《朝阳富斯顿国际酒店--服务指南.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《朝阳富斯顿国际酒店--服务指南.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、朝阳富斯顿国际酒店简介富斯顿国际酒店，位于美丽富饶的辽西走廊朝阳市，朝阳大街1段-146号， 接壤蒙古大草原与华北平原。酒店总建筑面积3万余平方米，预算总投资2.7亿，按5星级标准装修，共设有多种类型的豪华客房，配有商务中心/特色商品屋/大堂吧/与可容纳20-450人的大中小豪华会议室，是一所能够提供便捷舒适的居停环境给商旅人士的酒店。并设有风格各具特色的餐厅包房29间以与能同时容纳1000人用餐的大小宴会厅与多功能厅，让每位客人都能充分的享受餐厅的品位、个性、时尚的软硬件服务。酒店还拥有全城最高档舒适的桑拿洗浴中心、贵宾房、棋牌室、健身中心与KTV包房等综合性功能服务项目。在富斯顿国际酒店，
2、您不仅能体会到东北人诚实，热情的待客之道，同时也将尽享全朝阳市最高档次的酒店服务。无论您是商务、会议、休闲或是度假，集幽静与品位于一体的豪华酒店-富斯顿国际酒店将是您的最佳选择。我们将用我们的诚心、爱心和热心为您营造一个高雅温馨的居庭与消费环境。我们将永远秉承“魅力源于服务领先”的理念尽最大的能力满足您的要求，您永远是富斯顿国际酒店最真诚的朋友。酒店服务l 服务中心服务：“7”l 24小时贴身管家式服务。l 提供的幼儿看护服务。l 备有冰块供您享用. l 酒店服务项目查询服务。l 可为您提供免费的充电器。l 提供免费擦鞋服务。l 急救箱服务。l 临时织补服务。l 小酒吧服务。l 开夜床服务。l
3、 提供免费的冰块服务。l 高速上网服务。（自动连接直接上网）l 洗衣服务。（洗衣袋和洗衣单放在您的衣橱中，凡在上午10点之前送洗的衣物可以在同一天下午5点以后收到，您也可以享受快速洗衣服务）。）l 保险箱服务（所有客房的衣橱中均配有保险箱。另外，前台也配有保险箱。酒店对您在其范围内丢失的贵重物品和珠宝首饰概不负责。）每日营业时间：24小时服务礼宾服务礼宾服务：“8005”l 将为您提供机场接送服务l 代叫出租车服务。l 行李寄存服务。l 贵重物品寄存服务。l 雨伞租借服务。l 汽车租赁服务（提供专业司机）l 快递邮寄以与快件寄送业务。若酒店不设有您需要的某些服务项目，礼宾处将竭诚为您服务并做相
4、应的安排。每日营业时间：24小时服务商务中心服务商务中心服务：“8012”l 可以为您提供确认国际和国内飞机航班服务。l 为您提供全套的现代商务服务。l 安排观光旅游服务.l 鲜花定购服务。l 英语 朝鲜语 俄语 蒙语翻译服务。l 笔记本投影仪租赁服务。l 会议策划服务。 电话服务电话服务：“0” l 提供电话留言与书面留言服务。l 提供24小时叫醒服务。l 设置保密电话服务。房间直拨：请直接拨房间号码，如何拨打市内电话1、 先拨“9”，取得外线；2、 再拨电话号码。如何拨打国内国际电话1、 先拨“9”取得国内直拨线；2、 听到拨号音后拨“0”，再拨地区号和当地电话号码示例：与上海通话，号码8
5、7654312 请拨：902187654321 酒店直拨 国内号 地区号 电话号码3、 在您的电话接通以前，您大概需等20秒左右才会听到对方的铃声或占线声；建议您在拨号前写下全部号码以免出错。若您不知道您所要城市区号，请参阅电话指南或与宾客服务中心联系。请注意：个别地区还没有设立国内直拨;电话接通后开始计价。如何拨打国际直拨电话1、 先拨“9”取得国际直拨线；2、 听到拨号音后拨“00”，再拨国家号，地区号，最后拨电话号码。示例：如果您欲拨日本东京，号码：7654321，请拨: 9 00 81 3 7654321酒店直拨 国际号 国家代号 地区号 所需号码（日本） （东京）3、 在某些国家，区
6、号以“0”开始，但不要拨“0”，应直接拨地区号。4、 在您的电话接通以前，您大概需等30秒左右才会听到对方的铃声或占线声。建议您在拨号前写下全部号码以免出错。请注意：某些国家尚未设国际直拨。 请注意：国际与国内电话六秒钟起价开始收费，电话接通后开始计价。）酒店功能区简介大堂吧 分机号码：8016位 置：富斯顿国际酒店1楼 营业时间：富斯顿国际酒店A.M.08:00-P.M.24:00联系电话：+86(0)421-2999999 大堂吧的设计现代而时尚，氛围舒适而优雅，为您提供各种时尚鸡尾酒、小食、茶点和现磨咖啡。大理石基与镂空实木，营造了安静雅致的惬意空间。 充满写意的水景和优美的现场钢琴演奏
7、，让您在这里无比舒心。西餐厅：分机号码：8118位 置：富斯顿国际酒店1楼 营业时间：A.M.08:00-P.M.24:00联系电话：+86(0)421-2999999 西餐厅由专业厨师主理，汇聚各国美食精髓，变化出无数的美食新鲜感。提供热辣、新鲜、独特的自助餐和西餐零点，并拥有芳美甘醇的佐餐葡萄酒。高雅时尚的插花，别有心意的现代艺术画，让您在用餐中感受浪漫的异国情调。 中餐厅位 置：富斯顿国际酒店3-5楼 营业时间：A.M.10:00-P.M.14:00P.M.16:00-P.M.21:00联系电话：+86(0)421-2999999 中餐厅整个空间的独特氛围，温馨、亲切、卓尔不群，是您招待
8、宾客、宴请家人的最佳场所。中餐厅由国内名厨以地道浓香的潮式卤水，精选的地道小菜、北方面食与美味海鲜，加以独特考究的厨艺，精挑原料、细琢滋味，自主创新为您提供难以想象的经典美味。宴会厅：位 置：富斯顿国际酒店2.3楼 营业时间：A.M.08:00-P.M.12:00联系电话：+86(0)421-2999999 安全指南：请您认真阅读此守则：请记住安全出口紧急操作程序。l 各个楼层之安全出口都有明显标志.l 请留意您所在楼层的安全通道出口。l 请留意灭火器和消防栓的放置地点以与走廊内的报警装置。l 了解房间空调开关控制器。当您发现火情：l 启动距离您最近的火情报警器材（击报警器）l 立即在电话上拨
9、“0”通知总机。l 撤离酒店楼层时，请您经由安全出口走消防梯撤离，千万不要乘坐电梯。l 请您携带您自己的房卡。l 如您不能与时撤离房间，请关好房门隔离火焰，等待救援。l 如果火情很小，请试用灭火器进行灭火并随后向酒店总机接线员报告。听到火情报警如需撤离时：l 请携带好您的房卡，谨慎行动。l 开门前请先以手掌试探门和把手，如门把很烫或感觉异样，请不要开门；如温度正常，小心开门，但必要时请立即将房门关上。l 楼道内有烟雾时，尽量将身体贴近地面。l 必要时尽可能用手与膝部爬行。l 前往最近的紧急出口。l 千万不要乘坐电梯。如必须留在房间内：l 不要惊慌，留在房间内仍可设法逃生。l 关掉空调。l 浴缸
10、中注满水。（用以水源储备）l 电话通知酒店总机您自己的方位。l 用湿毛巾和被单塞住门缝和气孔。如仍有烟雾泄入，可以用废纸筐从浴缸中取水淋湿浴巾以达到隔离之目的。l 取下防火窗帘。如还有烟雾进入房间，可用湿毛毯包裹头部。l 若室内烟雾稠密，可用椅子或者抽屉将玻璃击碎，切忌当底层火势蔓延至窗外时，千万不要开启或击碎窗户。如火情发生在您自己的房间：l 立即开启房门携带房卡。l 随后安全关好房门。l 启动火情报警，即可通知与您相邻的住客。l 用最近的电话通知酒店 的总机，由防火通道步行至安全地带。l 千万不要乘坐电梯。l 禁止事项：l 严禁在酒店区域存放有毒、易燃、易爆或放射性物品。l 严禁将任何家禽动物与有害健康的植物带入酒店。l 严禁携带危险品制式武器进入酒店。l 客房内不允许烹制食品；由此引起酒店财产的一切损失将记入您的账单。l 酒店内不允许有任何违法行为，如嫖娼，吸毒，赌博等。l 客人必须遵循酒店的各项规章制度，保护酒店的财产，对于任何财产的损坏必须予以相应的赔偿。如出现不遵守或违反规章的情况，酒店将保留终止您逗留居住的权利。请求特殊帮助请在入住时通知酒店前台，或者入住后与酒店服务中心联系。 住店总则（本总则适用）（拒绝申请住宿）