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1、移动信息化产品包推荐方案 烟草行业中国移动通信集团湖北有限责任公司2012年3月目 录1行业背景介绍32行业信息化需求描述43移动信息化产品包解决方案推荐53.1行业应用包53.2营销服务包53.3行政办公包63.4基础通信包64信息化产品包功能应用说明64.1集团专线64.2效能快信74.3移动40074.4车务通74.5M2M应用84.6集团彩铃84.7企业彩讯84.8移动办公94.9企信通94.10一卡通94.11手机邮箱94.12集团V网104.13无线商话104.14集团通讯管家105信息化产品包资费介绍106省内行业目标客户清单111 行业背景介绍烟草行业是较为特殊的行业类型。烟草
2、、卷烟等是国家控制专卖类商品，由此特征导致了烟草行业的原料生产、生产加工、销售、监管、政府指导等都集中在一个严谨的体系中，基本为政企合一的形态。烟草行业这十几年来在信息化建设方面的投入不断加大，到目前已经形成“用信息化带动烟草行业现代化建设”的基本共识，进一步明确了“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的总体要求，努力走过了由基础性向应用性、由局部性向全局性、由分散性向集中性建设三个转变过程，初步形成了“数字烟草”的行业信息化建设格局，发挥了信息化在改造传统产业、切实加强内部监管、支持行业深化改革等方面的作用。近几年，以卷烟生产经营决策管理系统、办公自动化系统、网上交易与准运证管理、卷烟
3、销售网等为标志的行业信息化工作进展明显，行业信息化建设水平已经提升到了一个新的台阶，为逐步实现系统集成、资源整合、信息共享打下了良好的基础。目前湖北中烟已成功构建了整个集团办公的高可用、高稳定、快速访问的负载均网络访问, 行业通信骨干网已建成并全网投入运行，实行了与国家局、行业各直属单位以及所属卷烟厂、分公司、烟机厂和进出口口岸公司无实现了互联互通。湖北中烟拥有自己的数据中心，我省大部分烟草流通企业已实现“电子订货、网上配货、电子结算、现代物流”的新型流通模式。同时也由于烟草行业的专卖特性，所以监管、销售、流通、数据采集等领域存在各种移动信息化应用的巨大空间。2 行业信息化需求描述烟草行业信息
4、化建设较为成熟，行业内信息化综合集成能力强，行业信息化建设投入大，自有资源丰富。应结合移动集团标准化信息产品为烟草行业提供丰富的实际应用能力，以基础通信手段为依托，根据客户对办公管理、营销服务、生产控制等方面的合作需求，强强联合，重点加强烟草监管、流通、销售、数据采集等领域的移动信息化支撑能力，满足烟草行业用户的需求。通过对烟草行业所涉及的各级部门及机构信息化建设现状了解，现将烟草行业主要信息化合作需求归纳如下： 1.烟草行业通信骨干网是依托通信运营商提供电信级的专用通信链路，形成由区县、地市到省级三级管理机构的专用通信网络体系，因此有大量的专线需求；2.烟草自有物流配送体系，但目前尚无统一完
5、善的物流监测系统，对货物的库存数量、在途情况、闲置状况等等方面需提高信息化监测手段，从而进行科学配送和有效调度，支撑高效运营；3.烟草销售渠道地域分布广泛，终端商户销售量差异很大，经营水平也参差不齐，要求每个零售商户均通过电脑提交电子订单不太现实，集中管理难度较大，因此需提高在手机终端的移动信息化产品领域深度合作，通过无线专用终端或定制手机软件实现对零售商户的进、销、存等环节统一管理；4.烟草行业管理体系较为庞大，但信息传递的要求又较高，在基于办公自动化基础上，需更快捷、更有效的信息传递手段，尤其是集中式的信息传送方面，因此在自有系统基础上进一步开发与手机终端对接的应用空间较大；5.烟草生产经
6、营决策管理系统需随时随地全方位掌握企业各方面数据，现有数据都是事后数据，暂无法进行实时报送。因此在数据采集中需要利用物联网等移动信息化技术，提高数据实时采集能力，让管理层实时掌握企业运营状况。3 移动信息化产品包解决方案推荐基于烟草行业对移动信息化需求的分析，结合信息化产品应用层次分类，现根据客户对基础通信需求、行政办公需求、服务管理需求和行业重点应用需求提供以下信息化产品包，以全方位满足烟草行业对信息化水平提升的要求：产品包分类标准信息化产品组合内容行业应用包集团专线+效能快信+移动400+车务通+M2M营销服务包集团彩铃+企业彩讯 +效能快信 行政办公包移动办公+ 企信通+一卡通+手机邮箱
7、 基础通信包集团专线+集团V网+无线商话+集团通讯管家 3.1 行业应用包本产品包针对烟草行业特性进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（集团专线+效能快信+移动400+车务通+M2M）。重点满足烟草行业对基础通信电路专线的需求；与烟草现有平台对接的手机短/彩信群发需求；统一营销服务号码的接入需求；对生产、物流车辆安全监控的需求；以及对生产到销售全流程监测的物联网应用需求。3.2 营销服务包本产品包针对烟草行业对营销服务领域的需求进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（集团彩铃+企业彩讯 +效能快信）。重点满足烟草行业对统一企业形象的需求；对合作伙伴、销售商户和内部员工进行统一产品推荐
8、和传播企业影响力的需求；以及对提高市场信息收集速度和需求反馈及时率的需求。3.3 行政办公包本产品包针对烟草行业行政办公领域的需求进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（移动办公+ 企信通+一卡通+手机邮箱）。重点满足烟草行业对进一步提升办公自动化水平的需求；提高会务组织信息化水平和提升重要通知到达及时率的需求；提高绩效考勤、身份识别、食堂消费等内勤管理信息化需求；以及对提高邮件处理及时率需求。3.4 基础通信包本产品包针对烟草行业基础通信领域的需求进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（集团专线+集团V网+无线商话+集团通讯管家）。重点满足烟草行业对基础通信电路专线的需求；统一内部通
9、信号码的需求；降低基础通信成本的需求；以及对通过信息化手段有效管理内部成员通信录的需求。4 信息化产品包功能应用说明4.1 集团专线集团专线是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网,利用自己的接入网和传输网络资源,采用固线方式为集团用户提供专线接入,从面实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。在烟草行业集团专线的功能应用：利用中国移动的接入网和传输网络资源,为烟草行业的信息化提供安全可靠的虚拟专用网络,带来高效快捷的数据传输和语音沟通; 促进集团总部与分支机构间的网络互联。解决烟草行业信息化项目基础电路及备用电路需求。全面实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服
10、务。4.2 效能快信通过部署在企业侧的移动代理服务器（MAS），将烟草行业内部的业务系统、办公系统和湖北移动行业网管连接。以短信、彩信为媒介，双向传递企业信息，灵活满足烟草行业信息化、个性化和移动化的业务需求。在烟草行业效能快信的功能应用：面向行业内部应用，可通过效能快信将各种经营数据报表，通过短、彩信方式主动发送到手机终端，方便管理者及经销商随时接受和查询；还可能提供向员工群发手机短信、提醒工资到账查询等等。面向行业外部应用，可通过效能快信将信息及时传递给批发、零售商户，提供物流状态查询等服务，提高企业生产效率和客户满意度。4.3 移动400移动400是中国移动为集团客户搭建的综合语音通信门
11、户，向企业提供集语音、短信、彩信为一体的信息交互服务，满足企业营销推广和客户服务的多样需求，进而提升企业形象和客户满意度。在烟草行业移动400的功能应用：可以在区县级管理机构设立辖区内统一接入服务的400销售服务热线,也可在地市级层面设立统一400投诉服务热线,全方面提升服务能力.4.4 车务通“车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置信息管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的实时监控、业务调度等功能和综合运营服务，实现资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。在烟草行业车务通的功能应用：可能通过“
12、车务通”业务实时监控烟草货物配送的在途情况、了解人员与车辆等重要生产资源的位置与状闲置情况，有效调度，保障资源快速到位。4.5 M2M应用M2M（Machine-to-Machine）是基于特定行业终端，以移动通信网络为传输载体，为集团客户提供设备到设备、设备到人、人到设备的信息传递，从而实现生产过程监控、指挥调度、远程数据采集、远程诊断等行业应用。在烟草行业M2M的功能应用：烟草行业零售商可通过在移动终端集成M2M卡应用，实现手机上达电子订烟工单，并通过GPRS网络传送相关数据到烟草订货中心，实现远程操作。4.6 集团彩铃集团彩铃业务使企业客户在拨打企业员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或
13、传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。在烟草行业集团彩铃的功能应用：集团彩铃业务使企业客户在拨打烟草行业员工的手机时，清晰地听到体现烟草行业企业形象或传播企业信息的铃声，可统一烟草行业对外的企业形象，传播企业文化。4.7 企业彩讯企业彩讯是为集团行业客户提供的一项自编辑的有偿彩信服务。企业彩讯通过彩信方式为行业客户面向指定移动客户群（企业内部员工、会员、渠道合作伙伴等）发送本行业中的行业通报、消息通知、内部刊物、业务报表等，具有发送便捷、快速推送、准确到达的业务特点。在烟草行业企业彩讯的功能应用：烟草公司内部
14、人员可通过客户自服务平台编辑短信/彩信（SMS/MMS），定制烟草行业手机报，覆盖行政工作台人员，定向服务客户群体。帮助客户提高办公效率、减少运营成本。同时烟草行业还面向合作伙伴、各级批发、零售商户定制产品销售资讯，定期发布产品促销信息、销售竞赛进度和新产品介绍等内容，定向服务终端客户，提高服务水平和客户满意度。4.8 移动办公“移动OA”是专门为烟草行业量身定做的办公自动化系统，能够普遍满足用户最基本、最必须、最常用的办公自动化需求。同时支持WEB方式和手机访问方式，实现随时随地的移动办公和协同办公，实现了办公自动化和短信、彩信、WAP等移动数据业务的无缝结合。 在烟草行业移动办公的功能应用
15、：移动办公能够给烟草行业提供在移动过程中处理内部公文、邮件，提高办公效率。4.9 企信通企信通通过短信方式实现企业内部办公、对外营销、生产数据采集等功能。客户只需登陆ADC网站进入企信通产品短信发送平台，即可进行企业员工管理、客户信息管理、短信定制、短信群发等操作。在烟草行业企信通的功能应用：只要能上网，就随时企信通能给烟草内部的各位同仁群发会议通知、日程安排、日程提醒、节日问候、请示汇报、信息点播，更能进行商务会谈、订单知性、活动宣传、市场调查、感情联络等。4.10 一卡通中国移动企业一卡通产品是以考勤、门禁、企业内部支付三大功能为基础，并兼具企业内部信息化应用的企业管理工具。主要是升级手机
16、SIM卡支持非接触通信技术（RFID），配合企业的内部IT系统改造，员工手机“刷卡”实现考勤、门禁、就餐、停车，并享受缺勤提醒、消费账单通知等增值服务。在烟草行业一卡通的功能应用：烟草行业可能使用一卡通产品实现用一张移动SIM卡集成门禁、考勤、内部消费等功能，是企业内部信息化应用的重要管理工具。无须进行复杂的楼内布线等施工工作，采用无线传输方式可以简便的实施设备安装、维护等工作。4.11 手机邮箱手机邮箱是指企业的邮件，通过中国移动的网络，主动推送到相应用户手机终端上的全新移动Email解决方案。用户可以在手机上查看邮件正文和附件，还可通过手机终端回复、转发和撰写电子邮件以处理企业内部事务。手
17、机邮箱能够提高员工工作效率，并通过对现有企业邮件系统整合，降低同部信息成本。在烟草行业手机邮箱的功能应用：烟草行业可以为工作人员和经销商统一配置手机邮箱，实现随时处理工作邮件，提高工作效率，实现高效率低成本运营管理。4.12 集团V网集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称VPMN。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间短号通话、短号短信，降低成员间通话费，方便集团内部进行通信联系。在烟草行业手机邮箱的功能应用：烟草系统内部员工的移动手机组成集团虚拟网，让员工内部通话享受了优惠，同时手机号码与固话统一编辑网内短号，省却了大量的枯燥号码记忆
18、，沟通方便快捷。4.13 无线商话无线商话基于中国移动先进的3G网络，为集团客户提供无需布线，随地部署的固定电话服务。在烟草行业无线商话的功能应用：烟草行业可将办公电话与手机组成综合V网，统一编号管理，降低办公通信费用。4.14 集团通讯管家集团通讯管家业务是中国移动面向客户推出的一项便捷、安全、环保、节约的单位通讯录和内部沟通管理业务。该业务将单位和个人号簿，包括移动电话、办公电话、集团短号内置在手机中，可实现分组浏览、同步更新、短号直拨、安全遥毁等功能。用户可通过手机卡、WAP、客户端和互联网享受该业务提供的多种通信服务。在烟草行业集团通讯管家的功能应用：该业务将整个烟草行业的内部员工通讯录以菜单的形式，内置在员工的手机卡中，并可与后台系统中的最新通讯录保持同步。企业管理员可以登录到后台系统，对企业通讯录进行规划和管理，以及统一PUSH更新。号码录入、号簿更新、号码分类（组），一个人搞定，全单位通用，可节约办公费用和时间，提高效率。5 信息化产品包资费介绍详见附件1：资费清单6 省内行业目标客户清单详见附件2：省内行业目标客户清单