《“幸福城市”本地电商平台落地方案(加图).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“幸福城市”本地电商平台落地方案(加图).doc（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、“幸福城市”平台落地方案一、 前言 随着国家“互联网+”全国性战略的实施，区域性电子商务正形成创业风口，“幸福+城市”本地电商平台系统在此背景之下应运而生。“幸福+城市”是本地化综合型电商平台系统，集B2C O2O等商业模式于一体，涵盖便民、同城社交、同城购物等服务，整个系统包含：（1） PC商城 （2） 手机APP （3） 手机WAP （4） 商家管理台 （5） 运营管理台 （6） 同城配送系统 江苏巡天网络科技有限公司作为“幸福+城市”项目的发起者，不仅参与系统开发并且还亲身参与江阴地区本地电商平台“幸福江阴”的运营。下面就整个“幸福城市”项目的理念、规划、落地以及与合作伙伴合作之后江苏巡
2、天网络科技有限公司给予的技术、运营支撑作详细说明。二、 理念 “幸福+城市”的理念是打造一个本地区域内的最有影响力的电商平台！在运营理念上首先正面避开以天猫京东为首的全国性B2C电商平台以及美大糯米等全国性团购类平台，从本地区域内选择消费频率最高且客单价较低的行业作为运营切入点，继而品类覆盖到其他行业形成本地最有影响力的电商平台！三、 规划以人口100万左右的县城为例！1、 初级阶段： 1）、六个月内，获取本地注册用户10000+，日均订单1000+单，客单价15元以上，合作商家300家，商品数量3000个以上，毛利率10%左右，基本实现收支平衡。 2）、巡天网络自营案例“幸福江阴”六个月试运
3、营期内，已获取注册用户15000名，日均订单800+单，客单价15元以上，合作商家300家，商品数量3000个以上，毛利率15%左右。前期“幸福江阴”运营上经历了一些弯路，同时在运营过程中对系统不断进行了优化，这些会给合作伙伴降低试错的成本，加快运营周期。2、 中级阶段： 1）、十八个月内，获取本地注册用户100000+，日均订单10000+单，客单价20元以上，毛利率15%以上，合作商家1500家以上，商品数量20000个以上，同时收取商家技术维护费用每年每家500元，开放广告资源，实现月净利30万以上。 2）、“幸福江阴”平台力争于十二个月内完成此阶段目标，即获取本地注册用户100000+
4、，日均订单10000+单，客单价20元以上，毛利率15%以上，合作商家1500家以上，商品数量20000个以上，同时收取商家技术维护费用每年每家500元，开放广告资源，实现月净利30万以上。3、 终极阶段： 1）、力争两年内完成此阶段目标，即获取本地用户300000+，日均订单50000+单，客单价20元以上，平台品牌在当地享有较高知名度，盈利模式以交易佣金、广告收入、商家入驻费用、代运营等。平台真正成为本地老百姓最常使用的互联网平台。四、 落地1、团队搭建 1）、团队人员职能及薪资情况（项目启动初期） （1）、运营部a、美工设计1人，薪资3000元 主要负责推广物料设计，商品图文详情设计，店
5、铺贴纸，活动页面设计等。（图例） b、商家对接人员 1人 ，薪资2500元 主要负责审核商家营业执照等资料，对接销售人员提供的商品资料，对商品图片以及文字描述进行归类对接给美工，让美工直接对商品进行设计以节省设计时间。c、 数据维护人员1人 薪资2500元 主要负责将商品从商家管理后台上传至平台，对整个商品数据排序等。d、文案策划1人 薪资3000元 主要负责平台活动策划，微信软文推送等。e、客服2人 薪资2500元 处理客户投诉，对客户回访等。 （2）、销售部a、地推销售，3-4人，薪资2000+提成。 主要负责洽谈商家入驻到平台，执行运营部门下达的运营需求。 （3）、配送部a、配送人员，5
6、-6人，薪资2000+提成。 主要负责平台商品的配送，前期以全职人员为主，后面以兼职人员为主，降低人力成本。（正常工作时间9点半-19点半） 早餐兼职20元底薪每天+提成（7-9点） 午餐兼职 30元底薪每天+提成（10-13点） 晚餐兼职30元底薪每天+提成（16点半-19点半） 夜宵兼职30元底薪每天+提成（21-凌晨1点） （4）、其他部门a、人事财务等，1-2人，薪资2500元。 2）各项支出 （1）、房租+装修成本 20万每年 （2）、电脑等硬件成本 4万元 （3）、团队人力成本 4万元每月 （4）、推广物料成本 1万元2、 运营（初级阶段） 1）、运营初期准备 （1）、培训a、巡天
7、网络对“幸福城市”平台合作伙伴实行4-6天的实地培训服务，期间免食宿费用，培训内容主要包括：第一：商家管理平台、运营管理平台、配送调度系统等详细操作手册的讲解。第二：商家入驻信息以及商品资料规范培训。第三：平台客服话术培训。第四：配送服务规范培训。第五：平台运营思路培训。第六：线上线下上岗实际操作培训。第七：公司创始人对平台规划交流答疑。 以上培训内容都有详细标准课件PPT，交付平台后给予合作伙伴。 （2）、搭建平台a、巡天网络交付的“幸福城市”平台，前期是零数据。首先根据当地特色制定商品分类，论坛类目板块名称，九宫格活动页面等内容。这些内容，在培训期间，将详细介绍，并安排合作伙伴上岗实际操作
8、，确保合作伙伴操作熟练，同时提供多套九宫格活动模版、商品图文详情模版以提升平台美观度和合作伙伴的工作效率。b、各类DM单页、贴纸等。（图例）c、平台与商家合作协议（巡天网络提供模版）d、调研市场 1、调研竞争对手情况（附调查表） 2、调研本地用户需求（附调查表）（3）、建设配送点a、巡天网络自营案例“幸福江阴”配送点的选择是通过给予商家首页资源以及交易佣金优惠政策来免费获得商家的场地作为配送调度点。 2）、运营 （1）、确定平台上线日期a、在确立“幸福城市”合作后到“幸福城市”平台上线前甚至在以后运营的所有日子里，洽谈商家入驻到平台是一项长期的战略工作。为了迅速积聚商家，建议合作伙伴采取以下营
9、销模式： 1、商家免费入驻到平台，每产生一笔订单，如该订单不需要平台配送给用户，则收取每笔订单6-8%的交易佣金，前三个月免收交易佣金。 2、商家免费入驻到平台，每产生一笔订单，如该订单需要平台配送给用户，则每笔订单收取15-30%的交易佣金，前三个月免收交易佣金。 3、确保平台正式上线发布前，平台上有足够多的商家商品（50个商家，500个商品，5个以上的行业分类）。确定合作关系的商家，要贴“幸福城市”平台宣传贴纸，这种宣传效果费用低，但是效果极为明显。b、平台上线的前两个礼拜时间内，微信公众号要不断的推送平台服务内容，以及主要商品及商家的特色卖点。c、通过巡天网络自营案例“幸福江阴”的成功运
10、营，我们确信在其他区域城市选择餐饮外卖作为运营切入点也是一个正确的选择：第一、 外卖客单价低，用户对一个陌生平台产生信任的成本较低；第二、 外卖作为刚性需求，消费频率最高；第三、 外卖是一个经过教育过的市场，相对来说市场需求比较成熟；第四、 外卖是一个整合较难的行业，有着保温、保险、配送速度等高难度保障，如顺利运营外卖，则其他行业可迅速整合进平台。在“幸福江阴”平台上线前，“幸福江阴”运营团队是这样准备的：第一、 初步确定前期服务覆盖区域，大约为前期配送点方圆4-5公里。第二、 在区域范围内选择人气较为密集的小区和写字楼。第三、 在选定的小区和写字楼发放超过10000张DM单页（单页选定一款主
11、推的外卖爆款作为主推），并且保证重复发放三次，以加深印象度。（图例）d、加强客服应对客户电话的话术礼仪培训，加强配送应对客户的配送礼仪培训。运营部文案针对运营效果凸出故事性，销售通过运营效果吸引商家主动咨询合作（巡天网络提供培训）。e、检查平台应用市场上传渠道是否齐全，下载二维码是否正确等。 （2）、平台正式上线a、对产生购买的用户进行电话回访，询问商品质量，配送服务，平台使用体验度等，制成表格，进行周、月总结。b、对已下单未付款的用户、已注册未购买的用户进行回访，查询不下单购买的原因，制成表格，进行周、月总结。c、平台正式上线后，丰富九宫格活动模块，依靠三个月免收交易佣金的有利条件，多洽谈一
12、些特价以及其他活动来带动平台销售。d、贯彻执行上述方案，不断磨合团队，提升运营专业性，1个月即可达到日均订单200单的成绩，3个月达到1000单左右的成绩，6个月基本可实现盈利，随着订单的增多，团队人员也将随之相应增加。 （3）、平台持续运营a、 上述的平台运营模式是以用户下单-平台或商家配送这样的模式进行的，而“幸福城市”平台另一个重大的有竞争力的运营模式场景是：商家发布1元的X折扣虚拟商品（图例），用户下单购买后，即可到店消费享受类似美团等团购网站的折扣消费，但比团购网站更有竞争力的是，用户到店结算，平台不占用商家资金，从而达到平台商家用户三赢的场景。b、以城区作为运营起点，通过平台LBS
13、地理位置定位，将平台运营模式拓展到乡镇，因为人力成本因素，乡镇统一由商家自己配送。五、 总结1、 现今中国经济持续低迷，实体创业几乎看不到成功的希望，而“幸福+城市”项目有着无可比拟的创业优势：系统稳定（平台经受住10万笔订单的洗礼足以说明）前景广阔（政策风向）投入少（50万左右的启动资金相比正常开一个餐馆的投入都要少很多，但是目前的现状是激烈的竞争使餐饮盈利几无可能）风险低（巡天网络从平台搭建到运营有一套成熟完善的服务支撑）。2、 作为“幸福城市”创业者来说，要善于利用政府对本地电子商务的政策支持，同时在平台商业模式落地后，依托“幸福城市”平台商业计划书（巡天网络提供）在本地寻求其他投资者后续资金投入支持以降低运营风险加快平台运营速度。3、 在三四线城市“幸福+城市”互联网项目创业，您只要有创业意愿，巡天网络帮您来弥补技术和运营经验的缺失，只要完成规划的平台运营初级阶段，中级阶段以及终极阶段就将肯定可以实现，让巡天网络与您一起携手共创本地电商未来！