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1、企业人力资源管理师（三级）辅导大纲第一章 人力资源规划第一节 工作岗位分析和设计u人力资源规划相关知识u工作岗位分析u工作岗位设计一、人力资源规划基本概念（P1）为实施企业发展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学方法，对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相宜政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工过程。2005年05月21日已考，简答题u简述人力资源规划类别及含义人力资源规划内容（P1）u战略发展规划（决策层）u组织规划u制度建设规划u人员规划u费用规划人力资源规划分类（P1）企业人力资源规划从期限上看可以区分为：u长期
2、规划（5年以上）u中期规划（15年）u短期规划（1年以内）企业人力资源规划从内容上看可以区分为：u战略发展规划（决策层）u组织规划u制度建设规划u人员规划u费用规划二、工作岗位分析概述（P2）u工作岗位分析概念：工作岗位分析是对各类工作岗位性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备资格条件所进行系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范过程。工作岗位分析内容: （P2）u首先对岗位存在时间、空间范围作出科学界定，然后再对岗位内在活动内容进行系统分析。u根据岗位自身特点，明确岗位对员工素质要求，提出本岗位员工所应具备资格和条件。u按照一定程序和标准，以文字和图表形
3、式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析作用:（P3）u为招聘、选拔、任用合格员工奠定了基础。u为员工考评、晋升提供了依据。u是企业单位改进工作设计、优化劳动环境必要条件。u是制定有效人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测重要前提。u是工作岗位评价基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度重要步骤。岗位分析u中心任务：是要为企业人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜，能位匹配。u岗位说明书两大主题：岗位描述和任职规范。u岗位分析结果：形成工作说明书、岗位规范及职务晋升图 。三、工作分析信息主要来源（P4）u书面资料u任职者报告u同事报
4、告u直接观察四、岗位规范和工作说明书u岗位规范概念：（P4）岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作统一规定。岗位规范主要内容:（P4）u岗位劳动规则u定员定额标准u岗位培训规范u岗位员工规范岗位规范结构模式：（P5）u管理岗位知识能力规范u管理岗位培训规范u生产岗位技术业务能力规范u生产岗位操作规范u其他种类岗位规范工作说明书（P6）u概念：工作说明书是组织对各类岗位性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职资格条件等事项所作统一规定。工作说明书分类：（P6）u岗位工作说明书u
5、部门工作说明书u公司工作说明书工作说明书内容:（P6）u基本资料u岗位职责u监督和岗位关系u工作内容和要求u工作权限u劳动条件和环境u工作时间u资历u身体条件u心理品质要求u专业知识和技能要求u绩效考评岗位规范和工作说明书区别：（P7）u所涉及内容不同u所突出主题不同u具体结构形式不同五、工作岗位分析程序（P7P9）u准备阶段u调查阶段u总结分析阶段六、工作岗位设计u概念：u岗位设计就是在岗位分析基础上，对岗位应该干什么、怎么干、什么样人可以干、使用什么工具干等做出选择和规定。决定工作岗位存在前提：（P13）u相关技术状态，设备工具u劳动条件和劳动环境状况u服务、加工劳动对象复杂性、多样性u本
6、部门对岗位任务和目标定位u本岗位不同时段、不同经历任职者所产生反作用u企业生产业务系统决策u职能性技术专家对岗位设计影响u软环境条件影响工作岗位设计基本原则：（P15）u明确任务目标原则u合理分工协作原则u责权利相对应原则岗位设置原则：（P16）u岗位设置基本原则：由该组织总任务来决定“因事设岗”是设置岗位最基本原则u设置岗位时，应考虑因素：总体发展战略要求，对现有设置进行评价有效配合、实现组织目标最低数量原则积极有效、相互协调原则经济、科学、合理、系统化原则改进岗位设计基本内容：（P16）u岗位工作扩大化和丰富化（扩大工作范围、丰富工作内容、合理安排工作任务。） 工作扩大化。横向扩大工作和纵
7、向扩大工作。工作丰富化。（五个主要因素）u岗位工作满负荷（工作强度）u岗位工时制度u劳动环境优化物质因素自然因素工作岗位设计基本方法（P19P24）第二节 企业劳动定员管理u企业定员人数核算方法u定员标准编写格式和要求一、企业定员基本概念u企业定员，亦称劳动定员或人员编制。u概念：（P24）企业劳动定员是在一定生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定限额。劳动定员和劳动定额区别和联系（P25）u概念内涵u计量单位u实施和应用范围u制定方法二、企业定员管理作用（P26）u企业用人科学标准u企业人力资源计划基础u企业内部员工调配主要依据u提高
8、员工素质积极因素三、企业定员原则（P27）u以企业生产经营目标为依据u以精简、高效、节约为目标产品方案设计要科学提倡兼职工作应有明确分工和职责划分u各类人员比例关系要协调u人尽其才，人事相宜u创造一个贯彻执行定员标准良好环境u定员标准应适时修订四、核定用人数量基本方法（P26）&按劳动效率定员&按设备定员&按岗位定员（设备岗位定员、工作岗位定员）&按比例定员 &按组织机构、职责范围和业务分工定员五、企业定员新方法（P32）u运用数理统计方法对管理人员进行定员将管理人员按职能分类用回归分析方法求出管理人员和其工作量各影响因素关系u运用概率推断确定经济合理医务人员人数根据统计调查掌握企业医务所全年
9、员工诊病人数资料测定每位医务人员每天各项工作时间测定必要医务人员数经济评价u运用排队论确定经济合理工具保管员人数u零基定员法六、定员标准编写格式和要求u定员标准概念：（P37）定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作统一规定。七、企业定员标准分类分级（P37）u企业定员标准分级：v 国家劳动定员标准v 行业劳动定员标准v 地方劳动定员标准v 企业劳动定员标准u劳动定员标准分类：v 按定员标准综合程序S 单项定员标准S 综合定员标准v 按定员标准具体形式S 效率定员标准S 设备定员标准S 岗位定员标准S 比例定员标准S 职责分工定员标准八、企业定员定额标准内容
10、u适用范围和使用说明u人员划分范围u岗位设置和工作量u生产方法和程序u设备名称和规格u定员人数和素质要求九、编制定员标准原则（P38）u定员标准水平要科学、先进、合理u依据要科学u方法要先进u计算要统一u形式要简化u内容要协调第三节 人力资源管理制度规划一、制度化管理基本理论u制度化管理概念：（P42）制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为管理方式。u德国 马克斯韦伯 u实质：以科学确定制度规范为组织协作行为基本约束机制。二、制度化管理特征（P42）u明确规定每个岗位权力和责任，并且将其制度化。U按照不同岗位权力大小，确定其在企业中地位，并以制度形式固定下来。u以文字形式规
11、定岗位特性，对组织中成员进行挑选。u在实行制度管理企业中，所有权和管理权相分离。u管理人员在实施管理时有三个特点：根据因事设人原则，每个管理人员只负责特定工作每个管理者均拥有执行自己职能所必要权力管理所拥有权力要受到严格限制，要服从有关章程和制度规定u管理者职务是管理者职业。三、制度化管理优点：（P43）u个人和权力相分离u以理性分析为基础，是理性精神合理化体现u适合现代大型企业组织需要四、制度化规范类型：（P43）u企业基本制度-根本性质企业宪法u管理制度-各基本方面活动框架u技术规范-涉及技术标准技术规程规定u业务规范-作业处理规定u个人行为规范-品德规范、劳动纪律制度规范类型：（P43）
12、u企业基本制度u管理制度u技术规范u业务规范u行为规范企业人力资源管理制度体系特点：U体现了国力资源管理基本职能体现了物质存在和精神意识统一企业人力资源管理制度体系基本职能：（P45）u录用u保持u发展u考评u调整五、人力资源管理制度规划原则（P46P49）u共同发展原则基本原则u适合企业特点（内外部环境和条件）u学习和创新并重u符合法律规定“可以”和“必须”“应该做什么，应该怎么做”u和集体合同协调一致u保持动态性六、制定人力资源管理制度基本要求（P49）u从企业具体情况出发u满足企业实际需要u符合法律和道德规范u注重系统性和配套性u保持合理性和先进性七、人力资源管理制度规划基本步骤八、制定
13、具体人力资源管理制度程序：u提出人力资源管理制度草案u广泛征求意见认真组织讨论u逐步修改调整充实完善第四节 人力资源费用预算审核和支出控制u人力资源费用预算审核u人力资源费用支出控制一、审核人力资源费用预算基本要求：（P51）u确保人力资源费用预算合理性u确保人力资源费用预算准确性u确保人力资源费用预算可比性二、审核人工成本预算方法（P52）u注重内外部环境变化，进行动态调整关注政府有关部门发布年度企业工资指导线u基准线u预警线u控制下线定期进行劳动工资水平市场调查关注消费者物价指数u注意比较分析费用使用趋势u保证企业支付能力和员工利益费用预算-基本依据u地区和行业工资指导线u消费物价指数和通货膨胀率u最低工资标准u社会保险规定变化u公司工资年度调整指导思想u相关优惠政策u其他法律法规要求三、人力资源费用支出控制作用：（P56）u保证员工切身利益u降低招聘、培训、劳动争议等管理费用u为防止滥用管理费用提供了保证四、人力资源费用支出控制原则：（P56）u及时性原则u节约性原则u适应性原则u权责利相结合原则五、人力资源费用支出控制程序：（P56）u制定控制标准u人力资源费用支出控制实施u差异处理