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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流超星尔雅慕课公共关系礼仪实务杜汉荣课后习题及答案【精品文档】第 18 页【单选题】兄弟骑驴的故事说明（C）。 A、B、C、D、【单选题】在社会中要取得一定的成就，一般不需要（D）。 A、B、C、D、【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。（） 【判断题】只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。（） 【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（A）。 A、B、C、D、【单选题】（C）是公共关系的根本目的。 A、B、C、D、【单选题】关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（B）。 A、B、C、D、【判断题】公共关系虽然与
2、广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。（） 【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。（） 【单选题】我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括（C）。 A、B、C、D、【单选题】我国第一家公关公司成立于（D）。 A、B、C、D、【判断题】中国古代的公共关系萌芽与战国时期，远远晚于西方国家。（） 【判断题】通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。（） 【单选题】公共关系的意识不包括（A）。 A、B、C、D、【单选题】公共关系活动种的信息采集职能不包括采集（C）。 A、B、C、D、【单选题】公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（A）。 A、B、C、D
3、、【判断题】公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。（） 【判断题】公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。（） 【单选题】（B）不是社会组织的类别。 A、B、C、D、【单选题】在定义社会组织时，不需要专门强调（A）。 A、B、C、D、【单选题】（B）不是互利性组织。 A、B、C、D、【判断题】成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。（） 【判断题】公共关系的重要特征之一是全员性。（） 【单选题】社会组织一般不需要协调（D）。 A、B、C、D、【单选题】关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（B）。 A、B、C、D、【单选题】社会组织的结构能力不包括（C
4、）。 A、B、C、D、【判断题】社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。（） 【判断题】任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。（） 【单选题】公众的特点不包括（A）。 A、B、C、D、【单选题】下列关于公众的说法错误的是（C）。 A、B、C、D、【判断题】公众的分类包括横向的分类和纵向的分类两种。（） 【判断题】大众传播媒介公众属于纵向公众。（） 【单选题】公共关系与宣传的差别不包括（D）。 A、B、C、D、【单选题】公共关系的产生一般不需要（B）。 A、B、C、D、【判断题】传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。（） 【判断题】广告的特性
5、决定其可以采用夸张的方式进行构思与表达。（） 【判断题】公共关系传播的长期性决定其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。（） 【单选题】SWOT分析主要用于分析企业的（C）。 A、B、C、D、【判断题】有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。（） 【判断题】政府出现了信任危机后，在一定程度上需要企业的肯定来恢复信誉。（） 【单选题】为了建立上海市良好的形象，（C）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。 A、B、C、D、【单选题】关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（A）。 A、B、C、D、【单选题】（D）不是主体公关类型。 A、B、C、D、【单选题】关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的
6、是（C）。 A、B、C、D、【判断题】事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。（） 【单选题】（B）不属于雇员关系。 A、B、C、D、【单选题】（B）不是有效处理员工关系的方法。 A、B、C、D、【判断题】现代公共关系的首要因素是要对外沟通传播，从而建立良好的企业形象。（） 【判断题】员工是企业的重要组成要素，是企业的财富。（） 【单选题】（C）不是创业初期的员工关系管理方法。 A、B、C、D、【单选题】（A）不属于企业文化的硬的一面。 A、B、C、D、【单选题】关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（B）。 A、B、C、D、【判断题】企业文化的硬的一面强调决定企业价值观念的各种具体的
7、活动。（） 【单选题】在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（D）。A、B、C、D、【单选题】关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（C）。 A、B、C、D、【单选题】关于非正式组织，下列说法错误的是（A）。 A、B、C、D、【判断题】现代组织应该重视家庭情感的建立，更多给予员工多方面的关怀。（） 【单选题】顾客至上的经营意识中，维护消费者权利措施的制定原则不包括（B）。 A、B、C、D、【单选题】消费者意识不会要求企业（D）。 A、B、C、D、【单选题】（A）是组织与社会公众联系最主要的渠道。 A、B、C、D、【判断题】帕拉休拉曼认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值
8、。（） 【判断题】处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。（） 【单选题】中间商的作用不包括（A）。 A、B、C、D、【单选题】关于企业与中间商之间的关系，下列说法错误的是（D）。 A、B、C、D、【单选题】（D）不是正确处理与新闻界关系的做法。 A、B、C、D、【判断题】划分经销商和代销商主要看销售商品的所有权。（） 【判断题】企业与中间商良好的关系决定了企业与消费者间长期稳定的关系。（） 【单选题】公共关系的工作程序不包括（A）。 A、B、C、D、【单选题】关于公共关系的调查研究，下列说法错误的是（D）。 A、B、C、D、【判断题】公共关系的工作程序与广告、营销的工作程序基
9、本是相同的。（） 【判断题】收集情报和研究是公共关系最重要的工作。（） 【单选题】公共关系调查一般不确定（B）。 A、B、C、D、【单选题】（A）不是公共关系调查研究的基本原则。 A、B、C、D、【单选题】公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（D）。 A、B、C、D、【单选题】当一个企业的销售额达到了（C），一般情况下就可以被认定是初具规模。 A、B、C、D、【判断题】公共关系调查研究的实事求是原则是指一方面需要按事物的实际情况办事，另一方面也要从实际出发，找出周围事物内部的联系及其规律。（） 【单选题】调查工作具体安排的内容不包括（A）。 A、B、C、D、【单选题】调查设计需要考虑
10、的内容不包括（A）。 A、B、C、D、【判断题】调查计划是调查安排的具体化，调查安排是调查计划的依据。（） 【判断题】调查计划一般包括调查本身的设计和调查工作的具体安排两部分。（） 【单选题】关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（A）。 A、B、C、D、【单选题】资料整理分析不包括（D）。 A、B、C、D、【单选题】调查报告与纯理论文章之间的差异是（B）。 A、B、C、D、【单选题】（A）不属于调查报告的内容。 A、B、C、D、【判断题】收集资料的方法包括问卷调查和访谈。（） 【单选题】调查的类型不包括（B）。 A、B、C、D、【单选题】抽样性调查的优越性不包括（D）。 A、B、C、D、【
11、单选题】（D）不适用于简单随机抽样方法。 A、B、C、D、【判断题】重点调查的调查单位较多，不利于集中人力、物力和财力进行深入调查。（） 【判断题】全面调查的对象具有全体性，在所有规模的公关调查中都适用。（） 【单选题】集体访谈的技巧不包括（A）。 A、B、C、D、【单选题】成功的座谈会的表现不包括（B）。 A、B、C、D、【判断题】调查者的技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查的效果。（） 【判断题】访谈技巧包括集体访谈技巧、群体访谈技巧和个体访谈技巧。（） 【单选题】（A）不属于组织情况调查的范围。 A、B、C、D、【单选题】（C）不属于公共意见的调查范围。 A、B、C、D、【判断题】内部
12、公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。（） 【判断题】社会环境调查包括政策环境调查、社会问题调查及自身公共组织的情况。（） 对组织拥有的技术力量的调查一般不调查（B）。CD【单选题】组织管理形象调查不包括（A）。 A、B、C、D、【单选题】组织形象不包括（C）。 A、B、C、D、【判断题】一般来说，组织的雄厚实力主要指物质基础的雄厚程度。（） 【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（C）。 A、B、C、D、【单选题】大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（B）。 A、B、C、D、【单选题】限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品
13、，可以获得的后果是（A）。 A、B、C、D、【单选题】个人访谈过程中不需要做到（A）。 A、B、C、D、【单选题】个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括（A）。 A、B、C、D、【单选题】进见过程中不需要做到（D）。 A、B、C、D、【判断题】排除沟通障碍，让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。（） 【单选题】访谈过程中错误的做法是（C）。 A、B、C、D、【单选题】关于告别，下列说法错误的是（A）。 A、B、C、D、【单选题】正式的交谈阶段不应出现的行为是（B）。 A、B、C、D、【判断题】当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时，调查者应该及时权衡新问题的价值，从而决定是不是要就此展
14、开。（） 【单选题】公共策划的意义不包括（C）。 A、B、C、D、【单选题】公共策划的一般程序不包括（B）。 A、B、C、D、【判断题】公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。（） 【判断题】公共策划要求在可行的基础上进行合理的创造。（） 【判断题】公共策划目标的时间长短是公共关系目标分类方法的重要依据。（） 【单选题】（B）不属于创意策划的一般过程。 A、B、C、D、【单选题】（C）不属于创意策划的方法。 A、B、C、D、【判断题】形象策划在企业策划中并不常用。（） 【判断题】艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（） 【单选题】不符合
15、公共策划基本方法中审时的要求的是（A）。 A、B、C、D、【单选题】企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（D）方法。 A、B、C、D、【判断题】后发可以保证对市场和公众有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划非常重要的方式。（） 【判断题】00的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。（） 【单选题】公关策划的（C）要求被比喻为咏春拳。 A、B、C、D、【单选题】（A）不属于泽术。 A、B、C、D、【单选题】（B）不是公共关系广告。 A、B、C、D、【判断题】实力广告是从侧面宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。（） 【单选题】观念广告
16、中一般不宣传（C）。 A、B、C、D、【单选题】下列关于歉意广告的说法不恰当的是（D）。 A、B、C、D、【判断题】歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（） 【判断题】解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（） 【单选题】品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（C）定位。 A、B、C、D、【单选题】用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（C）定位。 A、B、C、D、【判断题】利用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（） 【判断题】观念定位包括逆向定位和是非定位两种
17、。（） 【单选题】大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（D）。 A、B、C、D、【单选题】建立（D）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。 A、B、C、D、【判断题】大型公关活动一定要及时摄影摄像，以备后期随时调用。（） 【判断题】大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。（） 【单选题】危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。（A） A、B、C、D、【单选题】影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（B）。 A、B、C、D、【判断题】决策上的失误可能会让任何程度的危机都造成损失。（） 【判断题】影响大型公共关系活动实施的内部因素的目标因素强调内部目标的多
18、元性。（） 【单选题】企业信贷危机的产生主要是因为失去了（C）的信任。 A、B、C、D、【单选题】（C）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。 A、B、C、D、【判断题】企业危机是可以避免预防的。（） 【判断题】公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求. 【单选题】企业应该将与（B）放在首位。 A、B、C、D、【单选题】危机处理的（B）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。 A、B、C、D、【判断题】企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。【判断题】当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现
19、出极强的公信力。（） 【单选题】关于人际交往，下列说法错误的是（A）。 A、B、C、D、【单选题】确定是否是正式沟通主要取决于（A）。B、C、D、【判断题】在交往关系的适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方的说话方式。（） 【判断题】依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。（） 【单选题】人际交往中，（B）是赞扬的技巧的前提。 A、B、C、D、【单选题】在形象塑造的（D）方面，内涵是十分重要的。 A、B、C、D、【单选题】（B）不是赞扬的技巧。 A、B、C、D、【判断题】间接赞扬的方式可能受到意想不到的效果。（） 【单选题】（C）不是道歉的技巧。 A、B、C、D、【单选题】（A）不
20、是人体语言的一致性。 A、B、C、D、【判断题】人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。（） 【判断题】人体语言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（） 【单选题】（D）可以用来增强自己的信心和勇气。 A、B、C、D、【单选题】在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰当的是（D）。 A、B、C、D、【单选题】（A）是人际交往过程中需要注意的人体语言。 A、B、C、D、【判断题】看到比自己辈分高或者级别高的人，应该远远就伸出手迎接上去并握手。（） 【判断题】任何场合下都应该避免盯视的行为。（） 【单选题】从交往行为的特征角度看，咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是（D）。 A、B、C
21、、D、【单选题】为了（A），可以采用模仿体语的方法。 A、B、C、D、【判断题】正式的聚餐场合中，站起来夹远处的菜时需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（） 【判断题】模仿体语对拉近双方关系可以起到积极的作用。（） 【单选题】认知障碍的（C）主要是指以偏概全地进行主观臆测。 A、B、C、D、【单选题】（D）指的是人际交往中的第一印象。 A、B、C、D、【单选题】晕轮效应的表现不包括（B）。 A、B、C、D、【判断题】语言障碍主要指的是语言种类上的交流困难。（） 【单选题】优秀的交往行为要求（D）。 A、B、C、D、【单选题】新兴的人际交往观念要求（D）。 A、B、C、D、【判断题】恰当使用微笑可以使
22、人际关系更加和谐。（） 【判断题】人际交往过程中可以通过让朋友看自己的家庭相册表示出友善。（） 【判断题】严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中的心理障碍。（） 【单选题】对方在背后说别人坏话时，恰当的处理方式是（A）。 A、B、C、D、【单选题】更加容易让他人相信的是（D）。 A、B、C、D、【判断题】人际交往过程中，言辞中使用“我们”比“我”更为恰当。（） 【判断题】多人一起乘车时应该选择司机背后的位置。（） 【判断题】不应该向任何人袒露自己所有的往事。（） 【单选题】适合于大学生辩论赛的演讲方式是（D）。 A、B、C、D、【单选题】（A）不是演讲的形式。 A、B、C、D、【单选题】
23、（A）不适于照读式的演讲。 A、B、C、D、【判断题】照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。（） 【单选题】先罗列资料，再逐步靠近主题是（C）的沟通形式。 A、B、C、D、【单选题】听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（A）作用。 A、B、C、D、【判断题】演讲过程中，会场亚中心的形成可以极大地增强现场的气氛。（） 【单选题】演讲者美的风度不包括（A）。 A、B、C、D、【单选题】（B）属于一上来开门见山式的开场白。 A、B、C、D、【单选题】胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（A）。 A、B、C、D、【判断题】演讲者对着装的忽略恰恰有利于
24、拉近和听众的距离。（） 【单选题】（A）不是演讲结尾常用的方式。 A、B、C、D、【判断题】演讲过程中可以根据情况展示实物。（） 【判断题】公关的演讲活动可以更多使用制造悬念的开场方法从而吸引注意力。（） 【单选题】（D）不是胆汁质的性格特点。 A、B、C、D、【单选题】（C）不是多血质者的语言特色。 A、B、C、D、【判断题】粘液质演讲之额一般来说善于隐藏情绪，情感表达上较为平淡。（） 【单选题】粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（D）。 A、B、C、D、【单选题】态势语言在演讲过程中的使用原则是（A）。 A、B、C、D、【判断题】多血质者较少怯场。（） 【单选题】演讲前，下列做法不恰当的是（C）。 A、B、C、D、【判断题】一般来说，演讲前建议不要进食。（）