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1、 物业效劳小区文明城区整改情况报告 市创立办: 2021年3月3日,市创立办发出了?关于市创立全国文明城市工作第三批红黄牌警告的通报?,对我局因辖区下渡街道仓景苑、藤山苑等12个小区“门前三包不到位,小区内日常保洁不及时,绿化带、道路等公共设施破损等问题给予黄牌警告。我局领导高度重视,在市委、市政府、区委、区政府的领导下,在市创立办的督导下,积极采取措施落实整改,现就我局前阶段物业效劳行业创立工作开展情况及黄牌警告通报工程整改情况报告如下: 我局前阶段物业小区创立文明工作情况: 区地处市区南大门,辖区面积142平方公里,有五个镇、八个街道。随着市“南进战略的深入实施和经济建立的不断开展,物业管
2、理行业也蓬勃开展。目前,我区共引进物业管理企业89家,实行物业管理效劳报备工程218个,总面积达1340万平方米,从业人员6700多人。全区创“全国物业管理示范住宅小区工程5个,创“省物业管理示范住宅小区工程5个,创“市物业管理示范住宅小区工程达50个。目前仍有140多个小区没有实施物业管理。 在全市积极开展的创立工作中,我局紧紧围绕我市物业效劳行业创立全国文明城市的总体目标和要求,结合我区实际,深入开展文明创立活动。一是加强组织领导。成立物业效劳行业文明城市创立工作领导小组,由局长担任组长,分管物业的副局长担任常务副组长,其他三位副局长担任副组长,成员由物业管理科工作人员组织,下设办公室(挂
3、靠我局物业管理科),负责全区开展物业效劳行业文明城市创立整改工作的指导、检查与催促工作。二是加大宣传力度。发动全区行业力量,抓文明创立,促环境优化,其间共组织全区街(镇)、社区及物业效劳企业负责人召开4场宣传发动大会,发放528份宣传资料,要求务必把创立工作和日常工作严密结合起来,确保文明创立活动取得实效。三是加强检查与监管。积极协同各街(镇)、社区对39个物业小区进展了抽查。到目前为止,针对存在问题已下发整改通知书146份,责令物业企业限期整改到位,并重点检查了业主强烈投诉的几家物业效劳小区,如水口苑、摘仙苑、新龙津小区、榕信南苑等小区。创立过程中,大局部物业效劳企业都能正确对待和高度重视创
4、立迎检工作,并以此为抓手,积极配合我局及属地街道、社区,采取有力措施限期整改到位,但仍有个别物业效劳小区在整改期限内未予以整改,如“榕信南苑小区,我局已将该小区物业效劳企业上报市房管局,已给予通报批评。 区地处城乡结合部,小区管理的特点是:老旧小区多,农民安置房多。由于点多面广和物业企业管理效劳水平参差不齐,因此暴露出来的问题也多。做好物业小区的多项监管工作是一项长期艰巨的任务,必须持之以恒、常抓不懈。 “黄牌警告后的整改工作情况: 在3月3日接到市创立办发出的第三批黄牌警告通报后,我局领导班子十分重视,立即召开局长办公室会议,自觉查找原因、分析差距和缺乏,研究整改措施和意见,要求务必再发动、
5、再部署,发动全区行业力量,积极行动起来,知耻后勇、奋起直追,正视问题抓整改,采取措施摘黄牌,具体措施如下: 1、充实创立工作的人员力量。为了确保对物业效劳行业文明城市创立整改工作的检查指导到位、催促落实到位,我局专题向区政府报告,引起区政府的高度重视。3月上旬,区长办公会议专题研究各街(镇)成立物业管理站问题,明确要求必须在3月15日前落实到位。与此同时,我局物业科在原有2人编制的情况下,从局其他部门选调二位同志加强物业科的工作。并从我局抽调5名经历丰富、负责任的专业人员成立文明创立工作督查小组,由三位局领导每天带队下小区开展文明创立督查工作。 2、继续加大宣传发动。3月4日我局组织召开了全区
6、各街(镇)物业站再发动、再部署大会,在总结前阶段工作、查摆存在问题的同时,具体指导各街(镇)、社区开展宣传发动和检查整改等工作,积极营造各街(镇)和社区良好的创立舆论气氛。3月24日,我区委、区政府又召开了全区社区物业工作发动大会,全区各有关部门、各街(镇)、社区及已备案的89家物业企业负责人参加了大会。会议由区政府副区长程必康主持,市房管局张海舟副局长及市创立督导组亲自到会指导,区委副书记、区人大主任张为民在会上作了发动讲话。 3、强化检查、监管与催促。我局结合创立标准,积极联合各街(镇)、社区加大对物业效劳小区文明创立工作的检查、抽查与督查力度,做到不走过场、不留死角。检查工作将分三步走,
7、第一步,我局约谈被黄牌警告的物业企业负责人,提出明确的整改要求。第二步,对照行业创立标准进展全面检查,发现存在问题当场发放整改通知书(现已发出整改通知书77份);第三步,针对物业企业上报的书面整改报告和业主反映的问题进展回头看,并重点查看第三批黄牌警告通报的几家企业的整改情况,对“回头看中仍整改不到位的企业,我局上报市房管局,建议给予注销企业资质处理。 存在的问题 当前创立工作已进入倒计时冲刺创立阶段,但我们工作仍遇到一些困难和问题,有待进一步协调解决。 一是街道办事处、社区居委会的职责没有完全落实到位。日常巡查催促整改工作主要在于街道、社区,但街道、社区没有充分重视,人员没有到位,造成漏管和
8、常态化管理不到位。 二是相关职能部门配合不够密切。物业小区管理涉及工商、城管、卫生、公安、民政、消防、园林绿化、供水、供电和环卫等部门,需齐抓共管。但目前主要是房管部门“一肩挑,手段有限,由于没有相应的执法权,造成管理上力不从心。 三是无物业小区与物业管理小区没有区别对待。按照分工,房管局负责有专业化物业管理的小区创立,无物业小区是社区办负责,如这次通报的12个小区有一半是属于无物业小区,(详见附表)。 我们真切邀请市创立办再次到我区检查指导物业小区创立工作,多提珍贵意见,为我们的工作指明方向,我们将按市创立办要求,加倍努力、干劲不松、力度不减,争取早日摘牌,为市创立全国文明城市工作做出应有的奉献!