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1、 电子政务概论复习指导1. 电子化政府治理含义答：电子化政府治理是利用信息通信技术来实现更好政府治理。包含三方面涵义：电子化行政，通过降低行政成本、约束政府行为、制订和政府相关战略、创造政府授权等方式来改进政府流程；电子化公民和电子化服务，通过和公民对话加强公民和政府联系，通过倾听公众意见来履行政府责任，通过改进政府公共服务来促进政府民主；电子化社会，通过为企业更好地工作、发展社区、建立政府合作伙伴以及建设文明社会等举措，来构筑超越政府壁垒电子化社会。2. 政府对公众间电子政务主要内容有哪些？答：政府对公众间电子政务是政府部门向公民提供一站式、在线获得政府信息和服务电子政务模式。主要包括以下一
2、些内容：电子身份认证，采用专门电子芯片，通过网络动态地接入政府中心数据库，使公民身份能得到随时随地认证；电子社 会保障服务，通过网络建立起覆盖本地区乃至全国社会保障网络，使公民能通过网络及时、全面地了解自己养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户详细情况；电子民主管理，可以让公民通过网络发表对政府有关部门和相关工作看法，参和相关政策、法规制订；电子就业服务，可以突破时间和空间限制，为公民寻找工作职位创造条件；电子教育、培训服务，利用网络手段为公民提供灵活、方便、低成本教育培训服务。3. 政府对政府雇员间电子政务主要内容有哪些？答：是政府（Government）和政府雇员（即政府公务员）(Emplo
3、yee)之间建立起一种新型、网络化业务联系，以形成高效行政办公和员工管理体系，旨在提高政府工作效率和公务员管理水平服务。4. 简述电子政务基本功能是什么。答：电子政务基本功能就是借助现代信息技术力量，提高政府管理效率，全面提高政府公共服务水平能力。主要有以下四个方面：提高工作效率、降低办公成本，依托电子化信息系统，将信息技术取代大量手工劳动，提高工作效率，优化工作方式，减少部门层次；加快部门整合、堵塞监管漏洞，电子政务使各部门信息发布、社会服务都可以在同一个计算机系统中完成，为政府精简机构提供了技术保证，同时由于办公公开化，从源头上堵塞了腐败漏洞；提高服务水平、便于公众监督，“一站式”、“零距
4、离”服务使人们无需进入政府机关就可享受服务；带动社会向信息化发展，政府各系统和各部门互通互联，需要标准化协议和信息安全建立，一个统一完善政府信息化系统建设，必然带动我国信息产业发展。后半期课程学习指导电子政务概论课程教学指导第四章电子政务环境【学习目和要求】了解：电子政务基础设施、电子政务人员素质、电子政务法律需求。理解：电子政务信息资源基础、中国电子政务系统标准化体系、中国政务条件下电子签名法律效力。掌握：电子政务战略模式、电子政务标准化体系结构、中国电子政务系统法律法规。【主要内容】（一）电子政务信息资源环境 电子政务信息资源基础、电子政务基础设施、电子政务战略模式（二）电子政务标准化电子
5、政务标准化体系、中国电子政务标准化体系（三）电子政务人员素质电子政务对人员素质要求、电子政务条件下对公务员行为规范（四）电子政务法律环境电子政务法律需求、中国电子政务条件下电子签名法律效力、中国电子政务法律法规【重、难点内容】电子政务战略模式、电子政务标准化体系结构、电子政务法律需求。第五章电子政务流程优化和再造【学习目和要求】了解：政务流程涵义、传统政务流程特性和缺陷、电子政务流程图种类。理解：政务流程特性、政务流程功能。掌握：电子政务流程优化和再造、电子政务流程图绘制、电子政务流程图常用符号。【主要内容】（一）政务流程概述 政务流程涵义、政务流程特性、政务流程类型、政务流程功能（二）电子政
6、务环境下政务流程优化和再造传统政务流程特性和缺陷、电子政务流程优化和再造（三）电子政务条件下流程图电子政务流程图种类、电子政务流程图绘制、电子政务流程图常用符号【重、难点内容】电子政务流程优化和再造、电子政务流程图绘制。第六章电子政务内部管理【学习目和要求】了解：电子政务环境下人才管理、电子政务环境下档案管理。理解：电子政务环境下流程监控、电子政务环境下信息资源管理。掌握：电子政务环境下行政事务管理。【主要内容】（一）电子政务环境下行政事务管理 电子政务环境下文件管理、电子政务环境下会议管理、电子政务环境下日常工作安排、电子政务环境下流程监控（二）电子政务环境下人才管理电子政务环境下人才招聘、
7、培训管理、电子政务环境下绩效、薪酬管理（三）电子政务环境下信息管理电子政务环境下档案管理、电子政务环境下信息资源管理、电子政务环境下知识管理【重、难点内容】电子政务环境下行政事务管理、电子政务环境下信息管理。第七章电子政务行政管理【学习目和要求】了解：电子政务行政管理体制、电子政务行政管理方式。理解：行政管理电子化原则、行政管理电子化交流方式。掌握：数字化城市建设、政府电子化采购【主要内容】（一）行政管理电子化 政府行政管理电子化基本特点、政府行政管理电子化原则、政府行政管理电子化交流方式（二）电子政务行政管理模式电子政务行政管理体制、电子政务行政管理方式、电子政务行政管理闭环控制、电子政务行
8、政效率（三）电子政务行政管理内容数字化城市建设、政府电子化采购、政府部门电子化管理【重、难点内容】电子政务行政管理模式、电子政务行政管理内容。第八章电子政务公共服务【学习目和要求】了解：社会服务电子化、电子政府社会服务功能。理解：电子化公共服务系统、电子政务社会服务目标。掌握：电子政务社会服务内容、电子政务社会服务面临问题对策【主要内容】（一）社会服务电子化概述 电子化公共服务特点、电子化公共服务功能、电子化公共服务意义（二）电子化公共服务系统电子化公共服务系统内容、电子化公共服务窗口作业（三）电子政务社会服务功能信息资源共享、服务型政府建设（四）电子政务社会服务目标实现政务公开、实现网络民主
9、（五）政府电子化服务内容电子化资讯服务、电子化个性服务、电子化社会服务、电子化民主建设服务（六）电子政务社会服务面临问题和对策社会服务电子化面临问题、社会服务电子化对策【重、难点内容】电子政务社会服务功能、政府电子化服务内容、电子政务社会服务面临问题和对策。第九章一站式服务和联合审批【学习目和要求】了解：一站式服务发展背景、联合审批。理解：流程和联合审批、公文流转和审批系统结构分析。掌握：一站式服务服务构架、一站式服务关键技术、联合审批处理流程【主要内容】（一）一站式服务 一站式服务发展背景、一站式服务服务架构、一站式服务关键技术（二）联合审批信息共享和联合审批、联合审批（三）基于业务规则一站
10、式服务和联合审批业务规则、流程和审批建模（四）公文流转和审批系统项目开发分析公文流转和审批系统结构分析、开发手段分析、工作流及业务处理系统分析【重、难点内容】一站式服务服务架构、一站式服务关键技术、联合审批、工作流及业务处理系统分析。第十章电子政务发展现状和对策【学习目和要求】了解：国外电子政务发展状况、我国电子政务发展过程。理解：国外电子政务发展趋势、我国电子政务发展战略。掌握：国外电子政务建设基本经验、我国电子政务建设面临问题和对策【主要内容】（一）国外电子政务发展状况 国外电子政务发展特征、国外电子政务发展基本经验、国外电子政务发展趋势（二）我国电子政务建设现状我国电子政务发展过程、我国电子政务特点、我国电子政务建设成就和面临问题（三）我国电子政务发展战略我国电子政务发展战略选择、我国电子政务发展战略目标、我国电子政务发展战略对策、加快电子政务建设主要措施【重、难点内容】国外电子政务发展基本经验、我国电子政务建设成就和面临问题、我国电子政务发展战略对策。