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1、 设计新员工培训 院长 人力资源学院HR Bar 刘建华/文 实例：入职培训的困惑 我们公司的入职培训很零散，所以我更多的是单独给新人做入职培训。 不过好似效果也不好，曾经尝试过把前后时间入职的新人调整在同一天做入职培训，因为新人总是从入职第一天开场到做入职培训的当天，不停地问我各种关于公司的问题，如果一一解决还不如在入职当天给做培训了。不过我的经历是入职当天给做 培训的新人，很少能记住当天培训的所有问题，之后还是要再解释很多遍。 为什么要做新员工培训 1. 经常我们会遇到这样的情况：新员工在入职的第一周或者两周内离职率是最高的。您会发现，您花了好长时间招到的员工在一夜之间就不来公司上班了。留
2、下的人也会有这样那样的抱怨，开展工作也不是非常顺利，在工作最初几天或几个星期会感到不适应，只有当新员工熟悉了环境，适应了日常工作的细节与程序，理解了公司 与部门的期望，让他专心地投入工作才不会有困难。由于这些原因，所有公司，不管其规模大小，都应举办入职培训。新员工培训有以 下几个目的： 使员工了解公司的情况 (1) 一个员工越了解公司的信息就越有利于开展工作。新员工对公司的了解往往只局限在原来通过媒体了解的信息与在面试中由面试者介绍的信息。如果他们能够更多地了解公司的历史开展、公司业务、公司未来开展方向、竞争策略与目标等信息，一 方面他们会增强荣誉感；另一方面，他们会明确自己努力的方向。 使员
3、工融合到组织文化中 (2) 才意味着它真正参加了公司。一个员工在意识上与行为上融入了公司的组织文化中，每个公司都有自己独特的企业文化，员工必须首先要认同企业的使命与文化，他才 能为公司做出比拟大的奉献，他的努力方向与公司的开展方向才能保持一致。 使员工掌握工作中所需的规那么与工具 (3) 首先，员工要想顺利地在公司中开展工作，必须要遵守相应的制度与流程。因此，在新员工培训中，要让员工了解公司、业务线的根本要求与操作守那么，同时也需要 掌握在本公司工作必须要用的各种工具、工作方法等，快速适应工作职位要求。 【经历提示】 个根本目的：3做入职培训，您要搞清楚 使个人融合到团队中。1) 骨子里面认同
4、公司文化。2) 掌握根本的公司知识与工作方法。3) 个要点4的 设计新员工培训2. 培训周期 1) 新员工培训时间根据公司业务规模、复杂程度、培训体系完善度而定，一般不少于 个月。3天，个别大的公司新员工尤其是刚毕业的大学生新员工培训时间为3从新员工培训时间上能够看出一个公司对于新员工培训是否重视，在很多跨国公司 通过经历一段比拟个月的时间，31新员工培训往往会安排在与国内大型企业中，长时间的训练与引导，塑造新员工对企业的忠诚度，完成新员工对业务流程的了解 与掌握。 培训时间 2) 上班的第一天是开场岗前培训的最正确时间。员工们还没有卷入工作的细节中，也不太可能从其他渠道得到不准确的信息。但从
5、组织一个培训班的角度来说，要做好招聘与培训的配合，新员工报到的日期最好能够相对集中，这样才能保证一个培训班 具有足够的人数。 参加人 3) 所有的新员工都应该参加新员工培训。新员工培训班应当按照职位、能力类别予以划分，根据不同的职位类别、能力级别划分新员工培训班。如将有无工作经历的新 需要有人帮助从学生状态进人职业状态，前者往往是一些刚毕业的学生，员工分开。他们没有可比拟的经历，他们也更容易承受公司文化。而那些有过工作经历的员工 往往有可能会与新的工作环境不相容，他们已经形成了一定的工作习惯与态度。 最理想的人以内。30所以应将参加培训的人控制在由于讨论对培训效果非常重要， 人一15人数是人。
6、这样做有助于新员工之间的交流，也便于他们提出问题并获20 人，会使他们感到太显眼与不自在。6得解答。如果参加人数少于 新员工培训内容 4) 一词意味着让新员工去参加一个通常不超过两小时的短会，入职培训在很多公司，在会上给他们介绍一下公司的历史、规章与福利待遇，可能主讲的只是一个部门助 天的培训，但主要内容还是公司的条条框框。与会者通常2理。或者是组织了一个 没有时机互相交流，也几乎没有时间问问题。 在前面我们知道了新员工培训的目的，也明白了成年人教学的特点，那么有针对性的培训内容是保证培训效果的一个重要前提，根据研究与分析，新员工培训内容主 要包括四类： 同时建立集建立初步的信任，通过培训减少
7、团队之间的陌生感， 渗团队类培训往往在培训开场的第一个工程即开场，体荣誉感。 团队类培训 透在各个培训工程中。 各类经营管理同时介绍公司理念、以公司业务与工程介绍为主， 公司经营类培训主要目的是通过培训可以让新员工流程。方法、 公司经营类培训 与本职位有关的流程与工作方法，快速了解公司运营模式、熟悉 公司办理各项日常事务的工作标准。 业务类培训是新员工入职培训的以流程与关键点操作技巧为主， 通过业一般由部门专家组成讲师团队进展训练！重要组成局部， 业务类培训 遵使新员工能够了解具体岗位需要完成的工作任务，务类培训， 守的工作流程，以及掌握相关的工具方法等。 管理类培训以提升管理针对需要管理人员
8、的新员工开展的培训， 根底管理类培训 技能为主，包括工程管理、人员管理、资源管理、财务管理等。 实例：某公司的新员工培训课程内容清单 公司理念、公司业务介绍、公司开展方向与目标、企业宗旨、企业历史、 公司介绍 公司组织构造与职责划分、企业文化 考勤制度、请假制度、奖励制度、惩罚条例、福利制 人事管理制度公司制度类度、人员聘用制度、人员培训制度、人员考核制度、 晋升制度 财务报销制度、财务管理制度 财务管理制度 办公设备使用、常用办公知识、加班、会客、 、 行政管理制度 用餐 信息获得、发布 信息管理制度 产品知识 业务类 各类产品 客户、竞争对手 业务知识 涉及流程、操作技巧、流程对接、各种工作表单的使 工作流程 用 工作职责、绩效标准、工作目标工作任务及目 标根底管理 行为标准、工程管理、人力资源管理、资源管理、财务管理 类 第 5 页