职场沟通的实用技巧.docx

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1、职场沟通的实用技巧要成为一名成功的沟通者,取决于沟通的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。沟通有哪些实用技巧?下面小编整理了沟通的实用技巧,供你阅读参考。沟通的实用技巧:与九型人格沟通的实用技巧如何跟1号完美型沟通?你必须以理性、合乎逻辑,并且正经的态度和他们沟通,才能获得他们的认同。接着你可以适时表现一些幽默感,缓和他们的严肃僵硬,藉以牵引他们放松心情,放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。当他们不知为何生气,或是显得很龟毛时,我们不必太在意,不必追究他们的态度由来,不必跟之衡突,因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火,也可能是针对其它跟你完全没相关的事!说话要真

2、诚、直接了当,因为他们十分感敏,加上判断力很佳,对于别人玩弄技俩、背后动机,他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶!如何跟2号助人型沟通?对于他们的付出,一定要表现出感激之意。2号人最讨厌别人拒绝他们的好意,所以如果你想拒绝他们,就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们,让他们知道真的不需要他去帮你什么,因为这才是你最需要的,也是对你最好的帮助。2号人总是将关注放在别人身上,所以你不妨鼓励他们多谈谈自己,并告诉他们你想知道他们的事,多了解他们一些。当你想为他做某件事时,告诉他们这么做会让你觉得快乐,他们便会接受你的付出。当他们只顾着为别人忙碌,或是显得情绪化、心神不宁时,不妨问问他们正在想

3、什么?心情如何?以及此刻有什么需要?如何跟3号成就型沟通?希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是:告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。如果你喜欢他们,不妨尽量配合他们,因为当你与他们站在同一阵线时,他们也乐于保护你,与你分享他们的成就。如果你有被他们利用或操纵的感觉时,不妨让他们知道你的感受,因为他们有时真的会忽略别人的感受,告诉他们后,他们多半会收敛一些,特别是当他无心伤害你时。过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你,而矫情地做改变。所以要真正改变他们,应该是去爱他们,设法让他们去探索自己真正的感觉。如何跟4号自我型沟通?感觉对他们而言是最重要的,与他们沟通一定要重视他

4、们的感觉。另一方面也要让他们知道你的感觉、想法。密切地配合他们,令他们感觉到你是关心他们,愿意支持他们的。如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时,问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪,是帮助他们走出情绪的最好方法。不要老是以理性来要求他们、评断他们,听听他们的直觉,因为那可能会开启你不同的视野。称赞他们,特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时,因为他们是极容易有负面情绪,容易否定自我的人。如何跟5号理智型沟通?他们在面对人群表达自己时往往有困难,所以不要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意,以减轻他们的紧张、焦虑。要亲切,但不要表现出依赖或过于有压力的亲密,因为他们喜欢与人保持一定的

5、距离,要尊重他们的界线。要求他们做决定时,请尽量留给他们独处的时间和空间。当你请求他们某件事时,请记住你表达态度应该是一种请求而非要求。作为第5号人的伴侣,要增加他们的信任,减轻其焦虑最好的方法是身体的接触 ( 例如按摩 ) ,这对他们而言是胜于语言的沟通。如何跟6号疑惑型沟通?他们是多疑的,所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听,并愿意支持他们、和他们站在一起,才是取得他们信任最好的方法。保持你的一致性,不要言行不一、变来变去,这样自然会让他对你产生信任。不要讥笑或批评他们的多疑,这会使他们更缺乏自信。说话必须真诚、清楚明白,因为他们很会猜测你的言外之意,而做不必要的联想。身为6号人的伴

6、侣,请务必让他们知道你每天的行动,他们不是要控制你、干涉你,只是他必须知道这些才能觉安心。如何跟7号活跃型沟通?以一种轻松愉快的方式和他们交谈,是建立彼此好感的第一步,因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。倾听他们伟大的梦想和计划,不必马上点出其中不切实际的地方,把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。如果你要点出他们计划中的一些问题点,请不要用一种高姿态的批评或指示,改用一种建议、提供参考的口吻,他们会比较容易接受。当你提出不同的见解、方案时,他们当下可能会有点反弹,但记住,他们是善于思考的,给他们重新思考的时间,他们自然会判断是否接纳你的想法,或是找时间跟你进一步讨论。如果你是他们的好朋

7、友,看到他们逃避问题时,不妨提醒他们,找时间静下来面对问题,把问题想清楚。如何跟8号领袖型沟通?说话尽量说重点,他们才不会不耐烦,并愿意听你继续陈述。你认为你们彼此起了争执、冲突,他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记着,冲突对他们而言是进一步沟通的开始,而非结束。万一你觉得争吵太过厉害,感觉不舒服时,不妨直接告诉他们你的感受。他们可以接受直接的批评,但不要取笑或讥讽他们,这会使他们产生敌意,做出攻击的行为。玩弄权谋、操纵他们、说谎,都是他们讨厌的行为,记着跟他们沟通的最好方式是:直接、说重点。如何跟9号和平型沟通?尽量倾听他们,并鼓励他们说出自己的想法。要适时地赞美他们、认同他

8、们,因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性。当他们赞成、或是执行某件事时,事实上有可能只是为了迎合别人,所以你不妨问问他们的想法,听听他们会怎样说。如果你想真正了解他们的想法,不应过于急切、压迫,否则他们会给你一个你想听到的答案,所以还是给他们一点空间和时间来回答吧。沟通的实用技巧:了解人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先

9、关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。会聊天当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。让他觉得重要人类一个最普遍的特性便是渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。1、聆听他们2、赞许和恭

10、维他们3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片4、在回答他们之前,请稍加停顿5、使用这些词“您”和“您的”6、肯定那些等待见你的人们7、关注小组中的每一个人赞同顾客绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点:1、学会赞同和认可2、当你赞同别人时,请说出来3、当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已4、当你犯错时,要勇于承认5、避免与人争论6、正确处理冲突赞同艺术的根源在于人们喜欢赞同他们的人,而不喜欢反对他们的人,更不喜欢被反对。认真听他说聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的

11、听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:1、注视说话人2、靠近说话者,专心致志地听3、提问4、不要打断说话者的话题5、使用说话者的人称“您”和“您的”影响他促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。说服能力当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说

12、话,即使那些人并不在现场。因此,要通过第三者的嘴去讲话。让他做决定1、告诉人们为何要同意你。告诉人们,按照你所说的去做他们便会受益,而不是你自己受益。2、问只能用“对”来回答的问题。但是,应注意,要恰当地问这些“对”的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以“您”来开始你的问题。3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。4、期待人们对你说“好”,并让他们知道,你期待他们做出肯定的回答。调动情绪1、记住,任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。2、接着,运用人类行为的第二基本规律人们总是对他人的反应带强烈的群体性。因此,在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到,有多少付出,就有多少回报。别忘了,从现在开始,请露出你的笑容,就像专业演员模特那样,并且对自己说“笑一下!”慷慨赞美他慷慨些,去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事,然后赞扬他们。1、要真诚2、赞扬行为本身,而不要赞扬人赞扬一定要具体要有的放矢。快乐方程式养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到,这么做后,你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时,你也会因此而感到幸福。巧妙发言1、明白你所说的内容2、说完该说的,就停止3、说话时,请注视着听众4、谈论一些听众感兴趣的话题

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