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1、现代企业经营管理概论期末总复习一、 考试题型及分值分布1、 单项选择（分分）2、 多项选择题（分分）3、 判断题（分分）4、 简答题（分分）5、 计算题（分分）6、 案例分析题（分分）二、考试形式及考试时间、考试形式：闭卷、考试时间：分钟三、复习范围（一）单项选择题、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ ）。 . 盈利性 . 经济性 . 社会性 . 法定性、现代公司治理结构中，最高权力机构是（ ）。 . 董事会 . 监事会 . 股东大会 . 总经理. （ ）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。. 管理密集型 . 劳动密集型 . 技术密集
2、型 . 资本密集型. 企业中技术装备程度较低，用人较多，产品成本中劳动消耗所占比重较多，这种企业属于（ ）。. 管理密集型 . 劳动密集型 . 技术密集型 . 资本密集型. 以两个或两个以上的实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是（ ）。 . 企业集团 . 多厂企业 . 大型企业 . 特大型企业、由中外双方根据平等互利的原则建立的契约式经营的企业是（ ）. 中外合资经营企业 . 中外合作经营企业 . 国有企业 . 外商独资企业、通过把国外资金引入国内，同国内企业合股经营的一种特殊形式的企业是（ ） . 中外合
3、资经营企业 . 中外合作经营企业 . 国有企业 . 外商独资企业、（ ）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 职能制 . 事业部制 . 矩阵制 . 直线职能制、（ ）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 . 总成本领先 . 差异化 . 集中 . 混合、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（ ） . 程序化决策 . 非程序化决策 . 管理决策 . 业务决策、某公司生产某产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单价为元，若企业目标利润为万元，企业应完成的保本销售量是（ ）。 件 . 件 . 件 . 件、
4、某公司生产某产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单价为元，若企业目标利润为万元，企业应完成的销售量是（ ）。 件 . 件 . 件 . 件、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？ ( ) . 边际贡献 固定成本 . 边际贡献 变动成本 . 边际贡献 总成本 . 边际贡献 利润、（ ）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。 . 综合平衡法 . 循环法 . 滚动计划法 . 盈亏平衡法、( )是计划工作的基本方法。. 滚动计划法 . 综合平衡法 . 循环法 . 量本利分析法、（ ）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都
5、会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。 . 滚动计划法 . 综合平衡法 . 循环法 . 盈亏平衡法、企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于（ ）. 根本性创新 . 结构性创新 . 空缺创造式创新 . 渐进性创新、有一种创新能够界定产品和工艺的基本结构，形成产品的主导设计和行业标准，这种创新是（ ）. 根本性创新 . 结构性创新 . 空缺创造式创新 . 渐进性创新、企业以自主研究开发为基础，通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上完成技术的商品化过程的产品创新模式是（ ）. 模仿创新模式 . 自
6、主创新模式 . 合作创新模式 . 网络创新模式、企业之间或者企业和研究机构、高校之间开展联合创新，彼此之间共同投入、共同参与、共享成果、共担风险的产品创新模式是（ ）. 模仿创新模式 . 自主创新模式 . 合作创新模式 . 网络创新模式、在众多的新产品创意来源中，（ ）是其主要来源。 . 推销人员创意 . 消费者创意 . 研究人员创意 . 高层管理者创意、在新产品开发的组织形式中，（ ）结构形成常常被中小企业所采用。 . 设立临时的新产品开发组织 . 设立专门的新产品开发委员会 . 设立矩阵小组 . 设立产品经理、( )是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。 . 产品质量 . 产品概念
7、 . 产品印象 .产品创意、（ ）在物流功能要素中是最重要的构成要素。 . 运输 . 储存保管 . 配送 . 流通加工、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（ ）的基础上实现的。 . 运输 . 储存保管 . 物流信息 . 配送、（ ）是供应物流的核心部分。 . 采购 . 供应 . 仓库管理 . 库存管理、某企业材料全年需用量为吨，该材料每次订货费用为元，单位材料年平均储存成费用为元，该企业的经济订购批量是（ ）。 . 吨 . 吨 . 吨 . 吨、 企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是（ ）。 . 周转库存 . 生产
8、库存 . 保险库存 . 季节性储备库存、某种零件加工批量，加工工序 ，其每道工序单件加工时间依次为 分钟， 分钟， 分钟， 分钟， 分钟。那么采用平行移动的加工方式需要（ ）分钟？、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？（ ）. 按工作负荷分派销售人员 . 按产品分派销售人员. 按地区分派销售人员 . 按顾客分派销售人员、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用( )。 . 归纳方式 . 上行方式 . 分配方式 . 传统方式、( )的商品，越是要积极地促销。 . 毛利率高，周转率高
9、. 毛利率低，周转率低 . 毛利率低，周转率高 . 毛利率高，周转率低. 在销售接近的方法中，销售人员通过直接向顾客陈述销售商品能给顾客带来的实质性利益，以引起顾客的注意和兴趣的方式属于（ ）. 介绍接近法 . 利益接近法 . 产品接近法 . 好奇接近法. 在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（ ）. 介绍接近法 . 赞美接近法 . 问题接近法 . 好奇接近法. 在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（ ）. 直接提示法 . 简介提示法 . 动意提示法 . 逻辑提示法 在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍
10、在拖延时间的顾客的方法是（ ）. 局部成交法 . 有效选择成交法 . 优惠成交法 . 直接请求成交法. 在客户保持的过程中，保持客户的根本是（ ）. 产品质量 . 优质服务 . 品牌形象 . 价格优惠、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的( )阶段。 . 产品出口 . 国外投资 . 国外销售 . 跨国公司、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定的佣金，这属于( )。 . 直接出口 . 国外销售 . 间接出口 . 非出口、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品
11、偿还贷款本息，这属于( )。 . 间接出口 . 合作生产 . 契约经营 . 补偿贸易. 企业利润的主要来源是（ ） . 营业利润 . 投资净收益 . 营业外收入 . 无法确定. 从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（ ） . 盈余公积金 . 公益金 . 股利 . 无法确定 . 以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（ ） . 销售利润率 . 流动比率 . 速动比率 . 资本收益率以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？（ ）. 应收账款周转率 . 流动比率 . 存货周转率 . 资本收益率. 从净利润中形成，用于弥补公司亏损，扩大公司生产经营或转增公司资本的一项资
12、金来源是（ ） . 盈余公积金 . 公益金 . 股利 . 无法确定. 以下哪个指标是衡量企业运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力的？（ ）. 存货周转率 . 社会贡献率 . 社会积累率 . 资产报酬率. 在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（ ） . 垄断性定价 . 串通性定价 . 掠夺性定价 . 欺诈性定价. 在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（ ） . 垄断性定价 . 串通性定价 . 掠夺性定价 . 欺诈性定价. 在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成
13、本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（ ） . 垄断性定价 . 串通性定价 . 掠夺性定价 . 欺诈性定价消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（ ）. 消费者的努力 . 企业遵守社会公认的伦理规范 . 行业协会的配合 . 政府的监管（二）多项选择题、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为( )。. 劳动密集型 . 资金密集型 . 产品密集型 . 技术密集型 . 设备密集型、从生产力角度观察，企业主要有以下特征( )。. 经济性 . 盈利性 . 相对独立性 . 社会性 . 法定性. 企业集团是企业联合组织中最成熟、最紧密和最稳定的企
14、业运作模式，其所具有的特点有（ ）. 规模大型化 . 经营单一化 . 资产纽带化 . 经营多元化 . 规模小型化、现代企业制度内容包括( )。. 产权制度 . 法人制度 . 组织制度 . 责任制度 . 管理制度、企业经营环境的特征有 ( )。 . 差异性 . 不可控性 . 系统性 . 动态性 . 可测性、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为 ( )。. 非程序化决策 . 确定型决策 . 程序化决策. 风险型决策 . 不确定型决策、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（ ）。. 长期决策 . 短期决策 . 程序化决策 . 定性决策 . 定量决策、常用的风险型决策方法有 ( )。. 投资报
15、酬率法 . 决策树法 . 决策收益表 . 线性规划法 . 盈亏平衡分析法、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（ ）。. 企业营销策略 . 国民经济和国家有关部门对企业的期望 . 顾客对企业的期望 . 竞争形势对企业提出的要求 . 企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望、经营计划编制方法有( )。. 决策树法 . 循环法 . 综合平衡法. 量本利分析法 . 滚动计划法、企业销售计划包括( )。. 产品成本计划 . 产品品质计划 .价格计划. 促销计划 . 销售渠道计划、制定经营计划的原则是( )。. 系统性原则 . 平衡性原则 . 灵活性原则 . 效益
16、性原则 . 全员性原则、企业一般根据自身的资源条件来选择产品创新的模式，那常见的产品创新模式有（ ）. 自主创新模式 . 合作创新模式 . 网络创新模式 . 模仿创新模式 . 渐进创新模式、根据产品创新类型与产业演化格局的关系，可以把产品创新分为以下类型（ ）. 根本性创新 . 结构性创新 . 空缺创造式创新 . 渐进性创新 . 合作式创新、新产品开发的主要内容包括（ ）。. 产品整体性能的开发 . 产品技术条件的开发 . 产品市场条件的开发. 产品广告策略的开发 . 产品管理人员的开发、下列属于产品市场条件开发的有( )。. 商标开发 . 广告开发 . 销售渠道开发 . 销售服务开发 . 工
17、艺设备开发、物流与商流相比较，其特点主要表现在（ ）。. 涉及的内容不同 . 活动的内容不同 . 价值创造的形式不同 . 流通的规律不同 . 人员的要求不同、企业物流具有以下特征：（ ）。. 集合性 . 服务性 . 相关性 . 区域性 . 生产性、现代物流管理的永恒主题是（ ）。. 时间 . 速度 . 成本 . 效应 . 服务、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有( )。. 销售百分比法 . 分配法 . 分解法 . 配置法 . 工作负荷法、企业的销售目标应包括( )。. 销售额指标 . 销售费用估计 . 利润目标 . 市场份额 . 销售活动目标. 销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？（
18、）. 直接提示法 . 产品演示法 . 文字演示法 . 图片演示法 . 影视演示法. 客户关系生命周期主要有哪些阶段？（ ）. 初识期 . 考察期 . 形成期 . 稳定期 . 退化期. 客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。以下哪些策略可以起到客户保持的作用？（ ）. 注重产品质量 . 提供优质服务 . 树立品牌形象 . 提供价格优惠 . 进行感情投资、跨国经营的理论主要有( )。. 内部化理论 . 产品生命周期理论 . 垄断优势理论 . 国际生产折中理论 . 比较优势理论、跨国经营是( )发展的必然结果。. 直接投资 . 国际分工 . 国际交流 . 世界市场
19、. 国际交换、非股权经营包括( )等方式。. 许可证贸易 . 合作生产 . 补偿贸易 . 契约经营 . 合同安排、股权经营包括 ( )等方式。. 独资经营 . 合同安排 . 许可证贸易 . 合资经营 . 合作经营、跨国经营的发展一般经历了( )等发展阶段。. 产品出口 . 国外销售 . 国际分工 . 国外投资 . 跨国公司. 营业利润主要有以下哪些内容构成？（ ）. 主营业务利润 . 其他业务利润 . 投资净收益 . 营业外支出 . 营业外收入 . 以下哪些属于营业外收入？（ ） . 固定资产盘盈 . 资产评估减值 . 接受捐赠收入 . 处理固定资产收益 . 罚没收入. 企业常见的股利分配方式
20、有（ ） . 现金股利 . 资产股利 . 股票股利 . 负债股利 . 期权股利. 以下哪些指标是反映企业的偿债能力的？（ ）. 资产报酬率 . 负债比率 . 流动比率 . 速动比率 . 存货周转率. 企业与员工之间的伦理问题的主要表现形式有哪些？（ ） . 员工的欺诈行为 . 员工的内幕交易 . 企业的雇主责任 . 员工待遇问题 . 员工安全问题. 以下哪些属于道义层面的雇主责任？（ ） . 营造良好的工作环境 . 雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任 . 保障员工就业 . 定期或不定期培训员工 . 雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任. 以下哪些属于法律层面的雇主责任？（ ）
21、 . 维护员工的合法权利 . 雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任 . 保障员工就业 . 定期或不定期培训员工 . 雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任、以下哪些属于产品生产中的伦理问题？（ ）. 标签说明不清楚或造假 . 产品偷工减料 . 原材料以次充好 . 产品包装过度 . 产品设计不够人性化（三）判断题、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。( ) 、法人企业的典型形式是合伙制企业。（ ）、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。（ ）、多元企业是指由两个以上具备法人资格的工厂或商店组成的企业。( )、中外合作经营企业的特点是共同投资、共
22、同经营、共负盈亏、共担风险。（ ）、股份合作制企业实行自愿入股、民主管理、按股分红相机和的投资管理原则。（ ）、有限责任公司设立程序比较复杂，需要定期公布财务报表。（ ）、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。( ) 、广义决策仅指对决策方案的最后选择。( )、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。( )、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。（ ）、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。（ ）、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。( ) 、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。( )、短期经营计划是企业
23、的年度计划。( ) 、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。( ) 、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。（ ）、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。（ ）、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。( )、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。( ) 、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。( )、新产品开发的关键部门是技术开发、生产和营销三个部门。( ) 、外部联系是企业获取新知识的重要渠道。（ ）、市场驱动导向也称为是主动性市场导向，它更关注未来市
24、场。（ ）、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。( )、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。( ) 、企业供应物流的转折点是仓库管理。（ ）、销售就是商品所有者卖东西。( )、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。( )、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。（ ）、产品接近法是通过销售人员自我介绍或经过第三者介绍而接近顾客的方法。（）、逻辑提示法是销售人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销产品的方法。（）、假设成交法是建立在“顾客会买”的肯定假设之上的，它适用于老顾客、中间商进货以及主
25、动表示要购买的顾客。（）、客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。（）、满意的顾客就是忠诚的顾客。（）、客户的满意度越高，忠诚度也会随之提高。（）、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。( )、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。( )、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。( ) 、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。（ ）、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。（ ）、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。（ ）、在销售量
26、、销售价格和单位变动成本三者都不变的情况下，固定成本总额越低，利润越小；反之，利润越大。（ ）、利润控制的责任主体，既要对生产和销售负责，又要对资产投资水平承担责任。（ ）、股利的分配严格遵守同股同权的原则，并且有利润才分股利，无利不分。（ ）、资产报酬率是企业在一定时期内的净利润与资产总额的比率。（ ）、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和客户的偿债能力。（ ）（四）简答题、从生产力角度考察，企业有哪些特征？经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性2、 企业常见的组织结构有哪些？直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制3、 现代企业制度的内容有哪些？现代企业产权制度
27、、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度4、 现代企业管理制度的内容有哪些？企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设5、 企业内部条件分析的内容有哪些？ 企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析6、 波特五种竞争力量模式的内容有哪些？潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力7、 总成本领先战略的优势来源？ 规模效应、设计优势、生产能力的充分合理运用、经验效应8、 企业经营决策应遵循哪些原则？ 信息准
28、全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、利用“外脑”原则、追踪监控原则、简述开发新产品的原因是什么？市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步、新产品开发有哪些风险？ 外部环境的不确定性、激烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效的新产品创意、新产品开发应遵循哪些准则？先进性、效益性、实用性、创造性、请简述新产品开发的程序。创意产生、创意删选、概念发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商业化、请简述库存成本的内容。订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本、请简述处理客户抱怨应遵循哪些原则？重视客户的抱怨，分析客户抱怨的原因，及时解决并做好记录，追踪调查客户对抱怨处理的
29、反映。、请简述发展客户关系的步骤。对客户进行差异分析，与客户保持良好的接触，调整产品或服务以满足每个客户的需要。、请简述流失客户的挽回方法。建立客户流失预警体系，重视客户抱怨管理，制定合适的价格策略，采取服务补救措施、跨国经营的特征？经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争激烈化、非股权经营与股权经营的方式各是什么？非股权经营方式：许可证贸易、合同安排：制造合同、管理合同、工程项目合同、交钥匙项目合同股权经营方式：独资经营、合资经营、合作经营、请简述跨国经营的发展阶段。产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段、请简述如何建立消费者信任？企业的自律，社会的约束：消费者的努力、中介结
30、构的配合（五）计算题、多品种生产量本利分析与计算（）基本公式： ：单位边际贡献；：边际贡献率；：（累计）边际贡献；：单位价格 ：单位变动成本； ：销售收入（）多品种量本利分析一般计算步骤： 计算各个产品边际收益率； 根据边际收益率高低列表计算、 及 。 根据的计算结果求盈亏平衡销售规模。例已知一企业从事四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利元时的销售规模。（计算保留两位小数）（单位：元） 产品 销售量 单位价格 单位产品边际贡献 固定费用产品() (元) 例某企业生产五种产品。已知其固定费用为万元，请根据所给出的各种产品的销售额和边际贡献率,要求计算
31、盈亏平衡销售规模与盈利万元时销售规模。 产品 销售额（万元） 边际贡献率解: () 产品 () （） (万元)() 盈利万元时 （） (万元)例、某企业从事五种产品的生产。已知该企业的固定费用为万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利万元时的销售规模。（结果保留两位小数） 单位：万元 产品 销售额 边际贡献产品() (万元) 、决策树方法（）作图(要求规范)（）计算1. 各方案期望值 (各方案收益值 概率 经营期限)2. 各方案净收益值 期望值 投资额 （） 决策选优:取净收益值最大方案为最优方案.例.某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求,拟制
32、定一个企业发展计划,计划包括三种可行性方案：第一个方案：扩建。需要追加投资万元，经营期限为年。第二个方案：新建。企业重新投资万元，经营期限为年。第三个方案：联营。所需投资万元，经营期限为年。具体资料数据如下所示： 单位：万元方案投资额各种自然状态下的损益值销路好销路一般销路差销路极差扩建新建联营根据上述资料,试用决策树法选出最优方案方案一.期望值 净收益值 (万元) 方案二.期望值 净收益值 (万元) 方案三.期望值 净收益值 (万元) 方案一净收益值大于方案二与三, 应选择方案一 即扩建为最优方案.例某企业似开发新产品。现在有两个可行性方案需要决策。开发新产品，需要追加投资万元，经营期限为年
33、。此间每年的收益如下，产品销路好可获利万元；销路一般可获利万元；销路差可获利万元。三种情况的概率分别为、。开发新产品，需要追加投资万元，经营期限为年。此间每年的收益如下，产品销路好可获利万元；销路一般可获利万元；销路差可获利万元。三种情况的概率分别为、。 试用决策树对方案进行选优。解 方案期望值 净收益值 (万元)方案期望值 净收益值 (万元) 方案净收益值大于方案, 应选择方案即开发新产品为最优方案.（六）案例分析题复习范围格兰仕的经营战略格兰仕前身是梁庆德在年成立的广东顺德桂洲羽绒厂。年，格兰仕最高决策层普遍认为，羽绒服装及其他制品的出口前景不佳，并达成共识：从现行业转移到一个成长性更好的
34、行业。经过市场调查，初步选定家电业为新的经营领域；进一步地，格兰仕选定小家电为主攻方向；最后确定微波炉为进入小家电行业的主导产品。年，格兰仕试产微波炉万台，开始从纺织业为主转向家电制造业主为。自年至今，格兰仕微波炉国内市场占有率一直居第位，且大大超过国际产业、学术界确定的垄断线()，达到以上，年月市场占有率达到。格兰仕频频使用价格策略在市场上获得了领导地位。年到年，格兰仕先后次大幅度降价，每次降价幅度均在以上，每次都使市场占有率总体提高以上。格兰仕的规模经济首先表现在生产规模上。据分析，万台是车间工厂微波炉生产的经济规模，格兰仕在年就达到了这个规模，其后，每年以两倍于上一年的速度迅速扩大生产规
35、模，到年底，格兰仕微波炉生产规模达到万台，是全球第位企业的两倍多。生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低，成为格兰仕战略的重要环节。格兰仕规模每上一个台阶，价格就大幅下调。当自己的规模达到万台时，就把出厂价定在规模为万台的企业的成本价以下。此时，格兰仕还有利润，而规模低于万台的企业，多生产一台就多亏一台。除非对手能形成显著的品质技术差异，在某一较细小的利基市场获得微薄赢利，但同样的技术来源又连年亏损的对手又怎么搞出差异来？当规模达到万台时，格兰仕又把出厂价调到规模为万台的企业的成本线以下，使对手缺乏追赶上其规模的机会。 格兰仕这样做目的是要构成行业壁垒，要摧毁竞争对手的信心，将散兵游勇的
36、小企业淘汰出局。格兰仕虽然利润极薄，但是凭借着价格构筑了自己的经营安全防线。格兰仕的微波炉在市场上处于绝对的统治地位，这种战略是其发展壮大的战略组合中的重要一环。三星 ：的挑战者多年前，微软创始人比尔盖茨首次提出平板电脑概念，但因价格太高、没有适合的软件接口、产品设计过于厚重等原因并未成功。而今，比尔盖茨的预言变成现实。年春天，苹果推出风靡全球，预示着平板电脑时代的到来。年后，围绕着平板电脑的战争不断升级。随后的市场证明，在平板电脑市场，苹果遭遇的最强劲的对手是三星。尽管业界一度认为，诺基亚是唯一能与苹果抗衡的对手，但这个传统巨头并未实现人们的预期，这一机会被曾经的“追随者”三星抓住。在智能手
37、机和平板电脑领域，唯一能够挑战苹果的是这家韩国的电子巨头，而有趣的是，其也正是的芯片供应商。用着顺手的设计“同是寸屏大小的平板，当苹果全力将减轻到克之后，我们的将这一纪录改写到了克。这样的设计将更加人性化。”三星的一位设计师这样说。三星自年月，推出第一款 之后，年月27日又推出新一代高端平板电脑 ，凭借毫米全球最纤薄机身向苹果发起冲击。 “易用性是三星设计首要的原则，我们绝不会为了创新而创新”。他说，“简单是客户体验的核心所在。正因为如此，我们经过大量的市场调研发现，寸的屏幕比寸的屏幕更适于人们使用，你甚至能将它放在你的口袋中，这才是真正的皮夹式电脑。”倾听市场与乔布斯奉行的“不做市场调研、引
38、领市场潮流”的设计方法不同，三星设计原则的重要一点是倾听用户的声音。年，三星“设计革命”拉开序幕，从此，这家公司开始奉行“设计先行”的原则。三星创办了自己的设计学院“创新设计实验室”。除此之外，三星还通过在东京、旧金山和伦敦、上海成立设计中心来打造全球设计网络。这些机构将本地化的设计和生活潮流反馈到首尔总部，从而制造出本地化产品。除了这张全球设计网络，三星还请来美国设计教父，将核心设计原则定义为“理智与情感的平衡”。“我们从市场部那里了解用户需求，加上对消费者的研究，然后和研发工程师商量技术可行性。我们手中的设计图纸必须要符合市场的价格需要和商业模式。”三星的一位内部人士说，“在三星，来自市场部和设计中心的员工对产品可以畅所欲言。”自由选择的平台哲学不过，产品设计或许并不是三星最可怕的地方，关键之处在于这家韩国公司亦是全球最大的科技零部件制造商之一，其芯片集团的规模能够抗衡英特尔。在被用于智能手机和平板电脑的闪存芯片领域，三星约占的份额，是全球最