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1、烟草行业过程行为支持系统解决方案V1.0目录1概述31.1项目背景31.2建设目标41.3建设要求41.4建设内容42设计理念62.1解决实际的问题62.1.1确保过程行为真实有效62.1.2确保安全隐患提前发现62.1.3有效校验业务操作结果72.1.4有效提升人员工作效率82.2设计灵活的系统82.2.1灵活配置不同的过程标准82.2.2灵活配置不同的终端界面92.2.3灵活配置不同的关键流程92.2.4灵活配置不同的角色权限92.3采用科学的技术93技术架构113.1设计思路113.2技术路线123.3部署架构123.4技术架构143.4.1技术架构143.4.2服务端逻辑架构153.4
2、.3移动端逻辑架构173.5关键流程183.5.1创建标准183.5.2创建计划和任务193.5.3更新任务列表213.5.4执行任务和提交224应用价值244.1规避行为缺陷244.2提升业务水平244.3保障安全生产244.4提升管理实力241 概述1.1 项目背景随着卷烟工业企业信息化建设的持续推进，企业信息化水平显著提高，ERP、MES、OA、数据中心、综合管控平台等众多系统的建设，已经充分满足了企业日常业务的业务需求。由于现有信息化系统均建设在服务器中，应用场景大部分局限于办公环境中，无法满足业务执行过程中的实际需求。同时，随着智能移动终端、移动网络环境和移动互联技术的飞快发展，如何
3、利用移动互联技术，支撑日常业务执行过程中的移动应用需求，成为了数字化工厂建设的下一发展方向。 目前卷烟工业企业业务执行过程中主要存在的问题如下：l 执行过程无法实时监控和管理目前，企业业务执行过程基本由人工操作完成，信息化建设基本属于空白。对于人员、没有进行数字化标识，对于关键业务节点没有进行信息化采集，从而经营管理者无法针对业务的执行情况无法进行实时监控和管理，对执行人员的工作效率和执行结果无法进行统计分析和绩效管理。l 安全隐患无法及时预警和监控虽然企业已经建立了安防、消防相关系统，但在现有技术和投资环境下，无法做到物物互联的全面感知网络，大部分安全隐患依赖于人工巡检完成。在巡检过程中，从
4、计划制定、计划下达、过程数据采集、过程监控、隐患预警，均缺少信息化支撑，无法进行安全隐患巡检的跟踪和预警，一旦发生安全问题，无法进行问题追溯，很难进行及时预警和快速响应。l 执行过程缺少对业务操作的数字化校验从设备巡检、温湿度检查到安防巡检，多个业务环节均涉及对结果的判定，人工结果判定没有结果校验手段，作业过程无法进行留痕化管理。l 人员成本高部分企业人员岗位流动性较大，同时不同的执行过程需要掌握不同的岗位技能和经验，这就要求企业招聘经验丰富的高薪人才，同时对新员工进行长时间、高频次的培训，而培训效果又不尽如人意。1.2 建设目标以过程行为管控为核心，以物联网、移动互联网为技术手段，建设卷烟厂
5、过程行为支持与管理项目，实现从过程行为管理标准制定、工作计划制定与下发、过程行为数据采集、结果判定到问题预警、问题反馈和过程监控的全方位、全过程数字化监控和快速业务执行，达致“管理标准化、执行数字化、全程可视化、产业现代化”的效果，彻底解决好过程行为的管控问题，全面实现“卷烟上水平”。1.3 建设要求该项目在建设过程中必须严格遵循国家烟草专卖局数字烟草发展纲要的指导精神和湖南中烟信息化总体规划，按照“统筹规划、分步实施”的原则，开展系统建设工作。系统设计，充分考虑现有信息化系统的建设基础；理顺与现有信息化系统之间的关系，实现对关键过程行为节点的数字化标识，提供过程行为标准管理库的工具，提供过程
6、行为执行标准和界面建设的工具，提供过程行为执行过程和结果记录的数字化手段，实现对过程执行情况的统计及辅助分析；实施过程中，在总体规划指导下，做到对现有系统的无缝对接，同时未来的信息系统保留了相应接口。1.4 建设内容通过前期的业务调研，在充分挖掘业务需求和实际业务环境的基础上，结合当前被业内一致认可的移动互联技术，整理了本期项目的建设内容：1) 建立过程行为标准库过程行为标准库的建立主要包括两个部分：基础信息的管理和过程行为库的管理。其中基础信息是过程行为库建立和管理的基础，涵盖了过程行为库需要的相关信息，用户可以自定义过程环节、采集方式、检查项目、检查地点等。过程行为库的管理是利用基础信息，
7、对每一个过程行为的业务流程、采集数据项、采集方式等信息进行定义和管理。2) 建立工作计划生成与下发机制与通道工作计划的生成将依托于用户建立的过程行为库，用户可以为不同的执行人员制定工作计划，计划类型包括了：常规计划、限时计划、临时计划、自发计划等。系统提供3G/2G、Wi-Fi、USB三种通道实现数据的上传与下发，同时支持任务下发规则的自定义、支持数据上传下发的智能路由与用户验证。3) 建立问题预警和反馈机制与通道在业务执行过程中，系统提供问题环节的预警判定和提醒功能，使相关管理者和责任人在第一时间能够发现和解决问题，同时系统提供问题解决方式的智能提醒。针对问题的反馈，系统提供反馈机制的客户自
8、定义，各管理部门可以按照自身的组织架构和管理规范，定义问题的反馈规则。系统提供系统信息、电子邮件和手机短信三种反馈通道。4) 建立业务执行过程的监控和统计分析功能根据不同的数据交换模式（3G/2G、Wi-Fi、USB），系统将建立实时、准实时业务执行过程监控功能，各业务部门可以通过系统查看管辖范围内的业务执行结果和问题处理情况。同时，系统提供信息查询、统计功能，提供报表的导出和数据导出功能。5) 建立移动终端的快速配置工具通过业内领先的自定义技术，实现移动终端操作用户快速配置，每个业务管理部门，可以根据自身业务特性、管理规范以及现场环境等因素，自行定义移动终端的界面、执行逻辑和采集方式。2 设
9、计理念2.1 解决实际的问题2.1.1 确保过程行为真实有效目前，企业业务执行过程基本由人工操作完成，因此常常因为两类因素导致在业务执行过程中，任务执行结果与实际现状不符合的情况：一个因素是人工操作常常具有误差性，因此可能因为非主观意识导致操作的结果和实际现状无法匹配。比如：一个新入职的辅料保管员，可能因为对业务的不熟悉，对巡检地点的不熟悉，对检查项的不熟悉，结果导致巡检辅料库的某一消防器材的数据采集结果汇报错了，汇报到了其他仓库的某一消防器材检查项上，导致巡检执行虽然做了，但是做错了，而且这类错误不容易明显的发现。另一个因素是人工操作常常具有惰性，对于某一过程环节和检查内容，可能因为长期正常
10、，或者因为检查项的重要性不是非常高，业务操作人员常常会认为没必要每次都到现场实际巡检，于是直接主观汇报检查项的状态数据。比如：某一辅料仓库的照明灯具，可能因为灯具数量较多，某巡检员在看了昨天的检查结果后，可能认为今天的巡检不是非常重要，即时坏一两个灯泡也不影响照明，于是直接在任务汇报单上直接填写检查结果，而不去现场勘查，结果虽然不影响照明，但是可能埋下了安全隐患。因此，本期的方案，要利用移动终端的特性和先进技术，把我们每一项巡检的内容和现场的检查项关联起来，保证检查的过程环节、检查的地点、检查的要素都是匹配的；同时需要利用技术说话，确保每次的巡检必须有依有据，每次巡检必须提供有效的可视化数据，
11、规避不去现场巡检，直接主观想当然汇报的问题。2.1.2 确保安全隐患提前发现目前，企业已经建立了安防、消防相关系统，但在现有技术和投资环境下，无法做到物物互联的全面感知网络，大部分安全隐患依赖于人工巡检完成。于是从【2.1.1】这一问题中已经出现的安全隐患，那就是虽然人工巡检做了，但是巡检做完后上报的结果数据和实际现场的客观状态是否存在偏差，存在多大的偏差，是否会导致安全隐患，这是一个难题。这一难题的根本原因有两个，一个就是人工巡检无法确切的记录下每一个巡检地点、巡检项、巡检要素的客观细节，传统的方式用文字汇报无法准确的反应检查项的客观状态，同时也根据每个业务人员的水平存在内容上的差异性；另一
12、个原因就是管理上无法实时、直观的看见巡检现场情况，只能通过汇报的文本这一载体来审阅，这就存在理解上的偏差。比如，某一巡检员检查某一辅料库窗户时，发现某扇窗户锁有问题，于是汇报内容是某窗户锁有问题，于是就出现了安全隐患，管理上可能有人认为是能锁但不好锁，实际可能是锁已坏，无法锁。因此，本期方案，我们要借助信息化技术，实现巡检过程的行为记录，痕迹记录，包括记录巡检的路线，巡检的地点，巡检结果汇报的载体，载体必须要能可视化，比如，每一个巡检项要拍照，照片无法反馈的问题，用视频记录，用多媒体载体来规避我们以往汇报的单一性导致的安全隐患。2.1.3 有效校验业务操作结果目前，业务上，从设备巡检、温湿度检
13、查到安防巡检，多个业务环节均涉及对结果的判定，人工结果判定没有结果校验手段，作业过程无法进行留痕化管理。也就是说，我们目前即使利用科学的方法和先进的技术解决了【2.1.1】和【2.1.2】的两个问题，其实还存在管理上的风险，就是我们巡检汇报的结果的人为判断过多的依靠人员的经验来判定，这其实同样对巡检结果的处理存在风险。比如：某巡检员在辅料库检查仓库温度，当前温度显示39，该巡检员可能因为经验不足也许认为符合标准，没有风险，结果可能因为气候原因或其他因素，在检查完后温度升高，超过警戒值，造成安全隐患。因此，本期方案，除了有效的规避过程执行有效性，提前发现安全隐患的同时，还需要规避因为检查结果的判
14、定不当埋下的安全隐患，我们将通过信息化手段，对采集的数据进行自动判定，判定的范围、标准可能根据各个不同的过程环节灵活配置，并支持对历史数据的分析提供建议性判定结果，从而减少对人工判定的依赖。2.1.4 有效提升人员工作效率目前因为业务操作、巡检工作依赖人工完成，因此人的素质和经验很大程度决定了业务的效率，尤其对于新入职的人员来说，可能巡检一个仓库需要花费一天的时间，并且巡检的结果由于手动汇报，因此存在不同问题。因此，这一问题也是本期方案将解决的问题，我们借助移动终端的视频、录音、拍照、3G网络等技术辅助巡检人员在巡检过程中，同步完成巡检、汇报、结果判定等业务过程，大幅优化了用笔记录，填写的过程
15、，提高工作效率，同时系统中带有帮助指导，可以让新员工，依据指导步骤和标准完成业务操作。2.2 设计灵活的系统2.2.1 灵活配置不同的过程标准系统具有灵活的配置化功能，包括数据灵活配置和标准库灵活配置。首先支持数据的配置化，也就是说每个不同的过程环节可以将目前业务操作过程中涉及到的各种内容作为数据，以标准的形式纳入到系统中，比如：辅料库的业务过程涉及到的管控类别、关键要素管控节点、过程行为操作要点、检查周期、动作标准、验证对象、验证载体、验证标准、工作项目等业务点根据自身业务需要自己灵活配置，而成品库则根据自身需要可以定制符合成品库业务需要的数据标准。其次支持标准库的配置化，也就是说每个过程环
16、节可以根据已配置的数据内容配置完整的过程行为标准，比如：辅料库可以单独配置辅料保管员岗位关键过程行为要素验证标准日管控要素，配置内容包括：其他的过程子环节也可以独立配置适合自己业务需要的过程行为标准库，并且支持进行多版本管理。2.2.2 灵活配置不同的终端界面因为不同的过程环节，不同的业务行为和操作对手机端的操作要求不尽相同，因此我们的系统支持针对不同的过程环节、不同的业务操作，可能由具体的过程环节配置人员，定制需要的手机端界面，比如：2.2.3 灵活配置不同的关键流程针对每个过程环节，可以根据自身业务需要，配置单独的过程标注制定流程、计划编制流程、任务执行汇报流程、问题反馈流程等，业务过程在
17、系统中可以任意配置调整，从而保证所有相关使用人员，在业务操作过程中易用、好用、实用。2.2.4 灵活配置不同的角色权限根据不同的业务过程，系统支持针对各过程环节涉及到的人员进行权限划分，并且各业务内部也可以自己划分相应的岗位和角色权限，比如：辅料库可以自己独立对下属工作人员划分计划编制权限、任务执行权限、统计查询权限等。2.3 采用科学的技术为了实现本期目标，在手机客户端技术上，我们进行了多方的技术整理和研究，针对本次项目背景我们建议使用android系统的手机作为业务操作终端的硬件系统，android作为系统，我们提供基于此环境的行为支持系统客户端。目前主流的移动设备采用了以下几种平台：n
18、Symbiann Androidn Windows Phone （Mobile）n iOS几种系统的比较如下：根据比较，我们最终选择Android（安卓）平台，选择原因：市场占有率高，终端硬件成本低，开放性好。3 技术架构3.1 设计思路行为支持系统的建设目标是支持灵活的任务配置，方便的移动操作，有效的结果处理，良好的扩展能力。系统在满足业务功能的同时，还要满足以下几个问题：1. 多平台主流的服务端操作系统有Windows、Linux和Unix。系统基于JAVA平台构建J2EE应用，可以满足不同平台的部署要求和设备利旧。2. 灵活性与模块化在保持业务实现的灵活性前提下使用模式化技术开发，保证所
19、有的业务都在框架下实现。使用模块化技术，对分布式部署、自动测试、局部升级提供了良好的支持。3. 组织结构和权限支持创建传统的树形组织结构，同时支持班组等管理单元。分层系统为权限管理提供便利，可以为不同的组织节点赋予不同的权限。每个节点（管理者）都可以按工作需求配置工作标准并指定人员执行和跟踪。4. 在线和离线状态的无缝切换对于无线互联应用来说，总是存在没有网络的情况，称为离线状态。然而企业应用需要在离线状态时也能进行一部分无需联网的工作。系统设计了在线和离线状态的无缝切换方案，这套方案由框架自身实现，对开发人员是透明的。3.2 技术路线JAVA技术具有易移植性，广开放性、强安全性和支持快速开发
20、等特性，成为面向对象开发组织应用的首选平台。行为支持管理系统采用符合J2EE规范的应用服务器来构建面向对象的多层企业应用的中间核心平台。基于J2EE服务器，采用B/S架构来构建配置管理服务。只要能访问到服务器的地方，就可以通过浏览器配置管理任务计划和查看任务的执行情况。使用主流WEB框架来搭建基于MVC架构的服务端应用。业务组件使用模块化技术，根据业务功能拆分成可重用的包，使模块间的耦合最小化。模块化技术使用模块可以独立开发，实现动态加载和热部署。采用C/S架构来构建移动端平台，移动端应用框架可以适配多种屏幕尺寸，提供良好的显示效果。客户端与服务器采用XML格式数据交换，客户端断网时，暂存任务
21、数据并在联网时自动上传或通过USB方式下载到本地。3.3 部署架构位于机房的应用服务器为整个系统提供基于B/S架构的配置管理服务，为移动端提供基于C/S架构的远程数据传输服务。服务器采用应用服务器和数据服务器分离的方式，分别完成业务处理和数据存储服务。应用服务器提供基于B/S架构的配置管理服务，管理员、配置员和操作员可以在办公室（任何可以访问应用服务器的位置）通过浏览器访问行为支持系统进行管理、配置和使用。管理员负责行为管理系统的基本管理功能，查看服务器支持情况。配置员包括配置计划人、编辑执行计划人、下达执行计划人、计划执行结果反馈人、计划执行结果评价人。他们通过WEB页面配置标准、生成工作计
22、划并下达任务。操作员是执行任务的员工。他们使用移动终端根据下达的任务信息，到指定地点，通过指定方式完成具体检查项目，并通过网络（2G/3G/WIFI）实时上传给应用服务器。当网络断开时可以用USB把完成的任务结果从手机上下载到本地，再通过WEB页面上传到服务器。移动端和服务端的传输基于HTTP协议，上传任务结果时批量打包任务数据和XML格式的描述信息。服务端根据任务的配置和任务执行情况和结果产生通知，通过移动端通知、服务端通知、邮件、短信的方式通知到班组、线或部门；同时支持接口的形式通知其它外部系统处理。3.4 技术架构3.4.1 技术架构行为支持系统的服务端架构主体是基于J2EE的MVC架构
23、。由Struts2框架提供整体的架构分层。表现层是由Servlet、JSP输出，以及前端的HTML、AJAX组成的RIA应用。通过模板化技术输出客户端页面，并采用RIA模式实现部分业务界面操作。控制层由Struts2框架提供的功能实现，负责表现层和模型层的流程控制，以及业务实现。模型层由服务层和组件层组成，服务层提供WebService、RMI、JMS等中间服务，为不同的系统提供服务支持。组件层提供不同的框架能力：String框架提供Spring Bean管理，EJB容器管理EJB，OSGi容器管理Bundle构件，Hibernate提供数据库持久化能力，MemCache提供缓存功能，以及其它
24、的事务、连接、XML和Email能力。客户端包括基于浏览器访问的WEB客户端，支持主流的IE、FireFox、Chrome、Safari浏览器；基于Android平台手机终端；以及其它企业信息系统。移动端是基于Android平台的应用客户端。客户端应用框架能够自动适配主流屏幕分辨率，提供最佳显示效果。使用可配置任务界面，可以在不更新客户端的情况下，通过服务端的界面配置信息，动态地生成任务界面，提供灵活的界面配置能力。3.4.2 服务端逻辑架构服务端逻辑架构分为三层：接口层、应用层和数据层，上图中通过虚线分隔。接口层用户接口提供基于HTTP协议的WEB服务。用户通过浏览器访问应用移动接口提供基于
25、HTTP协议的数据交换服务，支持JSON/XML格式和JAR压缩包外部系统接口提供外部系统接口，允许外部系统通过接口创建临时任务；允许向外部系统发送通知消息。应用层登录认证身份识别l 提供基于密码的登录认证功能，通过账号识别身份。权限管理访问控制l 提供基于角色的授权管理。可以给员工（账号）配置多个角色以允许/禁止操作。标准库管理l 制定标准库，可以创建多个标准库。根据权限，可以创建所有组织结点的标准。l 可以维护修改标准库。计划管理l 从标准库中选择要计划的标准，配置执行期限（从至），执行人、反馈人（策略）、评价人；l 根据计划自动生成任务清单l 可以针对未执行的任务进行调整；l 可以查询执
26、行的计划（已完成的任务清单）；任务管理l 按计划生成的任务清单，向移动端返回当天（时）需要执行的任务清单和具体界面配置数据。l 接收移动端上报的任务数据，拆包解析并存储。l 根据上报结果和反馈策略发送通知。l 提供任务评价功能l 可以从WEB页面上下载任务，上传到移动端l 可以把移动端下载的任务结果上传到服务端，拆包解析并存储基础数据管理l 提供环节、子环节、检查项、检查方式、检查地点的管理功能l 提供组织结构创建功能消息管理l 提供消息管理，可以查看WEB端收到的消息并维护。l 向任务管理模块提供消息发送的能力，支持服务端、移动端消息、邮件、短信，以及外部系统通知接口。系统配置l 管理系统配
27、置l 管理账号、密码任务简报l 提供基于日月年的个人任务简报l 提供基于日月年人的班组任务简报l 提供基于日月年人班的部门任务简报l 提供基于日月年人班部的全厂任务简报数据层数据库DBMS系统运行数据，业务数据，临时数据持久化能力提供事务支持文件系统File System存储日志存储临时文件存储任务结果3.4.3 移动端逻辑架构移动端逻辑架构分为三层：接口层、应用层和数据层，上图中通过虚线分隔。移动端提供尽可能简单的功能来完成任务操作，以及根据网络情况自动上传的功能。接口层移动接口移动接口和服务端连接，用于数据交换本地接口移动端可以通过本地接口下载任务列表、上传任务结果实现层登录/注销提供基于
28、用户名/密码的登录注册功能任务管理任务-列表：任务列表，显示任务状态（未/已执行等）任务-执行：执行任务，动态生成任务执行界面，临时保存任务结果。离线-导入任务：把从WEB上下载的任务导入移动端，更新任务列表；离线-导出任务：从移动端导出任务，通过WEB页面上传到移动端；在线-下载任务：连接服务端，下载要执行的任务列表；在线-上传结果：连接服务端，上传打包的任务结果；消息管理接收移动端消息并显示管理接收到的消息配置管理安全设置：管理账号、密码功能连接配置：配置服务端连接信息存储配置：本地存储配置，最大限值数据层数据库DBMS系统运行数据，业务数据，临时数据持久化能力提供事务支持文件系统File
29、 System存储日志存储临时文件存储任务结果3.5 关键流程3.5.1 创建标准流程图说明由标准配置人完成标准创建组织结构的管理结点可以根据实际工作情况制定标准，并生成工作计划。创建标准时：1、 先选择标准对应的环节、子环节和地点信息。2、 选择输入项（Claw），并调整位置。3、 配置输入项属性创建标准时，可以在模拟窗口看到手机上的界面效果。在服务端把标准数据写入数据库3.5.2 创建计划和任务流程图说明由计划配置人创建工作计划并生成任务1、 从数据库中读取标准数据2、 选择要处理的标准生成工作计划3、 配置计划的执行限期和执行人，以及相应的反馈人、评价人，并配置反馈策略4、 把工作计划提
30、交后服务端后，由服务端生成计划任务3.5.3 更新任务列表流程图说明由移动端发起从服务器下载新任务列表1、 移动端周期连接服务器查询新任务2、 检查新任务无新任务，通知移动端并结束有新任务，读取新任务下发给移动端，并标记任务已下发。3、 移动端更新任务列表3.5.4 执行任务和提交流程图说明把工作计划提交后服务端后，由服务端生成计划任务1、 在移动端界面选择要执行的任务2、 WolfClaws根据界面配置动态生成执行界面3、 执行任务4、 验证是否按要求填写了任务结果5、 如果还有任务需要执行则继续，否则检查网络连接准备上传6、 检查网络a) 无网络连接时，等等网络b) 有网络连接时，把任务结
31、果打包上传服务器7、 打包结果，上传到服务器8、 服务端接收上传数据9、 解压并存储4 应用价值4.1 规避行为缺陷企业中的人员从组织行为学上常常都存在两种现象，分别为“高估现象”和“十二月现象”。“高估现象”是指部分人组织中的人，在没有科学的客观对比环境下，常常过高的预估自己在业务过程中的实际能力，从而对业务的执行效率和质量造成影响；“十二月现象”是指部分人组织中的人，因为企业管理的不完善性，从主观上对平时日常的工作不够重视，处于应付状态，而到了关键时刻额，例如年底考核的时候，才认证对待自己的业务工作，从而给平时的业务工作埋下未知问题。因此，从这两个现象来看，对比我们当前的企业，我们要借助先
32、进的技术和科学的方法，从客观层面，辅助企业规避因行为缺陷造成的业务问题。4.2 提升业务水平企业中除了上面说的两个现象之外，还有两种问题一个就是“量化”、一个是“悟”，这两个问题反映了企业中常见的同一个问题，就是业务工作因为没有有效的知识积累，形成高度完善的管理办法，从而高度依赖员工的经验和能力，因此常常发现不同能力、不同经验的员工在同一个业务工作中具有不同的结果；这既是因为对具体的业务细节缺乏有效的量化，从而让缺乏经验和能力较弱的员工自己去感悟如何处理业务，执行到什么程度，比如：我们当前面临的在巡检辅料库温度的情况，因为缺少量化标准，预警标准，数据校验标准，巡检的结果完全依赖人的因素，虽然客
33、观上做了，但是结果还是主观的。因此，我们要利用技术手段来辅助企业管理，解决上述问题，在任务执行过程中，尽可能量化所有的工作标准，数据校验标准，减少手工成本，降低主观汇报偏差。4.3 保障安全生产很多企业出现风险，甚至危机爆发，都是因为问题没有提前暴露，而没有提前暴露的根本原因就是业务执行的内容对管理层来说很多时候是“黑箱”，管理层无法实时、高效、客观的看见具体执行过程中的现状、问题，从而无法提前提出指导，业务执行过程中因为个人的意识、能力、片面性不一定能发现问题；因此我们需要用系统性的办法打通这一“黑箱”，让业务执行过程无差别的对管理层可见，便于管理的指导，从而实现安全风险客观可控，规避安全死角。4.4 提升管理实力企业的核心在人，企业的软实力在管理；人是决定企业执行效率的关键，管理是指导人在企业中方向的关键；人的能力因人而异，人在企业中的方向和企业战略方向有相同，也有不同，对战略的执行标准有高，也有底，因此我们要用先进的技术，辅助完善我们的管理，确保我们的战略在落地过程中，业务具体执行过程中，我们企业的每一个人员的方向都是一致的、标准都是统一的，以此帮助企业通过减少因人的因素和业务管理的不足而导致的管理成本，包括财务、人力等，最终提升对人财物的管理质量，增加企业核心竞争力。