《社群营销.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社群营销.doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、社群运营1. 什么是社群社群这个概念早就存在，好比早期的部落就是原始社群。到近一些的PC互联网时代也有社群，但更主要的形态是社区，而不是社群，比如天涯社区、百度贴吧等等。在PC时代，互联网就是一种工具，我们的在线时长、硬件水平等条件的制约，难以时时互动，难以形成社区。然而在现在的移动时代，移动终端就是我们身体的一部分，是肢体和思想的延伸，几乎可以做到无时无刻、随时随地在线。也正因为移动互联网的这个特性，颠覆了传统的人际关系概念，产生了社群。我所理解的社区和社群必须具备这几个特点，1）共同的目标，或者是纲领，人群通过纲领、调性已经做了有效的区隔， 基本上能做到的对的人在一起，这是基础。2）高效率
2、的协同工具。这也是为什么在PC时代社群比较难以建立的原因，微信、微博这实 时工具，使得协同变得非常容易；3）一致行动。因为前面两个原因，一致行动变得比较容易，而这个一致行动也反过来促进了社群的稳固。2. 什么是社群经济社群新经济时代已经来临！Facebook、YouTube、Twitter、Plurk等社群媒体平台在近年迅速走红。它们不只是聊天、玩 乐、打发时间的工具，事实上，社群媒体已经彻底颠覆商业与消费者行为。即时通讯功能让成千上万人彼此相连，不仅影响人们的社交生活，也促成了庞大的社会经济转变，彻底改变消费者与企业之间的沟通与互动模式。社群媒体的威力强大，它可以在一夕之间，迅速强化或摧毁品
3、牌。不论个人或企业形象皆然。那么粉丝经济就是社群经济吗？显然不是的。任何品牌都要有自己的粉丝，但如果仅仅停留在粉丝这个层面，无非是把以前的忠实用户换了个新名词而已。“无粉丝不品牌”，这句话没错，但反过来，哪一个品牌没有自己的粉丝呢？而只有当你的客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。而且所有的企业、品牌都要有自己的社群！“去哪里玩不重要，重要的是和谁玩”;“买房子不重要，关键是 你和什么样的人做邻居”。社群经济真正的价值是由这个产品而凝聚起来的一群差不多的人，他们透过互相的彼此帮助之后，形成了强大了凝聚力。如果把广告和流量红利时代称为商业的1.0和2.0时代，移动互联网
4、正带来另外一个新的巨大的机会“社交红利时代”。在这个时代，懂得社交，懂的传播，才能够掌握商业的先机。3. 我们要做什么社群商业模式青黄不接，一个稳固持久的社群生态肯定是具有自生长、自消化、自复制能力的，而过去的几次社群商业探索实验中，罗辑思维扮演的是知识媒体放大器的作用，并不是社群自身价值的彰显。社群里的营销，个人品牌基于的社群，能带来的公司。72帮要做的是基于品质社群的经济价值来实现诸多公司，来给社会带来价值。4. 我们能做什么，服务什么社群特点主要有：一、情感连接，社群能产生一股类似万有引力的神秘力量，给一群有共同价值主张、等同趣味的人建立情感关联，使得他们能够产生点对点的交叉感染，并且可
5、以协同行动产生叠加能量，从而合力创造出涌现价值。二、利益联结，社群本身也是一种组织形态，要维持这个系统的正常运转，系统内的每个个体都能产出价值和获得收益，而且系统本身还会进行周期更迭。就像人体内的细胞一样，每个细胞都应该获得营养供给，死去一批细胞，要有新的细胞补位，从而保证组织体的结构完整性。三、范围经济，社群本质上是一套小范围内的生态系统，是工业化文明触碰到天花板，进化而来的一种部落化经济形态。社群本身是要有自生长、自消化、自复制能力的，并不以中心化的永动机来牵引导航。随着移动互联网和微信的崛起，社群经济已经到来。小米通过聚集一群手机发烧友米粉，共同开发系统，共同参与研发高性价比的手机，以致
6、于就连不是米粉的消费者选择了小米。罗辑思维的罗胖通过给大家读书的形式聚集一批爱学习的粉丝，招收会员，和商家合作等，也是社区营销的经典案例。通过微信培养各种粉丝，包括个人微信号，公众号，微信群等，先给粉丝传递价值，后赢利，这是普遍的社群营销形式。微信社群营销1. 掌握微信用于营销的6大核心功能2. 认清强弱关系用户及圈子、社区、粉丝、社群的特点和关系3. 了解社群经营的步骤4. 学会并建立属于自己公司的微信操作规范5. 了解如何利用微信群与粉丝互动6. 充分掌握微信群运营的有效手段及案例7. 学会延续微信群的生命力和变革微信群，形成用户自组织课程内容：一，微信用于营销的功能1. 会搜索变强大2.
7、 做群发常互动3. 通讯录做标签4. 朋友圈用提醒5. 朋友圈做评论6. 微支付功能多二，了解社群1，什么是弱关系用户2，什么是强关系用户3，社群、圈子、社区、粉丝的不同特征4，社群与圈子、社区、粉丝群体的关联度5，社群经济的要素分析6，社群经济的特点分析7，社群经济发展阶段（聚合、链接、需求满足、形成经济）三，微信社群经营的5个步骤聚合-聚合粉丝，一个个攻破内容-每周策划内容让粉丝参与活动-线上和线下的都可以运营-陪用户玩好，而不是数量的多少文化-慢慢会发掘你会沉淀下一种文化 四，建立微信标准规范1，微信标题规范2，微信内容规范3，微信推送规范 4，微信数据规范5，粉丝管理规范五、微信群如何
8、与粉丝互动1，向用户征集素材2，将卖产品换成卖参与感3，参与式消费的新“产品代言人”4，用户重点在于“养”5，把内容产品化6，增值兑付多元化7，形成内部秘密语录六、微信群运营技巧1，群定位是核心2，做优秀的管理员3，实名+*小区+生日备注4，新成员欢迎仪式5，建立并重复群文化6，建立每周群活动表7，定时清人8，培养积极份子9，红包爆破10，大群，中群，小群11，大号，小号，托号12，与朋友圈配合13.定向种子用户14.让人看热闹15.粉丝由少到多再到少16.绝对严禁广告和拉人17.把自己变成带头大哥七、微信群小案例1，一个私聊群发案例2，如何挖据首批天使粉丝(种子用户)3，整理价值信息案例4，组织线下活动案例5，粉丝见面会案例6，群内分享活动案例7，群内众筹转发案例八、死群的形成1.群管理导致1、冲动是魔鬼2、功利心过重3、以自我为中心4、不懂得付出5、活动质量低6、缺少规则2.群成员导致1、滥用表情帝2、天天闲聊妹3、常有班门哥4、鱼龙混杂九、拯救死群的技巧1、群活动2、群成员3、群矩阵4、群更换十、微信活动与促销1、为薄利多销2、为清仓甩货3、为激活老客4、为增加新粉5、为扩大影响6、为培养习惯7、为打造文化8、为收集信息