雪佛兰4S店管理制度.doc

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1、公司管理制度二零一五年十二月二十五日修订目 录第一章 管理制度总则 3第二章 员工管理守则 5第三章 仪容仪表制度 6第四章 财务管理制度 11第五章 人事管理制度 13第六章 考勤管理制度 17第七章 行政管理制度 19第八章 卫生管理制度 20第九章 晋升管理制度 26第十章 奖惩管理制度 27第十一章 安全保卫制度 29第一章 管理总则 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或

2、破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋

3、升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条 公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条 公

4、司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。总经理签字：_生效日期 ： _第二章 员工守则 第一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第二条 维护公司声誉，保护公司利益。 第三条 服从领导，关心下属，团结互助。 第四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第五条 努力学习，提高水平，精通业务。第六条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。第三章 仪容仪表制度第一节 总则第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。第二节 仪容仪表第一条：男员工着装1、西装套装：（1）西装工作时间必须穿着色

5、素雅的深色套装，西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除，保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。（2）西装的纽扣西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。（3）西装的衣袋胸袋必须空着，不能装纸笔等物品。尽量避免其他衣袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得臃肿，不适合商务场合。2、衬衣：衬衣须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。3、领带：领带要求干净、平整不起皱

6、。此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。4、鞋袜：（1）袜子袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调，袜子必须是深色。（2）皮鞋穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。第二条：女员工着装1、西服套装及套裙：（1）西服套装要用匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包身。不起皱，做到上衣平整、裤线笔挺。（2）套装上衣套装上衣

7、的衣扣必须全部系上。不得解开，上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。（2）套装裙子裙子要穿得端端正正，上下对齐。套裙上不宜添加过多的点缀。服装尺寸不得过紧。裙子长度不得少于20公分（裙下摆不得小于膝上10公分）。2、衬衣：衬衣必须合身，袖长至手腕，衬衫的领围以插入一指大小为宜，衬衫应轻薄柔软。不挽袖，不漏扣，不掉扣除；领口与袖口处尤其要保持干净。3、鞋袜：（1）袜子如穿套裙，袜子的颜色应是肤色，袜子的款式必须是长筒袜，不能穿破损或脱丝的丝袜。不能赤脚不穿袜子。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。不要穿黑色网络带点的丝袜。穿西裤时袜子的颜色应是深色或肤色。（2）鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。不可

8、以穿凉鞋、拖鞋、布鞋等非正装皮鞋，皮鞋的颜色应为深色。避免鞋跟过高、过细。第三条：特殊情况下的着装 特殊情况下，可以根据现场不同情况和需要酌情换装。特殊情况是指如：孕期女员工、汇报演出、因公外出，工服清洗等其他特殊情况。第四条：须发 女员工前发不遮眼、后发不超过肩部，过长可梳起，不梳怪异发型。男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须。所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色外的头发。第五条：化妆 女员工上班应着淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品。第六条：饰物佩戴男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外，其他饰物一律不允许佩戴。女员工可佩带眼镜，婚戒、项链、耳钉及正装手表，其他

9、饰物一律不允许配戴。（注意:不可佩戴有色眼镜）第七条：工牌配戴员工上班时必须佩戴工牌，统一佩戴在左胸处，不能歪斜、遮挡；要爱护工牌，保持工牌的干净、整洁。第八条：个人卫生保持面部清洁，眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢；保持手部干净，指甲不允许超过指头2mm，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油；员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。上班前不允许吃易散发刺激气味的食品，保持口腔清洁，口气清新无异味。第九条：仪容仪表检查各部门负责人检查本部门员工的仪容仪表，如发现不合格者，立即纠正；员工每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在办公区域或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间整理。第三节 仪态行为第一

10、条：形态规范1、站姿要求站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。站立时，身体不东倒西歪，不要依墙而立。2、坐姿要求落坐时声音要轻，动作要缓。必须坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚，或将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。3、行姿要求行走时轻而稳，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。走路时男士不扭腰，女士不晃臀，行走时不可摇晃头脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。4、手姿要求 谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般来说，手掌掌心身上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方

11、向时，都应手掌心向上，上身稍前倾，以示敬意，切忌以手指或笔尖指向别人。5、 点头鞠躬 一般我们用的点头示意较多。主动问好，打招呼。点头时，目光要看着对方，离开时，身体微微前倾，颌首道别。第二条：行为举止1、 举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规范。禁止各种不文明的举动。如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。2、 不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域谈工作应轻声，不得让与事无关的人听见，影响他人工作。工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事。3、 手势适宜，宜

12、少不宜多，不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸。4、 走路脚步要轻，操作动作要轻。在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意；遇到上司或客户要礼让，不能抢行；第四节 语言规范第一条：言谈举止1、 与客户谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着客户面部（但不要死盯），要等谈话者说完，不要随意打断别人谈话。2、 与客户交谈时，不要有任何不耐烦的表示，要面带笑容，要有反应。不可心不在焉，对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍。3、 不聚堆闲聊，高谈阔论，大声喧哗，争吵辩论。4、 说话注意艺术，多用敬语，“请”“谢”字不离口。第二条：表情1、 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；2、

13、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；3、 要不卑不亢，给人以真诚感；4、 要觉着稳重，给人以镇定感；5、 要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；第三条：电话礼仪1、 接听电话：（1） 所有来电，务必在三响之内接听；（2） 话筒和嘴唇距离2.5到5CM，声调要自然清晰、柔和、亲切，声音不要过高，亦不要过低，以免对方听不清楚；（3） 接电话首问语“您好，永城裕达雪佛兰4S店”；2、 拔打电话:（1） 预先将电话内容整理好（以免临时回忆而浪费时间）。（2） 对方接起电话后，致意简单问候。如：“您好”。（3） 作自我介绍。简略说明公司名称、部门、姓名。（4） 致谢语、再见语。（5） 等对方放下电话后

14、，自己再轻轻放下。第四条：会议规范1、遵守会议时间，准时或稍提前几分钟到会，听从会议组织者安排。2、参加会议应按标准着装并佩戴工牌。3、会议五分钟前相关人员应提前做好准备（会议记录，拍照/视频、电脑、投影等）。4、会议期间，他人讲话或发言时要保持安静，不得私下窃窃私语；不得随意走动或出入会场；不得吸烟；手机设置于振动或静音状态，如有手机电话接入，应酌情接听，如需接听，应迅速离开会场接听。5、会议结束后应将所坐座椅摆放整齐或插入桌子下面，并按顺序离开会场。第五条：办公礼仪1、出入房间：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候

15、，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。离开房间时先告别是，出门并轻关门。2、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；剪刀等利器，刀尖身着自己。第五节 意识规范第一条:职业道德1、忠于职守，爱岗敬业。员工要热爱企业，服务企业，忠于职守，精益求精，对工作充满热忱，在工作中找到快乐。2、恪尽职守，尽职尽责。每位员工要一丝不苟地完成自己的工作，严格按照规定办事，有问题及时报告或向有关领导反映。3、坚持原则，敢于负责。对自已出现范围内的工作，要坚持原则，高标准、严要求，敢抓敢管，严格履行管理职

16、能。5、不断学习，持续改进。认真学习专业知识，不断提高专业技术水平和管理能力，在工作中不断创新。总经理签字：_生效日期 ： _第四章 财务管理制度第一节 总则 第一条 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 第二条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。第三条 公司的财务工作，必须执行本制度。第二节 财务机构与会计人员 第一条 公司设立财务部，并根据业务需要配备必要的财务会计人员。 第二条 财务部负责人领导财务部的工作，在总经理的领导下主持公司的财务工作。 第三条 财

17、会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。 第四条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上级财务部门报告。 第五条 财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。 第六条 银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁出借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。 第七条 根据已获批准签订的合同付款的，应严格按合同规定的期限付出，不得早付或迟付，也不准改变支付方式和用途

18、，非经收款单位书现正式委托，也不准改变收款单位（人） 凡委托其他单位（人）代付款的，一律上报总经理批准。 第八条 财会人员力求稳定，不随便调动。 财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。 移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须监交。 第九条 正常的办公费用开支，必须有正式发票（收据），印章齐全，经手人主管人签外，经经理或其授权人批准后方能报销付款。公司员工的差旅费，由各部门经理审核，再由财务负责人审核签字后，报总经理审批报销。第十条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不

19、完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。 第十一条 银行帐户印鉴的使用实行分管并用制。即：财务章由出纳保管，法人章由会计负责人保管，不准由1人统一保管使用。印鉴保管人临时出差时由其委托他人代管。法人章不经过总经理的许可不可以随便使用。总经理签字：_生效日期 ： _第五章 人事管理制度第一节 总则 第一条 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。 第二条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。 第三条 公司对员工实行合同化管理。所有员工

20、都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 第四条 公司劳动人事部，负责公司的人事计划、新员工的培训、奖惩、劳动工资的编制及执行、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。第二节 编制及定编 第一条 公司各职能部门用人实行定员、定岗。 第二条 公司各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由人事经理提出方案，总经理批准后实施。 第三条 因工作及业务发展需要，各部门需要增加员工的，必须按规定实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。 第四条 劳动人事部负责编制年度用工计划及方案，供总经理参考。第三节

21、 员工的聘（雇）用 第一条 各职能部门对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。第二条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同第三条 公司聘用的员工，一律由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。 第四条 各级员工的聘任程序如下： 1.总经理，由更高一级的部门聘任； 2.部门经理，由人事经理和总经理聘任； 3.其他员工，经总经理批准后，由人事部和用人部门经理聘任。 上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。 第五条 各职能部门确需增加员工的，按如下原则办理。 1.先在本部门或企业内部调整； 2.内部无法调整的

22、，由用人部门提出计划，报总经理批准后，由劳动人事部进行招聘。 第六条 新聘（雇）员工，用人部门和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经劳动人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用一到三个月。 第七条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。 培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等，岗前培训由劳动人事部负责。 员工试用期间，由劳动人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。 试用期间的工资，按拟定的工资75%发放。第八条 员工试用期满5天前，员工填写转正申请表，写述职报告，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的

23、意见，经劳动人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘（雇）用合同。第四节 工资、奖金及待遇 第一条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 第二条 公司执行按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。 第三条 员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，按期编制公司员工工资、奖金、福利方案；由劳动人事部行文通知财务部门发放。 第四条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在部门可将材料报审，经总经理批准后予提级及奖励。 第五条 公司按照国家有关规定为员工办社会保险。员工享有相应的福利待遇。 第六

24、条 公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。 第七条 员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。 第八条 员工享有工伤保险待遇。第五节 假期及待遇 第一条 员工按国家法定节假日休假。因工作生产需要不能休假的，安排补休。 第二条 员工按国家规定享有婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周岁、女23周岁）假13天，假期内工资照发。 第三条 产育假： 1.女23周岁以下生育第一胎的，产假98天，其中产前休假15天；生育时难产的（如剖腹产、III 度会阴破裂等）可增加产假15天； 2.女24周岁以上生育第一胎的，产假128天；难产可增加15天； 3.产假期满后至婴儿1周岁，每工作日享有哺乳

25、假1小时。 5.产假期间，工资照发，不影响原有福利待遇。 第四条 员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，丧假3天，假期内工资和津贴照发。第六节 辞职、辞退、开除 第一条 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 第二条 试用人员在试用期内辞职的应提前三天向劳动人事部提出辞职报告，到劳动人事部办理辞职手续（但是试用期不到一个月的辞职没有工资）。 用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到人事部办理辞退手续（被辞退的员工可以领到工资）。 第三条 员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。

26、 第四条 合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，批准后由劳动人事部办理辞职手续。 第五条 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。 第六条 员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。 第七条 公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由，经人事部核实，对符合辞退的员工经上级领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退。 第八条 辞退员工，必须提前1个月通知

27、被辞退者。 第九条 聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘（雇）用合同的，到人事部办理终止合同手续。 第十条 员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。 第十一条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。第十二条 公司对被裁退的员工（因违反公司规定被辞退的不算），按其在公司的工龄计算每年发给其1个月工资。不满1年的按1年计。第八节 员工福利第一条 员工生日的当月，凭身份证可以直接在财务处领取100元的生日券。第二条 “三八”

28、妇女节，中秋节，春节等节日，公司会发给员工一定的节日礼物。第三条 公司一个季度会举行一次聚餐活动。总经理签字：_生效日期 ： _第六章 考勤管理制度 第一条 为加强劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制订本制度。 第二条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开工作岗位，外出办事须经所属部门负责人同意。 第三条 人事部负责考勤统计，每月将员工出勤情况汇总后按公司薪酬制度编制工资表，报财务部门审核。 第四条 严格请、销假制度。员工因私事请假3天以内的（含3天），由主管部门的领导批准，3天以上的报总经理批准并告知人事部，公司部门负责人请假，一律由总经理批准，请病假必须持有医院证

29、明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 第五条 旷工一次按日工资的两倍扣除，旷工两次按日工资的三倍扣除，旷工连续三天，视为自动离职，并扣除当月五天工资。 第六条 上班时间禁止外出办私事、饮茶、违反者当天按旷工处理。第七条 迟到、早退按月累计并且以打卡为依据，第一次扣10元工资，第二次扣20元工资，第三次扣30元工资，第四次扣50元工资，第五次按旷工1天执行，第六次按旷工2天执行，第七次按旷工3天执行，第八次及八次以上直接开除；如果忘记打卡，可以有部门经理签字证明，但是最多不能超过三次，第四次按迟到论处，特殊原因例如停电等除外。第八条 公司鼓励员工休息，但是员工因工作原因连续一个

30、月都不休息的应补助100元。第九条 员工在下班后连续加班超过三个小时的，公司给予员工20元的晚餐补贴，但是加班必须向部门经理申请，并且得到部门经理的同意和核实。第十条 员工按国家规定享受公休假、婚假、产育假时，必须报主管领导批准，未经批准者按旷工处理。第十一条 员工病假期间只发给工资，具体按如下执行：病假工资基数按当地最低工资标准，职工疾病或非因工负伤连续休假在6个月以内的，企业应按下列标准支付疾病休假工资：1)连续工龄不满2年的，按本人工资的50%计发；2)连续工龄满2年不满4年的，按本人工资60%计发；3)连续工龄满4年不满6年的，按本人工资的70%计发；4)连续工龄满6年不满8年的，按本

31、人工资的80%计发；5)连续工龄满8年及以上的，按本人工资的100%计发总经理签字：_生效日期 ： _第七章 行政管理制度第一节 总则 第一条 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。第二节 文件收发规定 第二条 公司文件由指定的拟稿人拟稿，公司文件由行政经理拟稿。文件形成后，由总经理签发。第三节 文件打印、复印管理规定 第一条 文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司保密事项。 第二条 复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印。 第三条 公司全体员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种

32、设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。第四节 办公用品领用规定 第一条 公司各部门所需的办公用品，由行政办公室统一购置，各部门按实际需要领用。 第二条 所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。 第三条 购置日常办公用品或报销正常办公费用，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定，由部门经理填写物品申购单，报总经理批准后由行政部门购置。第五节 电话使用规定第一条 电话为办公配备，禁止员工为私事拨打长途电话。第二条 联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。第六节 车辆使用管理规定 第一条 公司车辆必须为公司业务服务，各部门公

33、务用车，由部门领导做好登记，说明用车事由、地点、油耗，公里数，时间等，由销售部负责。第二条 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的防盗措施。第八章 卫生管理制度第一节 总则第一条 为了加强公司卫生管理，使公司的卫生管理和文化建设提升到一个新的层次，给大家营造一个整洁舒适的办公环境，特制定本制度。第二条 本规定适用于全体员工。第二节 各个区域操作规程标准及检查标准一、展厅大堂清洁日常保洁项目1.1入口处脚垫每日清理、吸尘。1.2地面牵尘1.3擦净玻璃、门窗，把手的各种印迹。1.4擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。1.5擦拭标志、指示牌、服务台。1.6垃圾桶、烟灰缸的更换倾倒

34、、清洁（烟头不能超过3个）1.7绿色植物掸尘、盆架的擦拭。2.巡查检查标准2.1桌椅干净，整洁，手摸无灰，无污渍2.2地面光亮，表面洁净，没有污渍，没有杂物2.3烟灰缸及时清理，表面洁净，烟头不能超过三个2.4纸篓及时更换垃圾袋，杂物不能超过2|32.5刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐玻璃门无水迹、手印、污迹二、 客户休息区清洁1.日常保洁项目1.1桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。1.2烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。1.3刊物架：每天清洗一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。1.4地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。2.巡查检查标准2.1桌椅干净，整洁，手摸无灰，无

35、污渍2.2地面光亮，表面洁净，没有污渍，没有杂物2.3烟灰缸及时清理，表面洁净，烟头不能超过三个2.4纸篓及时更换垃圾袋，杂物不能超过2|32.5刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐三、办公室清洁操作规程标准日常保洁项目1.1清洗烟灰缸，倾倒纸篓等。1.2抹净办公桌（办公设施）、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。1.3擦净门，窗，把手，玻璃。1.4电话擦拭，电脑屏幕，键盘擦拭1.5地面拖地1.6局部处理污迹。巡检检查标准2.1纸篓：内部杂物不超过2|3，无异味2.2地面没有明显污渍2.3室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘、无杂物。2.4玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍2.5桌面整齐，不能放吃的零食

36、等，文件等物品摆放整齐2.6柜子里的物品摆放整齐四、 公共区域保洁操作规程日常保洁项目1.1清洁走廊，楼梯地面。1.2抹净走廊墙壁，通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。1.3抹净楼梯扶手，栏杆。1.4擦拭墙围、踢脚板。1.5擦拭窗户玻璃、窗台。巡检检查标准2.1地面不能有明显污渍，黑斑块2.2扶手摸的时候没有灰尘2.3玻璃明亮，应该没有明显灰尘和污渍2.4门前范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物2.5花盆内干净无杂物，无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净，摆放位置标准，消防器材（灭火箱、消防栓）无尘、无污迹五、卫生间清洁操作规程标准日常保洁项目1.1冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池，每天清刷

37、一次，做到无污物，无异味。小便池香球放两个，用去2/3即更换。1.2倾倒纸篓、垃圾桶。垃圾桶最多不能超过2/3即更换1.3拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。1.4擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。1.5擦拭门窗，隔板、卫生设施、门把手及开关。1.6喷空气清新剂或者熏香，保持室内空气清新，无异味。1.7及时补充日用品洗手液、手纸等1.8下水如有堵塞现象，及时上报，请有关部分组疏通，报修、维修要及时，发现问题及时上报1.9设备（烘手器、开关、暖气罩、手纸架、洗手液盒、门锁）无尘、无污物，墩布池干净，墩布码放标准，无杂物，清洁工具、物品码放整齐，不囤积2.巡查检验标准2.1便池：无异味，目视表面无污物。2

38、.2纸篓：内部杂物不超过2|3，外围洁净无污渍。2.3洗手池：无堵塞，无污渍，光洁明亮。2.4镜面：目视无水印，干净光亮。2.5室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘、无杂物。2.6玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍。六、儿童游戏区1.日常保洁项目1.1沙发保持整洁，干净1.2桌子每天擦拭一遍，整洁干净，无污渍1.3保证儿童游戏区玩具的卫生，每天擦拭一遍秋千座椅巡查检查标准2.1沙发整洁没有污渍2.2桌子干净无杂物，无污渍2.3地面无杂物七、维修车间清洁内容及标准日常保洁项目1.1控制面板及按钮：每日清洁一次，随时保持做到无印痕，油腻手印。1.2地面：每周清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾，无杂物，无泥沙

39、，光洁明亮。1.3下水槽：每周清理一次，做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。2.巡查检验标准2.1地面：目视无杂物、垃圾、干净整洁，没有污渍。2.2水池：池内无杂物，池壁无污渍。2.3下水槽：无积水、无积沙、无杂物2.4控制面板及按钮保证干净无污渍2.5保证车间物品，工具摆放有序整齐，及时整理第三节 卫生区域划分及责任人卫生区域划分责任人展厅车辆，物料，大厅各个桌子，洽谈室，销售使用的各个办公室，展厅门窗和服务台，东边从减速带至西边交车区南到围墙，北到大门，车库卫生销售部售后接待使用的各个办公室，售后接待处直至北门的区域，接待处和客户休息区玻璃和桌椅，北门及接待处对着的通道直至第一车间门口售后接待车间

40、正对着的通道直至洗车间区域，车间所有区域和设备，车间办公室,洗车间卫生（划黄线以内）车间仓库办公室，仓库货架摆放，仓库地面卫生仓库配件室儿童区的玩具，秋千，泡沫垫，围栏，刊物架，收银台台面和地面，财务办公室财务展厅、客户休息区每天至少拖两遍，平时随时保洁；各个在用的卫生间，售前售后楼梯处的仓库，售前售后的楼梯，交车室的卫生和玻璃，儿童区的地面和桌椅，拖把的清洗，垃圾的清扫保洁总经理办公室地面，玻璃，桌子，沙发，烟灰缸，垃圾桶，靠近走廊的办公室玻璃，自己办公室的卫生，自己的仓库行政人事二楼会议室玻璃，地面，桌椅，门；靠着会议室的办公室的玻璃，自己办公室，自己的仓库市场一楼二楼的楼梯扶手，扶手下面

41、的玻璃，二楼的走廊，靠着楼梯的办公室玻璃，自己的办公室客服第五条 奖惩办法行政部负责每天的九点半检查卫生，特殊情况除外。如果发现有卫生不合格的，第一次给予口头警告并要求整改，第二天发现同一个地方要求整改而没有整改的直接罚款20元，第三天直接罚款50元，如果卫生问题多次说教无用的，相关的负责人直接降级或者降薪。总经理签字：_生效日期 ： _第九章 晋升制度第一节 总则 第一条 为鼓励员积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。 第二条 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。 第三条 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应

42、当严格要求，公平对待。第二节 分则 第一条 凡具备下列条件之一者，都予晋升工资一级；1.忠于公司，在公司效力满1年且表现良好者；2.大专及大专以上学历； 2.积极做好本职工作，突出受到公司表彰者； 3.对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者； 4.领导亏损单位扭亏为盈，经营管理有方者； 5.有其他突出贡献，总经理认为该给予晋级嘉奖者。 对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；同时具备领导才能者，可给予提升行政职务一级。 第二条 晋升程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或部门提名； 2.人事部审核； 3.总经理批准。第三条 晋升手续由人事部负责办理。总经理签字：_生效日期

43、： _第十章 奖惩制度第一节 总则 第一条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，制订本制度。 第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第三条 本制度适于公司全体员工。 第四条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。第二节 奖励 第一条 本公司设立以下奖励方法： 1.大会表扬； 2.奖金奖励； 3.晋升提级。 第二条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现大错； 3.完成计划指标，经济效益良好； 4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；