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1、社区志愿者服务制度一、指导思想 坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化。 二、志愿者行为规范 1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者； 2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。 3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。 4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。 5、文明服务，维护志愿者的社会形象。 6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。三、活动内容及方式（一）服务内容 1、服务社区工作。围绕社区各项工作开展服务活
2、动，主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及等活动。 2、服务百姓生活。围绕困难群众家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、军烈属、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务；对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。 3、服务社区及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。 （二）活动方式 社区成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务： 1、为社区空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、定人员、定对象”的“四定”方式进行服务。2、为困难家庭及残疾人家庭子
3、女助学：通过定期上门进行功课辅导、检查作业、捐赠学习用品等服务。3、打扫卫生死角、拣拾垃圾、清理野广告等，从而美化社区环境。 4、进行信访工作的排查，化解矛盾纠纷。四、活动要求 1、热情接待群众，提供优质服务，做到有接等，有记录、有反馈。 2、坚持无偿服务，积极为居民排忧解难。3、加强廉政建设，遵纪守法，严以律已，公道正派，勤政为民，提高办事效率。4、巩固壮大集体经济，支持和组织发展各种形式社区服务，做好协调等工作，管好用好集体经济。 五、社区志愿者服务形式 1、分散活动。主要以家庭为单位。主要任务是为群众排忧解难；设点为群众提供专业性服务；维护治安，值班巡逻；绿化养护和环境卫生整治等。 2、集中活动。围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区文化、社区体育等社区工作，每月组织12次志愿者集体为民服务活动。 六、社区志愿者要发扬奉献精神，满腔热情地为社区鳏寡孤独、体弱多病及有困难的人提供帮助，真心实意地为群众办好事、办实事。 七、社区志愿者要主动接受社区委员会的指导和群众的监督。 八、社区委员会要对志愿者进行经常性的教育和定期培训，不断提高他们的服务质量，鼓励、增强他们的责任感和荣誉感。