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1、旅游消费者的个性心理补充：关于个性个性，是一个人内部决定他对其环境独特适应的、心里系统的动力组织。阿尔波特个性是由多种心理现象构成的，这些心理现象有些是显而易见的，别人看得清楚，自己也觉察得很明显，如热情、健谈、直爽、脾气急躁等；有些非但别人看不清楚，就连自己也感到模模糊糊。 （一）个性的倾向性 个体在形成个性的过程中，时时处处都表现出每个个体对外界事物的特有的动机、愿望、定势和亲合力，从而发展为各自的态度体系和内心环境，形成了个人对人、对事、对自己的独特的行为方式和个性倾向。 （二）个性的复杂性 个性是由多种心理现象构成的，这些心理现象有些是显而易见的，别人看得清楚，自己也觉察得很明显，如热
2、情、健谈、直爽、脾气急躁等；有些非但别人看不清楚，就连自己也感到模模糊糊。 （三）个性的独特性 每个人的个性都具有自己的独特性，即使是同卵双生子甚至连体婴儿长大成人，也同样具有自己个性的独特性。 （四）个性的稳定性 人的个性是逐渐形成的，一旦形成某种个性，包括它的组成部分，都具有相对的稳定性。 （五）个性的完整性 如前所说，个性是个完整的统一体。一个人的各种个性倾向、心理过程和个性心理特征都是在其标准比较一致的基础上有机地结合在一起的，决不是偶然性的随机凑合。人是作为整体来认识世界并改造世界的。 （六）个性的积极性 个性是个动力倾向系统的结构，不是被客观环境任意摆布的消极个体。个性具有积极性、
3、能动性，并统帅全部心理活动去改造客观世界和主观世界。一、个性倾向性定义：指旅游消费者个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向，表明其对社会环境的态度和行为的积极特征。基本内容包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观。其中，需要是个性积极性的源泉，信念是核心，世界观是最高调节器。在旅游消费活动中，旅游消费者思想倾向的不同，是旅游消费者个人之间的主要差异。补充：个性倾向性个性倾向性是指决定一个人的态度、行为和积极性的选择性的动力系统。 个性倾向性是人的个性结构中最活跃的因素，它是一个人进行活动的基本动力。个性倾向性决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动的对象的趋向和选择。 个性倾向性主要包括需要、动机
4、、兴趣、理想、信念和世界观。它较少受生理、遗传等先天因素的影响，主要是在后天的培养和社会化过程中形成的。个性倾向性中的各个成分并非孤立存在的，而是互相联系、互相影响和互相制约的。其中，需要又是个性倾向性乃至整个个性积极性的源泉，只有在需要的推动下，个性才能形成和发展。动机、兴趣和信念等都是需要的表现形式。而世界观属于最高指导地位，它指引着和制约着人的思想倾向和整个心理面貌，它是人的言行的总动力和总动机。由此可见，个性倾向性是以人的需要为基础、以世界观为指导的动力系统。 二、个性心理特征指旅游消费者个人稳定的心理特点，具体表现为气质、能力和性格。补充：个性心理特征 个人身上经常表现出来的本质的、
5、稳定的心理特征。它包括能力、气质和性格。其中以性格为核心。这些特征影响着个人的言行举止，反映个人的基本精神面貌和意识倾向，集中地体现了个人心理活动的独特性。提问：能力在认识上的差异体现：有的人善于观察事物的细节，有的人却易忽略细节；有人思考问题细致，有人却粗心大意，气质上的不同所致：每个人都能产生情绪活动，但情绪产生的速度和强度却因人而异，有人脾气暴躁，一触即发；有人却是慢性子，不易发脾气。性格上的差异：有人好公忘私、助人为乐，有人损公肥私，以个人利益为重；有人勤劳、勇敢，有人懒惰、怯懦，这是。 1、气质定义：人的典型的、稳定的心理特点人的神经活动过程分为两种过程、三种特性两种过程：兴奋过程和
6、抑制过程三种特性：强度、均衡性和灵活性其中，强度指大脑细胞的忍耐力均衡性指两个过程之间的强度关系是否均衡灵活性指两个过程之间的转换速度是否灵活补充材料：德国心理学家克雷奇默而，在气质理论中独创一格，他用体格的基本类型来区分气质。例如体格虚弱的人脑廓狭长，四肢较长肌肉不发达。这种人感情脆弱，多愁善感，性格孤僻。内向，容易冲动，有时有痉挛发作和焦躁不安，这种人的气质属于精神分裂型。又如，矮胖型体格的特征是胸部开阔，身体矮壮，圆脸，凸独。这种人的气质特点是性情是开朗，善于和周围的人打成一片态度自然大方，但时郁时狂，情绪不稳定。这种气质称为循环型。苏联生理学家巴甫洛夫从高级神经活动学家说出发，认为气质
7、是高级神经活动类型特点在人的行为中的表现。他指出，与四种高级神经活动类型（兴奋型，活泼型，安静型，弱型）相对应的四种气质型的是胆汁质，多血质，粘液质，仰郁质。胆汁质得人是神经系统强有力，但不均匀；仰郁质的人是神经系统却是弱而无力的；多血质人的神经系统灵活，均匀；而粘液质人的神经系统惰性较大。气质本身并无所谓好坏，也不能决定一个人将来成就大小，成才与否。一般说来，各种类型的人都可以取得很高的成就。俄国的著名作家赫尔岑、普希金、克雷洛夫、果戈里在气质类型上分别属于多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质，但这并没有妨碍他们都能走上文学家的道路。在现实生活中，我们也会看到各个不同领域中有成就的人物，在气质上并
8、非完全相同。每种气质都具有两重性，既有好的一面，也有不足的一面。多血质的人，活泼好动，反应迅速，善交际，但注意力易转移，兴趣多变、从事社交性、文艺性的工作比较适应，从事科研性工作则不太适合。胆汁质的人可能是一个精力充沛，热情奔放，朝气蓬勃，直率勇敢的人，也可能成为粗暴鲁莽、任性急躁的人。粘液质的人，安静稳重、交际适度、自制力强、注意力不易转移，从事平静的，繁琐的事务性工作比较适合，但对于要求灵活多样的、反应敏捷的、富于创造性的工作就不太适应。抑郁质的人，反应迟缓，性情孤僻，但情感细腻，工作细心专注。心理学研究结果告诉我们，一个人的气质是不会改变的，但是可以依据气质的两重性，充分利用气质特征中好
9、的一面，克服和限制不足的一面。一个人可以根据自己的气质类型去合理地选择符合气质特点工作，这样的话，工作起来就适应快，兴趣浓，轻松自如。可以设想，让粘液质的人去担任财会工作，他会轻松愉快、得心应手；如果让一个多血质的人去承担、可能会搞得焦头烂额，因为他不仅要处理繁杂的日常事务，还要培养自己工作的细致性和注意的稳定性，又要为克服自己的粗心大意而付出巨大努力，结果最多也只能取得事倍功半的效果。2、旅游消费者的能力指旅游消费者顺利完成某项活动所必须的并直接影响活动效果的个性心理特征。能力分三类：认识能力、活动能力和特殊能力在旅游消费活动中，旅游消费者的能力主要表现为购买能力补充：能力可分为一般能力和特
10、殊能力。一般能力是指完成一切活动所必需的基本能力，如注意力、观察力、记忆力、思维力，想象力等；特殊能力是指出现在专门活动中的能力，如数学能力、音乐能力、表演能力、绘画能力、操作能力、组织能力、交际能力等等。一般能力和特殊能力是在具体社会实践活动中有机地联系在一起的，二者是辩证统一的。一方面，一般能力越是发展，就越为特殊能力的发展创造了有利条件；另一方面，特殊能力得到发展的同时，也发展了一般能力。由于每个人的先天素质、后天环境以及社会实践的不同，人与人之间在能力上有很大差异。有的人记忆力强，有的人思维力强，有的人想像力强；就是同一种能力，也有差异。例如，在记忆能力上，记忆的速度有快有慢，记忆的持
11、久性有好有差，记忆的准确性有的准确有的模糊。在能力表现早晚上也存在很大差异。有些人在童年时期就表现出了某些方面的优异能力，叫能力的早期表现，俗叫早慧。例如，我国古代7岁就能作诗的曹植，10岁即能作赋的王勃等，都属能力的早期表现。有些人要在很晚的时候才表现出某种优异能力，这叫大器晚成。古今中外也不乏其人，我国著名画家齐白石，40岁显露出绘画才能，60岁才形成独特的绘画风格；达尔文50岁才开始有研究成果，写出名著物种起源一书。人要发展自己的能力，成为有用的人才，必须在能力问题上注意以下几点：首先必须正确认识自己的能力差异。一个正常的人，一定存在着一些能力比较强，一些能力比较弱的现象。如有的人善交际
12、，口头表达能力强；有的人喜推理，逻辑思维能力强；有的人口头表达能力欠佳，但书写能力不弱；有的人组织管理能力强，但协调力差等等。总之，一个人要正确了解和认识自己的能力差异，那些能力是强项，那些能力是弱项，这样才能扬长避短，找准自己成才的目标。一个不善交际、口头表达能力又弱的人，想要成为一个外交家，是很难成功的；同样，一个写作能力很差的人，想要马上成为一个大作家，也只能是空想。其次要在社会实践活动中发展自己的能力。每个人都有才能的生长点，都有成为不同类型与不同层次人才的可能性。这种可能性只有在明确奋斗目标的基础上，在社会实践活动中，经过艰苦和不懈的努力才有可能变成现实。鲁迅先生曾经说过类似的话，伟
13、大的成功和辛勤的劳动是成正比例的。数学家华罗庚有句名言勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。世界上著名的作曲家莫扎特才华过人，殊不知这辉煌的成就乃是用艰辛的努力铸成。他走路时哼着乐曲，理发时想着乐曲，听音乐时在思考着自己的乐曲。他对朋友说：谁和我一样用功，就会和我一样成功。可见勤奋是成才者的一个最基本的要求。广泛的社会实践活动为每个人的能力发展提供了良好条件。每个人都可以在各自的工作岗位上充分发挥和施展自己的才能。作为一个人民教师，可以在教学工作中不断提高自己的语言表达能力、板书能力、逻辑思维能力、知识更新能力、管理能力、表演能力等与之相适应的各种教学能力，就会成为一位知识渊博、受人尊敬的好教师。作
14、为一位管理者，可以在管理工作中不断提高自己的科学管理能力、指挥调动能力、协调能力、语言表达能力等管理者所必备的其它能力，同样可能成为一名优秀的管理人才。也许有的人会说：我目前的岗位不适应自己强项能力的发展，不会有大的作为。遇到这种情况，一方面，你可以向有关领导提出自己的理由，要求调换工作岗位，到更能发挥自己能力特长的岗位上去。另一方面，即使不能调换工作岗位，也不必忧虑，可以在工作实践中不断克服弱项能力，通过艰苦努力，弱项也可能变成强项，劣势也可能变成优势。退一步说，就是克服不了，改变不了，还可以在尽力搞好本职工作的同时，利用业余时间去发展自己的强项能力。不管在历史上，还是在现实生活中，从事业余
15、活动成才的人并不少见。还有的人会说：我的学历不高，成不了才。这种看法是不全面的。知识的掌握是能力发展的必要条件，但知识的掌握并不等于能力的发展。知识的掌握只意味着他接受了某种文化、专业知识的训练。事实上，有学历者，并不是人人能成才；无文凭者，但有丰富实际工作经验的人，也有佼佼之才。高明的炼钢师傅，向转炉瞅上一眼，只要看一看火焰的颜色，就可以判定炉温多少度，钢质如何，其准确性可以与精密仪器媲美；富有实践经验的汽车修理工，只要听一听汽车发动机的响声，就能知道汽车出了什么毛病，什么零件坏了。这一看一听，就是他们专业工作能力高度发展的结晶。3、旅游消费者的性格一个人个性中最重要、最显著的心理特征（教材
16、P22）补充材料：性格是一个人比较稳定的对现实的态度和与之相应的习惯化的行为方式，它是个性中起核心作用的心理特征。性格的表现和特点主要体现在以下几个方面： 一是性格的态度特征。1) 对社会、对集体、对别人的态度和行为方式，是大公无私，还是自私自利；为人是诚实还是狡诈，待人是热情还是冷漠； 2) 对待劳动、学习和工作的态度和行为方式，是勤勤恳恳、埋头苦干，还是懒懒散散，疲疲沓沓；是认真研究，还是马马虎虎；是富于创造还是墨守成规；3) 在对待自己的态度和行为方式上，是谦虚谨慎，还是骄傲自满；4) 在性格的意志特征方面，是坚韧不拔还是虎头蛇尾；是严于律己还是放任自流；是勇敢、沉着、坚决、果断，还是怯
17、儒、惊慌、优柔寡断。二是性格的情绪特征。是屡经磨难却百折不挠，还是一遇挫折即悲观失望；是胜不骄败不馁，还是成功时忘乎所以，失败时垂头丧气；是经常欢乐愉快、情绪饱满，还是抑郁低沉、忧悒寡欢。三是性格的理智特征。对事物的观察是主动还是被动，是精确还是粗略；是直观形象记忆型还是逻辑思维记忆型；是独立思考型还是依赖思考型；是幻想型还是现实型等。每个人由于受到的家庭教育不同，文化素养的差异，社会环境和阶级阶层的影响，形成了每个人都不同于他人的特有的性格。心理学研究结果表明，性格与成就之间的关系大于智力与成就之间的关系。同样都是智商高的人，从事某一项科研工作，性格的意志特征强的人，当他在遇到困难或受到挫折
18、时，不灰心，不气馁，能以顽强的毅力和百折不挠的精神继续坚持到底，到达成功的彼岸；而性格的意志特征弱的人，在同样的情况下，则会灰心丧气，打起退堂鼓，结果半途而废、前功尽弃。虽然每个人的性格各不相同，但是在每个人的性格特征方面，都有它比较好的一面，也有它比较弱的一面。例如有的人在性格的态度特征上比别人强一点，而在性格的情绪特征上就可能不如他人；有的人性格的意志特征强些，但在性格的理智特征上差一些。金无足赤，人无全人，说的也是这个道理。一个人的性格一旦形成是比较稳定的，是难以改变的，俗话说，江山易改，秉性难移但比较稳定并不等于一成不变，难以改变并不是绝对不能改变。只有充分认识到一个人的性格对成才的影
19、响，并能认识到性格是可以锻炼改造的，那么，我们就能在自己的学习，工作与日常生活中，一方面注意培养自己的良好性格，另一方面，对不良性格，下决心加以克服和改正，并且持之以恒，不断清除性格中不良因素对成才的负面影响，使自己早日成为有用的人才。补充材料：性格是一个人稳定的心理特征的体现,性格与主要由先天遗传因素决定的气质有所不同,性格既存在先天性遗传的因素,又存在后天性的影响,而且后天的教育和环境因素是起决定作用的因素,因此性格又是可以转变的,这一观点表明性格与血型两者的含义不能混同,我国学者反对由血型决定性格的观点.目前已知的性格类型主要有A,B,C,D四种类型.易患冠心病的A型性格 1.A型性格的
20、主要特征有力求达到预定目标的强烈愿望,有较高但不切实际的抱负,经常感到时间不够用,具有时间紧迫感;生活,工作或学习呈快节奏特征,整天忙碌不停,从不闲荡,与从容不迫无缘;希望引起他人的注意,期望有表现自己的机会;走路,骑车或驾驶舟车时,爱高速行驶和超车,经常闯红灯;好胜心过强,热衷于竞争,渴望在竞争中取胜;有同时做几件事的习惯,如边看报边剃须,边驾车边讨论等;喜欢参加有时间限制的复杂活动;一切活动都力求速战速决,立竿见影;思维活跃,反应灵敏;易冲动,好发脾气.2.B型性格B型性格的特征与A型性格相反,表现为缺乏抱负和主见,拿不定主意,当开会讨论时多数表现为一言不发或极少发言,作为学生则多数甘居中
21、下游.B型性格的主要特征:顺从,沉默,犹豫,宁静,沉思,松弛,声音低,节奏慢,缺乏主见,容易相处,不易激动,对于布置给自己的任务,或他人对自己的要求,能否完成,从不着急.易患癌症的C型性格C型性格的主要特征:童年时期形成的压抑和内心痛苦不愿向外表达; 过分忍耐和回避矛盾,屈服于外界的压力,强行压制自己的情绪; 愤怒不向外发泄而强行抑制; 强行压抑内心的痛苦,是将眼泪往肚子里咽的人.矫正C型的缺陷 学会认识自己的长处和短处,要克服回避矛盾和过分忍耐的缺点,学会自得其乐,增强自信心; 学会自控,及时调整内心的压抑和转移痛苦情绪; 自我暗示一定能摆脱痛苦,相信自己可以动员潜在的力量战胜癌症; 及时疏
22、导和发泄自己的委屈和苦恼,达到心理平衡和安慰,及时调整不良情绪是C型人的必备步骤; 忘却康复法:忘却自己的年龄和身份,忘却癌症,一切重新开始.易患心脏病和肿瘤的D型性格 D型性格的主要特征缺乏自信心,有不安全感;沉默寡言,待人冷淡;性格孤僻,爱独处,不合群;情感消极,忧伤,容易烦躁不安.矫正D型性格的缺陷 提高对心理健康的认识,培养对他人的同情心和爱心,提升自己的情商,增加自信心,逐步学会心情开朗和自得其乐; 改变离群独处的生活习惯,争取参加各种群体活动,如跳舞,打拳,做操和各种游戏; 逐渐培养一种和几种自己感兴趣的爱好,如练书法,绘画,养鸟,种花,钓鱼等; 向亲人和最信任的人倾诉或充分发泄自
23、己内心的压抑和苦恼,达到心理的平衡和安慰; 音乐疗法:不同的音乐节奏,旋律和不同的音调,可使人忘却烦恼,逐渐感到轻松和高兴起来,打破沉闷,增强自信心; 愉快疗法:笑可使人精神振奋,精力充沛,看喜剧和相声可使人笑口常开,身心安宁,增加安全感; 自我控制法:每天记录使自己情绪消极和忧伤的事例,每周总结一次,逐渐做到自我控制,逐渐减少记录的内容,只要有一次成功,就要自我奖励一次.第三节 旅游消费心理的实质补充：提问：我们常常说一个人：知人知面不知心，又会评论：不知道这个人心里在想什么。那么到底心理的心是指的人的什么器官？答：心理的“心”不是指心脏，心理活动的器官主要是神经系统的脑。心理的实质心理是脑
24、的机能，人的心理是客观现实在人脑中的主观映像。客观世界是人的心理的泉源，脑是人的心理的器官。心理是脑的机能，这说明人的心理、意识本身不是物质，而是发展到高度完善的物质的产物，即人脑的产物。人脑产生心理是自生自发的吗？不，人脑不是从母胎里就自然地带来了心理活动的。例如在印度北方邦勒克瑙，在1956和1972年都曾经发现过“狼孩”。他们虽在母胎里生成了人体的脑，但由于幼年时期脱离了人的社会生活环境，就不可能产生人的心理、意识。因此回到人间后，不能说人话，只能发狼声；不能直立行走，只能用手和脚一起行走；很多生活习惯和狼一样。经过多年的教育训练才能直立行走，学会极少的单词。人类长期的生活实践证明：人只有在现实的社会生活的种种实践活动中，外界的事物作用于感觉器官，传达到脑，引起脑的生理活动才能产生和发展心理、意识。一、 消费心理是旅游消费者脑的机能二、 客观现实是旅游消费心理的源泉三、 旅游实践活动是旅游消费心理发生发展的必要条件四、 旅游消费心理的自觉能动性五、 旅游消费心理的社会历史制约性