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1、酒店信息发布系统案例-酒店多媒体信息发布系统解决方案 天津富邦宾悦酒店是一家全新的集住宿、餐饮、娱乐、会议于一体的涉外四星商务酒店。楼高11层，营业面积3000，拥有高中档客房180套，客房内配有卫星电视，宽带免费上网。酒店内设有各种会议室餐厅，另设棋牌室、台球馆、足疗中心等配套设施齐全，随时提供优质服务。为了进一步提高酒店的服务质量和形象，为酒店客人提供最新及时的信息服务，领导决定引进“智通数字媒体信息发布系统”。本系统分别在酒店的大堂、楼梯间、会议室门口、餐厅以及公共休息区，一共设置了18台显示终端，用来播放酒店的客房信息、优惠活动、服务宣传、旅游景点宣传、会议信息、股市行情、实事新闻、节
2、日祝福、天气预报等信息，为客人们提供了直观、生动的现代化信息服务。智通数字媒体信息发布系统在酒店的应用，体现了酒店的信息化服务，大大提升了酒店品牌形象，促进酒店业务的发展。 智通酒店信息发布系统概述随着我国加入世界贸易组织，酒店业与国际市场接轨已成为大势所趋。客户的需求越来越多样化，对酒店的期望值也越来越高，北京优达智通科技有限公司的智通数字媒体控制系统（DigiControl）能够满足您的需求，它不仅能为酒店提供多媒体信息发布的功能，还能用作酒店数字指示屏和数字客房牌价显示系统。 通过实施DigiControl系统，可以有效的加强酒店与客人的信息沟通，提升酒店的整体形象和竞争力。同时向客人介
3、绍酒店的各项消费娱乐及服务指南，促进客人的消费欲望，有效增加酒店销售收入。因此多媒体信息发布系统已越来越成为高档酒店的标准配置之一。 酒店信息发布系统应用： 多媒体信息发布系统在酒店业中存在广泛的应用，通过发布各种形式的信息，提高客人的满意度，提升酒店的服务和品牌。 1、业务推广 通过多媒体信息发布发布系统，酒店可以在大厅等候处发布酒店的服务项目，利用流动客人资源的优势，有效的宣传各种业务。 2、资讯发布 通过多媒体信息发布发布系统，把实时的周边娱乐及旅游景点信息发布上去，显示和预报天气信息及世界时钟，为客户提供快捷方便的各种资讯。 3、品牌宣传 通过多媒体信息发布发布系统，对酒店内的客人有针
4、对性的进行品牌的宣传，提高宣传的有效性针对性。 4、广告运营 通过多媒体信息发布系统，与商户合作发布信息，发布商户的信息，发布购物及旅游景点的优惠活动等，实现酒店和商家的双赢。 5、紧急通知发送 若酒店内要发布紧急通知，可使用发布系统向整个酒店进行紧急信息的发布。 6、通过实时数据接口或WEB信息发布实时数据 由于酒店内需要发布航班等实时信息，一般只要提供该信息的接口或者能在网上访问到该信息便可将该信息发布在显示屏上。 7、与会议预定系统拼接 在会议室门口的液晶电视可与会议预定系统连接，发布会议室内会议状态以及预定状态等。北京优达智通科技有限公司简介 北京优达智通科技有限公司是一家从事网络数字
5、媒体信息发布系统专业厂商。公司属于北京市海淀区中关村科技园区的高新企业。自成立以来，致力于数字媒体智能控制技术、多媒体组合播放技术、网络实时监播技术、多媒体分发技术、新一代数字流媒体技术等方面研究与开发。目前公司拥有一大批自主知识产权产品，以“智通数字媒体控制系统（DigiControl）”为代表，体现最新科技成果，并以此为基础形成了多媒体信息发布系列产品。 作为全球领先数字媒体信息发布专家，公司目前以“智通数字媒体控制系统（DigiControl）”为基础，为各行各业提供数字媒体信息发布整体解决方案。该系统具有专业化、网络化、智能化、一体化等特点，客户能轻松地搭建起网络数字媒体信息发布和视频
6、播放系统，为客户提供高质量的数字媒体信息发布服务。目前该系统广泛应用于政府办公大楼、银行、营业厅、高档写字楼、学校、酒店、地铁、剧院、机场、医院、购物商场等各种场合，成为各行业协会首选的数字媒体信息发布品牌。 自成立起，公司组建了“数字媒体研发中心（Digital Media R&D center）”，紧密地与高校、国内外知名企业联合，如清华大学、北京航空航天大学、北京理工大学、联想集团、LG集团、英特尔等组建产学研联合基地。 目前，数字媒体研发中心研发了“智通数字媒体控制系统（DigiControl）”、“智通数字媒体信息发布系统（DigiDisplay）”、“智通触摸查询系统(ZT-TQS
7、)”、“智通电子白板交互系统(ZT-IWS)”、“智通高速交互编辑系统(ZT-HSIES)”等。 近年来，实验中心参与国家863项目、国家自然科学基金等近3项重要课题；负责了国家创新基金、国家财务部项目、国家教委项目、北京科委项目及北京海淀科技委专项基金项目等近10项重要课题，还参与了十多项纵向和横向科研合作项目。 其中，“智通数字媒体控制系统”、“智通数字媒体信息发布系统”、“智通触摸查询系统”、“智通电子白板交互系统”、“智通高速交互编辑系统”等取得了软件著作权。 发表论文10篇，其中IE收录2篇，中心核心期刊8篇 。公司将秉承“诚信、务实、创新、卓越”的发展理念，为客户提供优质服务，全力
8、打造全球数字媒体航母。优达智通客户售后服务体系简介 培训服务： 1、根据合同要求，对客户进行及时、周到的技术培训 2、培训内容包括：基本技术，设备性能、功能，设备的安装、调试，设备的操作、维护，故障的诊断、处理等。同时向用户提供详细的培训资料。 3、培训方式：现场培训。培训时间为13天，具体内容结合受训方需求拟定。培训地点为用户选择的培训地点。 4、培训目标： 了解并初步掌握与所用相关系统的基本知识 能正确操作使用设备 能进行设备的日常维护 通过软件技术支持的电话指导，能在现场做简单的故障诊断与排除 保修服务： 1、保修期为一年 2、保修期内维修服务 软件技术支持通过电话指导用户维修人员，判断
9、故障并及时解决问题 若通过电话指导未能解决问题，由技术支持到达现场对故障进行诊断和处理 如需软件升级，提供免费的软件版本升级服务 3、保修期外的维修服务 通过电话指导用户维护人员，判断故障并及时解决问题 如有硬件损坏，维修以送修方式为主，并收取适当的维修服务费用 如需软件升级，根据版本和功能升级收取适当的软件升级费用 优达智通技术支持中心简介 智通技术支持中心为用户提供5*8小时（可升级至7*24小时）专业化服务。服务内容包括销售、咨询、方案设计、安装调试、故障诊断、备件返修、培训等。服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、软件升级、现场服务等。 智通技术支持中心拥有完善的信息管理系统，跟踪记录用户申请和技术支持中心提供服务全过程。 智通技术支持中心拥有专业的客户服务代表和技术支持工程师。严格的服务流程和规范确保用户得到高品质的服务。 故障等级制度 一级故障：指系统停机。技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过1小时。 二级故障：指系统性能严重下降。技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过4小时。 三级故障：指系统性能受损。技术支持中心收到用户请求后，响应时间不得超过1个工作日。 四级故障：指在产品功能、安装或配置方面需要信息或支持。技术支持中心收到用户请求后，响应时间不得超过3个工作日。