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1、 福建电大行政管理专业 组织行为学模拟试卷及答案一、名词解释 20分 1社会知觉 2鼓励 3领导 4组织变革二、简答题 30分1影响人的行为的因素是什么2需要层次论在管理中有何应用3菲德勒认为影响领导工作的因素是什么4组织构造合理化的主要标志是什么5.简述弱势群体的成因。三、论述题(20分)试述如何提高领导的有效性四、案例分析(30分) 案例： 北京雪莲羊绒小苗的成长 北京雪莲羊绒的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里的所学，结合生产的需要，干一番事业。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，
2、如何要把自己的所学，结合实践要创造创造出最好的分梳技术。这样一种抱负，这样一种追求，鼓励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，这就是BSlD95的i艺技术，到达二十世纪九十年代国际先进水平。 苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点奉献。反正我是这么想的，实事上也是这样。一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个工程就是这样的，所以历时了6年。在刚开场研制的时候，因为我们厂处
3、于经营状况低谷的特殊情况，一方面是人们也不理解，因为消耗资金比拟大，再一方面是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出身)，当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个工程干下去。回想这个工程的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点奉献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广与有一个更好地应用与开展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。 苗晓光指着公司奖给他的房子，冲动地对人们说“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢在
4、这个工程搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为奉献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比拟难的，给套住房也是对我工作的一种成认。你看这里面房子的格局都是挺好的。不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的期望，对自己来说也不能辜负一个知识分子的光劳称号，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的奉献。问题：请用麦克利兰的成就鼓励理论来分析小苗的成长
5、过程。行管 组织行为学期末考试试题答案及评分标准一、名词解释 1社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体刘个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。 2 鼓励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性与创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 3领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者与所处环境这三个因素所组成的复合函数。 4组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些局部或某些方面进展变革与修正，随着社会的开展对组织提出越来越高的要求，现在
6、已开展到对全部组织进展有方案、系统的、长远的变革与开发，并形成了一整套开发与变革的战略、措施与方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。二、简答题 1任何事物的运动都有其内部原因与外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。 2 马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、平安的需要、友爱与归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点： 掌握职工的需要层次，
7、满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化开展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导与控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。 要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地开展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。 3菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个根本方面是：职位权力、任务构造。领导者与被领导者之间的关系。 职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级与整个组织各方面所取得的支持程度。 任务构造是指任务的
8、明确程度与人们对这些任务的负责程度。菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。4组织构造合理化的标志主要有以下四个方面： 组织目标设置的合理性与适应性 组织管理层次与管理幅度的合理性 组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 组织构造的功能优化 三、论述题 试述如何提高领导的有效性 (一)从领导者自身人手 1.明确组织对领导工作的要求 (1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。 (2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥o (3)要求领导者加强直接收理。 (4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通. (5)要求领导者掌
9、握鼓励理论，运用适宜的鼓励措施与方法，调动群众的积极性o (6)要求领导者不断地改良与完善自己的领导方法 2加强领导班子(集团)构造建立，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。 为提高领导的有效性，领导班子构造配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄构造；互补的知识构造；配套的专业构造；叠加的智能构造；协调的气质构造。 3科学地运用领导艺术 现代组织在复杂多变的环境中生存与开展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论与方法进展工作，而且还必须依靠丰富的经历与直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在
10、一定知识、经历根底上的，非标准化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经历性，多样性与创造性的特点具体包括： 待人艺术；提高工作效率的艺术等。4不断提高领导者(领导班子)的素质。 领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的剧烈竞争与领导队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。 (二)从被领导者人手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经历、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望与士气等不同，采取多种多样的措施与不同的领导方式来调
11、动被领导者的自觉性、主动性与积极性。 (三)从环境人手 不断地创造一种与谐的环境。四、案例分析 麦克利兰认为有成就需要的人对胜任与成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪莲羊绒的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点奉献的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的时机，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质鼓励，就是说要把内鼓励与外鼓励有机地结合起来，这也是我国公司在鼓励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就鼓励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的鼓励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。从另一个角度看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业与国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，开展就越快，越能取得经济效益。北京公司在小苗这样技术人员攻关下，终于在95年研制成功BSLD一95工艺技术，并到达国际领先水平，为企业带来可观经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样人越多，国家必定兴旺兴旺第 7 页