不变，劳动投入量可以任意变动。请结合图形答复以下问题：1、边际产量和总产量之间的关系？2、平均产量和总产量之间的关系？3、边际产量和平均产量之间的关系？4、生产的三个阶段是如何划分的？5、为什么生产者通常会选择在第二阶段生产？09以李嘉图和俄林为代表的传统贸易理论以完全竞争市场为假设前提，2021年度诺贝尔经济学奖获得者保罗克鲁格曼强调不完全竞争市场及规模报酬递增。宏观经济学的根底是微观经济学，请结合微观经济学原理，答复以下问题：1、完全竞争的市场构造有哪些特征？2、什么是规模报酬递增？3、完全竞争市场中为什么不存在规模报酬递增的企业？08 试画图说明
9、吉芬物品价格下降时的收入效应及替代效应，并说明其需求曲线的特征。07公共物品及私人物品相比有什么特点？如何解释公共物品生产的市场失灵？06试述寡头垄断厂商的产量及价格决定。051、为什么说完全竞争的经济可以实现帕累托最优状态？04运用生产理论分析说明理性的厂商应如何确定生产要素的投入量？14分第二局部 管理学局部共90分五、名词解释45分=20分121、核心能力2、战术性方案3、组织构造 4、职前引导111信息孤岛2企业社会责任3路径-目标理论4预社会化101精益生产2矩阵型构造3战略性方案4平衡积分卡091预社会化2系统管理理论3冲突的人际关系观点4名义小组技术081、绩效评估2、业务流程再
10、造3、道德的功利观4、感召性权利071、社会经济观下的企业社会责任2、权变管理理论 3、战略性方案4、古典决策理论061、管理的二重性2、风险型决策3、人事动态平衡4、动态网络型组织构造053、事业部型构造4、柔性组织5、产品定位6、反响控制044、组织变革5、鼓励6、组织构造的集权性7、团队沟通8、前馈控制六、简答题310分=30分121、简述战略环境分析中“天及“地一般环境及行业环境的内容。2、简述工作内容和性质对管理幅度的影响。3、简述绩效评估在人力资源管理中的作用。 111简述企业国际化经营的主要动机。2简述美国行为科学家赫茨伯格Frederick Herzberg的双因素理论。3简述
11、根据美国学者德鲁克Peter Drucker的观点，诱发企业创新的主要源泉。101简述崇尚道德的管理应该具备什么样的特征。2简述组织文化的功能及其塑造途径。3简述目标管理的根本思想及其具体实施程序。091简述如何实现有效控制。2简述企业国际化经营中面临的压力。3简述组织设计者应如何提高组织对环境的应变性。081、简述企业国际化经营的特征。 2、简述组织设计的原那么。3、简述根据领导特性论，有效领导的共同特征。071、简述管理者的技能及不同管理者所要求的技能差异。2、简述企业国际化经营的特征。3、简述目标管理的过程。061、简述战略性方案及战术性方案的区别。2、管理职业生涯应注意的方面。3、组织
12、冲突的选择处理方法。053、简述德尔菲技术。4、简述混合多元化战略选择原那么。5、简述组织文化的主要功能。045、简述驱动行业竞争的五种力量。6分 6、简述管理方格理论。6分 7、简述外部招聘的优势及局限。6分 8、简述管理的内涵及特征。6分 9、简述韦伯的行政组织体系的特点。6分七、计算题110分=10分121、某公司方案生产一种新产品。该产品在市场上的需求量有四种可能：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低。对每种情况出现的概率均无法预测。现有三种方案：方案A是自己动手，改造原有设备；方案B是全部更新，购进新设备；方案C是购进关键设备，其余自己制造。据测算，各个方案在各种自然状态下
13、5年内的预期损益如下表，试分别用小中取大法、大中取大法、最小最大懊悔值法进展方案选择。需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低方案A70503020方案B1008020-20方案C856025511某公司2021年销售收入为180000元，销售本钱为160000元，其中固定本钱88000元，假设2021年方案增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。要求：1预测该公司2021年的保本点。5分2假设该公司2021年方案实现目标利润52800元，那么目标销售额应为多少？5分10某企业拟试制一种新产品投放市场。预计市场有销路好、一般、差三种需求状态，其概率分布难以估计。现有大批、中批、小批投产三
14、种方案。三种方案在三种需求状态下的损益值如下表所示单位：万元。试根据最小最大懊悔值方法进展决策，求出该问题的最优决策方案。方案需求状态大批中批小批销路好20016050销路一般809040销路差-2053009某企业生产A、B两种产品。生产单位A产品需用钢材9千克，水泥4千克，劳动力3个，净产值700元；生产单位B产品需用钢材4千克，水泥5千克，劳动力10个，净产值1200元。该企业有钢材360千克，水泥200千克，劳动力300个。问：A、B产品各生产多少才能使企业净产值最大？1写出线性规划问题的数学模型。5分2用图解法求出线性规划问题的最优解和最优目标函数值。5分08某工厂方案期内安排甲、乙
15、两种产品生产，有关资源消耗及可获利润见下表：产品甲X1乙X2资源限量设备台时11300台时原料A21400千克原料B01250千克预计获利元/件50100要获得利润最大化，该厂应如何安排两种产品的生产？1写出线性规划问题的数学模型。5分2用图解法求出线性规划问题的最优解和最优目标函数值5分07某企业现正生产某种新产品，生产规模不大。据市场预测分析，明年产品销路可能有两种情况：销路好市场需求大增及销路一般及今年的市场需求持平。这两种销路情况出现的概率分别为0.7和0.3。为适应市场需求可能的变化，该企业在今年第四季度考虑两种选择方案：1新建生产线以满足市场销路好的需求；2改良生产线可以满足市场销
16、路一般的需求。如果今年不上新的生产线，到明年市场需求旺盛，企业还可以采取两种应对措施：1紧急安装新的生产线；2加班生产和外包。各种方案在不同市场情况下的收益值见下表单位：万元。试：1画出该问题的决策树图；2计算各状态点和决策点的期望收益，并求本问题的最优决策。自然状态方 案销路好销路一般1新建生产线3000-2002改良生产线50021紧急安装新的生产线150022加班生产和外包200006某企业生产两种产品A和B，它们都要经过精加工和装配两道工序，有关资料如下表所示。假设该企业市场状况良好，生产出来的产品都能够销售掉，试以线性规划图解法确定最优的产品生产组合，使企业利润最大化。产品A产品B工
17、时限量小时精加工需要时间小时2448装配需要时间小时4260单位产品利润百元86-05某厂对四个备选厂址固定费用和变动费用统计如下，如果产品的期望产出量是800010000 件/年左右 ，试以量本利分析法确定应选择哪个厂址为好？ 厂址总固定费用元单位变动费用元A250 00011B100 00030C150 00020D200 0003504试以决策树法对某企业建厂方案做出最优选择：方案1：新建大厂，需投资额300万元。据初步测算，销路好时每年可获利100万元；销路差时每年亏损20万元。效劳期为10年。方案2：新建小厂，需投资额140万元。据初步测算，销路好时每年可获利40万元；销路差时每年仍
18、可获利30万元。效劳期为10年。方案3：先建小厂，3年后销路好时再扩建。需追加投资200万元，效劳期为7年，估计每年获利95万元。10分八、论述题115分=15分12试述全球竞争战略的模式及其适用条件及主要特点。11试论述组织变革的主要动因及消除变革阻力的管理策略。10试述双因素理论的主要内容、重要意义及其对现代企业管理的启示。09试从产业组织和企业资源角度分析企业经营战略的来源。08试述企业的两种社会责任观及其现实意义。07试述鼓励的公平理论的主要内容及其对构建和谐组织的意义。06试述管理理论的开展及各阶段的特点。05试析影响组织设计的主要影响因素。042、何谓管理幅度？为什么以及如何确定合
19、理的管理幅度？10分3、试述环境、战略、技术、组织规模和生命周期是如何影响组织设计的？10分九、案例分析115分=15分12“海底捞的管理智慧。1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫。14年过去，海底捞在全国6个省市开了30多家店，张勇成了6000多名员工的董事长。张勇认为，人是海底捞的生意基石。客人的需求五花八门，单是用流程和制度培训出来的效劳员最多能到达及格的水平。制度及流程对保证产品和效劳质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为它们无视了员工最有价值的部位大脑。让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。大脑在什么情况下才有创造力
20、？心理学家的研究证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，效劳员都能像自己一样用心就变成张勇的根本经营理念。怎么才能让员工把海底捞当成家？答案很简单：把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，可以免费上网，步行20分钟到工作地点。不仅如此，海底捞还雇人给员工宿舍清扫卫生，换洗被单。海底捞在四川简阳建了海底捞寄宿学校，为员工解决子女的教育问题。海底捞还想到了员工的父母，优秀员工的一局部奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。要让员工的大脑起作用，除了让他们把心放在工作上，还必须给他们权力。200万元以下的财务权都交给了各级经理，而海底捞的效劳员都有免单权。不管什么原因，只要
21、员工认为有必要，都可以给客人免费送一些菜，甚至免掉一餐的费用。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了。按照这个定义，海底捞是一个由6000名管理者组成的公司。人是群居动物，天生追求公平。海底捞知道，要让员工感到幸福，不仅要提供好的物质待遇，还要让人感觉公平。海底捞不仅让这些处在社会底层的员工得到了尊严，还给了他们希望。时机面前，人人平等。海底捞的高管几乎都是效劳员出身，这些大孩子般的年轻人，独立管理着几百名员工，每年创造几千万营业额。没有管理才能的员工，通过任劳任怨的苦干也可以得到认可，普通员工如果做到功勋员工，工资收入只比店长差一点。海底捞
22、把培养合格员工的工作称为“造人，这种以人为本、稳扎稳打的开展战略值得不少中国企业借鉴。试分析：(1) 根据麦格雷戈人性假设理论，分析海底捞是如何调发动工工作热情的？(5分)(2) 根据亚当斯公平理论，分析海底捞是如何让员工感觉到公平的？(5分)(3) 结合案例，分析民主式领导者的特征。(5分)11为葛多特当餐厅效劳员放暑假了，大学生丹妮没有回家和父母一起度假，而是留在波士顿，在一处高档的法国饭店当餐厅效劳员。丹妮非常幸运能找到这样的工作，在这里，每小时工作的收入为25美元，还有小费。每天两顿正餐中，她的客人所点的菜和酒平均起来达90美元，如果能好好干，争取拿到1520%的小费，那么一天下来，她
23、能挣得一笔可观的收入。饭店老板葛多特在雇用丹妮时，强调他希望他的员工表现出色，并且谈到公司的将来和大家齐心协力像团队一样工作的重要性。丹妮受到鼓舞，下定决心要竭尽全力做好自己的工作。葛多特工作非常投入和勤奋，但也容易大发雷霆。当餐厅变得拥挤起来、客人等着上菜的时候，葛多特会冲着厨房对厨师们用法语大声叫喊：“快点儿，慢吞吞的像蜗牛一样，连我的老祖母也比你们做得快!前几周，葛多特从来没有注意到丹妮的存在。听到他对厨师们那样的训话，丹妮倒庆幸自己不被老板注意。不过，她还是有点儿纳闷：为什么几周过去了，他还是没有跟她讲一句话。丹妮确实干得很出色，她的小费不断增加，平均到达20%。客人们称赞她效劳快速和
24、高效，因为她已经学会了一手托起好几个盘子的本领。这样做可以使她减少在厨房内来回跑动的次数，确保效劳质量。她非常明白，提供真正的优秀效劳意味着要比常人付出更多的努力。丹妮的热情效劳帮助餐厅从每个客人那里多挣了不少钱。通过学习，丹妮掌握了向客人推荐佐餐酒的技巧。她总是不停地穿梭于餐厅之中，看看客人是否需要添加各种饮料，她还能绘声绘色地向客人描述各种高档点心，邀请客人购置品尝。偶尔有法国人或法裔加拿大人光临该店的时候，她能用娴熟的法语及他们交谈。她的记忆力非常好，总是能记住谁点了什么菜，并且能及时送到。客人们走的时候，她总是不忘记及他们道别，并欢送他们再来。尽管这样，葛多特还是很少注意到她。每天当她
25、主动及他打招呼时，他只是喃喃地敷衍了事。然而，有一天晚上，他终于和她说话了。更确切地说，当她把手中的一碗浓味炖鱼掉在地毯上时，他开场向她咆哮。丹妮感到非常抱歉，并立刻拿来海绵擦拭，但葛多特还是怒气冲冲地用法语向她叫嚷，并且告诉她，要从她的工资中扣除8.95美元，这包括浓味炖鱼的鱼加上5美元清洗地毯的钱。那天晚上，在回家的路上，丹妮感到非常愤怒和不解。当然，也许她不应该试着一次端四盘菜，但这不过是一个临时工的偶然失误而已。她为客人做的那些热情效劳，老板到底注意到了吗?葛多特似乎从来没注意过这样的事。期待葛多特的赞扬比等待天上掉下百万美元还要难呀！丹妮决定第二天晚上谨小慎微地悠着劲干，以免再一次招
26、致老板的狂怒。这是一个星期五的晚上，餐厅非常拥挤，丹妮每次上菜不敢超过两盘，不过她的小费也随之降到15%，比她上一个晚上得到的23要低许多。虽然她没有摔坏什么东西，但葛多特对她和其他员工仍然感到不耐烦。他的餐厅效劳员几乎是用小跑代替走路从厨房进出，葛多特还是在不停的嘟囔：“快！快！难道你们的鞋子里有铅吗？后半个晚上，丹妮对他的牢骚十分反感，她的速度明显的降下来了，不幸的是她的小费也跟着往下降。她确实很需要钱接济下一学期的费用。丹妮迫使自己恢复原来的速度，否那么挣不到足够的钱，下学期就只好用米饭和面条来充饥了。丹妮祈祷千万别再打破什么东西，她盼望9月份的降临，她等待着葛多特能从只知道工作和残酷无
27、情的状态中摆脱出来。试分析：1根据美国密执安大学对领导行为的研究，分析葛多特所采取的领导方式有什么特点？5分2根据餐厅这一情景，你认为什么样的领导方式更加有效？为什么？5分3根据需要层次理论，你认为管理者应如何通过有效的鼓励，才能争取员工们有最正确的表现？5分10联合邮包效劳公司的科学管理联合邮包效劳公司简称UPS于 1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已开展成为一家拥有497 亿美元资产的全球性公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。UPS雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“
28、在邮运业中办理最快捷的运送，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进展了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开平安带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕后的启动离开作好准备，
29、这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问，专家公认UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。问题：1、试说明泰勒科学管理理论的主要观点在联合邮
30、包效劳公司的应用。(5分2、结合本案例对泰勒的科学管理理论做出评价。(4分3、行为管理理论克制了科学管理理论的一些缺点，那么是否可以抛弃科学管理理论而只用行为管理理论来指导管理实践呢？你认为在管理实践中应该如何处理二者的关系呢？6分09公司规矩和朋友规矩作为美国国际农机公司创始人、世界第一部收割机的创造者西洛斯梅考克，从不滥用职权，他既坚决制度的严肃性，又不伤害员工的感情。有一次，一个老员工违反了工作制度，酗酒闹事，迟到早退。按照公司的管理制度的有关条款，应当开除。管理人员做出这一决定，梅考克表示同意。决定一公布，这个老员工火冒三丈，他委屈地对梅考克说：“当年公司债务累累时，我及你共患难，3个
31、月不拿工资我也毫无怨言，而今犯这点错误就把我开除了，真是一点情份都不讲！听完老员工的叙说，梅考克平静地说：“你知不知道这是公司，是个有规矩的地方，这不是你我两个人的私事，我只能按规定办事，不能有一点例外。随后，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下两个孩子，一个跌断了一条腿，一个因吃不到妈妈的奶水而啼哭不止。老员工是在极度的痛苦中借酒消愁，结果误了上班。梅考克为之震惊，抚慰老员工说：“你真糊涂，现在你什么都不要想，赶快回家去，料理你妻子的后事，照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗？所以，你放心，我不会让你走上绝路的。说着，从包里掏出一沓钞票塞到老员工手里。老员工感动得留下热泪，哽咽地说：“我
32、想不到你会这样好！梅考克认为，比起当年风雨同舟时员工对自己的帮助，这事简直不值一提。他嘱咐老员工说：“回家安心照顾家吧，不必担忧自己的工作。听了老板的话，老员工转悲为喜，说：“你是想撤消开除我的命令吗？“你希望我这样做吗？梅考克亲切地问。“不，我不希望你为我破坏了规矩。老员工坚决的说。“对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会适当安排的。事后梅考克安排这个老员工到一家牧场当了管家。梅考克处理工作不感情用事。有几个同他一起工作多年的员工，在公司遇到困难的时候背离了他，十几年后，公司情况得到好转，这几个人又找上门来。对这样的人任何人都是难以容忍的，即使在当时，梅考克也为此深感痛心，并气愤地说：“
33、我希望永远不再见到你们！如今，公司兴隆，事业大振，梅考克早已把自己的誓言放在脑后，他欣然承受了这几名员工。老板不念旧恶，这使这几名员工深受教育。从此以后，他们同梅考克同心协力，为国际农机公司的强盛做出了自己的奉献。试分析：1根据梅奥的人际关系理论，解释梅考克的行为和结果。2根据领导行为理论，解释梅考克的行为和结果。3公司规矩和朋友规矩是否相悖？为什么？08国际商务机器公司20世纪60年代的大学毕业生把进入国际商用机器公司(IBM)视为最好不过的就业时机，IBM在增长时机和工作保障之间求得了极好的平衡。它领导着计算机产业的开展，并且它从未辞退过一位员工。今天，IBM已成为美国第四大工业企业，它的
34、产品范围从800美元的打字机到1亿多美元的数据处理系统，每年可创造640多亿美元的销售额。但今天，IBM向雇员提供的不再是30年前那种增长、高职业保障的时机了，因为今天的IBM正承受着文化的压力，这种文化更适合于IBM几乎垄断计算机工业的时期。近年来，IBM面临着严峻的挑战。由于越来越多的企业已转向购置高性能和高灵活性的个人计算机，使得对高利润率的大型计算机的需求减少了。对IBM而言，不幸的是，PC已成为互换的群众化的商品，而且在几家主要的制造商之间展开了剧烈的价格竞争。PC带来的利润流向了像苹果计算机公司那样的公司，它们不断开发创新产品满足日益增长的顾客需求。如今IBM只占有约25的PC机市
35、场，及20年前50%的份额形成了鲜明的比照。1991年，IBM遭受了80年来第一次亏损令人震惊的28亿美元亏损。看一下曾经有助于公司的因素，可以使我们更好地了解IBM当前的问题；种受到规那么高度束缚的保守文化，以及对顾客效劳的永恒承诺。IBM的创始托马斯沃森几乎为每一件事情都制定了规那么。深色西装，白衬衫，条纹领带是IBM的“制服。喝酒，甚至下班后喝酒也被制止。雇员们被要求承受频繁的调换。今天，虽然规章制度的严厉性减少了一些，但保守形象还是一如既往。具有挖苦意味的是，这种适用于IBM成长及温和竞争时期的保守文化，在当今动态的环境中业已成长及被就业保障而吸引到公司来的批人，现在都成为公司的负担，
36、因为他们及当前所需的变革和创新的文化不相适应。IBM的人员承诺顾客的效劳。公司的销售人员仍然是公司的骄子，他们经过全面培训并掌握了丰富的知识。大局部雇员在进入公司的头6周里都要承受公司的培训；每年，管理者至少花40个小时的额外时间参加研修。尽管公司遇到财政困难，IBM仍坚持每年投入几亿美元资金用于教育和培训。如果顾客买的IBM的设备出了故障，他们相信公司的销售和效劳人员有能力解决。但是强调效劳却成了产品创新的代价。尽管IBM的文化仍集中在效劳上。IBM对其自身问题的反响是进展大规模的重组。1991年，公司辞退了2万人，1992年又辞退了一样数量的员工，这种剧烈的重组已经司空见惯。在公司所有场合
37、，雇员的职务比先前降低了23个等级。你可以想象这些变化对IBM雇员所产生的影响。公司原来享有工作保障的美誉，在那里从来没有人被辞退，突然这一切已成为过去，当你觉察自己是在传达室工作时，你的感觉如何呢?这样的事情就发生在IBM公司，而且是在1992年!问题：1近年来IBM公司的具体环境发生了哪些变化? 5分2IBM历史文化及环境的近期改变是如何制约公司高层管理层的? 5分3、你如何运用管理象征来描述IBM的前期的成功和近期的困境? 5分07福特和通用的竞争 美国汽车公司的兴起、衰落和复兴，是一个典型的反映管理重要性的案例。福特公司的创始人亨利福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经历。自从1889年
38、?科学美国?作了有关德国奔驰汽车的构造和制造的报道，许多美国人从事汽车制造后，于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立，开场生产“A型到“R型和“S型汽车参及几十家汽车公司的竞争，当时并没有什么优势。但1908年开场生产福特“T型车就标志着福特垄断局面的开场。“T型车的特点是构造紧凑、设计简单、巩固、容易驾驶、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产线并实行汽车零件的标准化，形成了大量生产体制，当年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到204万辆。在美国汽车生产中形成垄断局面。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业，它从利润中积累
39、了10亿美元的现金储藏。可是，福特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和他们的一些“助手，只需“助手的汇报并由他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式，企业无需管理人员和管理。随着环境变化，其他竞争者崛起，汽车有着不同档次的需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到了1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后的20年，逐年赔本，直到第二次世界大战期间仍无法进展有力的竞争。当时它的强劲对手通用汽车公司，那么从20年代开场走着一条及福特经历相反的路子。“通用原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作为“通用的一局部各自为政
40、，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务，无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套严密的组织构造，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原那么建立管理体制，组织坚强的领导班子，从而于1926年至1927年使“通用的市场占有率从10%一跃而起到达43%，此后多年均达50%以上；而“福特那么每况愈下，到1944年，福特的孙子福特二世接收该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特二世向他的对手“通用学
41、习，着手进展斯隆在“通用所做过的事，创立了一整套管理组织和领导班子，五年后就在国内外重新获得了开展和获利的力量，成为通用汽车公司的主要竞争者。问题：1、福特汽车公司在20年代初期为何能获得成功而后又为何濒于破产？可结合环境变化来分析。7分2、从福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起来看，管理人员和管理如何发挥作用？分析在哪些方面必须有专业管理？8分06准确公司发动职工参及管理 有些企业能够提高职工的参及管理而转危为安，准确公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的时机，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的
42、结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8，产品的退货率为45，公司的营业状况每况愈下。在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参及管理来改良工作的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新举措。首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理地讲解了本公司的各项政策及措施，目的是使每个职工了解公司领导对他们的期望。其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外聘请高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现出
43、色的或能力强的职工当中选拔。公司还新成立了一个工业工程部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改良工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系及协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司及职工家庭之间的通信制度。以往该公司的申诉案件
44、多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而又费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参及管理会议。参加会议的代表按以下方法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中每个职工至少都有一次时机当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。由于采取了以上措施，准确公司的工作发生了以下一些重大变化：全公司产量增加了37；公司直接参加生产的职工减少了20，间接参加生产的职工减少了37，高级主管人员从26人减为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往每年45件降为5件；缺勤率由8降为32；产品退货率由45降为15。 目前，准确公司仍在积极设法以各