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1、邮政职业技能鉴定真题下载5卷邮政职业技能鉴定真题下载5卷 第1卷 国际邮件总包由一袋或若干袋以及不装袋的外走包裹组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政运输工作对整个邮政通信网的正常运转和保证邮政通信质量，具有重要的作用此题为判断题(对，错)。正确答案：随着电力、能源系统改革的步伐,电力行业呼叫中心在服务模式和()上都日趋完备。参考答案：管理模式 邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是()。A.确认需要B.方案评价C.购买后行为D.购买决策正确答案：A 把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后
2、一个环节。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述错误的是()。A、收集数据包括数据统计和信息收集两大类B、从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析C、建议采用话务量最小的一天来进行比较D、管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标参考答案：C邮政职业技能鉴定真题下载5卷 第2卷适合个金与零售信贷综合营销的客群有()A.商贸客群B.养殖客群C.白领客群D.老年客群答案：ABC 因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的( )，可以投入信箱、信筒退回。A.给据邮件B.平常邮件C.普通邮件D.特快邮件正确答案：B国内邮件总包在
3、验收合格的情况下,发生内件短少,未当班正确发验,领导未签证,证物有误者,封发局为责任局()此题为判断题(对，错)。答案：对应该归档的业务单据必须做到按日整理、按月分类装订成册。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国内普通包裹详情单打印(或填写)完毕，应将( )联牢固的粘贴在包裹上。A.一B.二C.三D.四正确答案：AD 特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名书写可以简化。此题为判断题(对，错)。正确答案：1987年5月,我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作,诞生“经济快递”业务()此题为判断题(对，错)。答案：错邮政职业技能鉴定真题下载5卷 第3卷 委托邮政企业发行的报刊，其定价
4、原则上应在( )内保持相对稳定。A.半年B.一年C.二年D.三年正确答案：B以下关于电话调查访谈技巧的表述错误的是()。A、电话调查中的互动是访谈工作最重要也是最困难的部分B、电话调查人员应该使用普通话C、通常要求电话调查人员清晰、完整地按照问卷题目的原话读出，让被调查者理解提问内容D、适当使用肯定和鼓励，可以使被调查者感觉到自己的重要性参考答案：A 关机要先关主机，再关外设此题为判断题(对，错)。正确答案： 试投他局的_邮件应在投递邮件清单上标注“试投局”字样。正确答案：给据 盲人读物的最大重量限度为30千克。此题为判断题(对，错)。正确答案： 平带传动的张紧调整方法有()。A.调整电动机位
5、置B.应用皮带脂增加摩擦系数C.截短皮带，重换皮带搭扣D.应用张紧轮正确答案：ACD发民航和铁路或由民航和铁路经转的“全夜航”邮件可以散件外走。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定真题下载5卷 第4卷 在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。此题为判断题(对，错)。正确答案：申请仿印邮票图案的单位为各省、自治区、直辖市分公司、中国集邮总公司。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 每开拆完一袋后开拆人员应倒扣邮袋向袋内查看有无遗留邮件。此题为判断题(对，错)。正确答案：经查询证实,出口国际特快专递邮件确已延误且寄件人要求补偿时,应
6、退回所收邮费的()作为延误补偿。参考答案：50%运用数据管理网点包括()。A、季策划B、月计划C、周跟进D、日执行E、销售管理参考答案：ABCD 投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：()、投递员投递。A.接受信息B.接受订单C.打印订单D.接受礼单正确答案：BC 对组织、政党、国家来说，保密工作是有()，采取一系列保护措施的，并且有相应的机构和人员进行管理的，有组织、有领导的活动。A.统一的制度规范B.统一的组织领导C.统一的纪律约束D.统一的管理模式正确答案：AC邮政职业技能鉴定真题下载5卷 第5卷快递包裹总包交运时,应填写单式表格及文字为红色的( )路单。答案：收发快递包裹 邮
7、政的生产始于收寄，终于_。正确答案：投递机要件文件类每件限重为()千克。A、2B、3C、5D、10参考答案：A国内包裹邮件扫描封发时,出现入格错误提示,经核对入格正确,不保存扫描信息,但邮件照常封发()此题为判断题(对，错)。答案：在收寄国内经济快递邮件时,对可以收寄的非危险水质物品应采用经济航空方式发运。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 川黔、( )、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。A.宝成B.成渝C.湘黔D.成昆正确答案：C关于散件外走邮件的封发,下列表述正确的有( )。A、符合散件外走发运条件的邮件，使用系统“散件外走扫描”功能进行处理B、符合散件外走发运条件的邮件，需要进行“封发”操作C、符合散件外走发运条件的邮件，不再打印、拴挂(粘贴)128总包条码袋牌D、需要封发至投递部的，在扫描设备中输入投递部格口，扫描外走邮件答案：A,C,D