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1、网易企业邮箱总体解决方案2015年目录1网易邮箱业务介绍3网易企业邮箱核心优势42核心技术解决方案52.1各区域及海外邮件畅通自如52.2完善机制保障服务安全可靠82.3超强反垃圾防病毒能力122.4系统集成接口方案142.5新旧邮箱快速迁移153特色功能介绍163.1企业功能提高效率163.2自助服务体贴便捷183.3邮件编写功能多样203.4全面支持移动办公233.5即时通讯无缝整合253.6企业网盘安全快捷273.7邮件传真环保方便284服务保障和售后服务295网易企业邮箱客户案例335.12010年广州亚运会组委会335.221世纪经济报道335.3国泰君安证券股份有限公司346产品清
2、单356.1基础功能类356.2特色功能类376.3后台管理功能387 7.1 网易企业邮箱市场报1 网易企业邮箱总体介绍1.1 网易邮箱业务简介网易公司作为中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其他技术方面，始终保持国内业界的领先地位。15年的邮箱服务使网易成为您使用企业邮箱的第一选择！电子邮件业务是网易公司经过15年持续研究和投入的核心战略平台。15年来，网易以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，坚持在电子邮件领域不断投入和创新。至今，网易旗下八大电子邮箱（163、126、.163、.126、.188、.163、.163）深得用户信赖与喜爱，用户总数已突破4.8亿，平均每
3、一分钟就有300人注册，免费邮箱和收费邮箱市场占有率均稳居全国第一。网易公司是中国互联网反垃圾邮件行业协会的发起人之一，并自主创新研发多项智能反垃圾技术，是目前国内反垃圾邮件技术最优秀的企业之一。目前，网易反垃圾平台的病毒邮件过滤已接近100%，目前网易邮箱对垃圾邮件的拦截率已高达98%，其中正确拦截率已达99.95%，而误判率仅有0.001%,这个水准大大高于国际0.003%的业界标准，长期占据国内第一的位置。网易邮箱光荣榜： 2006年4月，获中国互联网协会和投资中国共同颁发的“最佳发展策略企业奖”和“最佳用户体验产品奖”两项殊荣。 2006年6月，获得2006年度反垃圾邮件产品推荐品牌奖
4、。 2008年1月，获得“中国电子邮件产业贡献奖”。 2008年，“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”。 2010年1月，荣获中国邮箱网2009年度“金邮筒杯”企业邮箱评测最佳技术创新奖。 2010年12月，荣获国家工信部中小企业司、 广东省中小企业局与广东省中小企业发展促进会评定的“广东省最受中小企业欢迎服务商”殊荣。 2010年12月，荣获中国文化管理学会、中国营销学会、中国品牌协会共同颁发的“2010中国企业形象建设突出贡献产品奖”殊荣。 2011年1月，荣获2010上海滩国际金融菁英人物挚爱品牌奖。 2011年1月，荣获中国邮箱网2010年度“优秀电子邮件产品评选”活动头项大奖
5、“最具影响力奖”。1.2 网易企业邮箱核心优势品牌优势15年电子邮箱运营经验，用户规模突破4.8亿，值得信赖连续10年居于行业领先地位，占据超过50%的市场份额，全国第一技术优势中国信息安全测评中心授予的邮件系统安全等级二级资质，业界首家垃圾病毒精准拦截、多层权限控制、全端口数据多重加密，安全无忧分布式部署海外服务器，智能选择传输链路收发技术，全球通邮自行研发私有邮件协议为邮件收发和大附件传输提速，高速稳定功能优势体贴易用的用户体验，快速上手，轻松使用，提高工作效率强大完善的管理功能，权限、数据、日志高度可控，安全放心便捷好用的客户端软件，全面支持移动设备，随时随地收发邮件服务优势网易客服中心
6、是国内的互联网企业唯一获得“中国最佳客户服务奖”724小时服务电话，2小时内解决客户疑问，免费提供售前售后技术支持2 总体技术方案2.1 完善机制保障服务安全可靠网易公司作为一个拥有超过15年邮件服务运营经验的互联网公司，积累了丰富的互联网安全防范经验，并据此建立了严格完善的安全规范和措施，能够保障企业邮件传输整个过程的信息高度安全，为国内各类型企业保驾护航。管理安全网易有着丰富的互联网安全防范规范、经验和措施。公司下设安全部门，专门负责跟进世界互联网安全信息的发布，并对公司各业务的研发及维护提供监控服务。在邮件业务的系统安全管理上，超过15年的邮件服务运营，为我们积累了大量的经验。在系统权限
7、划分、管理操作及其他维护上，都已经有一整套完整的操作规范，指导及限制相关人员的操作。网易的邮件业务，严格按照国家互联网信息安全管理第二级安全标准进行自我要求，所有的工作内容，包括服务器上线、系统日常维护等，均需达到这一安全标准，杜绝安全隐患的存在。2015年网易企业邮箱获得中国信息安全测评中心授予的信息技术产品安全测评证书（3+级），这是国内目前最高级别的邮件系统产品安全证书，网易公司成为互联网业界唯一获此证书的公司。这一认证是国家权威机构对网易邮件系统安全性的认可，说明网易企业邮箱能提供最安全稳定的服务。机房环境网易企业邮箱服务器分别架设在北京和杭州的网易企业邮箱数据中心，数据中心属于电信级
8、别超大型数据中心，各种类型的专业设备保证了高品质服务的提供。数据中心建筑面积合共超过14000平方米，接地网严格接地，达到10级防静电标准，配置有三路市电供电，能防止部分地区电力供应问题影响机房的正常运作。各数据中心分别有近20套保证供电，每套系统十分关心冗余互备，电池持续供电时间不短于4小时。同时配备多台柴油发电机组，分别采用并机或单机后备方式，保证在三路市电同时意外断开后30秒内自动切换并正常供电。对动力设备实时监控，7*24小时值班制度，保证设备维护及后勤保障迅速快捷。数据中心均配备超过100台大型电信机房专用精密恒温恒湿空调，多台水冷机组，保证机房的温度、湿度均保持在最佳运行状态。独有
9、的楼宇控制系统、加固的防地震建筑物，抗8级地震设计。采用激光主动式早期火灾预警，温感、烟感双路感应消防预警及气体灭火系统，可以定点报警，多控制器设计可实现分区灭火。设置卡门禁系统，公授权人员可以进入，并有登记制度及记录备查，保证机房硬件的安全。网路环境网易企业邮箱数据中心对邮件系统网络拓扑进行了精心的设计，将网络分为公网和内网两部分，公网与内网在网络拓扑上互相隔离。公网直接与电信、网通、教育网三网主干直接相联，电信和网通的网络带宽均为10，满足多网互联互通需要。整个公网的接入，采用了硬件网络防火墙，能阻挡掉恶意的网络入侵及攻击，比如等。内网负责完成用户信息、邮件数据等的存储及传输，保证数据不会
10、直接在互联网上传播。系统安全l 系统架构整个邮箱系统各模块之间采用分布式冗余设计，提高系统性能的同时，也提高了系统的容错能力。能保证当某台服务器发生故障时，其他服务仍能保持正常运作，并接管原服务器服务，使用户的使用不受影响。服务器部署严格按照安全要求执行，将外网应用服务及内网的内部服务严格区分开，即方便管理，也提高了用户数据的安全性。l 操作系统所有邮件服务器均采用 ，每台服务器上均设置有控制访问，只开放对应服务的指定端口，保证了服务安全性。网易企业邮箱严格按照国家信息安全保护办法的规定，所有服务器在上线前，均需要通过安全团队的详细验证，并在上线后不间断进行检查及安全补丁更新。数据安全数据存储
11、在独立的内部网络，保证了外界无法直接接触数据，在物理上保证了数据与互联网的隔离，提高了数据的安全性。存储上，采用先进的存储设备，并且使用6磁盘冗余阵列方案，这是一种带有两个独立分布式校验方案的独立数据磁盘阵列，通过冗余存储，用磁盘空间换取数据的安全可靠，即便是同一个盘阵中同时出现两个磁盘损坏，也能通过使数据完全恢复。操作安全l 用户登录网易为用户提供安全加密的登录方式，保证了用户在登录时密码的安全性。对于用户恶意穷举密码的方式，也有对应的策略，对短时间验证出错次数进行限制。l 密码安全机制密码存储上，采用5及两种加密机制对密码进行加密，并且存储了两种密码。5码仍会存在部分重码，采用多种加密机制
12、，对密码进行对比，更能保证密码验证的安全性及准确性。在密码设置上，也提供了一套密码强度检验机制，以提醒用户不要设置太过简单的密码，提高密码的安全性。l 访问机制在访问上，除了常用的超时机制外，网易还加入了及校验机制，即使恶意用户通过手段获取了访问的，也不能访问用户邮箱，保证了邮箱数据的安全性。这比单独采用超时机制的邮箱更能保证数据的安全性。邮件传输安全l 安全请求通过加密的协议，能保证数据传输中不会被恶意监听，网易邮箱已经将这项技术应用到管理后台、用户登录及用户访问的全程，用户可以根据自身安全需求级别，自行选择。通过采用安全加密机制，使用服务的邮件收发均使用一个安全的信道，保证了数据传输过程中
13、的信息安全。2.2 各区域及海外邮件畅通自如网易企业邮箱在海外邮件收发中采用了智能选择安全链路技术和智能解析技术，并凭借与亚马逊（）合作部署大量海外服务器，从而保障海外邮件收发畅通自如。智能选择安全链路技术保障海外邮件投递投递海外邮件的最大问题在于网络连接不稳定、中国国内段被部分国外邮件服务器屏蔽。在海外部署单独的3邮件服务器，并不能完全解决这个问题，原因如下所述：1. 国内用户连接到海外服务器，速度很慢，发信体验很差。2. 直接连接海外服务器还有可能因网络原因而导致连接失败。3. 直接设置海外服务器，国内邮件会从海外再绕回来，降低收发信速度。4. 用户需要手工设置海外服务器地址，大大增加了操
14、作难度。针对上述问题，网易企业邮箱采用了更先进更智能的海外投递方案来应对。如下图所示，网易企业邮箱在国内机房与海外不同地区的服务器之间建立安全链路。当系统发现海外邮件投递遇到障碍时，就会激发应用智能选择海外安全链路技术。系统根据邮件的目标地址，智能判断最快的海外安全链路，通过海外服务器将邮件投递到目标邮件服务器。技术优势：1. 分流国内通信和海外通信，若海外邮件遇到障碍就会自动判断并处理。2. 国内邮件维持原有投递通道，不会从国外绕一圈回来，发送速度快。3. 对于海外邮件投递出现问题的邮件才走海外安全链路通道，确保投递成功。4. 使用客户端发送无需额外设置，系统会自动选择最优投递路径。智能解析
15、技术保障海外邮件接收接收邮件，投递方首先会定位接收方的邮件服务器地址，再根据返回的解析结果，连接接收方服务器，而一般的只能返回固定的地址解析结果，这会带来了以下问题：1. 如果设置解析结果是国内的地址，则海外来信会受到网络连接限制、带宽限制等因素的影响，效率低，甚至无法连接上，造成收信失败。2. 如果设置解析结果是海外的地址，海外来信可能有所保障，但来自国内的邮件通信，都需投递到海外的，再从海外绕回国内，出现通信故障的机率提高了一倍。3. 如果同时设置多个解析，由于解析结果带有优先级，则可能每次的进信都需要多次尝试，影响效率，得不偿失。针对上述问题，网易企业邮箱采用了智能解析技术来解决。如下图
16、所示，系统收到查询请求时，自动分析投递服务器地址，智能计算最优匹配结果，从而选择一条最高速通畅的通信链路，返回对应的解析结果给投递服务器。如果位于海外的邮件系统往网易企业邮箱投递邮件时，查询得到的返回结果是海外的服务器，网易企业邮箱后台就会从海外安全链路接收邮件，避免因为网络连接等问题引起的邮件通信故障，使海外进信通信质量及速度均得到保障，从根本上保证了海外邮件接收的通信质量及速度。大规模部署海外服务器和安全链路网易企业邮箱与亚马逊（）进行深度合作，投入了大量资源使用亚马逊部署在全球各地的服务器资源，配合云计算服务，在海外架设邮件收发中转服务器，让企业客户真正感受真“畅邮”海外，助力拓展海外市
17、场业务，提升全球竞争力。借助亚马逊的全球化智能路由连接服务，网易企业邮箱能确保海外服务器与海外目标邮件服务器之间邮件传递的速度和安全，确保实现最优投递，并确保在稳定性、速度、反垃圾、互联互通方面拥有最优秀的服务质量。网易企业邮箱通过高强度加密传输体系，可有效保障通讯内容和信息不被窃听和篡改，让企业客户的海外业务电邮更安全更保障。2.3 超强反垃圾防病毒能力网易是中国互联网反垃圾邮件行业协会的发起人之一，参与制定了中国反垃圾行业法规，并自主研发了智能反垃圾技术。针对企业邮箱可能会收到大量垃圾邮件的问题，网易采取综合评分策略，从多角度多方位启发式评估邮件是否为垃圾邮件。目前垃圾邮件拦截率高达98%
18、，误判率仅为10万份之一，优于国际10万分之三的业界标准，更优于国内大部分邮件服务商万分之一的标准。在防病毒方面，网易企业邮箱采用国际顶级的卡巴斯基杀毒引擎，病毒邮件过滤接近100%，、3及全程均采用加密技术传输，确保信息安全。网易在治理垃圾邮件方面做了什么工作网易作为中国互联网反垃圾邮件行业协会的发起人之一，同时也是电子邮件行业的排头兵，深刻认识到垃圾邮件对电子邮件产业的毒害和影响。为了保持电子邮件行业的良性发展，为社会提供优质的电子邮件服务，网易在反垃圾领域投入了大量的人力物力，成为了国内为数不多的自主研发反垃圾平台的邮件运营商。网易反垃圾平台不但拥有自主知识产权，还能根据各类新型垃圾邮件
19、特征快速有效地采取防范和打击措施。网易在反垃圾邮件领域采取了什么新技术1. 采用了基于多个 查询的综合评分策略。网易目前与国际知名的几个组织，包括等组织都建立良好合作关系，并为其提供了在国内的公益性查询镜像服务。而在判定标准上，网易并不仅仅基于某一个单一的反垃圾策略，而是将一次邮件会话过程中所能提供的所有“证据”作为整体评价，包括了连接、频率、内容过滤等方方面面，最终按照系统制定以及用户自己的策略，来决定拒绝还是接收。以为例：假如某个被收录了，我们系统并未因此而拒绝此，但如果同时被, , 等收录了，那么这封邮件被拒收的可能性就非常大。2. 采用新技术应对图片垃圾邮件泛滥的情况。在2007年年中
20、，从国外涌入了大量的图片垃圾邮件，单靠过往的技术无法有效抵御，因为传统的反垃圾技术对图片垃圾邮件无效，很难对其进行内容过滤。网易从发现图片垃圾邮件开始，便第一时间着手研发有针对性的反击技术。最终应用了图片指纹相似度技术、图片技术及图片像素特征分析技术，有效地抵御了本次图片垃圾邮件狂潮，并为日后做好了充分的准备。如今垃圾邮件中还出现过基于格式，格式的邮件，都被网易通过有效、精准的技术手段拦截下来。3. 建立了基于发送者信誉的海量数据库系统。网易长期坚持邮件服务提供商之间的互通互盈，但却并未因此而放松对垃圾邮件的监控。发送者信誉机制就是一种先进的思路，网易会动态评估独立和域名的历史发送情况，结合标
21、准的发送者验证技术，建立不同的信誉值，纳入综合评分体系。4. 建立了切实有效的用户反馈举报系统。任何单一的技术手段都无法实现100%的捕捉率和正确率，所以网易也坚持以用户为宗旨，设立用户反馈机制。在服务器对话中遇到问题，可以链接到页面查明原因，也可以直接电话联系网易的24小时客服系统。在邮箱中，用户可以对漏进来的垃圾邮件或被误判的正常邮件进行申诉，反垃圾过滤系统能不断调整过滤策略，提高过滤效率，降低误判发生的几率。5. 用户个性化反垃圾设置。网易企业邮箱已推出基于用户个性化的反垃圾系统，按照用户自己的使用习惯，历史行为，性格喜好来判断是否为垃圾邮件。为了提高用户级别的反垃圾质量，网易除了提供用
22、户反馈渠道外，还提供精度更高的用户级别内容过滤策略。用户往来的邮件特征可以被系统收集，从而形成个性化的使用习惯;邮件系统会优先使用用户级的数据来进行过滤。例如某用户订阅了一份电子杂志，被系统误投入了垃圾箱，用户只需要简单地从垃圾箱移动到收件箱，就可以保证以后此类邮件都可以正常地进入到收件箱。另外，网易也提供了传统的用户黑白名单，以及可定制的反垃圾克星等。6. 与各大邮件运营商建立了稳定良好的日常沟通联络。包括与和都建立了互相举报垃圾邮件的 系统。2.4 系统集成接口方案单点登录网易企业邮箱提供接口让系统调用登录。接口采用公私钥加密接口，根据系统调用接口后提交的用户名及加密信息，网易企业邮箱系统
23、验证通过后，允许用户登录访问企业邮箱。用户管理接口网易企业邮箱提供协议接口，企业系统可通过方法访问接口，提交部门和帐号管理的指令，同步系统之间的用户数据。支持的同步操作包括：创建部门、更新部门、创建子部门、删除部门、创建用户、修改用户密码、删除用户、恢复用户、修改用户属性。安全保障方式1. 接口使用方生成公私钥并将公钥提供给接口提供方。提交的数据必须使用加密，禁止明文传输，采用1024位加密。目前跟银行进行网银通讯采用此类方式加密，可以防止数据被篡改以及保护数据在传输过程中的安全。2. 接口使用方提供访问地址。接口提供方通过对进行服务授权进一步增强操作的安全性。3. 每个请求只有1次请求有效，
24、每个生成后5分钟内有效。4. 请求通过访问，经过加密，保证过程不被监听。2.5 新旧邮箱快速迁移网易企业邮箱提供邮件系统搬迁功能，给予刚开始启用网易企业邮箱的客户，用于完整地搬迁企业原邮件系统的邮箱帐号、密码以及收件箱中的所有邮件，让企业客户可以更快捷、更轻松地完成邮件系统搬迁工作。网易企业邮箱邮件系统搬迁功能，充分应用了3协议的各项技术细节，在系统后台统一设置原邮件系统的3参数后，通过用户登录自动启动邮件系统搬迁。整个过程的技术原理如下图所述。序号操作步骤操作要点1.开通网易企业邮箱域名必须与原邮件系统的域名保持一致。2.创建邮箱帐号保证帐号与原邮件系统的帐号保持一致。3.邮件系统搬迁通知确
25、定搬迁确切时间以及需要用户配合的地方，并注意一定要通知到位。4.修改设置并验证建议先完成修改并启用新邮件系统后，再通知用户登录启动邮件系统搬迁。5.查询原邮件系统参数原系统3服务器的地址和3登录帐号是否需要带域名。6.提交资料开通搬迁功能提供上述参数以及测试帐号以便开通功能。7.通知用户登录启动搬迁使用原系统的帐号密码并且登录。搬迁时要耐心等待，不要关闭浏览器。8.验证搬迁进度和运行情况及时通知搬迁出问题的用户，协助处理搬迁。3 特色功能介绍3.1 企业功能提高效率l 部门架构与企业通讯录同步企业多层级部门架构同步即时更新通讯录，并集成到所有企业功能和配套软件，通讯录可灵活控制共享范围，统一管
26、理统一展现，保证内部沟通畅通无阻。l 多层级权限管理可下放管理权限，设置部门管理员，使管理更轻松方便；登录管理，可阻止不安全的域访问邮箱，保证邮箱绝对安全。l 邮件列表管理管理员可将员工帐号按所在部门或工作需要进行列表划分，并设置使用邮件列表的不同权限，让员工邮件沟通更便捷。l 系统日志跟踪精确记录管理员操作记录、员工登录、域内邮件收发统计，及员工使用邮箱的具体状态。3.2 自助服务体贴便捷自助查询业界首家支持用户实时查询最近7天的删信记录，并提供收信、发信、登录的自助查询，还可恢复被系统隔离的邮件。个人网盘商务版为每个用户配备1G的个人网盘，可建立不同的文件夹来保存文件，还可将文件作为附件发
27、送邮件，实现轻松高效办公。全文搜索业界首家提供针对邮件正文和文本附件的全文搜索，并且支持对搜索结果进行多重条件筛选，确保准确快速找到用户所需要的邮件。全文翻译独家推出邮件全文翻译功能，一键翻译，原文译文对照显示，即使不熟习英文的用户也能轻松方便的阅读和处理英文邮件。3.3 邮件编写功能多样丰富的收信功能支持邮箱搬家，轻松转移旧邮件；支持来信自动分类，可设置高达30条分类规则；支持高达100个自定义文件夹，可与邮箱搬家、来信分类功能结合，将邮件分类到不同文件夹。超大附件2G超大附件邮件发送服务，单文件最大也可达到2G，并可发送到任何邮箱帐号，不占用发件人和收件人的邮箱容量和网盘容量。邮件加密支持
28、6位密码对发送邮件进行加密保护，收信人必须被告知密码才可阅读邮件，且阅读邮件都必须输入密码，高度保护机密敏感的电子邮件。定时发送支持设置邮件在特定日期时间发送，用户可在空闲的时间预先编写邮件（如贺卡、问候或提醒等），系统会在设置的时间点自动发送邮件。3.4 全面支持移动办公l 网易企业手机邮网易企业手机邮集成了企业邮箱的特点，除了新邮件即时推送、直接预览各种附件、多帐号管理等应用外，还支持将企业通讯录下载至手机。其主要功能有： 便捷邮件收发：超快，新邮件到达即时推送，无需下载即可预览各种格式附件，支持邮件群发、抄送和密送。 支持多帐号：支持网易旗下所有邮箱以及、等各种常用邮箱，实现多个帐号同时
29、管理，便捷高效。 通讯录备份：可将企业通讯录下载至手机，可将手机联系人备份至网络，存储更安全，再也无需担心因手机丢失导致信息泄露。 对话式消息：支持短信收发和在线聊天，统一管理，均以对话形式显示，可方便查看历史消息。l 随身邮随身邮功能为非智能手机的移动用户，提供收信自动发送短信通知，对于开通了网络服务的用户，可通过短信一键登录企业邮箱版查阅邮件。l 移动智能版业界独家为、及系统智能终端量身定制的界面，简单易用。l 企业邮箱支持通过手机登录企业邮箱，通过手机操作即可进行邮件接收和发送，随时随地处理重要邮件。3.5 即时通讯无缝整合网易即时通（.163），简称，是网易公司推出的企业级实时通讯平台
30、，致力于为企业打造一个高效沟通的即时交流环境，降低企业沟通成本，提高企业运作效率。网易企业邮箱与网易即时通无缝结合，实现统一的企业组织架构、完善的系统后台管理、便捷的邮件往来或在线沟通等等。多种沟通模式全方位结合，文字传输、图片传输、文件传输比同类产品更稳定，更迅速。集成邮件收发系统，可即时快速处理办公邮件。集成日程提醒工具，提高办公效率。企业邮箱无缝集成统一的组织架构和帐号、密码信息，实现单点登录。有新邮件到达时，即时通可收到即时飘窗提醒，检测提醒的时间间隔可自行配置，并可一键登录查看新邮件。通过即时通还可以直接向组织架构某部门、工作群、联系人分组群发邮件，以及选中单人或者多人发邮件。免去二
31、次登录的烦恼，节省工作时间。工作群管理提升沟通效率企业可根据需要自行创建多个工作群，单个工作群容量可达1000人。工作群创建通过管理后台进行，可配置相应的群管理员，提升群沟通效率，避免了员工自行任意创建、任意灌水的各种隐患。超强文件传输网易即时通可以提供比同类产品更快速的文件传输速度。网络传输模块采用了穿透、多路径带宽叠加、网络及带宽自适应、服务器和用户中转等众多关键技术。通过强大的网络传输模块，结合稳定的服务器线路，可以保证用户以最迅捷的速度分享自己的数据。支持断点续传、多文件打包传送、文件夹传送、离线文件传输，百兆网卡传输速度可达10，局域网内传输，不占用外网带宽。强大的插件平台网易即时通
32、采用创新插件平台的模式为用户提供各种特色办公应用。通过插件平台，可以快速增、删、修改程序，满足不同层次的需求。目前已经提供的邮件系统插件、记事本插件、每日资讯插件，均可由用户自行在客户端的插件系统里配置，不会影响主程序的使用。3.6 企业网盘安全快捷网易企业网盘应用了网易云存储产品技术，是企业内部文件存储和分享的好助手，具有支持上传1G的单个文件、三重数据备份、文件断点续传、文件复原等贴心功能。使用网易企业邮箱的客户企业可以免费获得5G的企业网盘容量，企业域内成员可以在邮箱直接访问企业网盘，便捷地实现域内文件的共享。三重数据备份网易企业网盘对企业数据进行业界独有的三重数据备份，每份文件都同步存
33、储在三台不同的物理服务器上，最大程度地确保企业文件的数据安全和稳定使用。文件复原网易企业网盘还拥有文件复原功能，对于在日常工作中误删的文件，可通过联系管理员在回收站内进行复原，降低因工作疏忽造成的损失。权限控制网易企业网盘的权限划分精细严谨，分为超级管理员、文件夹管理员和普通用户三种权限，实现对用户上传或下载文件的权限管理，确保企业内部文件不外泄。快速上传网易企业网盘在用户上传文件时，会对文件进行“特征值分析”，如果企业网盘上已经存有特征值一致的文件，则可实现瞬时上传，大大提升分享的效率。3.7 邮件传真环保方便网易邮件传真，让用户可直接在网易企业邮箱中接收、下载和打印第三方发来的传真文件，无
34、需购买和配置传真机。已开通邮件传真功能的帐号登录企业邮箱后可以看到“传真服务”选项，打开“传真服务”界面可以看到以下信息：l 您收取到的传真列表及每项传真基本信息l 传真使用步骤，包括对应分机号l 传真服务设置打开其中一份传真便可查看、下载、打印，还可以根据需求设置“仅将收到的传真保存于传真收件箱”还是“将收到的传真同时备份到邮箱收件箱”。4 服务保障和售后服务网易企业邮箱提供持续的售后服务，包括但不限于产品功能升级、排障、维护、巡检、更新等，在提供企业邮箱服务期间提供包括7X24小时客服热线、客服邮箱和现场支持在内的故障处理、技术支持和咨询服务。提供管理员和用户使用手册，以便管理员可以尽快熟
35、悉操作。配备的服务期限同合同期，合同到期后如不续签，则将数据交回到客户保存管理。对包括但不限于邮件系统无故障率、网络联通性、邮件收发速度、病毒邮件查出率和查杀率、垃圾邮件过滤率、客户服务在内的服务项目进行服务保证承诺。l 保证服务热线电话接通率不低于90%l 问题处理时间不超过1个小时l 系统无故障率和网络联通率不得低于99.9%l 每月平均单封邮件发送延迟、每月平均单封邮件接收延迟均不超过1分钟；单封邮件发送、接收延迟不得超过1小时。以上承诺基于对方邮件系统投递和收取正常的情况下l 垃圾邮件精准拦截率98%，正确捕获率99.95%，误判率不高于0.001%l 病毒邮件识别率和拦截率99.99
36、%5 网易企业邮箱客户案例5.1 2010年广州亚运会组委会广州亚组委是第16届亚运会筹办组织，设有16个部门，人员达数千人。 2009年3月25日，出席网易企业邮箱发布会的广州亚组委副秘书长田新德称，亚组委经过多次遴选后对网易企业邮箱给予了高度肯定，因此将制定网易为亚组委官方邮箱提供商。亚组委官员称：“通过电子邮件来沟通，是我们日常的沟通方式之一，亚组委邮箱由于其特殊性，对系统的安全、可靠性提出了很高的要求，经过多方测试后，我们对网易企业邮箱给予了高度肯定，因此指定为官方邮箱。”对方同时表示，一个高效、安全的官方邮箱出现，必将搭起一个沟通友谊的信息桥梁，同时他预祝网易企业邮快速抢占市场。经过
37、近一年时间的使用，网易提供的邮箱服务很好的满足了亚组委对于安全、可靠性的种种要求，为广州亚运会的组织工作发挥了信息桥梁的作用。5.2 21世纪经济报道21世纪经济报道是南方报业集团下属中国最大的商业报纸媒体，是中国商业报纸的领导者。致力于服务最优秀的人群，是在世界经济界最受关注的中国经济类周报。全国三大经济类报纸之一。目前21世纪经济报道一周五期，工作日出版。发行量逾75万份/次。它以分析国际形式、透视中国经济、观察行业动态、引导良性发展为目的，即时有效地反映世界经济格局及变化，跟踪报道中国企业界的动态与发展。作为网易企业邮箱的老客户，在网易企业邮正式发布之前，21世纪经济报道已经开始使用，迄
38、今已超过1年时间。21世纪经济报道拥有几千名采编人员，每周发行五期，每期40版，每年正式出版字数过亿，原始素材则更多。而如此繁多的信息处理，有很多是通过每天上万封的电子邮件来传递的。网易邮箱以其一贯稳定可靠地服务赢得了用户的口碑，在一年多的时间保证了高效快捷邮件收发、提供了贴心实用的界面操作，作为网络时代的通讯工具为传统媒体的发展助力。5.3 国泰君安证券股份有限公司国泰君安证券股份有限公司是国内最大证券公司之一。1999年8月18日，原国泰证券有限公司和原君安证券有限责任公司，通过新设合并、增资扩股组建成立国泰君安证券，目前注册资本47亿元，净资本规模近150亿元，经营业绩多年稳居业内第一。
39、2004年起，连续5年位居世界品牌实验室中国券商品牌价值首位，2008年以70.18亿元品牌价值，成为中国品牌价值百强中首家进入、也是唯一进入的证券公司。国泰君安现有员工3000多名，下属3家子公司、5家分公司、23家区域营销总部及所辖的113家营业部分布于全国28个省、自治区、直辖市、特别行政区，是目前国内规模最大、经营范围最宽、机构分布最广的证券公司之一。网易企业邮箱自09年初开始为国泰君安提供邮箱服务，针对金融类企业对于系统稳定、数据安全的更高要求，我们提供了更多的权限控制和个性化功能，很好的满足了客户的需求，促进了业务发展。6 产品清单6.1 基础功能类邮箱系统基础功能清单多语言版本功
40、能简体中文/英文（将推出更多语言版本）安全访问方式支持（加密）.域名的登陆方式支持可显示公司的邮箱页面支持多风格个性化邮箱页面模板支持多种协议支持34部门群发支持，收件人显示为部门名称群发单显支持用户自定义中英文名字的邮件夹支持多级文件夹管理支持邮件编辑支持邮件信息搜索/排序支持全文搜索多种邮件状态提示支持邮件拒收支持邮件过滤/分类支持邮件打印支持草稿箱功能支持保存已发邮件支持，并支持保存客户端的已发邮件邮件头信息显示支持全屏阅读邮件支持邮件（附件）预览功能支持发送带有“阅读后回执”标志的邮件支持抄送/密送功能支持定时发信功能支持多个签名档支持自定义每页显示邮件数支持最近联系人显示支持个人/企
41、业通讯录支持地址本导入/导出支持，并与兼容邮件列表支持域内邮件列表企业通讯录支持来信地址加入地址本支持反病毒邮件拦截率高达99.8%反垃圾邮件拦截率高达98%垃圾邮件过滤/处理支持垃圾邮件投诉支持黑白名单支持自动回复/转发支持回复所有地址支持回复时包含原文支持作为附件转发支持邮箱搬家支持邮件下载到本地硬盘保存支持邮件下载为文件支持邮箱容量警告功能支持网络硬盘支持；1G网盘大附件功能支持；2G附件邮件多附件从本地添加功能支持附件直接下载功能支持附件保存到网络硬盘支持提取网络硬盘文档为附件支持用户个人资料管理支持用户自行修改邮箱登陆密码支持企业公告信息显示支持用户别名设置支持；最多3个别名在线帮助
42、与系统信息支持6.2 特色功能类特色功能清单邮件功能支持多种编码支持8、2312等多种编码格式全方位查毒杀毒支持(卡巴斯基)病毒邮件警告支持拒收病毒邮件支持病毒数据库的在线更新支持垃圾邮件投诉功能支持反垃圾邮件系统支持多种垃圾邮件过滤规则支持多种垃圾邮件处理方法支持垃圾邮件分类支持误拦截申诉支持方便的式管理工具支持的过滤规则配置支持国内邮件南北互通支持客户端软件支持 认证支持反向查询支持密码保护支持邮件加密通讯支持安全邮件/证书支持安全访问方式支持双重数据备份支持随身邮服务支持防止恶意攻击支持退信功能支持6.3 后台管理功能后台管理功能清单系统日志支持有效使用期提醒支持邮箱概况实时显示支持企业
43、资料管理支持部门信息排序/统计支持添加、删除组/部门支持批量添加、删除用户支持用户邮箱管理支持用户查找/排序支持用户密码修改支持邮件群发管理支持邮箱登陆页面管理支持域收发限制支持企业通告栏支持定时发信功能支持多个签名档支持自定义每页显示邮件数支持最近联系人显示支持个人/企业通讯录支持地址本导入/导出支持，并与兼容邮件列表支持域内邮件列表企业通讯录支持来信地址加入地址本支持反病毒邮件拦截率高达99.8%反垃圾邮件拦截率高达98%垃圾邮件过滤/处理支持垃圾邮件投诉支持黑白名单支持自动回复/转发支持回复所有地址支持回复时包含原文支持作为附件转发支持邮箱搬家支持邮件下载到本地硬盘保存支持邮件下载为文件
44、支持邮箱容量警告功能支持网络硬盘支持；1G网盘大附件功能支持；2G附件邮件多附件从本地添加功能支持附件直接下载功能支持附件保存到网络硬盘支持提取网络硬盘文档为附件支持用户个人资料管理支持用户自行修改邮箱登陆密码支持企业公告信息显示支持用户别名设置支持；最多3个别名在线帮助与系统信息支持6.4 特色功能类特色功能清单邮件功能支持多种编码支持8、2312等多种编码格式全方位查毒杀毒支持(卡巴斯基)病毒邮件警告支持拒收病毒邮件支持病毒数据库的在线更新支持垃圾邮件投诉功能支持反垃圾邮件系统支持多种垃圾邮件过滤规则支持多种垃圾邮件处理方法支持垃圾邮件分类支持误拦截申诉支持方便的式管理工具支持的过滤规则配
45、置支持国内邮件南北互通支持客户端软件支持 认证支持反向查询支持密码保护支持邮件加密通讯支持安全邮件/证书支持安全访问方式支持双重数据备份支持随身邮服务支持防止恶意攻击支持退信功能支持6.5 后台管理功能后台管理功能清单系统日志支持有效使用期提醒支持邮箱概况实时显示支持企业资料管理支持部门信息排序/统计支持添加、删除组/部门支持批量添加、删除用户支持用户邮箱管理支持用户查找/排序支持用户密码修改支持邮件群发管理支持邮箱登陆页面管理支持域收发限制支持企业通告栏支持l 注：邮箱容量5G起，免费无限扩容，无限空间。最初不设定无限空间是为了保证收发速度。l 赠送一个管理员帐户（1G）、赠送5G企业网盘,赠送一个邮件传真号码，每用户赠送1G个人网盘、2G超大附件均不占用邮件容量，随身邮用户可享受200条免费短 信通知功能. 每个邮箱帐户可以拥有至少三个别名（免费），邮件列表用户（免费）不占用邮箱帐户数。网易企业邮箱新增手机验证和易信服务，给企业邮箱多加一层密码，保证邮箱信息安全