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1、试析新经济时代企业人力资源管理的战略思考 作者：多彩论文网 发布时间：2011-9-8 9:16:24 来源：互联网新经济是以信息技术为主导、以高科技产业为支柱，在经济结构、组织、体制和运行上带有新特点的经济，新经济属于知识经济的范畴，是当代发达国家在高科技革命条件下发生的一次经济调整;信息技术是新经济的物质基础，而新经济是科技进步的经济重组功能的表现和结果;新经济是以知识为基础的经济。新经济的本质特征有四点:信息网络化、经济全球化、资源知识化、管理人本化。就整个世界而言，新经济时代已经开始，一个新的战略管理时代已经到来。我们的企业如何应对这突如其来的新经济呢?只有进行思想观念的彻底转变，才能
2、进行战略范式的转变，才能制定出新经济条件下适合本企业的战略。我国企业的当务之急，是制定出适应新经济环境的人力资源管理战略。一、树立“人本管理”的指导思想 人本管理，就是常说的“以人为本”，也就是说在管理活动中把“人”作为管理的核心。在知识经济社会里，作为该社会经济形态中的主要生产要素发生了根本性的变化。经济发展对劳动力、资本资源的依赖程度越来越弱，知识的作用越来越突出，知识将代替资本、资源成为生产中起主导作用的要素。知识经济还提出新的生产过程的概念，知识产品是以知识投人为主，其产品中的知识含量被逐步提高，并且知识能被反复的使用，在其使用过程中不消耗其价值，产出报酬可以递增发展。所以，知识经济是
3、一种低物耗、低能耗、高效率的经济，知识经济将变革资源经济的生产观念。进人20世纪90年代(新经济时代)以来，资金的筹集已可扩大到世界范围，因此紧缺资源已不再是资金，而人才成为今后真正的紧缺资源。人力资源的重要性日益被提到突出地位，开发人力资源已成为许多国家的重要国策与企业的首要战略。 企业管理的思想要适应新形势下生产力发展的要求，人本管理是现代企业管理的核心。为适应知识经济的挑战，中国企业要从传统的以物为本的管理转向以人为本的管理上来。其主要做法包括:重新认识人;重视人的因素作用;设计多样化、分层次的激励与约束机制，充分发挥企业每一层组织的积极性;强调员工的精神状态、文化修养、对企业的认同感，
4、以及团结互助的精神;实施全员动员，增强优患意识，共担企业的风险;积极开发企业现有的人力资源，以最大限度地发挥每位员工的潜能;注重人才的筹集、教育与培训，以建立可持续发展的良性机制;创造出独特的企业文化氛围，从而达到增强长期竞争力等。二、组建专业人才团队 新经济时代的竞争实际是企业速度和效率的竞争，这种竞争的背后关键是人才竞争。因为，没有人才，没有对人才的合理组织利用，就不可能有企业高效率的创新活动，也不可能对市场变化做出快速反应。建立专业人才团队，从组织结构看是一种矩阵式结构，纵向管理层由集团管理专家、事业单位(如事业部、子公司)管理专家和职能部门管理专家组成;横向专业技术人才层由研究与开发、
5、营销、财务、人事、后勤等部门的专家组成。每个专业人才团队的组建应根据具体的任务、目标，从两类人才中选择不同的人选，达到纵向与横向的和谐，以及在知识结构、技术结构、年龄结构等方面的最佳搭配。尽管这种矩阵式的人才团队不是一个长期组织，只是服从特定任务而组建的临时战斗队，但它的效率正是由于避免了那种长期组织合理化、充满惰性的弊端而产生的。它的组织机制能充分调动人才的积极性和激发人的创新精神。由于这种专业性团队具有弹性组合的特点，不仅能根据变化的市场需求和工作任务随时随地组织起来，而且能及时的进行合理性调整，因此，它最能体现现代市场竞争的需要，也就是说，专业人才团队具有很强的任务、环境适应性。同时，专
6、业人才团队能提供对知识学习的强化机制，促使每个成员在攻克技术难关的过程中，通过内部的互相学习和积极摄取外部新知识，进一步推动企业的学习活动，加速形成核心能力。作为一个专业组织，对于保护企业的知识产权所发挥的保密作用，也是不能忽视的，它防止了企业技术专利的知识向外界迅速扩散(因为企业会对专业人才团队的创新活动成果、有关资料等采取严格的保密措施)，因而有利于维持企业的长期竞争力。三、构建有学习能力的组织 学习型组织和知识联盟是企业提高学习能力的有效途径。 21世纪是世界全面进人信息社会和知识经济的时代，个人或团体要跟上时代的发展，需要学习型组织。可以说，学习型组织是信息社会、知识经济时代的产物，而
7、学习型组织又是信息社会、知识经济时代的支撑基石。在当前瞬息万变的社会中，知识老化速度加剧，人才只有不断地学习才能成为真正意义上的“人才”。而学习型组织是强调组织成员的“不断学习”，这是企业不断创新的基础。学习型组织具有四个特征:第一，把学习放在企业战略的中心位置上，使企业变成了教育系统。第二，视员工学习是企业发展的需要，实现员工与企业的同步发展。第三，把人力资本视为企业的核心资本，这是建立企业科学激励机制的基础。第四.，学习型组织中，企业家的身份由“监工”演变成了“教育家”，改变了管理人与员工的关系，营造了良好的知识管理氛围。彼得圣吉的第五项修炼，具体地总结了学习型组织的理论与实践。圣吉认为，
8、在当今世界上只有能够设法使企业组织的所有成员全身心地投人并有能力不断学习的企业，才能适应瞬息万变的环境，赢得长期的发展。针对组织中存在的这种学习障碍，圣吉提出要在组织中实行共同愿景、自我超越、团队学习、改善心智模式和系统思考的“五项修炼”，建立一个相互关联、彼此通融的“学习型组织”，达到组织形成“学习一持续改进一建立持续性竞争优势”的良性循环。 为了更好地提高企业的学习能力，企业间合作必须由原来的产品联盟向知识联盟转变，学习和创造知识是联盟的中心目标。知识联盟有助于一个公司学习另一个公司的专业能力，有助于一个公司和其他公司的专业能力相结合创造新的交叉知识;能使一个公司帮助另一个公司建立技能和能
9、力，这种技能和能力以后会有益于两个公司。两个公司要学习、创造和加强专业能力，每个公司的员工必须在一起紧密地工作。知识联盟能够和任何其他组织互相形成，只要这个组织拥有有益于参与者的专业能力。通过知识联盟，买家和卖家可以共享制造过程中的经验与知识，共同提高买家的产品质量和卖家的商品份额。通过知识联盟，大学实验室与公司共享和共同创造知识。知识联盟也包括公司、员工和工会之间的合作关系，通过这些联盟，经理可以从员工那里学习到如何生产高质量的产品，如何降低成本、提高效率。另外，公司知识联盟经常制定大批培训计划，使员工可以获得各种技能，员工具有公司所需要的更广泛的能力。知识联盟可以帮助一个公司扩展和改善它的
10、基本能力，知识联盟的构成有助于从战略上更新核心能力和创建新的核心能力。四、以战略培训为核心的人力资源开发 企业人力资源开发的核心内容，是针对企业员工的职业生涯和发展路径进行经常的、大量的教育培训活动，这对一个现代企业的生存和发展来说具有战略决定意义。教育培训，在广泛的意义上，包括一切有目的、有计划的学习活动或训练项目，基本目标就是提高员工有关知识技能水平和绩效价值贡献率，不断获取企业在人力资本方面的竞争优势。教育培训是企业人力资源管理最重要内容，也是企业人力资本形成的最主要形式。 战略性培训的重要意义与人力资本形成特点密切相关。人力资本形成的一个重要特征就表现在它与附着于其上的生命过程伴随始终
11、，一个人要获得和维持其从业所必备的技能，不仅需要十余年长时间学校教育和职前训练，而且要在其一生各个阶段连续不断地进行各种再教育、再训练，不断更新旧知识，改造旧技能，通过各种途径和形式维持、增进其人力资本水平。科学技术的飞速发展，不仅造成物质资本超常的无形磨损，而且使已经受过专门教育训练的合格人力资本随着时间推移加速贬值。由于知识在技术经济特点上具有很强的扩散效应和共享性，加之现代通讯技术的数字化、网络化发展，使得科学技术文化知识呈几何级数、非线性地迅速膨胀，且更新速度越来越快(现在每3-5年大约就是一个更新周期)。因此.在课程设置相对稳定.学制年限一定，教学内容难以及时更新的普通学校体系中受过
12、教育、毕业合格而走上社会就业的成人，即使已经成为企业在职人员，为了克服知识老化所造成的种种生存和发展困境，利用各种机会接受“继续教育”，通过各种形式接受“在职培训”，这自然也就成为企业人力资本投资和“再生产”的又一重要任务或使命。总之，在当今“不确定性”是唯一确定性因素的宏观环境中，企业利用和实施战略性培训可以应对来自市场竞争的各种压力和挑战挖掘旅游市场商机振兴旅游纪念品产业 作者：多彩论文网 发布时间：2011-9-8 9:16:09 来源：互联网近年来中国旅游产业已逐渐成为最具成长性的行业之一，但在这个具有庞大市场规模的产业中，旅游纪念品销售市场却并未形成。旅游业与旅游纪念品间势必要达成一
13、种平衡，平衡的过程，蕴藏着巨大的商机。如何振兴旅游纪念品产业，丰富旅游的价值链条，已经成为当前旅游业发展的重要内容和迫切需要解决的问题。一、振兴旅游纪念品产业的重要意义1.对旅游地来说，振兴旅游纪念品产业可以获得较大的经济效益旅游纪念品是旅游业的重要组成部分，其收入在整个旅游收入中弹性最大，明显地高于传统的吃、住、行三要素，具有很大的发展潜力。据有关资料，在旅游发达国家，旅游纪念品收入已占旅游总收入的40至60，而在我国旅游购物收入占旅游总收入约为20。据统计，2001年，我国国内的游山玩水者竟高达8亿人次, 这是一个惊人的数字。惊人的数字背后还隐藏了一个更加惊人的大市场。2001年我国旅游收
14、入在5000亿元左右，如果按20%的惯例来算，旅游纪念品则有1000亿元之巨的大市场。2.对旅游者而言，旅游纪念品可满足其各种购物消费需求，使得旅游活动更加丰富旅游纪念品是一个地方文化和风物的缩影，因而是旅游中不可或缺的一项内容。有人比喻旅游纪念品是一个城市的名片，这张名片典雅华丽，有极高的收藏与鉴赏价值。如苏州双面绣、福州寿山石、法国巴黎的“埃菲尔”铁塔耳坠、美国纽约“自由女神”匙扣等等。一个个旅游纪念品都留下了各个大都市的浓烈情调和鲜明的特色，使人睹目思情、难以忘怀，前来观光购物的外地游客通过鉴赏品评旅游纪念品，能加深游客对一个地区的文化传统、艺术造诣、民间风情的了解，并能够满足旅游者把购
15、买各地有代表性、有特色的旅游商品作为纪念品的欲望。但回首剖析国内旅游纪念品市场，寻找有特色的哪个旅游纪念品却发现总体上是极度的萎缩和匮乏，这不能不引起关注。二、目前国内旅游纪念品市场存在的问题1.旅游纪念品雷同单一在旅游者眼里，旅游纪念品应是具有旅游场所特征、寓意的物质商品，购买它主要用于收藏、馈赠，来证明“到此一游”。即使曾经的旅行已历经多年，很多景点已被渐渐淡忘，但独具特色的旅游纪念品就像一个记忆开关，总会重新唤起你对那座城市那处景点那次旅途的片片感受。但到全国各地旅游，很多人有这样的遗憾：几乎找不到有价值、有个性的旅游纪念品可以带回家，一路看去，从南到北，清一色的石头、木雕、刺绣、佛珠。
16、在诸多景点里，义乌小商品充斥市场，千篇一律，千僧一面，要引起市场的兴奋，无疑是困难的。2.旅游纪念品粗制滥造，文化底蕴肤浅质量低下目前大多生产厂家处于小作坊式生产经营状态，并且他们的制造水平大多以手工和半机械化为主，这样成本低、工艺差、厂房小、批量大，难以生产出质量高的产品，也就混乱了整个旅游纪念品市场。尽管市场上的各种旅游纪念品无处不在，但大多粗制滥造，工艺粗糙，出门在外的旅游者感到难以买到自己满意的纪念品。如福州的脱胎漆器非常有名，但榕城旅游购物一条街店铺中的脱胎漆器，都是用“速成法”制作的，根本不是原来意义上的福州三宝，而是劣质产品。又如有些地方出产桃木的就做一个简单的擀面棍，既没有内涵
17、也没有纪念意义。3.旅游纪念品缺乏拳头产品，没有充分重视品牌建设虽然全国很多地方的旅游景点建设得到了快速发展，也有很多旅游景点在国内外游客心目中树立了良好的品牌形象，但目前市场上能让国内外旅游者耳熟能详的旅游纪念品却不多。而到国外旅游的游客都知道，去巴黎要买香水，到日本买电器、照相机，去美国买米老鼠、唐老鸭、运动鞋、牛仔裤，去意大利买皮衣等等。这从一个侧面反映出国内许多旅游纪念品生产企业在研发和生产中缺乏品牌识，品牌建设重视不够。4.旅游纪念品知识产权保护法规缺位特色本为旅游纪念品的魅力之源，理想的旅游纪念品应该是具有垄断性、排他性。但旅游纪念品知识产权保护法规的缺位却致使中国旅游纪念品市场中
18、仿冒盛行，“原创性设计”难以形成规模生产，且先期投入大，一些产品还没有批量生产，就让小商小贩粗制滥造出来，最终导致原创性设计的市场供给日渐萎缩，产品设计特色减退，趋于同质化。企业的旅游纪念品制作考究，卖50块钱，但被仿冒者拿去，可能只卖5块钱。这些做工粗糙的产品，一来让游客失去了兴趣，同时，粗制滥造、争相压价也把整个市场搞乱了。自然，再也没有人敢花大力气去开发新产品了。5.旅游纪念品价格两极化，市场混乱目前旅游市场上的一些本土产品缺乏大众化产品，要么极贵，让人望而却步，像福建寿山石工艺品，价格动辄大几百上千，甚至几万几十万，对大多数游客而言也只能过过眼瘾，买家却少之又少。另一个极端是品质低劣，
19、价格极低，像充斥市场的一些小牛角梳，尽管价格低廉，但让人提不起购买欲。另外在旅游购物中削价竞争、高价宰客,以及兜售行为时有发生，如在江南某著名旅游城市各大景点和商品街上“一块钱一条丝绸领带”、“二块钱三件真丝巾”及“十元一件真丝睡衣”等随处可见，这样劣质产品恶性竞争，让游客在选择纪念品时往往也处于不知所措的局面。6.旅游纪念品人才匮乏目前国内真正的旅游纪念品工艺大师已为数不多，一些工艺品的人才出现了断档，甚至失传。市场上的旅游纪念品设计人员大多为工艺美术专业毕业，学科背景单一，几乎都是从美学角度设计产品，很少有旅游、经济等相关专业的人士参与策划。懂设计又懂市场的复合型人才严重缺乏，灵魂式的领军
20、人物更是寥如晨星，这样一来使旅游纪念品的观赏性、属地性与实用性的“三性”有机统一做得不是很好，设计出的产品多是工艺品，很难满足旅游者的特殊需要。三、如何做大做强我国旅游纪念市场1.挖掘各地特色，走出单一化的低谷。成功来自特色，特色决定成功。旅游纪念品一定要突出它的地方特色，注重它的文化内涵。在纪念品开发时应该用地方资源生产与景点文化相结合的纪念品，在旅游景区开发建设时，应根据景区特色、项目的推出进行旅游纪念品配套的设计和制作，形成各具特色的旅游纪念品，实行定向开发，避免异位仿造。另外要仔细研究消费者的消费心理、纪念心理，找出“差异化”。比如，日本一些旅游点纪念品卖得很好，无非是将一些瓷杯打上了
21、送给“父亲”“母亲”或“爷爷”“ 奶奶”，使这些纪念品具有了差异性。如果将这种要素考虑进产品的开发，产品的差异性就有了无穷的可能，旅游纪念品的文化含量、纪念价值都得到了深层的体现。2.深入挖掘地方文化现在的游客对个性化的要求很高，如今买旅游纪念品的目的不仅是对这个地方的纪念，更是对这次旅行的纪念，因此旅游纪念品开发应深入挖掘地方文化。从地方文化的精髓中，挖掘出一些全新的艺术造型。同时，对传统工艺品的题材要创新，产品工艺也要改革，开发出具有时代气息，符合现代人审美需求的新产品。旅游纪念品在品种、文化内涵、款式等方面将地域性、民族性与纪念价值、使用价值有机地结合起来。旅游纪念品的死角一旦能打破，那
22、么游客高兴出游、愉快购物、满载而归的局面也就离我们不远了。3.注重品牌建设除了一些名牌产品之外，一般旅游纪念品的回头客很少，旅游企业很难培育忠诚顾客。旅游区根据旅游资源调查情况,挖掘出特色旅游纪念品资源后,应结合具体情况挑选一些资源作为旅游纪念品开发的题材。要围绕每一题材,依据不同的旅游消费群体的需求,开发成多种规格、多种档次的系列产品,并辅以营销策划,实行名牌战略和商标战略,形成驰名品牌,同时改造好一些“老字号”“老品牌”，由政府和企业集中力量向社会推广，力求做到家喻户晓，并利用市场反馈信息，以保证产品的更新，博取社会的认可。4.完善健全旅游纪念品知识产权保护法规知识产权得不到保护是旅游纪念
23、品发展的瓶颈，也是最大的绊脚石。企业费大力气自主研发出新产品，但是，往往在新产品受到市场青睐的同时，也被造假者瞄上了。为了避免被仿制，企业纷纷申请专利。然而，残酷的现实是：即便拿到了专利，保护也难以有效施行。企业设计创新的积极性受挫不小。如一家拥有著名国际品牌的工艺品产销商明确告诉上海的官员，在上海经营的商务成本远高于其他地方，仅是税收减让难以产生足够的投资吸引力，他们最关心的是知识产权的保护。若一个款式一经推出就被仿造，然后以远低于他们的价格在他们旁边经销，他们是不愿意来这里开办企业的。然而这种现状不是个人力量所能改变的，而是需要法制尽快健全，全民素质尽快提高。5.制定合理价格，规范市场好的
24、纪念品既是艺术品也是商品，只有转化成了商品，才能证明它的价值。旅游纪念品结构应与旅游者购买力结构相结合，根据市场客观要求，随时对客源市场和消费层次进行动态分析，合理制定低、中、高档旅游纪念品经营的比例。从目前的情况来看，中低端的特色纪念品比较受欢迎。为了方便游客购买，保证游客买到货真价实的旅游纪念品，应在旅游景区景点和旅游中心城市建设一批定点旅游购物中心，使旅游购物成为旅游活动的有机组成部分。另外培育和完善旅游纪念品市场，政府的市场监控作用非常重要。6.培养挖掘相关人才旅游纪念品产业的壮大，需要专业人才的支持，将来旅游市场的竞争，归根到底就是技术人才的竞争。国家及政府部门应重视这一方面人才的培
25、养，对于一些工艺品人才断档的情况要高度重视，可以通过多种途径使得工艺品大师的手艺能够后继有人。另外针对国内目前还没有一所大学有成立旅游纪念品系之类的相关专业这一情况，鼓励高校建立旅游纪念品相关专业，培养既懂设计又懂市场的复合型人才。同时旅游纪念品产业要大发展，原创设计必须走出小圈子，发动和整合社会资源，集中民智，善于借助“外脑力”，这样才能产生真正风靡市场的经典旅游纪念品。第29届奥林匹克运动会在北京圆满地结束了，专门为奥运会量身定做的数千种纪念品像活泼可爱的毛绒福娃，金碧辉煌的“鸟巢”模型，古朴典雅的玉石中国印等等也迎来了黄金销售期，从而提升了中国旅游纪念品市场的人气，也让旅游者看到了希望。我国红火的旅游事业发展，必然会需要一个相配套的硕大无际的旅游纪念品市场，一个繁荣、兴旺的旅游纪念品市场一定会建设好。