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1、电梯突发事件应急预案及应急救援演习制度一、电梯困人应急预案 1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防 监控室，同时记录接报和发现时间。 2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯 困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层、另一方面 通过对讲机向保安部经理汇报，联系维保单位前往解救。 3、保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联 系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援，尤其当被困乘客 惊恐不安和非常烦躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫 乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大， 发生危险，注意在这过
2、程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员 对话，及时了解被困人员的情绪和健康情况，同时及时将情况向公司 经理或值班领导汇报。 4、维修单位经理和维修值班人员接报后，应立即派人前往现场解救， 同时电话通知电梯维保公司前来抢修。 5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短时间内解救不了， 应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）向公 安部门、消防部门求助前应征得公司经理或值班经理的同意。 6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人昏厥，神智昏迷（尤其是 老人或小孩） ，应立即通知医护人员到场，以便被困人员解救后即可 进行抢救。 7、被困者救出后，保安部经理或值班领导应立即向他们慰问，
3、并了 解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及 到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方 可正常使用。 9、保安部经理或值班领导应详细记录事件经过情况，包括接报时间， 保安和维修人员到达现场时间，电梯维修公司通知到达现场时间，被 困人员的解救时间，被困人员的基本情况，电梯回复正常运行时间， 若有公安、 消防、 医护人员到场，还应分别记录到场时间和离开时间， 车辆号码，被困人有伤者的，应记录伤者的情况和被送往医院。 10、维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救 办法和修复时间。
4、二、突发停电应急预案 1、在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时 间、电梯使用及安全防范要求等情况通知每个商户和住户，并在主要 出入口发布停电通知，同时：维修单位应做好停电前的应变工作。 2、在没有接到任何通知，突然发生停电的情况下，维修单位应立即 确认是内部故障停电还是外部停电，若系内部停电，一方面要防止突 然来电引发事故，一方面致电电力局询查停电情况，了解何时恢复供 电，并将了解的情况通知管理运营部。 3、保安部立即回同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情况， 发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救。 4、安排人员到小区各主要出入口，电梯厅维持秩序，保安加强保安 措施
5、，严防有人制造混乱，浑水摸鱼、必要时关闭大门， 以防突发停电5、维修管理单位应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。 管理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯和蜡烛，以防停电。6、 保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电灯外，还应配置手 提式应急照明设施，并时时充电保养，保持完好。 三、发生火灾时应急预案 1、及时与消防部门联系报告有关领导。 2、按动有消防功能电梯的： “消防按钮”使消防电梯进入消防状态， 以防消防人员使用，对于无消防功能电梯，应立即将电梯直驶至首层 并且切断电源或将电梯停于火灾未蔓延的楼层告诫轿厢内常客保持 镇定按救援程序实施后， 组织， 领导乘客离开轿厢，延安全
6、通道撤离， 经电梯停于 “停止运行” 状态用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。 3、井道内和轿厢发生火灾时，应立即停梯疏导乘客撤离，切断电源， 用灭火器灭火。 4、对于有公用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余未发生火灾的 电梯停于远离火灾的蔓延区，或者交给消防员用以灭火使用。 5、相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以免因火灾二次停电造成电 梯困人故障。 四、发生地震时应急预案 根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯停 根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施。 1、 对于震级和强度较大，震前没有发出震报而突然发生的地震， 一旦有震感就近停梯，乘客离开轿厢就进躲避，如乘客被
7、困轿 箱内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。2、 地震过后应对电梯进行全面检查和试运行，正常后方可进行使 用，当震级在四级以下，强度为 6 度以下时，应对电梯检查， 供电系统有无异常，井道、导轨，轿厢有无异常，以检修速度 进行上下全程运行，发现异常即可停梯，并使电梯反向运行置 最高楼层站停梯，有专业人员进行检查修理，待上下全程运行 无异常并多次试运行无异常后，方可投入使用。 五、发生湿水时应急预案 遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯 巡视检查，管好电梯机房窗户和门，电梯机房主屋顶或门窗而进水， 地坑因建筑防水层处理不好而渗水，暖气及上下水管道，消防栓、家 庭用水等泄露
8、造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外， 还应采取应急措施，当地坑内发现少量水或渗水时，应将电梯停在 2 层以上停止运行，断开总电源。 1、 当楼层发生水淹而使井道或地坑进水时，应将电梯停于进水层 上二层，停梯断电，防止轿厢进水。 2、 当地坑、井道、机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关， 防止发生电梯短路，触电等事故。 3、 发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少 进水。 4、 对进水电梯应进行除水处理，如采取擦拭，热风吹干，自然通 风更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试 梯无异常后，方可投入正常使用，对微机控制电梯，更需仔细 检查以免短路主板烧毁
9、。 5、 电梯回复运行后，详细填写电梯进水报告对进水原因、处理办 法、防范措施记录清楚并存档。 六、操作要求 1、使用单位的电安全管理人员和操作人员，应持有政府电梯主管部 门核发的有效电梯特种作业人员操作证，定期组织本单位的相关 人员学习事故应急处理知识技能的培训和应急演习，熟练掌握和 熟悉应急预案。 2、电梯应急预案的处理工作，应当贯彻统一领导，专业分工，及时 反映，措施果断，依靠科学，加强合作的原则下进行。 3、当电梯一旦发生以上问题和发生故障、事故时、应立即启动应急 预案。 4、根据本单位条件和所有电梯的特点、依据特种设备安全检查条例、 TSGT5001-2009 电梯使用管理与维护保养规则之规定，定期进行 事故应急演练，每年至少进行一次救援演习。