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1、2012年人力资源部工作总结 春是秋飞，转瞬间冬来到，公司在董事长、总经理的带领下，龙飞虎跃，公司昂首跨越了不平凡的2012年。2012年是公司的“管理规范年”，也是取消鞍山分公司后、工作任务较为繁重、提升管理工作较为突出的一年，更是公司实现制度化、规范化大规模跨跃式发展的一年。根据总公司的布置和要求，人力资源部在董事长、总经理正确领导下，紧紧围绕安全、保产、成本指标以及公司的可持续发展这个中心，加强对总公司和分公司的人力资源管理与配置，认真做好人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上了一个新的台阶，公司的人力资源管理水平进一步提高，为公司顺利完成2012年各项生产经营任务提供了
2、坚实的人才和制度保障。一、2012年主要工作： （一）、建章立制，逐步规范公司各项管理制度2012年是公司的“管理规范年”，为进一步完善公司的各项管理，理顺管理关系，使公司各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，人力资源部及时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：人事管理制度、劳动合同管理规定、薪酬管理制度、绩效考核制度、员工培训管理制度、员工考核管理办法 、岗位说明书、各部门岗位职责、各部门工作流程等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，
3、达到各项工作的合法性、严肃性。 具体如下：1、完善绩效导向的薪酬体系用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，鼓励员工积极创造价值。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，成为公司持续激励的重要方式之一。以作业区安全保产工作业绩为导向，既是公司的经营目标，也是公司绩效管理的重要基础。为此，根据公司的实际管理情况，人力资源部制定完善了员工绩效考核评价细则和薪酬管理制度。通过公司制度管理平台，对作业长安全保产工作业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业
4、绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励作业长成长的重要手段和管理方式。本年员工绩效考核情况如下：2012年月度绩效考核优秀汇总：日期优秀作业长优秀班长优秀班组备注1、2月份3、4月份5、6月份6名7、8月份15名10组9、10月份8名11、12月份共计14名15名10组2、建立培训制度及计划。作业长、班组长的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。是企业激励员工的有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过制定员工培训制度，并根据各部门的培训需求及公司
5、的整体需要建立了公司年度培训计划，从基础的思想培训、岗位技能培训、团队合作培训、基础管理培训、安全隐患培训、新员工企业文化培训、服务理念及经验交流培训等等来满足公司发展需要。2012年具体培训如下：时 间培训对象培训项目授课人备 注2012-2-27公司作业长安全管理及岗位技术操作规程臧凤国2012-3-12公司作业长安全事故案例培训及岗位技术规程姚元成2012-3-26公司作业长公司相关方考核绩效管理规定于在江2012-6-11公司作业长违反相关规定的处理决定于连成2012-7-30公司管理人员公司信息平台的基础应用王洪2012-8-27公司作业长忠诚企业、勇于承担责任姚元成2012-9-2
6、公司班组长安全生产知识刘汉瑞2012-9-24公司作业长 如何提高管理能力姚元成 ）、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章制度；）、组织对公司员工基本岗位技能的培训：入职上岗前，各业务部门对新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训；3）、员工综合素质培训：组织安排公司全体管理人员接受有关责任意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训；4）、业务技能培训：业务技能培训由相关作业区申请进行。采用公司定期内部培训、聘股份专家及外部培训三种方式进行；3、明确岗位说明书根据公司“管理规范年”的要求，人力资源部根据公司管理现状，明确规范了各岗位说明书，明确了各岗位工作的职责权限、任职资格、工
7、作特点、工作目标等，2012年6月相继出台了公司应聘管理干部制度及各个岗位的聘用条件。为公司进行工作评价、人员聘用、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理提供了基础依据，2012年完成现有部门的聘用条件、职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与总公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为各部门绩效管理建立依据。（二）、组织架构的完善及人员编制：人力资源部于2012年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的
8、定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，增加了保险专员、法律专员、网络管理员等岗位的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。（三）、劳动合同管理根据公司对人事管理用人制度，针对劳务人员流动性大，人员素质普遍不高等现实状况，人力资源部采取同劳务人员签短期合同或非全日制合同的管理办法，把劳务人员的权利义务都写在短期劳动合同中，并根据鞍山劳动管理部门的意见，把限制劳务人员流动基本条件都写在了劳动合同中，为公司稳定人员起到了积极的作用，到目前公司已和全部劳务人员签订短期劳动合同或非全日制劳动合同。（四）
9、、认真做好人力资源部日常业务性工作人力资源部在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。1、按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出勤情况予以统计，实现微机考勤管理，考勤每天都会准确的录取微机。2、根据员工每个月的微机考勤汇总，完成每个月的劳务工资审核工作，实现了考勤和工资表相统一。3、按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险金。4、顺利通过鞍山市人事局开展的2012各项审查工作（包括：年度普查、用工备案、劳动合同、在岗职工统计、各种保险缴纳情况等）。5、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件文字
10、工作，负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。6、抓好公司的福利及日常管理工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、节日福利等商品的采购、调配。切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。7、规范接待流程，提升接待管理水平。更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导的支持与合作。 8、2012年度公司优秀员工表彰大会及安全管理培训会议，人力资
11、源部全体人员配合综合部完成大会的准备和服务工作。9、完成了各项劳动争议的应诉工作。2012年人力资源部对应诉各个劳动争议的同时，对每项劳动争议都进行了备案。二、2012年工作不足2012年，人力资源部按照总公司的工作目标，积极开展工作，团结协作，虽然取得了一定的成绩，但也存在很多不足之处。主要有：（一）、部门的业务学习抓得不够紧，整体办公效率还有待于进一步提高；（二）、深入基层了解情况不够深刻，对一些工作缺乏有效的指导与检查；（三）、工作有时被动应付。培训工作的实效性不高，提高各级管理干部管理水平实效性较差。对以上不足之处，人力资源部有信心在今后的工作中，解放思想，更新观念，发扬成绩，弥补不足
12、，为公司的改革和发展做出应有的贡献。三、2013年人力资源部工作计划在2013年，人力资源部会以科学发展观为指导，紧紧围绕“立足鞍钢，服务鞍钢”发展战略，坚持“严、细、实、韧”的工作作风，坚持解放思想、实事求是、开拓创新。 人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！2012年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要我们不断地探索和改进，所以2013年人力资源部工作目标，具体如下：（
13、一）、强化人力资源管理根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。1、实现制度化管理1）、完善各项规章制度。2）、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。2、进一步完善绩效向导的薪酬体系1）、绩效管理人力资源部在董事长、总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考虑，2013年的考核工作的重点主要从以下几方面来着
14、手：（1）、继续加强绩效控制。绩效控制的工作现在主要工作内容是绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。2013年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。（2）、根据各部门工作计划，建立部门管理考核机制，对部门进行绩效考核。中高层管理者增加月度指标考核目标，该项考核2012年10月已经计入工资，考核结果会作为人力资源规划的参考内容参与2013年工作规划及长期规划
15、。实施中高层管理者考核的想法主要基于现有中高层管理者个别工作能力需要进一步提升，而这个月度指标的引入可以促使大家注意在工作当中的能力表现及自身良好品格的培养。（3）、继续加强考核沟通 。绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，2013年人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位。2）、绩效评估（1）、建立岗位关键责任目标评估及考核机制。根据绩效评估的结果来决定谁会获得晋升工资或其他报酬。（2)、建立绩效评估投诉制度。3）、薪酬机制（1)、将部门考核结果与员工的绩效考核相结合，平衡员工绩效工资。（2)、完成公司现有薪酬状况分析，完成还没有实施工资分开制度的作业区，完成
16、应用新的薪酬制度工作。3、人员招聘与配置及时有效的招聘合适人员，满足各部门用人需求，做好招聘基础工作，完善各相关岗位的招聘面试指导手册及试题。4、员工培训通过对员工的培训，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。人力资源部2013年计划对员工培训进行有计划有步骤有目标地进行。1）、根据公司整体需要和各部门2013年培训需求编制2013年度公司员工培训计划。2）、组织培训各部门管理层综合素质，提高执行力和领导力。3）、组织培训新员工尽快熟悉适应公司环境，胜任工作，创造业绩。4）、组织培训劳务人员岗位知识和技能。5）、建
17、立关键岗位人才内部培养机制。6）、采用培训的形式：外聘讲师到公司授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；各部门员工进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。7）、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：岗位技能流程管理、思想教育管理、安全隐患管理、人力资源管理、计算机知识管理、激励、新进员工企业文化和制度培训等。8）、培训时间安排：根据公司经营的进度适时安排培训。组织内部培训教学或读书会原则上一个月不得低于一次。9）、针对培训工作的细节
18、，人力资源部在2013年更加注重每一项培训的实效性。 (二)、强化部门建设（1）、加强部门职能建设，大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。（2）、提升本部门人员专业水平。人力资源部在安排各部门培训的同时，会着力本部门人员的素质提升。所以，人力资源部计划2013年对本部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。（3）、提高部门的团队运作效率，保证本部门的关键职能的有效性，用以满足及支持公司发展的需求。（4）、加大招聘力度，完善招聘计划，确保管理人员的储蓄。（三）、加强企业文化建设（1）、确保公司内部沟通渠道畅通，建立公司内部信息沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，调动公司所有员工的主观能动性，集思广益，为公司发展服务。（2）、修订员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册。 （3）、根据公司具体情况及员工需求，设计组织好各项员工康乐活动。（4）、加强对优秀员工宣传力度 。（5）、做好企业文化对外宣传工作。综上，人力资源工作在2012年即将结束，2013年即将到来之际，不断地学习与加强部门自身素养，结合公司整体战略与部门的职能，与公司共同进步与提升。 人力资源部 2012年11月25日