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1、卓越服务营销训练三步曲之二（营销篇）NBSS银行销售全流程通关训练培训课程方案课程解决问题与收益：试问你所在银行的从业人员敢于营销吗？勤于营销吗？善于营销吗？如果你不快速实现从业人员营销意识与能力提升，市场的份额还保得住吗？业绩和奖金还有保障吗？这就是摆在当前很多银行面前现实的问题，有些领导会说，我们的员工不会营销，但请注意：不是银行员工或客户经理不会营销，是因为相关训练不足；不是因为不想训练，而是因为训练不得其法，导致营销失败率太高。本课程就是为解决以上问题而设计，由银行营销教练培训师，从实战出发，从提升业绩出发，对银行营销最迫切最实用的“道与术”进行了提炼，提出实用的银行营销方程式、标准流
2、程与工作模式，解决困扰大家的银行营销难题，大量运用教练技术、行动学习技巧，通关技术，目的就是让接受培训之人一听就懂！一学就会！一用就灵！课程目标：帮助学员/听众1、树立个人价值营销理念；2、掌握银行客户购买心理规律；3、掌握银行营销方程式与NBSS营销实战技巧；4、掌握柜面一句话营销、大堂现场管理与主动营销、高低柜联动营销等技巧与话术；5、掌握客户关系维护技巧。课程对象： 银行服务营销操作层与管理层（客户经理、网点主任、客户部经理、行长等，可分层面或综合培训）课程时间: 2-4天课程提纲序幕篇【经典案例】分析讨论优秀客户经理必备素质一、 个人价值营销-银行营销基本理念与心态1、个人价值营销2、
3、实践：如何电话邀约? 电话邀约预热技巧 电话邀约开场白技巧 电话邀约跟进技巧 电话邀约案例分析与练习二、 如何“卖”产品-银行营销心理分析1、趋利避害、物超所值-驱动客户的伟大杠杆力量2、实践：FABE产品推荐 产品推荐ABC技巧 产品推荐“打动客户”四原则 产品推荐FABE法练习3、客户心理轨迹与对应销售标准流程4、全能沟通客户性格色彩分析三、 银行营销实战技巧1、 银行营销方程式2、 NBSS销售标准流程 识别接触技巧MAN客户识别原则3A客户接触原则 需求激发技巧SPIN提问技巧 产品说明技巧 异议处理技巧1、五大异议原因分析2、四大常用推辞与对策3、异议处理原则4、异议处理流程5、异议处理10大常用方法：忽视法太极法提问法正面处理法利益补偿法先发制人法 销售促成技巧1、销售促成的障碍克服2、购买信号扑捉语言信号行为信号3、10大销售促成方法4、销售促成注意事项3、营业厅服务营销技巧柜面一句话营销技巧大堂现场管理与主动营销8项训练团队营销技巧4、营销通关专项训练四、客户关系维护与服务 转介绍流程 客情关系价值-案例分析：生日礼物 客户接触表达技巧 私人话题打开技巧：LOAF-HERD法、切入、深入、修补技巧 打理情感账户三大纪律八项注意小结篇： 成功营销之道