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1、数字客房目 录一、数字客房介绍二、数字客房功能2.1 交互视频体系2.2 电脑网络体系2.3 展示体系2.4 互动体系2.5 信息查看体系2.6 控制体系三、方案对比四、行业应用五、关键技术 云集架构简介一、数字客房介绍数字客房是数字化酒店客房的简称。因叫法不同也有叫数码客房或数字酒店的。所谓数字客房，是指酒店客房大规模应用先进的信息化技术，促使客房智能化、信息化、自动化，使客人能够在客房内实现电视收看、视频点播、电脑网络使用、信息咨询查看、请求服务互动、房间设施控制、酒店介绍查看等功能，提供个性化、人性化服务，提高自身服务质量与管理水平，节约成本提高效率，提高客人满意度。数字客房是现在酒店客
2、房建设的核心，是酒店信息化建设的重中之重。二、数字客房功能交互视频体系交互视频系统也经历了一个发展过程，5年以前基本还是视频点播系统，起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广，这个技术不错，但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看，视频点播只是现在视频交互技术的一个基础，而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后，很多饭店的客人不适应，在这种情况之下，如果能够引进交互式的视频技术，既可以达到提高效率的目的，又可以实现管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。电脑网络体系入住酒店多为商旅人士，这个群体对电脑客房的需求率占95%，而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之
3、十左右。客房需备有电脑网络功能，满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。展示体系展示体系分为两类，一类是向客人展示自己酒店的资料与服务，例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系，方便客人了解；第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息，节省客人查阅的时间。互动体系互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看，客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。信息查看体系客人在房间内可实现信息查询，例如：天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区
4、公交、高速路况、市区路况等等。控制体系房间控制功能，客人可以通过系统，用“云-PC”遥控器控制窗帘、灯、空调、热水器，这一服务功能将能够带给宾客真正的智慧酒店体验，提高宾客满意度。三、方案对比解决方案核心技术优点缺点云-PC云集架构结合嵌入式客房终端。有电脑、网络功能；有电视管理功能；有视频点播功能；有客房管理功能；无噪音；零维护；低成本；低功耗；不中毒；稳定性强；内容丰富，分发高效；防意外断电，客户信息不丢失；不破坏房间布局；不需网络布线改造；一键电视、电脑切换；云集管理架构，系统维护管理高效方便；无法在同一个电视或显示器中同时使用电视和电脑功能；VOD系统由VOD前端处理系统、传输网络、用
5、户机顶盒组成有电视管理功能；有视频点播功能；有客房管理功能；不需网络布线改造；系统架构简单，维护管理方便；终端设备价格便宜；无噪音；无电脑、网络功能；服务器造价高，当服务器崩溃时整个系统会面临瘫痪；版权保护无保障，点播内容少；内容更新非云集管理架构，内容不能及时更新；软件及其界面和功能不可升级，不能跟进市场发展要求；维修繁琐需返回生产商或开发公司解决严重问题；有盘工作站电子硬盘PC机有电脑、网络功能；有电视管理功能；有视频点播功能；系统启动速度较快；不需网络布线改造；频繁断电时不易损坏；不需网络布线改造；无客房管理；系统成本高；系统维护成本高；电子硬盘使用寿命相对较短；系统安装于本地，需要高频
6、率维护；无法杜绝病毒；客户文件需要及时存储到其他存储器，否则断电即丢失；有噪音；功耗较高；无盘工作站硬盘和主机分离，无盘工作站只执行操作不执行存储；有电脑、网络功能；有视频点播功能；有客房管理功能；系统较易管理及维护；不怕意外断电；不易中毒；无电视管理；服务器造价高，整个系统造价高；系统维护成本较高；系统启动对网络设备要求高，需对酒店原有网络布线进行改造；系统启动速度相对较慢；稳定性较差；客户文件需要及时存储到其他存储器，否则断电即丢失；有噪音；功耗较高；电视电脑一体机将电脑主机、显示器、电视整合成为一体有电脑、网络功能；有电视管理功能；有视频点播功能；有客房管理功能；无噪音；不需网络布线改造
7、；因散热及制造工艺等原因，难有高配置机型，电脑功能差；可升级性极差，升级成本高；系统成本高；系统维护成本高；电脑模块故障会同时导致电视功能不能使用；电脑应用和网络浏览不符合人们的操作习惯；无噪音；功耗较高；无品牌价值，内容等服务无法达高星级酒店服务标准；四、行业应用随着城市化进程的加快，旅游业的迅速发展，各类酒店扩张迅速，酒店业间的竞争也呈白热化之势，酒店管理者们更加注重客人的需求和用户体验，而现在的商旅人士对现代化数字需求越来越多，为了满足客人不断升级的信息化诉求，数字客房成为酒店顺应时代潮流、彰显酒店品牌和档次的杀手锏。国家旅游局最新的星级酒店评分标准中也要求四、五星级酒店客房必须具有客房
8、互联网接入、VOD点播、远程预定等功能，因此近几年“智慧e房”等客房多媒体成为各大星级酒店的新宠儿，数字客房将成为未来酒店竞争力提升的关键。数字客房让客人在繁忙之余轻松享受数字化带来的乐趣，提升客房服务水准，给客人留下美好、深刻的印象，为酒店品牌树立良好的口碑。对于酒店信息的呈现可作为酒店的有效宣传渠道，周边商旅信息、租车信息等更是酒店的一项增值业务，带来不可估量的广告效益。数字客房是酒店智能化的灵魂力量，已成燎原之势，酒店只有顺应智能化的发展趋势才能提高酒店效益和品牌实力，从而获得长远发展。五、关键技术云集架构简介云集酒店多媒体系统包括中心服务器、节点服务器、嵌入式终端云-PC，中心服务器安
9、装在我公司机房，节点服务器安装在酒店机房，云-PC安装在酒店客房。中心服务器采用P4P方式向酒店服务器推送内容并自动更新；客房终端云-PC将客人的点播数据通过局域网实时传输给酒店的节点服务器，再由节点服务器通过WEB网络实时传输给中心服务器，实现中心服务器对节点服务器和云-PC的云集管理构架。云集架构特点服务器远程集中管理，稳定、安全：酒店的节点服务器由中心服务器集中管理，运行状况集中监控，可防止黑客和病毒侵扰，保证酒店服务器稳定运行。视频内容远程集中分发，更新快、无纠纷：点播内容由中心服务器采用P4P方式集中分发，有效提高更新效率。所有点播内容由快乐视界集中购买，让酒店不再为内容更新付出高昂版权成本和管理成本。焦点信息集中传送，及时、高效：中心服务器把旅游资讯、突发事件、天气状况、交通信息等通过系统分发到酒店服务器，客人可以方便及时获得信息，提高客人对酒店信息服务的满意度。专利加密技术，内容安全保障：系统采用了加密技术，内容、软件、硬件之间相互捆绑，缺一不可，完全封闭运行，有效杜绝内容的外泄和非法加载，保证内容安全。