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1、店铺人员管理规章制度一、办理入职、离职手续须知1、凡入职店铺员工均需填写履历表、提交本人身份证复印件、学历证明复印件、小1寸近照2张、健康证复印件给公司留档。2、凡新入职员工，公司均会提供新员工入职培训，专用工作服用于上班使用（冬、夏装），公司会收取200元服装费，在第一个月工资里面扣除100元的培训费。3、如员工入职工作未满三个月辞职或因违反公司纪律被解雇者，工作服不需要回收，服装费、培训费由员工个人承担。如入职工作三个月以上（包括三个月），员工退回工作服，离职时公司返还200元服装费和100元培训费。4、员工离职必须提前30天向所属上级提交书面申请，获批准后方可办理离职手续，离职当日必须与
2、店长或业务在店铺做好财产及跟进工作交接，双方签名确认，交接清单给公司人事部办理手续，手续完成后方可正式离职。如工作未交接擅自离职者,公司有权缓发其工资,直至交接妥善为止。二、工作时间与休假制度1、根据公司的实际情况，店铺的经营运作，上班时间根据各个店铺的工作性质而定，具体上班时间规范如下：营业时间：10：0022：00（4人编制）安排班表如下：早班：10：0019：00（其中1小时吃饭时间）吃饭时间：12：0013：00，13：0014：00晚班：13：0022：00（其中1小时吃饭时间）吃饭时间：18：0019：00，19：0020：00晚半天班：18：0022：00（不安排吃饭时间）备注：
3、节假日及周五至周日不安排休息，星期五、六、日晚饭时间：18：0019：00直落班吃饭时间：（早）12：0012：30，12：3013：00；（晚）18：0018：30，18：3019：00星期一二三四五六日日期1234567员工1直休直休晚早晚半员工2休直休直晚半直夜员工3直休直休直晚半早员工4休直休直早晚直2、休假安排：（1）公司根据工作需要每月安排在星期一至四休息。如员工有急事需要调休或调班，需提前三天向店长书面申请（填写公司假期申请表），经店长同意、业务批准后方可调休或调班。（2）法定假期，由公司根据工作需要安排补休或计算加班费。元旦一天（元月一日）春节三天（农历除夕、正月初一至初二）清
4、明节一天（农历清明当日）劳动节一天（五月一日）端午节一天（农历端午当日）中秋节一天（农历中秋当日）国庆节放假三天（十月一、二、三日）（3）年休假凡入职满一年的员工，下一年可享有5天年假，以每年12月31日前为计算周期，入职超过半年而不足一年的按比例计算年假；年假必须在当年内休完，过期作废。三、考勤管理1、迟到、早退 在规定的上班时间未能准时上班并打卡者，视为迟到；在规定的下班时间提前下班者，视为早退。迟到/早退每分钟扣罚1元，超过60分钟（包括60分钟）按旷工处罚；每月迟到/早退累计超过3次（不包括3次），并签书面警告信1封。迟到均无全勤奖。2、事假如员工有重要事情处理，可提前三天向公司申请事
5、假，但应先填写假期申请表，经店长同意、业务批准后方可请假，事假无薪，并扣除当月全勤奖。3、旷工 未经公司批准无故不上班者，视为旷工，旷工者均视为无视公司制度，无工作责任心者。以下情形，视为旷工：假满未办理续假手续而不上班；胡乱编造请假理由欺瞒公司者。旷工按下列规定处罚：1）旷工均无全勤奖；2）旷工1天扣罚3天的工资；旷工2天扣罚6天工资，并书面警告；3）连续旷工3天或一年内累计满旷工达6天者，公司有权单方面无偿解雇。4、加班：公司要求在指定工作时间以外加班者，公司会合理安排补休或按月基本工资计算加班费。四、薪酬制度与员工福利1、工资组成：由基本工资+加班工资+全勤奖+津贴2、每月提成计算方法：
6、天河城店按所属店铺每月销售额指标计算，入职满一个月后，员工才可以获得按公司标准获得提成奖励。具体计算方式如下：（导购员）1） 先计算店的每月总指标，再按平均人数分配个人指标；计算公式如下:月指标 / 人数 /当月天数个人每日指标2）店长提成计算方式：个人销售提成1-5%+全店提成总额5%的管理提成，店员提成计算方式：个人销售提成1-5%；3）如个人全月实际销售额达不到当月个人指标的100%，提成只支付提成总额50%。如果半年累计数达标，将发放扣除提成部份，每年的1月、7月为提成结算月份。个人单日提成计算比例个人单日完成率60%75%100%125%150%个人单日提成率1%2%3%4%5%（附
7、店铺销售指标统计表）备注：提成总额的5%在店铺人员总提成中提取，作为店长提成，如发现店铺员工殉私作假，当月提成取消，并按公司行政制度处罚。3、晋升：按员工的工作表现，由店长、业务、经理对各级员工工作进行考核，合格者按级别晋升职位、加薪。4、福利：（适用于试用期转正后的员工）1）员工可凭市区级以上医院病历及收费单据，经公司核实后报销医药费，报销率为50%。年度医疗津贴累计限额600元。2）员工因公受伤，经医院核实并提供有效病假证明后，可报销医药费，最高限额为3000元。 3）员工参加社会保险，自行购买后每月凭社保交费存折报销公司应付部份。社保费用单据每半年交回公司核对备案。五、店铺奖罚制度（一）
8、奖励：1、凡符合下列条件之一者，将合情给予奖励或晋升：1）优良店铺奖：人员操作技能熟练、独立完善处理顾客、商场问题，创造并维护公司声誉，店铺卫生陈列等连续3个月属各店之首。 200元2）店铺总销售奖：连续3个月超标25%，店铺奖励。 400元3）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 4）提出对店铺经营合理建议（低成本、高效益），并经实施有成效者。5）拾金不昧者（指外来客人的大金额或高价值物品拾获）。 6）严格掌握开支，合理降低产品损耗，节约费用有显著成效者。 7）工作表现出众，坚持全勤，并被公司人员多次表扬或是公司表扬员工者。8）能正确指导同事工作失误，并予以细心教导，帮助公司培养
9、人才者。9）有效监督并向上级举报有否同事有损害公司及店铺利益的不良行为，并及时制止不良行为发生者（如偷钱、改数、偷货、损坏不赔等等）。 奖励形式 1）一性次奖金100-500元/次不等（根据事件轻重作奖励） 2）加薪一级（A、B、C级别工资） 3）升职一级（职位：副店长、店长、） 4）提前转正（指试用期的店员）除A、B项为固定奖金外，其他则视事件轻重作不同奖励、加薪升职。提成奖：凡完成公司下达销售指标，公司按提成制度奖励店铺员工。爱心基金：用于额外奖励表现优秀员工，员工聚会，资助生活困难员工、慰问重病员工等等。（二）处罚：所有罚金均放入“爱心基金”，用于奖励1、轻微违章 15-30元/次（首次
10、书面警告，再犯15元/次，三犯30元/次）1）工作不主动，表现差，服务效率欠佳。2）工作时间因自身原因不按规定着装，化淡妆，不戴工牌，头发凌乱等。3）员工在公司/店铺范围内聚堆，高声喧哗或粗言污秽。4）工作时间擅自离岗，办私事或携私人物品上柜台。5）工作时间站姿不正，倚靠、手插衣（裤）袋、趴、坐、伏于台上或手里摆弄与营业内容无关东西（如手机、MP3、书本）。6）工作时间在店铺吃零食、看书、报纸或乱扔纸屑、包装废弃物，特别香口胶。7）上班时间打私人电话3分钟以上。8）收款时未“唱收唱付”或经常怠慢顾客。9）浪费公司财物，用公司包装物作私人用途。10）没有按货品验收要求，进行收货仔细检验，导致过期
11、才发现产品问题。11）店面卫生未按要求做好，货品摆放陈列不整洁，有灰尘。12）未按要求做好交班货品检查，核对交班本没有签名。13）没有看公司制度、巡铺留言、会议留言及相关文件通告，未签名者。14）上班对待顾客没有笑容、冷言冷语，或在顾客打招呼置之不理。15）私自调班、调假、调休。16）上下班不进行交接班。17）非一次性就餐或超时进餐。18）日报表、盘点表等公司要求的报表错误。2、较严重违章 30-60元/次（首次30元/次，再犯60元/次，并作记过处理）1）在店铺禁烟地方吸烟，或随地吐痰。2）受到顾客、商场有效事实投诉者。3）上岗时间从事与本职无关公事（如：闲聊、传销、串门等）。4）因个人工作
12、失误，给公司财产造成损失或给公司造成不良影响（货品、设备、营业款）。5）不服从公司领导正常工作安排、不执行公司上班制度，却无理取闹，顶撞领导。5）当值时睡觉。6）擅自拿取或偷用店铺货品。7）诽谤公司、客人或员工。8）拾遗不报。9）违反工作规程或八大金牌服务细则10）未经许可，在店铺内张贴更改搬移任何告示宣传或财物11）自拿或提供他人利用包装物品12）未经许可，未到下班时间收撤货品或私下提前关铺而影响销售13）未经授权部门批准、私拿公司各类钥匙14）私下分帮结派，钩心斗角，互相排斥，互不相帮，导致影响员工士气。15）擅自更改商品价格或型号。16）不回公司开会或无故迟到者。3、重大违纪 （视情节轻
13、重，给予60-300元/次处罚，并作记过处理）1）严重危害公司声誉及利益，偷窃、复制或泄露公司商业资料。2）污辱、谩骂客人或与客人发生争执。3）蓄意破坏公司或客人财物，偷窃公司、客人或同事财物；无理挪用公司现金或物品。4）撤离职守，以权谋私；监守自盗。5）私自扣留顾客遗失物品，留为已用。6）套换公司发的优惠券。7）私自涂改、伪造文件、表格、单据、发票、证明或其他任何公司纪录、报告等。8）病休期间从事其它职业。9）违反或私自更改操作流程，违章作业，酿造事故给公司造成一定损失。10）触犯国家法律者，扭送公安机关处理。11）散布谣言、谩骂、恐吓、中伤、欧打公司员工，要挟领导，严重影响公司管理秩序。1
14、2）私自调整销售定额。凡员工因偷窃公司财物，视情节予以其价值两倍处罚，严重者予以扣除工资和服装费作赔偿，直到送公安机关处理。凡员工损坏公司财物，视情节予以其价值赔偿。对所有经济处罚，负责主管开据“奖罚单”，给被处罚人签字核准后交财务部办理扣罚手续。凡属于“重大违纪”的员工，公司有权保留立即辞退，并不作任何赔偿的权利。4、记过处分：凡一个月累计有三次书面警告作“记过处理”（奖罚单注明）者，公司则视为“重大违纪”处理。如有三次“重大违纪”，作自动离职处理。5、扣除工资：如有下列情况发生，公司须扣除员工工资作补偿1）由员工处理的现金，存货或账目等，若有任何短缺或错误引致公司损失。2）任何店铺设备用具或衣物由公司供应而被员工损毁或遗失者。3）凡离职或被解雇者预支的年假，例假以及个人应付的培训费。4）遗失店铺各类钥匙、小件物资损坏，则须交现金并赔偿。5）偷窃公司/店铺钱财、货品、设备等者，除扣除工资外，辞退服装费和培训费由员工个人承担。 阅读通则保证 本人已详细通读店铺人员管理规章制度中的所有内容，对制度中规定的内容没有异议，在今后的工作中，本人将严格遵守店铺人员管理规章制度规定及公司所有管理规章制度。如有违反则按店铺人员管理规章制度规定处理。员工签名：日 期：见证人签名：日期：