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1、2016年工作总结及2017年工作打算醴陵市精神病医院2016年，我院在卫计局和阳三办事处的正确领导下，全体干部职工以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平为目标；以“建设平安医院、群众满意医院、做大做强精神科、发展老年科、建设综合科”为办院方向，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结合，提高职工的积极性；强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠抓精神疾病的防治工作，着重落实做好了“湖南省重性精神疾病民生实事项目患者救治救助工程”和重性精神病管理工作，有力推进了各项工作进程，较好的完成了主管部门下达
2、的各项工作任务和年初制定的工作计划。下面就我院一年来的工作总结如下：一、业务开展情况为适应当前业务需要，今年医院新开设了精神科一病区和老年二科，老年三科三个临床科室，现有住院病人587人，2016全年我院门诊人次21268 人次，住院人次为2891 人次，与2015年同期分别增长6.4%和13.2%；业务收入3263余万元；其中医疗收入3056万，比去年同期增长661 万元，同比增长27.5%。医院各项业务工作开展良好，全年无一例重大医疗纠纷事故发生，取得了社会效益和经济效益双丰收。二、加强思想教育，树立三种意识随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心
3、的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院精神，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务意识、主人翁意识和忧患意识；突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，深入执行了科室综合目标管理制度。在全院上下开展“两学一做”学习教育活动，广大干部职工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，为开展业务工作打下坚实的思想基础；病人对医院的满意度明显提升。三、加强医疗质量和药品管理，确保医疗质量安全医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命
4、线，我们把“医疗质量”、“医疗安全”、作为医院头等大事来抓，主要通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项工作。把它作为医院工作的重点，此外进一步完善了医疗质量控制实施方案及院领导行政查房制度，利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围，具体做了如下工作：（一）加强医疗护理文书规范管理。规范医疗文书的书写能增加医护人员的责任心、法制观念和质量意识，能规范医疗行为，保证医疗质量。今年我们细化了相关的奖惩办法，并由业务副院长牵头，各业务科室负责人参与，成立了专门的质控领导组，每月月底下到科室对医疗文书进行抽查和现场点评，查缺补漏、奖优罚劣，既调动了职工的积极性，又促进了工作的进步。（二）
5、加强特殊药品管理。加强精、麻药品的安全管理。药房配备监控、保险柜存储精、麻药品；麻醉药品、一类、二类精神药品严格按药品管理法、麻醉药品管理办法、精神药品管理办法的要求，实行“五专”管理，确保临床及门诊患者需要；普通药品、耗材严格准入制度和入库验收制度，加强药品在库保管养护和出库验发，不与非法渠道和资质不全经销商发生业务关系，严格落实调剂岗位责任制，保证药品质量，杜绝差错事故发生。安全措施基本到位，药品采购按全省统一身份识别卡进行网上采购，加强对特殊药品临床使用与管理的日常监督一年来，未发生毒麻药品乱用、滥用、丢失现象。（三）狠抓内涵建设，医疗质量上了一个台阶。为切实提高医疗质量，保证医疗安全，
6、我们具体做了以下几个方面的工作： 一是我们建立了医院管理体系，落实了各级各类岗位责任制度，实行了首诊医师负责制、三级医师查房制、会议制度、病案讨论制度，完善了质量控制体系，加强了医疗质量控制。二是按照医院整体工作部署，我院进一步完善了综合目标管理下的科室量化方案，从而既调动了职工的积极性，又能及时了解医院运行的各项动态，便于掌握各项情况，及时改进。三是强化学习教育，在医院大会议室分期组织医务人员学习执业医师法、护士管理法、药品管理法等法律法规。年内还选派7名技术骨干分别到省脑科医院、株洲三医院等上级医院进修学习，定期选派人员参加精神病学术会议；积极鼓励职工通过自学和就读于不脱产的电大班等来提高
7、业务理论知识；对取得学历文凭的职工给予奖励，激发了广大义务人员积极学习的良好气氛。医院为了进一步提高全院医护人员的业务理论素质和操作技能，医务科邀请了湘东医院内科刘育进教授和急诊科罗来发教授分别来院就高血压疾病防治和常见疾病应急处置等业务知识进行授课，收到了良好的效果。此外医务科和护理部采用科主任护士长授课、座谈讨论的方式对全院所有医护人员进行了8次相关知识的培训并进行了培训考核。全院所有医护人员业务理论素质和操作技能有了不同程度的提高。四是把医疗安全放在突出位置，实行行政查房制度，制定行政值班表，院领导每天晚上下到各个科室查房督导，发现问题及时处理上报，并做好值班记录，认真检查重点科室和重点
8、环节，及时处理事故隐患。四、加强安全生产与后勤管理，营造安全舒适的就医环境（一）加强后勤保障建设。医院进一步规范了后勤管理工作，加强了消防安全工作职责的落实，年初与各科室签订了安全生产责任状，积极配合临床科室在安全方面的工作，落实消防安全紧急疏散预案，组织医护人员进行了两次实地消防演练;派出1人到省消防总队参加了为期半个月的消防培训，指定专人到株洲市参加电梯维护和操作培训，及时解决电梯运行故障，保障设备正常运转和人员安全。定期对消防器材及消防基础设施进行检查，及时对不合格、过期消防器材进行了更换、添置。由分管院长牵头，每月组织人员对全院用电、用火、用水线路、食堂饮食等各环节逐个排查，找出隐患，
9、加以整改。完成了新大楼的监控安装。真正做到“四不放过：隐患原因找不到不放过，有整改措施不落实不放过，整改期限不明确不放过，整改责任人不落实不放过。（二）加强车辆安全管理。加强对驾驶员的思想教育、安全教育，健全救护车管理制度，出车实行派单制度，严禁违章驾车、酒后驾车、出私车等违规现象，保障医院业务用车的安全高效运转。（三）规范完善院内基础设施建设。新门诊大楼建成后，为给来院患者提供良好的就医环境，我院积极筹备资金对院内基础设施进行完善：一是对前后坪进行硬化，铺设沥青，对院内环境进行绿化美化。二是对原污水处理池进行改造，并顺利通过了环保部门验收，解决了因医院住院病人增多、医院下水管经常堵塞的问题。
10、三是由于新建门诊大楼医疗和住院设备用电负荷大，原本医院变压器不能满足用电需求，特别是夏季用电高峰期，为保证住院患者有一个舒适的就医环境，医院先后协调租用变压器，解决了医院用电负荷大的问题，保证医院正常业务开展。四是为丰富在院精神病患者的生活，医院新添置了篮球架、跑步机、乒乓球桌等一大批室内外健身设备，每周安排两天为患者工娱活动日，环境设施的改善为住院病人提供了舒适安全的就医环境同时也为医院发展提供了坚实的保障。五、积极做好新型农村合作医疗和医保工作2016年，我院新型农村合作医疗门诊报销人数5013人次，补助金额274.8万元，住院报销2467人次，补助金额1761.8万元。医保住院报销人数2
11、69人次，补助金额121.5万元。一年来重点做了以下工作：（一）强化基金的管理使用，严格把关，认真审核。在具体工作中，各把关口、环环相扣、相互制约、严格审批程序。在重性精神病门诊报销等一些票据审查上，切实做到实事求是、坚持原则、一视同仁确保医保基金不流失、不套取。（二）严格定点医疗机构的规范管理。在院门诊大厅显示屏上台播放门诊医药费报销公示栏，药品价格公示栏以及医保报销传栏，并做到一月一公示，确保人民群众的知情权，接受群众监督。同时，每月定期到科室随机抽取病历检查，发现问题及时进行处罚。（三）加强药品价格管理，严把药品质量关。严格遵照市卫计局要求在药品统一竞价采购要求采购药品，并按照湖南省新农
12、合药品和城镇医保药品使用目录，重点加强了药品的监督管理，统一价格公示。严防假劣药品流入，确保患者用上质优价廉的药品。六、认真做好重性精神病管理工作（一）加强培训，提高重性精神病管理工作质量和效率。4月19日，我院精防办在市卫生和计划生育局精心组织下对卫生院及社区卫生服务中心公卫办主任、精神病项目管理专干共70余人进行了一期重性精神疾病患者健康管理业务培训。通过此次培训，规范了重性精神病管理工作，提高了重性精神病项目管理专干的业务水平，为做好下一步工作打下了基础。（二）加强督导，提高各单位的重性精神病管理水平。积极配合市卫计局按季度对各基层卫生单位的重性精神疾病管理工作进行了督导，督导的主要内容
13、为：检出率（国网录入率）、随访管理、分类管理、分类干预、个案管理资料、项目技术指导资料。全年质控重性精神疾病患者健康档案1160份，电话随访患者580名。现我市登记在册患者4193名，在册率4.22 ，管理患者3829 名，管理率 91.32，规范管理率81。通过对基层医疗卫生单位重性精神疾病健康管理工作考核，督促指导基层医疗卫生机构认真开展各项重性精神疾病防治工作，提高服务质量，保证城乡居民健康水平，促进重性精神疾病防治措施落到实处。同时，精防办还按月对我院各临床科室进行了督导，督导内容主要为发病报告，出院信息报告。依照精神卫生法和国家严重精神障碍管理规范，临床专科医生要依法报告。（三）认真
14、落实完成了湖南省人民政府重点民生实事项目“救治救助重性精神疾病患者”工程。依据醴陵市2016年重点民生实事项目“重性精神疾病患者救治救助工程”实施方案的要求，我院迅速成立了醴陵市精神医院重性精神疾病患者救治救助工程工作领导小组，由院长任组长，分管副院长任副组长，派出医疗专家组走村串户对重性精神病救治患者进行排查，确认了131名救治对象（其中我院118人，白兔潭13人）。制定了醴陵市精神病医院2016年重点民生实事项目“重性精神疾病患者救治救助工程实施方案。 目前在我院收治的118名救治救助患者已全部出院。全年救治救助项目总医疗费用292.63万元，其中三项医保报销230.19万元，专项救治救助
15、经费56万元，医院救助医疗经费5.48万元，医院救助住院患者生活费15.89万元。加强了对项目相关资料的收集和管理，建立了专门的工作台账，项目实施过程的申请表格、证明、发票、图片、影像等资料进行了规范整理、分类归档，做到每项工作均有档可查，基础资料详实。（四）广泛宣传精神卫生相关防治知识。为了让患者及家属了解重性精神病救助相关知识，我院在门诊大厅电子屏对湖南省人民政府重性精神疾病患者救治救助项目相关政策及流程进行了宣传和公示， 在今年10月10日第25个世界精神卫生日，我院组织了精神科业务骨干到阳三石财富广场开展宣传、义诊、心理健康咨询等活动。为广大市民提供了测量血压等健康体检及心理咨询。并发
16、放了300份精神卫生法宣传资料，和重性精神疾病防治手册，让广大市民更好地知晓相关的精神卫生法规、精神卫生知识。七、扎实推进党建工作把加强支部党建和踏实开展“两学一做”学习教育活动作为抓手，积极探索和实践党务工作的新路子，加强支部建设，狠抓制度落实。在医院广泛开展“马上就办，真抓实干”活动，并与医院五问工作法相结合，进一步提升了党员、干部在我院的影响力、凝聚力。（一）加强党组织建设，圆满完成换届工作。今年，是基层党组织的换届年，为保证我院党支部换届工作顺利进行，医院成立了党组织换届工作筹备组。经上级批准成立中共醴陵市精神病医院党总支部，总支委员由7人组成。下辖临床党支部、行政党支部、老年党支部等
17、三个支部，每个支部由3名委员组成。5月5日，中共醴陵市精神病医院党总支换届选举大会在医院13楼会议室隆重召开，市卫生和计划生育局党组成员、副局长漆付、局机关党委副书记罗建华、局人事教育股股长钟成勇，局机关党委干部刘勇出席了会议。经无记名投票选举产生了以丁斌龙同志为书记的新一届医院党总支委员会。在此次会上，还选举产生了出席中共醴陵市卫生和计划生育局机关第一次代表大会的8名代表。推荐荣艳同志为中共醴陵市第十二次党代表人选。（二）加强党员思想建设，提高党员政治理论水平。今年，党中央决定在全体党员中开展“学党章党规，学习近平总书记系列重要讲话，做合格党员”的学习教育活动。我院党总支部按照上级的要求，制
18、定了“两学一做”的实施方案。我们把学习作为提高党员素质的重要手段，制定了详细的学习计划，采取党员个人自学、支部集中学习、支部书记上党课、组织进行“讲政治，有信念；讲规矩，有纪律；讲道德，有品行；讲奉献，有作为”四个专题讨论等形式，认真组织党员学习了党章党规、共产党员权利保障条例、习近平总书记系列讲话重要内容，学习中国共产党纪律处分条例，引导党员遵规守纪，在工作中、生活中约束党员行为，让每个党员都能认识到党员的身份不同于老百姓，时时处处起到先锋模范带头作用。一年来，医院的党建及业务工作均取得了长足的进步，党员在各自的岗位上均发挥了先进带头作用，无一名党员受到投诉，无一名党员出现差错事故。（三）深
19、入开展创先争优、先锋引领活动。院党总支部以服务好、医德好、质量好，群众满意为目标任务，统筹推进党的基层组织建设工作。一是加强支部学习。重点学习党章、党规、习近平总书记系列重要讲话精神，为党支部开展工作奠定理论基础。二是认真开展“两学一做”宣传教育活动，通过医院宣传栏、电子屏大力营造宣传氛围。三是积极开展创先争优表彰活动。6月28日，荣艳、刘晋两位党员同志以市局优秀党员的身份出席了庆“七一”表彰大会；6月29日，蒋志和同志作为醴陵市卫生和计生系统的唯一一名优秀党员出席了醴陵市庆“七一”表彰大会；在今年纪念建党95周年大会上，我们还表彰荣艳、刘晋、张江玲、汤利民、陈汉阳等5名优秀党员。在党员发展过
20、程中，按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的新十六字方针，严把党员发展“入口”关。行政支部发展了谭钢同志为预备党员，临床党支部发展了钟翠华同志为预备党员。计划培养入党积极分子2名。在卫计局组织的“两学一做”学习知识竞赛中我院荣获三等奖。（四）抓好两个责任落实。1、抓好责任落实，传导责任压力。 一是加强组织领导。党总支和行政主要负责人作为第一责任人，切实加强对医院党风廉政建设和反腐败工作的领导，率先垂范。做到对重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。扎扎实实把主体责任扛在肩上。2、院纪检监察室切实履行监督职责。一是对签订的党风廉政建设责任书定期进行监督检查和考核;二是对违
21、规违纪行为严肃处理。三是突出重点时段监督检查。严格执行医院对上班期间加强作风纪律的有关规定，并成立督查督办检查组，围绕重点时段加强监督检查。（五）开展医德医风专项整治行动，改善就医环境、规范执业行为。医院是社会主义精神文明建设的窗口。医务人员的工作态度、作风和形象直接影响着医院在人民心目中的威望。如果没有良好的医德医风，就根本谈不上保护和增进人民群众的健康。因此，医院采取一系列措施，积极开展医德医风专项整治行动。一是认真开展集中治理商业贿赂工作。遏制和纠正“红包”、“回扣”、小病大治、开单提成、乱收费等行业不正之风，认真受理医德医风投诉，严查违纪行为。二是严格执行卫计委“九不准”，落实医疗机构
22、从业人员行为规范。三是定期对出院患者实行电话回访和登门走访，征求患者对医院服务的意见和建议。全面了解医护人员的服务质量，并根据调查回访结果，进行科室绩效考评。今年，先后有多名住院患者或家属送来表扬信或锦旗，医疗质量、服务态度、医德医风、职业道德有了明显好转。八、存在的问题回顾一年的工作，虽然我们规范了管理和医疗服务行为，保证了医疗安全，医疗技术水平和服务质量得到明显提升，医疗环境和条件正在改善，医院的工作也得到了广大人民群众的认可，患者的满意度得到不断的提高。在看到成绩的同时，我们应当深知工作中存在的困难和不足。主要有以下几个方面：1、随着我院综合楼投入运行，业务明显增加，病人增多，医疗检测设
23、备老化且不能满足检测需要，给疾病诊断带来诸多不便。 2门诊业务单一，相比于其他综合医院，除了精神科和老年科以外，内科等其他门诊科室业务量偏低。3、人才引进滞后，学科带头人匮乏，开展新业务、新技术、新项目较少。4、医院整体技术水平偏低，除精神科专业方面的知识外，其他综合科知识匮乏，特别是内科方面知识存在较大不足。科室发展不平衡。5、医院信息化水平偏低， 目前医院还使用纸质病历，未开通电子病历、医技工作站等相关医疗系统应用。与其他医院相比较还有一定差距。九、2017年工作思路（一）创新医院管理。逐步推行绩效管理方式，实施成本核算与奖金核算同步开展；增加医疗性收入在业务总收入的比例，控制药品占总收入
24、比例，提高业务总收入的“含金量”，增强医院的可用财力；强化成本核算，降低医院运行成本，控制接待费用，降低水、电、气等能源消耗。提高资源利用效率。（二）加快提升医院业务质量和水平，为医院升级打下基础。按照精神科专科二级医院标准要求，根据医院实际情况，努力完善医院各项基础设施和硬件设施建设，加强医院管理，着力提高医院质量技术水平和服务，开设新的科室，发展新的业务增长点，更新和完善医疗检设备，积极筹备医院升级建设。（三）加大人才引进和培养，打造高质量医疗队伍。本着做强精神科，发展综合科的目标，我们将重点培养和想办法引进学科带头人。对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。进一步加强整体队伍建
25、设，全面提高员工综合素质。医院要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点，医院将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核等方法，全面提高员工的综合素质。为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。（四）、加快信息化建设。当前正值卫生信息化蓬勃发展时期，采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一，是医院的必然选择。是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此，明年医院将加快对医院HIS 系统的电子病历、财务软件接口、门诊住院医生工作站、医技工作站、电子仓库等一系列的系统升级建设，提升医
26、院管理效率与服务水平，方便广大患者就医。积极协调卫生专网建设和机房改造，为建设省卫生大平台和省居民健康卡项目打下基础。（五）强化安全生产管理。进一步强化领导责任意识，建立和完善安全生产工作制度。由院安全生产领导小组，全面负责安全生产管理工作；切实把医疗安全生产主体责任落实到位。在今年安全生产工作开展的基础上，针对本年度安全工作中暴露出的问题进行整改，进一步修订和完善各种规章制度，制定新的实施方案；明确划分岗位职责同时细化各岗位、各部门的考核细则，严格考核，真正做到科学管理。（六）加强党建工作，促进医院发展。进一步抓好医院党建工作。加强医院党风廉政建设，认真落实“两学一做”学习教育活动和“三会一课”制度，加强党员队伍管理，切实增强医院党组织的凝聚力、战斗力，促进医院各项工作深入开展。围绕“六有”的目标，继续深化服务型党组织建设，切实提高我院党建工作水平。加强工作创新，在今年党建工作的基础上进一步改进工作方法，创新工作思路，开展党建工作交流，积极探索新形势下医院党建工作的新路子。加强医院文化建设，开展健康向上，丰富多彩的文体活动，增强我院活力，提高我院广大党员干部职工的工作效能。