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1、海 口 经 济 学 院 教 案 纸教学题目（教学章、节或主题）第四章 团队培育 学时数：2教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）掌握团队培育的方略；熟悉团队培育的作用；了解装 订 线团队的概念及内容。教学重点、难点教学重点：团队培育的方略教学难点：团队培育的方略教学基本内容教学方法手段课程导入：请问你们班级刚刚组建的时候你们相互间的感觉是什么样的？第四章 团队培育第一节 团队培育概述一、团队培育的目的与内容（一）团队培育TEAM一词的解释就是：根据团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他们的能力，从而提高他们的士气。这个过程也叫团队培育。（二）团队培育的内容1、团队价值观的培育2、业务
2、技能的培育3、其他内容二、团队培育的作用（一）顺利达成团队目标（顾客的满意、员工的满意和组织的满意）（二）达到成员与组织的双赢（水涨船高）（三）促进团队与组织的发展（塑造优秀的团队成员就是塑造优秀的团队和优秀的组织）三、团队中成员成长的五层次讲授与课堂练习海 口 经 济 学 院 教 案 纸（一）缓慢成长（二）胜任工作的成长（三）自制的成长（四）扩充的成长（五）倍增价值的增长 第二节团队培育方略一、团队业务技能的培育（一）团队业务技能的培育步骤1、确定培训需求（1）组织层面的需求（2）工作层面的需求（3）个体层面的需求2、制定培育计划（1）明确培育内容（2）确定培育对象（3）确定时间地点（4）选
3、择合适的培训师（外部培训师、内部培训师）（5）选择合适的培训材料及方式3、培育的实施4、培育效果评估（1）反应层面（2）学习层面（3）行为层面（4）成果层面（二）团队业务技能培训的方法1、讲授法2、会议法3、小组讨论法4、角色扮演法海 口 经 济 学 院 教 案 纸5、行动学习法6、案例研究法7、游戏活动法8、敏感性训练法（三）团队培育技术1、指导培育技术2、共同学习技术3、讲演技术4、视听技术（四）团队培育效果的强化1、及时召开总结会2、培养积极的心态3、分配更多的任务二、团队价值观的培育1、要知道团队成员接受什么价值观；2、要确定团队的价值观；3、向每个同志畅述团队价值观；4、在制度中、工
4、作中体现团队价值观，（比如：对困难，落后的同志是否帮助）不断强化我们的价值观，个人在团队中应该具备哪些品质呢？1、适应环境 适应环境就是适应改变，进步就是朝正确方向的改变。适应人文环境，人们交往的原则规律。2、热于协作 以前说过必要性法则，世界上没有你个人可以完成的事情，任何事情都必须有他人的协作这就是必要性法则。所以在医院中，每个人都很重要，都不可少，每件事情都得相互协作才能完成。3、信守承诺 现在是讲信用的时代，过去改革刚开始的许多作法已经是过时了，纵观现在的各企业，各行业，现在靠的都是信用，服务质量来取胜。守住你的承诺，这是我做事做人的原则，信守诺言从点滴作起，表里如一，你与病人、同事、
5、上下级建立关系，信用也是最重要的。海 口 经 济 学 院 教 案 纸4、善于沟通 世界上没有你个人可以完成的事情，任何事情都必须有他人的协作，所以沟通好不好是非常的重要，沟通的好，大家协作愉快，工作效率就高，否则就难。沟通的前题是尊重。5具备能力 在团队中有不同的职位，你在这个职位上就必须具备这个岗位上的能力，这个能力最关健的是专业能力。比如住院医这个位子，重要的是问清病史、写好病历，协助上级医生搞好系列的诊治工作还有是抓住事物本质的能力，判断是非的能力，沟通的能力，理解能力等等。6、诚实可靠 诚实可靠是人与人交往的根本。7、乐于助人 这是个优良品质，帮助别人，就是帮助自己。8、充满热情 具有
6、热情的人，就是有影响力的人，充满热情就能积极主动，就可以感染他人，带来影响力的扩大，热情的人生活中充满了欲望，生活质量高。9、任务意识 有使命感，有人生目标，90%以上的人只看目前状况，缺乏眼光，只有少数人才会朝着目标进行不懈的努力。10、目的明确 生活做事情要有目的，人的精力和时间都是有限的，要用好这些精力和时间，就必须目的明确，这样成功的机率就会大的多。11、做好准备 做任何事情都要有准备，磨刀不误砍柴功，做得准备越足，效果就会更好。12、广交朋友 交朋友不仅是交他个人，而是交他整生活圈子里面 的人，一个人在社会上不仅是靠专业能力，更重要的是人脉关系。13、大公无私 人不能太小气，小气人干
7、不了大事情，协作增效是个道理，在协作时候要把握原则，小事不要太计效。14、注重方法 注重解决问题的方法，很多人能及时发现问题，但不是脚踏实地去解决问题。只有认真面对现实问题，积极思考解决问题的方法才会成功。15、坚持不懈 只有坚持不懈就能打败50%的对手。 第三节 团队的拓展训练在团队中普遍存在着这五项机能障碍，1.缺乏信任；2.逃避责任；3.惧怕冲突；4.缺少投入；5.无视结果。拓展训练属于体验式培训，所谓体验式培训简单地说就是通过亲身经历来实现学习和掌握技能的过程，海 口 经 济 学 院 教 案 纸（一）拓展训练的定义拓展培训是以体育技术为原理，充分整合各种资源，融入科技手段，运用独特的情
8、景设计，通过创意独特的专业户外项目体验，帮助参与者改变态度及心智模式以期完善行为达到追求美好生活愿望的训练方式。（二）拓展训练的内涵它是一种全新的体验式学习方法和训练方式，适合于现代人和现代组织。大多以培养合作意识和进取精神为宗旨，帮助企业和组织激发成员的潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以达到提升团队生产力和竞争力的目的。二、拓展训练的意义（一）增强应对困境的毅力（二）建立合作共识的意识（三）提高综合素质积极主动：积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。乐观自信，从我做起，环境因我而变；坐言起行，言必行，行必果；从内心关怀客户；开拓创新：以开放的心态，应对变化，积极进取。独立协作：独立自主，各司其职，独当一面。个人和公司的竞争力来自你不可替代的价值。高水平的独立，才有可能带来高水平的协作。局部利益服从整体利益；以双赢的心态创造最大动力。共享成功：成功来自每个人的努力和贡献，成功是协作的结晶；共享成功的经验，共享成功的好处。