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1、物流企业运行管理习题集第一单元 概 论一、判断题(正确的填写“A”，错误的填写“B”)（ ）1、只要具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能的经济组织就是物流企业。（ ）2、物流企业是组成物流产业的细胞，只为生产企业服务。（ ）3、物流企业作为一个经济实体，为维系其生存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具有健全机能和旺盛生命力。（ ）4、物流企业是市场经济的运行下、平等参与竞争，享有合法权益的法人。二、单选题1、物流企业应具有与自身业务相适应的( )系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。A、销售管理 B、信息管理 C、生产管理 D、物流管理三、多选题（
2、两个或两个以上答案）1、按物流企业分类与评估指标国家标准，物流企业的分类分为( )几个类型。A、运输型物流企业 B、装卸搬运型物流企业 C、配送型物流企业D、仓储型物流企业 E、综合服务型物流企业2、运输型物流企业应同时符合( )条件。A、 从事货物运输业务为主，具备一定规模 B、提供综合运输服务C、有一定数量的运输设备 D、具备网络化信息服务功能 E、组织物流功能的延伸服务3、仓储型物流企业应同时符合( )条件。A、从事仓储业务为主，具备一定规模 B、为客户提供综合仓储服务C、有一定规模的仓储设施、设备 D、具有仓储专业管理人员 E、具备网络化信息服务功能4、综合服务型物流企业应同时符合(
3、)条件。A、从事多种物流服务业务，具备一定规模 B、为客户制定整合物流资源的运作方案C、自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备 D、具有一定运营范围的货物集散、分拨网络E、配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系和网络化信息服务系统。四、思考题1如何理解物流企业的定义?2物流企业具有哪些特征?3企业物流与物流企业是否有区别?区别在哪里? 物流企业运行管理习题集第二单元 物流企业管理概述一、判断题(正确的填写“A”，错误的填写“B”)（ ）1、物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（ ）2、对于无固定资产的物流企业来
4、说，需要通过买断社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。（ ）3、物流公司服务范围较窄，这样不利于物流企业发挥自身的特长，提升自身的核心竞争力。（ ）4、物流企业的服务范围是指物流企业为客户提供何种物流服务。（ ）5、根据企业实际应用，服务内容高集成，同时服务范围又广的经营模式，只有理论存在的可能。（ ）6、服务范围比较广，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为功能型物流模式。（ ）7、服务范围比较窄，更专注于为某一个或几个行业提供物流服务，称为集中物流模式或专业物流模式。（ ）8、为少数行业客户提供低集成的物流服务，本身却不拥有资产，称之为缝隙物流模式。（ ）9、在物资流通的过程中
5、会产生一定的风险，但是这些风险是可以控制并消除的。（ ）10、光线、空气湿度、虫害、鼠害、火灾、水灾等原因造成的货物损害风险属于装卸搬运过程的风险。（ ）11、容易受虫害影响的一般是有机货品，在入库流程中就需要对货品进行虫害检验，建立定期杀虫杀毒的制度。（ ）12、采用重力式货架，则托盘坠落的风险会更大，叉车操作需更小心。（ ）13、人员风险可以分两大类，一类是货品对人身的危害，另一类是人对货物造成的危害。（ ）14、化工类的原料常常是有毒有害的物品，需要存放在专门容器中，仓库需要保持良好通风。（ ）15、设备对人造成的伤害最常见的货堆塌垜是事故。（ ）16、运营车辆的风险是最大，但容易控制。
6、（ ）17、非资产型物流企业在成本、管理能力以及资源整合能力上比资产型物流企业具有较大优势，几乎没有经营风险。（ ）18、配送中心常见的员工晋升途径有两条：管理路径和最短路径。（ ）19、物流企业信息化建设的最终目的是为了帮助物流企业解决现有问题，提升物流企业的竞争力。（ ）20、物流企业信息化要注意自身效益的实现，只包括短期效益，不包括长期效益和社会效益。（ ）21、做好整体目标与局部目标的协调，是物流企业进行信息化建设的关键。（ ）22、条码是由一组规则排列的条、空以及对应字符组成的标记，“空”指对光线反射率较低的部分，“条”指对光线反射率较高的部分。（ ）23、同射频识别相比，条形码技术
7、更加先进，实现的功能也更加广泛。（ ）24、仓储管理系统是指用来管理仓库外商品信息的软件系统。（ ）25、仓储管理系统对货品进行实时静态管理。（ ）26、电子辅助标签拣货系统分为 DAS 摘取式拣货系统和 DPS 播种式拣货系统两种系统。（ ）27、电子辅助标签拣货系统，是一种先进的作业手段，与仓储管理系统或其它物流管理系统配合使用效率更高。（ ）28、电子辅助标签拣货系统，是一种无纸化操作的辅助拣货系统，具有效率高、差错率低的作业特点。（ ）29、RFID 技术读取的依然是条码，而 RF 技术则是完全不同的，它的核心部分是 RF 的芯片,但比条码更加强大。二、单选题1、企业应用物流功能要素进
8、行生产经营并获得收益的业务运作方式、企业取得收益的基础、企业核心竞争力的体现。这些指的是物流企业的( )。A、业务范围 B、核心能力 C、基本职能 D、经营模式2、物流企业的( )是指物流企业提供物流服务的行业种类。A、资源类型 B、资源数量 C、服务范围 D、服务内容3、仓储货物和仓储设备对人身的健康造成的危害的风险，属于( )风险。A、人员 B、作业 C、操作 D、工作4、设备对人造成的伤害最常见的是( )事故。A、人身 B、搬运 C、叉车 D、塌垜5、车辆的风险可以分为安全事故风险和( )成本风险两类。A、财务 B、经营 C、运输 D、管理6、员工( )制度一方面是为有能力、有技术的人才
9、提供施展才华的平台，另一方面也是激励员工的一种有效的途径。A、薪酬 B、晋升 C、奖惩 D、考核7、货主、承运业主以及其它相关的单位之间，通过系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法，指的是物流中( )技术。A、条码 B、射频 C、地理信息 D、电子数据交换三、多选题（两个或两个以上答案）1、物流企业的经营模式与企业本身的( )息息相关。A、人才结构 B、资源类型 C、服务范围 D、服务内容 E、利润来源2、物流企业的服务内容根据集成度划分为( )几个层次。A、功能型物流 B、增值型物流 C、配送型物流 D、综合集成服务 E、系统咨询设计服务3、在物资流通的过程中会对涉及到(
10、)产生一定的风险，但是这些风险是可以控制并消除的。A、设施 B、信息系统 C、人 D、设备 E、货品4、叉车事故需制定详细的操作手册防范措施，操作手册应包括( ) 内容。A、安装反照镜、喇叭 B、定期进行维护 C、设置防撞护栏D、月台边缘设置凸边 E、加强对现场作业人员培训5、安全事故风险又可分为( )几类。A、司机摆运 B、交警执法 C、交通事故 D、装卸车事故E、其他，如急病、车辆失火、大雪封山等6、资产型物流企业的合同责任风险，主要包括与( ) 合同责任风险。A、分包商 B、客户 C、信息服务提供商 D、主管部门 E、资产交易7、人力资源管理是对企业的人力资源( )等各项管理工作的总称。
11、A、规划 B、招聘 C、培养 D、使用 E、组织8、对于物流企业来说，人力资源管理包括( )几个方面的内容。A、员工福利薪酬 B、人力资源规划 C、岗位设置与岗位职责规划D、员工招聘和培训 E、晋升制度9、物流企业的信息化管理具有物流( )几个特征。 A、评估信息化 B、操作信息化 C、管理信息化 D、决策信息化 E、协同作业信息化10、物流企业信息化的原则包括( )几个部分。A、围绕信息化的目标进行 B、注重效益原则 C、注重成本原则D、整体与局部原则 E、系统内与系统外原则11、条码技术是的作用主要体现在( )几个方面。A、实现物流行业自动化管理的有力武器 B、 提高对物流操作人员的安全保
12、护C、有助于进货、销售、仓储管理一体化D、实现物流电子数据交换、节约资源的基础 E、及时沟通产、供、销的纽带和桥梁12、射频识别技术的组成一般包括( )。A、射频识别信息软件 B、射频波段 C、信号发射机 D、信号接收机 E、发射接收天线13、射频识别技术比条形码更加先进，实现的功能也更加广泛。具体优势体现在( )。A、写入信息或更新内存的能力 B、条码内存能更改 C、 辨识器不能被复制D、不仅局限于视野之内 E、成本较低14、地理信息系统是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。它由( )几个部分组成。A、硬件 B、软件 C、数据 D、人员 E、方法15、仓储管理系统作用主要有( )等
13、。A、无纸化的操作 B、条码识别的正确性高 C、增加库存准确率D、有效的库存空间利用 E、数据交换接口的连通16、运输管理系统一般常用模块包括( )等。A、系统管理模块 B、基本信息管理 C、货运业务管理 D、费用管理 E、查询统计四、思考题1试列举物流企业的经营模式有哪些?区别在哪里?2物流企业的风险管理包括哪几个方面的内容?试列举。3物流人力资源规划的内容有哪些?4物流信息化的工具有哪些?5RF 技术与 RFID 技术有什么区别? 物流企业运行管理习题集第三单元 物流服务类别一、判断题(正确的填写“A”，错误的填写“B”)（ ）1、仓储是实现社会生产过程顺利进行的基本条件。（ ）2、运输是
14、靠改变货物的时间属性来实现增加价值的功能，仓储是通过改变货物的空间属性来实现增加价值的功能。（ ）3、仓储为商品进入下一个流通环节提供了准备的平台。（ ）4、保管型仓储是传统意义上的仓储，即对物品进行的保管，通常又可以分为普通物品仓储和特殊物品仓储。（ ）5、社会经济越发达，运输的重要性也就越不明显。（ ）6、运输主要提供两个方面的功能：产品转移和产品储存。（ ）7、距离经济原理是指随着装运规模的增长，单位重量的运输成本降低。（ ）8、距离越长平均每单位支付的费用就越高。（ ）9、不同的运输服务方式，其服务质量、技术技能、方便水平等都会有所不同。（ ）10、商品包装的作用是按单位分开产品，便于
15、运输，并保护在途货物。（ ）11、在物流活动的全过程中，装卸搬运活动是频繁发生的。因而是产品损坏的重要原因之一。（ ）12、将装卸搬运服务与其他服务分离，可以节约物流费用，获得较好的经济效益。（ ）13、流通加工是物流活动中的一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。（ ）14、配送是物流中一种特殊的、综合的服务形式，几乎包括了所有的物流功能服务。（ ）15、金融服务是传统物流企业的物流服务类型。（ ）16、只有具备网络化信息等服务功能的物流企业才能成为综合服务型物流企业。（ ）17、随着社会的发展，提供综合的物流服务是发展的必然趋势。（ ）18、企业间的横向一体化就是要达到物流资源的
16、共同利用，充分挖掘企业内部的潜力。（ ）19、横向一体化倾向于从产业链的角度出发，不同企业之间通过一体化达到服务的目的，。（ ）20、国际货运代理是根据客户的指示并为客户的利益而揽取货物运输的人，本人是承运人。（ ）21、在我国，国际货代为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。（ ）22、货代作为多式联运经营人时，通常需要提供包括所有运输和分拨过程的一个全面的“一揽子”服务，并对它的客户承担一个更高水平的责任。（ ）23、异地仓库仓单质押贷款极大地增加了企业的质押成本。（ ）24、项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的的一系列物流活动的总和。（ ）25、项目物流是物流的一种模
17、式，跟物流项目具有很大的差别。二、单选题1、利用仓库对未及时使用的物品进行储存和保管的行为指的是( )。A、管理 B、仓储 C、保管 D、储存2、通常可以将仓储分为保管型仓储和( )型仓储。A、储存 B、流通加工 C、配送 D、直通3、具有一定温度和湿度要求，专门用来存放一些具有易燃性、易爆性、腐蚀性、有毒性和放射性的物品，在库房结构和库内布局等方面都有一定要求的仓储，指的是( )物品仓储。A、危险 B、 专门 C、特殊 D、重要4、运输指“物”的载运及输送，是对“物”进行的( )。 A、解决时间差异 B、配送 C、 干线输送 D、空间位移5、从单位运输成本来衡量，运输的两条基本原理包括规模经
18、济原理和( )经济原理。A、空间 B、距离 C、 D、快捷6、如 1000 公里的一次装运成本要低于 500 公里二次装运，指的是运输基本原理中的( )经济原理。A、距离 B、 空间 C、位移 D、规模7、( )服务就是不仅仅是单一地提供某一种服务，而是将运输，仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等服务中的几种有效地组合、联结一起，以便合理、有效地实现物流服务。A、整合 B、系统 C、综合 D、一体化8、综合服务所包含的要素除了物流七大功能服务之外，还包含( )服务方式。A、增值 B、系统 C、金融 D、动态9、金融服务最具有代表的是( )融资服务。A、仓单质押 B、货物质押 C、资
19、产质押 D、商誉质押10、不同企业之间进行的横向一体化，即在不改变要素产权关系的前提之下，建立战略联盟，将企业各自拥有的物流资源与其他企业分享，或者和其他企业合作。这指的是综合服务方式中的( )横向一体化A、企业内 B、企业外 C、企业间 D、企业层面11、仓单融资中的仓单，指申请人将其( )拥有所有权的货物存放在商业银行指定的仓储公司，仓储方出具的单证。A、部分 B、名下 C、大部分 D、完全12、仓单融资实质是一种( )抵押融资方式。A、存货 B、运单 C、保险 D、库单13、仓储公司向银行提供信用担保，并直接利用信贷额度向相关企业提供灵活的质押贷款业务，这属于仓单质押融资新模式中的( )
20、融资。A、保兑仓 B、异地仓单质押 C、统一授信的担保 D、新仓单抵押三、多选题（两个或两个以上答案）1、仓储的主要作用可以概括为( )几点：A、是实现社会生产的基本条件 B、是物流活动的重要环节 C、为逆向物流提供场所D、帮助企业节约成本、提高企业经济效益 E、为商品依据市场需要进行流通加工2、流通加工型仓储是对待加工、待销售、待运输的物品的仓储，其特点主要有( )。A、处于流通领域之中 B、储存时间短 C、主要追求周转效益D、为生产、流通或运输服务 E、将流通业务和仓储业务结合3、国际货代的业务范围非常广泛，就其提供服务的对象来看，可以分为( )几个方面，。A、为发货人服务 B、为海关服务
21、 C、为承运人服务D、为航空、班轮公司服务 E、提供拼箱、多式联运服务4、仓单融资引入专业仓储公司在融资过程中发挥( )等作用，实现以企业存货仓单为抵押融资方式。A、出具单证 B、监督保管抵押物 C、对抵押物进行价值评估 D、担保 E、仓储管理5、仓单质押对抵押物的要求需符合( )条件。A、所有权明确 B、于长期保管 C、市场价格稳定D、适应用途广泛，易变现 E、便于计量和不存在质量问题6、仓单质押融资多操作于( )产品等大宗货物。A、钢材 B、有色金属 C、黑色金属 D、建材 E、石油化工 7、仓单质押融资对企业的要求需符合( )条件。A、持有银行认可的仓储方仓单 B、拥有完全所有权 C、从
22、事该货品经销年限大于等于一年D、资信可靠，经营管理良好，具有偿付债务的能力 E、融资用途应为针对仓单货物的贸易业务8、仓单法律性质主要有( )。A、是一种要式证劵 B、是物权凭证 C、是文义证劵D、是仓管工作手册 E、是先进先出主要依据9、项目物流具有 ( )特点。A、服务项目为目的 B、多为一次性活动 C、具有特殊性 D、快捷迅速 E、单证完备10、在实施项目物流时，物流企业要做到( ) 几个控制。A、过程控制 B、进度控制 C、全程控制 D、质量控制 E、成本控制四、思考题1综合物流服务于传统仓储服务和运输服务具有哪些共同点及区别?2综合物流服务企业要具备哪些条件；3仓单质押融资涉及哪几个
23、主体?各个主体所扮演的角色如何?4项目物流的概念是什么?如何运作? 物流企业运行管理习题集第四单元 物流客户开发一、判断题(正确的填写“A”，错误的填写“B”)（ ）1、客户开发三种模式中，基于 Internet 网络的客户开发方式是最具时效、最有针对性的一种。而通过电话传真方式是成本最低的一种。（ ）2、物流市场构成分析，即该地区每年的物流需求总量为多大。（ ）3、由于电话开发客户成本低，比较适合中小型的物流企业。（ ）4、产业联盟开发，是一种新的物流业务模式，具体地可以通过物流企业共同投资建设物流设施设备（如转运站、物流中心等），共同获取收益。二、单选题1、分析该地区的物流市场有哪些物流公
24、司，它们规模大小、市场份额等，属于( )分析。A、物流市场构成 B、物流市场规模 C、消费者 D、物流产品2、明确哪些客户是应该重点开发的客户，哪些是潜在消费客户等情况，属于( )分析。A、物流产品 B、物流消费群体 C、物流市场 D、物流市场构成3、是全国性物流公司，还是地方性物流公司，是服务于零售行业为主，还是医药行业为主，是仓储型物流公司还是综合型物流公司等，属于( )分析。A、物流市场 B、物流消费群体 C、物流产品定位 D、物流市场构成三、多选题（两个或两个以上答案）1、对于物流企业来说，市场定位主要包括( ) 定位几个部分。A、经营层面 B、核心竞争力 C、主导区域D、物流人才结构
25、 E、资产能力及服务水平2、目前在物流企业中常见的客户开发途径包括通过( ) 进行客户开发等几个。A、广告营销 B、电话/传真方式 C、基于 Internet 网络D、展会、竞标 E、产业联盟3、物流产业联盟是指通过联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到( )的一种组织。A、资源有效利用 B、优势有效放大 C、产业有效集聚D、人力有效流动 E、造新优势，形成新合力4、物流企业在选择何种客户开发途径时，可根据自身( )等多个方面进行分析，确定合适的客户开发策略。A、组织结构 B、物流特点 C、市场占有率 D、市场知名度 E、人员素质5、物流企业在进
26、行确定客户开发策略时，首先要从( )几个方面进行分析，确定合适的开发策略。A、物流流程分析 B、物流财务分析 C、物流市场分析 D、消费者分析 E、物流产品分析6、物流企业电话开发客户的适应性主要有( )方面。A、适合为客户提供综合物流服务的功能型企业 B、比较适合中小型企业C、比较盈利性较弱的企业 D、适合为客户提供专业物流服务的功能型企业E、适合刚进入市场企业7、网络开发客户在物流企业中的应用具有( ABDE )几种模式。A、架设网站、Blog 广告 B、基于 Email、IM 工具 C、 基于短息平台营销 D、基于创建博客营销 E、基于网络商务平台展开的营销8、物流企业应用呼叫中心共分为
27、( ) 呼叫中心模式。A、自建 B、外部 C、托管 D、直接 E、间接9、物流企业应用呼叫中心模式的优劣各不相同，具体要从( )进行比较。A、建设成本、周期 B、运营成本 C、系统维护 D、数据安全 E、管理灵活10、物流企业品牌客户开发，可以分为品牌( )几个方面。A、 设计 B、形象确立 C、形象推广 D、销售 E、管理11、物流企业展会开发客户的一般流程包括( )几个部分：A、明确参展目标 B、研究并选择展会 C、参展前准备 D、展会中积极沟通 E、展后跟踪12、物流招投标流程总体可以分为( )几个步骤。A、招标说明书编制 B、招投标前期准备 C、投标方评价D、最终的商务谈判及合同签订
28、E、财务结算13、物流产业联盟的核心竞争力可以体现在( )几个方面：A、提升物流企业的知名度、扩展物流关系网络，促进物流企业业务量的持续发展B、增加异地配送网络，增加代办业务和自有业务C、实现异地点对点的车辆共享服务，实现货运资源优化配置D、增加集货渠道，增加代收货款服务 E、实现异地放车诚信保障，减少停车风险四、思考题1物流企业自身定位的依据有哪些？2广告开发客户具有哪些特点?简述其操作流程3电话开发客户具有哪些特点?简述其操作流程4网络开发客户具有哪些特点?简述其操作流程5其他的客户开发模式有哪些?简述其操作流程 物流企业运行管理习题集第五单元 物流投标及方案设计一、判断题(正确的填写“A
29、”，错误的填写“B”)（ ）1、物流投标是一个文件，是物流服务提供方根据物流服务需求方提供的招标文件，设计编写出来的具有针对性的文件，也可以理解成上面的投标文件。（ ）2、物流投标就是最终的物流方案。（ ）3、物流方案的设计要在合同签订之前，对客户的现有的物流量、物流绩效等数据进行调研的基础上设计出来。（ ）4、投标物流企业在设计物流投标时，可以依照招标文件的要求对每一个客户关心的问题进行详细的解答。（ ）5、运输方案的设计过程要不断的与客户进行沟通，不断的对方案进行修改，直至达到双方满意的结果。（ ）6、运输方案设计时，要有针对性，满足客户的需求。要建立在科学的基础上，方案要切实可行。（ ）
30、7、运输方案设计时，运输时效评估指通过客户对时效的要求与自身运输时效的比较，找出哪些地方时效需要提高。（ ）8、在储位需求设计中，包括三个方面内容，一个是需要多大的存储空间，第二是该种商品应该存放在仓库的何种位置，第三个是储位设计。（ ）9、货位系统方法是指将同一类商品集中存放在一起。（ ）10、固定式存储则是所有货位随机分配给入库的货物，每一种货物存放的地点也不同。（ ）11、商品存放方法中，商品群系统模式的优缺点是定位容易，但搬运困难，对库存需要面积难以把握。货位系统方法则是定位复杂，但搬运容易。（ ）12、商品存放方法中，开放货位存储方法查找起来表容易，但对仓库的利用率较低，对库存需要面
31、积也难以测量，固定式存储方法则是对仓库利用率很高，但对仓库管理软件的要也很高，要能够准确的对仓库内的货物进行准确的定位。（ ）13、对于大批量配送方式多出现在大型零售超市的配送中心，该方式由于配送量较大，配送成本比较低，对时效的要求很高，所以配送方案的设计比较负责。（ ）14、多批次小批量配送方式多出现在分销行业、医药行业、烟酒行业等。（ ）15、影响配送时效的因素来看，发车等待时间、配送买方客户数量是物流公司控制的较难，作业等待时间和配送线路交通状况可以控制，客户远近则无法控制。（ ）16、影响配送时效的因素中，发车等待时间，通常采用的发车模式采用班车制，及固定间隔时间发车，该方式下对时效控
32、制比较好，还可以通过统计计算出发车间隔时间，但车辆利用率较低。（ ）17、采用发车时间倒推法，对管理人员和信息系统要求较低。（ ）18、配送方案设计时，在进行客户 ABC 分类时，划分重要程度的依据是物流量大小。（ ）19、实际配送中会出现紧急订单现象，要在价格不变情况下提供加急配送服务。二、单选题1、运输方案的设计流程应包括前期( )及后期的方案制作。A、资料准备 B、客户调研 C、市场分析 D、设计构思2、对客户对现有运输满意度及对未来运输期望的调查，了解客户对现有运输存在哪些不满，希望在哪些方面得到改善等工作属于运输方案设计中的( )。A、客户走访 B、客户维护 C、 客户调研 D、 客
33、户管理3、( )方法上有两种模式：一种是商品群系统方法，一种是货位系统方法。A、商品管理 B、商品存放 C、商品进出 D、商品交易4、仓库中的所有货位都被事先规定好，只能用来存放固定品种的货物这种商品存放方法是( )。A、固定货位存储 B、流动式货位存储 C、开放式货位存储 D、灵活式货位存储5、在对配送时效设计时，首先要明确配送时效的( )，配送时效计算的起点和终点。例如：上海市区的配送时效为接单至送至客户的配送时效为 3 个小时。A、重要性 B、有效性 C、要求 D、标准6、在配送方案设计时，可通过调节买方客户的( )来降低配送末端客户之前的配送时间。A、数量 B、需求数 C、到货时间 D
34、、期望值7、进行配送设计时，根据买方客户重要程度对其进行( )分类管理，对重要买方客户实施优先配送服务。A、大小 B、路线 C、ABC D、规模三、多选题（两个或两个以上答案）1、企业物流投标的主要内容一般应有( )方面。A、方案的基本目标 B、企业物流的资源和优势的介绍 C、企业物流服务的模式D、物流信息服务模式 E、服务报价2、运输方案的设计，采用运输合理化原则，具体表现为运输应( )。A、以合理的时间 B、在合理的地点 C、将正确的货物D、以合理的方式 E、送到正确的收货人手中3、运输方案的设计可以从( )几个方面展开。A、运输时效评估 B、运输能力评估 C、运输包装方案D、运输流程控制
35、方案 E、运输成本控制方案4、一般情况下，仓库管理方案设计包括( ) 设计几个方面。A、储位需求 B、入、出库流程 C、拣货策略 D、仓库盘点方案 E、动线5、一般运输流程可以分为( ) 几个部分。A、验货 B、发货 C、在途 D、清点 E、收货6、仓储管理方案设计中，需求空间设计包括( )内容。A、计算存储区需求面积 B、平均库存量的确定 C、确定物品的存放方式D、估算其它区域面积 E、仓库总需求面积的确定7、商品存放的原则包括( )几个方面：A、靠近出口原则 B、重量和尺寸原则 C、产品特性和相关性原则D、先进先出原则 E、堆高和面对通道原则8、常见的配送方式有( ) 配送几种。A、多批次
36、、小批量 B、少批次、小批量 C、多批次、大批量D、少批次、大批量 E、中批次、中批量9、配送方案设计时，一般情况下，客户的关注点包括( )几个方面。A、如何保证配送时效 B、如何提高配送服务质量 C、如何选取最佳配送路线D、如何在资源有限条件下实现对买方客户的配送管理 E、如何处理配送出现的异常情况10、配送方案设计时，对客户实施调研需要调研( )几个方面。A、买方客户需求规模 B、买方客户分布情况 C、买方客户的重要程度D、客户的配送时效要求 E、客户的配送特殊需求 11、配送方案设计工作主要涉及( )内容。A、 配送方案设计准备 B、配送时效设计 C、买方客户的配送管理D、提升配送服务质
37、量 E、配送异常处理12、配送时效设计时，一般影响配送时效的因素包括( )。A、发车等待时间 B、配送线路交通状况 C、买方客户距离远近D、配送买方客户数量 E、配送至客户的作业等待时间四、思考题1. 如何做物流投标?应该从哪些方面考虑?2如何做运输方案的设计?运输方案设计的流程如何?运输方案设计应该从哪些方面考虑?3如何做仓储方案的设计?仓储方案设计的流程如何?仓储方案设计应该从哪些方面考虑?4如何做配送方案的设计?配送方案设计的流程如何?配送方案设计应该从哪些方面考虑? 物流企业运行管理习题集第六单元 配送中心选址一、判断题(正确的填写“A”，错误的填写“B”)（ ）1、配送中心选址是一个
38、复杂的过程，既要考虑到市场因素，又要考虑到当地的交通条件、气候情况等。（ ）2、配送中心的成本中，土地成本占有很小的比重，所以地价的高低将不影响配送中心的选址及网点布局。（ ）3、配送中心的选址最好靠近交通枢纽，如交通主干道枢纽，铁路编组站或者机场，方便两种以上运输方式的联接。（ ）4、配送中心建设时还要考虑到今后配送中心的可扩展性。（ ）5、配送中心的选址决策通常要经过多层次的筛选，是一个逐步扩大范围的过程。（ ）6、资料收集与配送中心选址的方法有关系，资料收集要对业务量和相关费用进行分析整理。（ ）7、配送中心的选址，在进行数据分析时，分析的数据都是现有及过去的，不能真实反应未来的业务水平
39、。（ ）8、配送中心地址在备选位置筛选时，不能有过多的备选位置，偏离选取最优配送中心理念，也不能过少，否则会给后续的定量分析工作带来巨大的工作量。（ ）9、多配送中心向多客户配送及单一配送中心向单一客户配送采用重心法模型。二、单选题1、据有关资料显示，配送中心的出入库运输成本占到总配送成本的( )，交通运输的不便直接影响配送中心的日常运营。A、40%5O% B、50%6O% C、60%7O% D、70%8O%2、在配送中心选址中，一般采用( )法，即通过将运输费用、配送费用、物流设施设备费用模型化，根据约束条件及目标函数来建立数学公式，从中选取费用最小的方案。A、函数 B、比较 C、费用 D、
40、成本3、由于运输费和配送费会随着业务量和运送距离变化而变动，所以必须对每一( )的费用进行分析。A、吨 B、公里 C、吨公里 D、计费吨4、通过数学模型计算分析最优的配送位置，用的是( )分析。A、定性 B、ABC C、需求 D、定量三、多选题（两个或两个以上答案）1、一般在配送中心选址过程中考虑的因素包括( )几个方面。A、交通和自然条件 B、土地可得性 C、人力成本 D、服务水平 E、基础设施是否完备2、配送中心选址流程主要有( )内容。A、人员到位 B、收集整理资料 C、地址筛选 D、定量分析 E、结果评价3、配送中心选址业务量的收集包括( )几个方面。A、工厂到配送中心之间的运输量 B
41、、工厂到配送中心的距离公里数 C、向顾客配送的货物数量D、配送中心的保管数量 E、各配送路线上的业务量四、思考题1. 物流中心选址不同方案的选定需考虑的因素有哪些？ 物流企业运行管理习题集第七单元 车辆管理一、判断题(正确的填写“A”，错误的填写“B”)（ ）1、通过物流学方法可以大致估算出在一定服务水平条件下的车辆类型及数量。（ ）2、节约里程法下的车辆数量确定方法的基本思路是在确定最佳的配送线路，根据配送线路的数量来确定配送车辆的数量，再根据每个配送线路经过的配送点的配送量，计算出需要的配送车辆的大小。（ ）3、选择车辆类型时，遵循经济性原则指物流车辆价格比较便宜，使用时耗油量也比较低，使
42、物流企业在车辆固定成本或者变动成本上具有较好的优势。（ ）4、变动成本是指不管车辆是在行驶或者不行使中，都要产生费用。（ ）5、车辆折旧指车辆从买人到转卖给他人（或报废）期间产生的自然损耗费。（ ）6、变动成本是指车辆在使用中支出的费用，具体包括燃油费、修理费等。（ ）7、简单的说，成本对车辆外包还是自购的影响就是当自购车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高时，就选择自购车辆。相反，则选择外包车辆。（ ）8、在企业发展初期，物流企业一方面要专注于自身的核心竞争力的建设，一方面又要在最低的物流成本下提供较好的物流服务，这时候可以通过车辆自购的方式来解决运输和配送的车辆问题。（ ）9、在车辆
43、成本曲线上则表现为自购车辆成本曲线起点高，但斜率的增长水平较慢；而外包车辆的成本曲线起点为零，但斜率的增长水平很快。（ ）10、在企业规模不大的条件下，物流企业无法用自身力量提供更多的物流服务，物流企业通过外包方式来为客户通过一体化的物流服务，弥补自身功能上的缺陷。（ ）11、车辆绩效考核可以分为固定绩效考核部分和变动绩效考核部分。（ ）12、变动绩效考核是固定绩效考核的补充，固定绩效考核反映考核的完成情况，而变动绩效考核反映当月运行状态。二、单选题1、物流企业在选择车辆时，首先要通过对每天( )量的统计来计算出需要的车辆类型及数量。A、生产 B、搬运 C、需求 D、物流2、选择车辆类型时，要
44、将经济性、( )性原则作为选型的标准。A、先进 B、适用 C、普遍 D、通用3、按照( )对成本分类方法，物流车辆运营成本可以分为固定成本和变动成本两项。A、 企业 B、会计 C、物流部门 D、车辆管理部4、车辆成本分析是指通过对车辆在固定期限内的总( )成本及总的载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。A、固定 B、变动 C、运行 D、运营三、多选题（两个或两个以上答案）1、选择车辆类型时，遵循适用性原则可以从( )几个方面展开。A、符合自身物流特点 B、符合自身服务的行业特征 C、符合产品特征D、符合企业的文化价值观 E、符合相关政策2、实际选择车辆类型过程中，是一个综合
45、考量的过程，选车考量因素主要有( )。 A、价格 B、容积 C、耗油量 D、质量 E、速度3、车辆固定成本一般包括( )几项。A、车辆折旧 B、车辆保险费 C、车辆年检费 D、车辆路桥费 E、车辆司机工资4、常用的车辆险种有( )几种。A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、乘座险 D、不计免赔险 E、交通强制险5、车辆从成本产生原因上分为( )成本。A、设备 B、运转 C、维持 D、人工 E、燃料6、物流企业在设计固定绩效考核指标时，可以从车辆( ) 考核几个方面考虑。A、事故、违章 B、维修 C、利用率 D、货损货差率 E、油耗指标四、思考题1配送总量求解和节约里程法求解两种计算方法有哪些不
46、同?2车辆的固定成本和变动成本有哪些?3何种情况下物流企业选择外包物流车辆?4车辆绩效考核的内容有哪些? 物流企业运行管理习题集第八单元 物流服务管理一、判断题(正确的填写“A”，错误的填写“B”)（ ）1、物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。（ ）2、客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务，单纯的某项物流活动如产品包装就不可以看做是一项物流服务。（ ）3、高质量的物流服务可以在交货及时性、配送准确率等方面提高企业竞争力，实现物流服务趋同化。（ ）4、物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（ ）5、在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般分析可以从两个方面进行分析：自我服务水平分析和竞争对手物流服务水平分析。（ ）6、流服务对象要分类指物流服务要表述清楚，具有量化指标，能够进行定量控制和评估。（ ）7、物流服务标准明确可以为员工工作提供指导方向，激发员工的责任心，帮助企业正确评估自身服务水平，为改善工作提供指导方向。（ ）8、物流服务内容制定时一定要追求高标准、高质量，尽可能的为客户提供更好的物流服务。（ ）9、PDCA 质量管理法是由美国质量管理专家皮特德鲁克博士将其运用到质量管理中。（ ）10、PDCA 循环是质量管理的工作方法，不