食堂卫生管理制度大全.doc

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1、餐厅卫生管理制度1、 餐厅应当保持整洁，无苍蝇、无灰尘，在餐具摆台后或有顾客就餐时不得清扫地面。2、 餐具摆台超过当次就餐时间后未使用的应当回收消毒保洁，保证餐具无破损。3、 供顾客自取的调味料，应当符合相应食品卫生要求。4、 当发现或被顾客告知所提供的食品确有感光性状或可疑变质时，餐厅服务员应立即撤换该食品，并告知备餐人员立即检查同类食品，确保安全卫生。5、 定期清理检查吧台销售的食品，防止过期或变质的食品售出。食堂从业人员卫生管理制度1、 从业人员须经健康检查取得健康合格证明和食品卫生知识的培训取得培训合格证上岗。2、 从业人员应养成良好的卫生习惯，做好岗位（责任）区内卫生，随时保持整洁。

2、个人卫生坚持做到“四勤、三不、三要、四坚持”。“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服被褥；勤换工作服。“三不”：不准将非食品加工制作用品和个人生活用品带入操作场所；工作时不准戴戒指、项链、手链（镯）、耳环等饰物和涂指甲油；不准在操作场所吸烟、穿工作服进厕所和离开生产加工经营场所。“三要”：上班时要穿戴整洁的工作衣帽，头发必须全部戴于帽内；加工制作冷菜等熟食品和配餐间操作时要戴口罩；直接入口食品要用专用工具拿取。“四坚持”：坚持卫生操作规程、坚持公用物品消毒、坚持湿式清扫、坚持漱口刷牙防口臭。3、 工作时间不准吃东西、不准随地吐痰、不随便掏耳掏鼻。食堂从业人员体检、培训管理制度1、 凡从事

3、食品、饮用水生产经营人员、化壮品生产人员、公共场所直接为顾客服务人员必须进行健康检查取得健康证明方能上岗，并经卫生知识培训合格取得培训合格证。2、 从业人员工作时应随身携带健康培训合格证或交部门统一保管，以便检查。3、 从业人员上岗后发生痢疾、伤寒、病毒性肝炎等肠道感染病（包括病源携带者）、活动性肺结核、化胧性或渗出性皮肤病以和其它有碍直接接触顾客的疾病时，应立即离岗。4、 生产经营人员培训应包括生产经营单位的负责人，卫生管理人员和一般从业人员，初级培训时间分别不少于20、50、15学时。5、 根据食品生产经营人员食品卫生知识培训管理办法第九条规定，从事食品生产经营单位必须有按规定经过培训并取

4、得培训合格证的负责人或卫生管理人员方可申请开业，各级卫生行政部门对不具备上述条件的食品生产单位不予发放卫生许可证。原料采购与索证制度1、 食品原、辅料必须到持有有效卫生许可证的生产、经营单位采购，并向供货方索取本批次产品合格的卫生经验报告书和供货票据。2、 坚持大宗食品原、辅料（米、面、油、肉类、调味品等）和食品添加剂定点采购，蔬菜、水果等应相对固定采购地点。3、 定型包装食品的标签标识必须清楚且符合有关规定，严禁采购“三无”（无场名、场址、生产日期和保质期）食品。严禁采购腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常、含有毒有害物质或者被有毒有害物质污染、可能对人体健康

5、有害的食品、未经兽医卫生检验不合格的肉类和其制品、超过保质期和不符合食品标签规定的定型包装食品、其它不符合食品卫生标准和卫生要求的食品。食品和原料进出台帐制度1、 食品购销台帐上详细登记产品名称、供销单位、购销数量、产品批次、保质期限和相关证件是否齐全，并保存一年以上备查。2、 有专人负责管理，做好台帐记录。3、 和时处理以过期或接近保质期的食品。4、 食品生产加工企业抓好食品原料、食品添加剂进货和成品供应台帐；食品批发零售企业抓好各类食品进货、验收；餐饮业抓好粮、油、肉、蛋、水产品、蔬菜、调味品等容易发生污染的食品验收。食品零售业、餐饮业服务单位应当固定供货单位并定期到食品生产加工企业或供货

6、单位考察，了解其卫生状况。送餐卫生管理制度1、 外送食品的包装、运输应当符合有关卫生要求，使用专门的传送工具，并有严密的防护设施，防止污染。2、 外送食品应当注明制作时间和保质期限，禁止销售和配送超过保质期限或腐败变质的食品。传送工具应当定位存放、按时清洗消毒送餐卫生管理制度1、 外送食品的包装、运输应当符合有关卫生要求，使用专门的传送工具，并有严密的防护设施，防止污染。2、 外送食品应当注明制作时间和保质期限，禁止销售和配送超过保质期限或腐败变质的食品。传送工具应当定位存放、按时清洗消毒食物中毒应急处理制度1、 食品生产经营单位应建立顾客投诉登记，制定人员负责接待投诉，并做好详细记录。2、

7、发现食物中毒或疑似食物中毒时应立即停止生产经营活动，并向株洲市卫生局或卫生执法监督员报告。3、 主动协助卫生机构救治病人。4、 妥善保护现场，包括剩余饭菜、食品和食品原料、工具、设备和现场、工作人员都应坚守岗位，接受调查，不得隐瞒、谎报、拖延、阻饶。5、 积极协助卫生监督机构和疾病预防控制机构的工作人员对事故的调查，如实提供资料、情况和数据，协助采集样品。6、 如需紧急公告或召回以售出可疑中毒食品或至病食品，应积极配合卫生行政部门，按要求落实各项措施。烹调加工卫生管理制度1、 用于加工食品的刀、墩、案板、盆、桶、筐、容器、抹布等必须标志明显，做到生、熟、荤、素分开使用，定位存放，用后清洗，保持

8、清洁。盛装熟食品的容器（盆、桶、筐等）用前必须消毒。2、 装调料、辅料的容器必须加盖，用后入柜（或上锁）存放。3、 加工制作必须采用新鲜洗净的原料制作食品，不得加工或使用腐败变质的感官性状异常的食品和原辅料。4、 加工食品必须做到烧熟煮透，食品生产烹饪后出售前一般不超过2小时。不得向顾客供应隔天饭、菜和可能影响健康的食品。5、 品尝菜肴须用专用工具，严禁用炒菜勺或用手抓菜肴品尝。烹调间内严禁存放有毒、有害物品、非食品加工和个人生活用品等。废弃食用油脂管理制度1、 废弃油脂是指厨房在食品制作过程中产生的不能再食用的动、植物油脂和潲水油。2、 在食品制作过程中产生的废弃油脂必须倒入专用潲水桶。3、

9、 盛装废弃油脂的潲水桶，必须保持加盖，并由杂工专人负责。4、 废弃油脂盛入专用潲水桶后，潲水由定点人回收，必须作废料使用，不准再提炼食用油脂，作好逐日登记。纪 律 守 则一、 严于职守1、 按时上、下班，工作时间内不得擅离职守或早退，班后无事不得在食堂逗留。2、 工作时间不准打私人电话，不准会客。3、 工作时间不得吃东西，不准开放收录机、电视机，唱歌和大声喧哗。4、 按时就餐，不准浪费，必须按餐厅规定就餐。5、 不准粗言秽语，不准讥讽师生和学生家长或不理不睬，不准与顾客争辩或在公共场合与同事争论。6、 在工作场所要保持礼貌待客，站立服务，不可高声谈话和闲聊，不准当着客人整理头发或触摸自己面孔，

10、以和掏耳、鼻孔。二、 仪表仪容员工的仪表仪容如何，直接影响食堂的声誉和格调，全体员工必须充分认识这一问题的重要性。1、 员工必须保持服装整齐清洁，戴好工作帽。2、 男员工头发以发脚不盖过耳部和后衣领为适度。不准留小胡子。女员工不准披头散发，头发以不盖过肩部为准。保持雅淡清壮，不准浓妆艳抹和使用味浓的化装用品。员工必须勤修剪指甲和头发，保持清洁。3、 饰物仅限于佩戴结婚戒指，白案师傅不能佩戴戒指。三、 工作态度1、 礼仪-是员工对顾客和同事的最基本态度，窗口人员要站立服务，面带微笑。要使用敬语，做到“请”字当头，“谢”不离口，做到热情有礼。2、 效率-提供高效率服务，关注工作上的细节，为顾客排忧

11、解难。3、 接待-凡顾客有求于员工，任何部门任何人不得简单回绝请求，不是本部门的工作也必须代客人转告有关部门，主动联系办理。4、 责任-无论是常规的服务还是正常的工作，一切以和时圆满为目的。5、 协作-各班组之间，相互之间应积极配合真诚协作，不准互相扯皮，推委，应同心同德解决疑难。6、 忠实-忠诚老实是每个员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情报，文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。四、 上、下班考勤1、 员工上、下班必须按规定打考勤。2、 如因加班、病、事假、公差、外勤等原因，应向所在班组报告，以备核查。五、 爱护公物、维护环境卫生1、 爱护食堂的一切器具，注重所有设备的定期维修、保

12、养，节约用水、用电或易耗品，不乱拿公物，不准将有用的公物随手丢弃。2、 养成讲卫生的美德，不准随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、烟头或杂物，如在公共场所发现有纸屑杂物等，应随手捡起来，以保证食堂内清洁、舒适的环境。在宿舍，员工应遵守宿舍管理条例，注意宿舍卫生。六、 员工衣柜的管理员工衣柜为存放工衣而设，不得存放食物或其他物品，并保持整洁。七、 工作服管理1、 食堂视工作岗位的需求，发给制服两件。2、 员工穿着必须保持整洁，上班时必须按规定穿着工作服。3、 离职时员工必须将制服交回本部门，如有遗失或损坏须按规定赔偿。八、 员工宿舍1、 员工宿舍是为员工提供住宿休息的场所，每个员工须严格遵守。2、 不准亲

13、友和外来人员留宿。3、 不准在宿舍内赌博、酗酒、打架或从事违纪违法之事。4、 宿舍内保持安静、整洁，晚上22：30后必须关灯休息。5、 必须保证室内外的清洁卫生，不得乱丢乱放，随地大小便。九、 安全守则1、 注意防火防盗，防食物中毒。如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找并和时报告，切实清除隐患。2、 员工下班前要认真检查、消除不安全隐患，确保生命财产安全。3、 不准将亲友或无关人员带入工作场所。4、 拾获顾客遗留钱、物一律上交办公室（即食堂办公室）。食物中毒应急处理制度1、 食品生产经营单位应建立顾客投诉登记，制定人员负责接待投诉，并做好详细记录。2、 发现食物中毒或疑似食物中毒时应立即停止

14、生产经营活动，并向株洲市卫生局或卫生执法监督员报告。3、 主动协助卫生机构救治病人。4、 妥善保护现场，包括剩余饭菜、食品和食品原料、工具、设备和现场、工作人员都应坚守岗位，接受调查，不得隐瞒、谎报、拖延、阻饶。5、 积极协助卫生监督机构和疾病预防控制机构的工作人员对事故的调查，如实提供资料、情况和数据，协助采集样品。6、 如需紧急公告或召回以售出可疑中毒食品或至病食品，应积极配合卫生行政部门，按要求落实各项措施。食品卫生安全制度1、 有健全的卫生管理制度，配备专职或兼职食品卫生管理人员。2、 采购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定，索取相关卫生资料。3、 食品储存仓库保持整洁，食品存放隔墙

15、离地，一物一标签，并有专人管理。4、 原料的分拣存放，加工过程应符合卫生要求，加工容器、加工用具和时清洗、消毒，专项专用，避免交叉污染；加工凉菜必须严格操作卫生规程，避免细菌污染。5、 有毒、有害和化学物质等影响人体健康的物品不得与食品和原料混放。6、 餐具在使用前须洗净，消毒并保洁。7、 非工作人员不得进入生产加工间内。8、 食品和原料验收不得设在加工间内。食堂规章制度处罚条例食堂工作人员都必须遵守规章制度；尽好自己的责任，服从上级的安排。1、 按时上、下班，不迟到、不早退,不离岗;违者一次罚款5元。2、 上班时间内不准看电视；违者一次罚款10元。3、 自备餐具，不准使用一次性餐具就餐；违者

16、一次罚款10元。4、 不准吃米粉（哪怕是到那里打汤），如有违者连下米粉的一起罚；违者一次罚款10元。5、 不准爬窗户；违者一次罚款50元。6、 上班时间不准在工作场地内抽烟和嚼摈榔；违者一次罚款10元、第二次20元依此内推。7、 不准拿食堂食物送人情或打菜不打卡，如有发现第一次警告处分并罚款20元；屡教不改的予以辞退。8、 食堂食物不得以任何借口带走，不准偷盗；违者一次罚款50元。9、 不准吵架和打架斗殴，应和睦相处；论情节轻重，轻者双方各以20元罚款；情节严重者予以辞退。10、 保结柜和消毒柜内不准存放私人物品；违者一次罚款5元。卫生管理制度为贯彻执行中华人民共和国食品卫生法，加强食品卫生安

17、全管理，预防食源性疾病的发生，确保消费者的健康，提高从业人员的食品卫生意识，特成立“食品卫生领导小组”，并制定如下制度：1、 理工作小组：何义同志任组长，成员有：周玉英、汪朝阳、徐长明领导小组负责制定卫生工作计划。组织卫生检查评比，按制度实施奖惩。2、 组织卫生宣传教育工作，制定本单位从业人员学习和培训计划，定期对本单位从业人员进行食品卫生知识和有关法律法规的培训。3、 组织本单位从业人员进行健康检查，并和时做好食品卫生法规定的“五病”人员调离工作。4、 定期或不定期对本单位的卫生情况进行检查，并有检查记录。对发生食品污染和食物中毒事件，应立即采取措施，控制事态发展，如实向卫生行政部门报告，并积极配合卫生行政部门和时查明原因，搞好调查处理工作。