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1、营销管理部项目主策工作指南营销管理部项目主策工作指南随着公司架构调整，策划人员工作职责和权限有所变化，结合目前实际，为了提高策划工作效率，明确各策划人员名岗位工作职责，理顺工作流程和工作标准，特拟定此工作指南，用于策划人员策划工作指引。具体如下：一、 项目主策工作指南1. 营销报告类 1) 例行报告：会议通知、会议纪要、工作联系函、策划周报、周度监测、月度总结及计划、市场月报、月度归档文件；2) 重要节点报告：l 专项建议：营销活动执行方案、现场包装建议、客户拓展建议、营销活动总结、后期产品建议、园林景观设计建议、物业服务提升建议、活动软文等l 执行方案：月度执行报告、认筹（蓄客）执行方案、开
2、盘执行方案、价格策略及价格表、销控建议、开盘总结、推盘建议、销售说辞、活动邀约说辞等； 月工作总结和计划、开盘前要点工作计划横道图等；l 其它事宜：根据项目需要由甲方或上级领导安排专题报告；3) 大报告协助l 项目季度营销执行报告；l 项目年度营销策略报告；l 该片区新项目竞标报告等大报告部分内容支持工作，如房源分析、项目本体研究等内容（具体视分工而定）。2. 现场执行类1) 活动执行：参和营销活动前期筹备，主导营销活动现场执行；2) 广告对接：协助发展商寻找广告类、制作类、包装类、印刷类、演艺类等合作公司；3) 安排广告公司任务清单，并为了达成广告出品给和充分建议和参考资料；4) 对广告出品
3、过程稿把关，及时、明确给出建议；5) 就发展商、广告公司之间不同建议进行沟通，达成一致；6) 对广告投放效果进行追踪记录，并及时反馈发展商和广告公司，促成后期广告投放响应调整；7) 客户访谈：出于策划工作需要，适当参和接待客户或组织客户访谈客户，深入了解客户动态。3、沟通对接类1) 在报告撰写前，和发展商沟通，了解对方需求、目、建议和掌握相关资料，避免报告撰写事倍功半。2) 报告撰写前，充分收集项目经理（甚至置业顾问）、目标客户意见和反馈，了解一线动态，了解销售需求。3) 报告撰写前，和项目总监、策略总监、公司资源中心相关同事沟通，报告撰写过程中困惑和难处，明确需要获取相关支持。4) 报告项目
4、组定稿后，向发展商汇报，争取发展商各层次支持和认可，便于后期推进。5) 发展商通过报告后，积极推动落实，在过程中发现不足，完善报告，在执行中创造思考、超越报告。6) 和广告部沟通设计任务繁重和否，发展商对接方面需要协助内容，广告创意需要策划给予支持，积极为广告公司成功创作给和支持。7) 和公司资源中心信息研究部相关同事沟通，对市场月报中自身配合内容进度安排。另外，获取政策解读、宏观中观市场数据等支持。8) 和事业部策略总监沟通，获取工作中策略、理论支持，获取相关要点案例、数据支持。9) 对于超越自身能力、缺少把握重要工作，提前或第一时间和策划总监或项目总监沟通，获取支持和建议。二、 项目主策要
5、点工作备忘 1. 关于工作节点安排1) 根据项目实际情况，每月提前起草并撰写下月月度营销执行报告，并于当月25日定稿，开始营销执行准备工作；2) 月度营销执行报告经发展商通过后，应于一周内提交执行报告中涉及月度首周营销活动执行方案，并尽快确认执行；3) 于每月24日18:00前，向公司提交月工作总结及月工作计划；4) 每季度(三个月)，向资源中心信息研究部王玲提交不少于3篇工作心得类文章，在公司内网或外网发表；5) 于每月2日前，向信息研究部提交地方版或区域版市场月报。并于每月10日前，提醒项目总监将区域版市场月报提交发展商，收回签收表给信息研究部；6) 于每周日18:00前，向信息研究部提交
6、周度监测；7) 于每周日晚22：00前，提交策划周报，并抄送部门负责人、项目总监、策略总监、项目经理、广告公司；8) 于每周例会前一天，和项目总监、项目经理、广告部（广告公司）、发展商沟通会议内容，完成会议通知，抄送参会各方；9) 于每次例会后24小时内，完成会议纪要，抄送参会各方，并交甲方负责人签字备档，并于每月25日提交至营销管理部存档（注：营销管理部将在巡盘中现场进行会议纪要签字巡查，未及时签字，进行巡盘扣分）；10) 重要活动举办24小时内，撰写活动新闻稿，经项目总监审核后，提交信息研究中心（注：新闻稿注重时效性，超过24小时信研部不予放置外网，另外，超过24小时提交新闻稿，巡盘中将给
7、予工作及时性相关扣分）；11) 重要活动举办后，48小时内，完成活动总结，对活动收获，活动中存在不足和后期改进建议进行阐述，并提交发展商；12) 于开盘一周内，根据项目需要，提交房源销控及价格调整建议。13) 于每天下班前，以短信或QQ方式向项目总监汇报当天工作进展和工作中存在问题。重要事宜，则直接电话沟通。2. 工作注意事项1) 报告撰写注意事项：l 忌目标不明确、导向不清楚；l 忌缺乏可执行性，超出了团队能力所及，投入大产出小；l 忌事先缺乏沟通，不了解发展商和现场销售需求；l 忌缺乏实地调研、缺乏依据，而闭门造车、拍脑袋；忌追求报告本身精彩，而对销售起不到预期效果；l 忌长篇大论、不知所
8、云、流于表面，而不能切中要害；l 忌文字冗长拖沓，缺少排版，缺少中心观点，枯燥无味；l 忌不考虑阅读受众、不考虑时机，不考虑汇报场合，千篇一律；l 忌连自己都说服不了自己，就期望能获得他人认可和支持；l 忌生硬照搬其他报告内容，简单复制，缺乏再思考、再处理；忌不考虑城市、市场、客户差异性，简单借鉴；忌不考虑项目自身特性，发展商情况，简单借鉴，缺乏唯一性；l 忌过程中遇到困难，不思考、不求教、不求助、不调研，消极应对，拖延掩藏；忌重要报告缺乏前期深入讨论准备，冒失执笔，前功尽弃。2) 相关建议：l 坚持当日事，当日毕；建议三分钟可以解决事情，立刻解决，绝不拖延；l 坚持工作计划性，每天下班对当前
9、工作进行总结、反思，对第二天工作进行计划安排；l 面对真实自我，人最可怕不是无知不是错误，而是不敢面对真实自己，不能做自我剖析和改变；l 脚踏实地，记住天才就是99%汗水+1%灵感；l 三人行必有我师，学习别人优点，不局限于专业，做人、沟通均可；l 直面最真实问题、最残酷现实，绝不可心存侥幸，期待奇迹出现。l 注重对事情预判性，提前准备，积极应对。自身越强大，则困难越小，反之亦同。l 学会判断事情重要程度，小事情用智慧思考沟通来解决，中等事情借助项目组销售经理帮助来解决，重要事情借助项目总监、公司高层资源来解决；l 沟通过程中，永远放下“小我”，心存“大我”，先换位思考，再达成目标。忌讳盲目指
10、责，忌讳推诿责任，忌讳隐藏事实，忌讳谎言作弊；l 在专业中，以实力和沟通来确保在营销中主导位置，对营销安排需要有自身明确主张和必要坚持。如果对于发展商，只是简单执行，被动接受，则失去了自身在项目上应有价值，失去了话语权。l 耐得住寂寞，经得住诱惑。对市场、项目、客户需要有深刻理解、思考、推敲、研究，要有自身观点主张，切忌浮于表面、心焦气燥、缺少耐心、浅尝辄止。l 提倡阳光沟通，和上司沟通简单明了及时，和同级沟通，坦诚准确，和发展商沟通，在尊重对方前提下，准确明朗，有理有据。l 不要求全面完美，但要求有基本职业素养，要求有自身核心竞争力，要求缺陷有适当改善。勤于学习，勇于承担，善于反思，乐于进取。以上内容作为大家顾问营销事业部项目主策工作指南，希望助理策划能根据以上工作职责开展工作，不断学习和总结，为自身成长迈出坚实一步，并取得更大进步。2012年2月6 / 6