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1、1. 315消费者权益日活动策划方案（一）开展消费维权社会宣传活动。以消费者权益保护法、产品质量法、食品 安全法、药品管理法、特种设备安全法、广告 法等与广大消费者切实利益密切相关的法律以及配套法规、 规章为重点，采取多种方式开展普法宣传；采取政务访谈、 专版专栏等形式，与新闻媒体合作开展宣传活动，展现市场 监管部门工作亮点和工作成效；充分利用政务微博、微信公 众号等新型媒体快速高效、信息量大、覆盖面宽的特点和巨 大的影响力，传递市场监管正能量，引导舆论导向，引导和 支持广大消费者理性安全消费，依法维护自身合法权益。（二）开展网络交易平台教育宣传活动。重点宣传网络交易管理办法、网络交易平台经营
2、 者履行社会责任指引等法律规定，适时发布20xx年天 津市网络商品交易市场分析报告，强化网络交易平台主体 责任，倡导企业重诺守信、诚实经营，督导第三方交易平台 切实履行主体责任和法定义务。（三）开展网络购买商品七日无理由退货暂行办法 宣传活动。在新闻媒体公开解读国家工商总局网络购买商品七日 无理由退货暂行办法，对相关企业负责人集中进行宣传培 训，扩大新规章的社会知晓度。抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益；加强与消费 者组织的磋商，完善行业规范与相关标准；引导业内相关企 业，妥善处理消费纠纷。（三）政府各有关部门要紧密围绕“消费与服务”年主 题，开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采
3、取丰 富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意 义和目的，使年主题深入人心；要为营造消费和谐环境，落 实共同维权责任打造良好氛围。要广泛听取消费者意见，大 力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理；严厉打击制售假 冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境；规范、扶持第 三产业发展，推动、扩大服务领域消费；鼓励节能、环保产 品的生产，倡导低碳、绿色消费；保证物价平稳，完善社会 保障体系，增强居民消费能力与信心。（四）广大消费者要转变消费观念，增强消费信心，学 习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益, 共同营造良好消费环境。（五）社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充 分发
4、挥对“消费与服务”的舆论宣传作用，积极搞好“消费 与服务”活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传 和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人心。（六）各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费 者的合法权益。要以消费维权为宗旨，积极维护和解决群众 切身利益。坚持把服务发展作为“第一要务”；坚持把消费 维权作为“第一要求”，认真受理消费者投诉，切实解决消 费纠纷；要加强社会监督，敦促经营者守法经营，承担社会 责任，避免消费者权益受到损害；要积极开展消费教育，引 导消费者科学、合理、可持续消费；要动员社会力量，共同 保护消费者合法权益。3.
5、315消费者权益日活动策划方案一、活动背景每年的“3. 15”活动已经成为中国消费者及社会各界关 注的热点，如何做好消费宣传和品牌服务工作，努力打造一 个健康发展的消费环境？这就需要工商部门和社会各界积 极联合，运用多种宣传方式，组织多种形式的活动，以此营 造和谐的消费环境，维护消费者的权益。在此，漳平邮政结合自身资源优势，特在3. 15期间与 我市工商部门联合，策划“3。15国际消费者权益日”专题 宣传推广活动。二、活动组织本次活动由我市工商局牵头组织，邀请诚信品牌商家参 与协办。三、宣传媒体我们拟联合市消协联合推出以“3. 15”为专题的商家漳 平消费- 3. 15特刊、商品促销的漳平市“
6、3. 15”消费者 维权宣传邮简，维权调查的漳平市”3. 15”消费者维权 投诉有奖调查电影卡。（一）活动载体：漳平消费- 3. 15特刊媒体形式：16开本册式dm彩页的形式，印制消费维权 知识，商标品牌、诚信商家等宣传，对指定人群分发寄递。发行方式：3. 15特刊以信函邮寄、dm夹报、定向 投递、重点派发四种方式组合发行，形式新颖、独特，发布 多渠道，覆盖全方位。（约3000册）（二）活动载体：漳平市“3. 15”消费者维权宣传邮 简媒体形式：以邮政邮简为载体，以dm彩页广告和信封 相结合的形式。发放对象：数据库寄递，高消费人群，私家车主，机关、 企事业单位人员（约2万份）。（三）活动载体：
7、漳平市“3. 15”消费者维权投诉有 奖调查电影卡（以下简称“有奖调查电影卡”）：媒体形式：以邮政“爱电影看天下”一一电影卡明信片 为载体，采用广告+回函+调查+抽奖模式，进行整个调查有 奖活动的开展。发放方式：以宣传日现场派发、定向投递、单位派发、 信函邮寄四种方式参与有奖问卷调查活动（约2万枚）。四、费用预算：经费来源：“3. 15”期间是商家进行促销活动的理想季 节，是进行企业形象、产品和服务推广的极佳时机。本次活 动经费主要由协办单位商家资助，不足部分由工商部门及消 协补足。五、效果预测1、借助邮政的分发和投递力量，通过沿街派发和名址 寄递的方式，直接将宣传信息送到目标对象手中，细分人
8、群、 精准定位，避免了广而告之造成的资源浪费。2、专刊是秉承工商部门公信力，集合众多富有特色且 信誉卓著的知名商家，提供的信息资讯契合节日背景，正是 居民喜闻乐见的宣传品，足够形成一定的宣传攻势，宣传效 果持久出色。3、此项活动的开展是消费者维权与商户宣传的有机结 合，通过此方式，参与活动的诚信商家，能有效证明自身优 质的商品和服务，引导消费者择优购买，促进我市经济健康 发展。4.315消费者权益日活动策划方案一、活动背景 随着经济的不断发展，社会的不断进步，许多的权益问 题开始从社会走入了大学校园，而且由于它与大学生的学习、 生活密切相关，权益问题也越来越突出，成为了大学内一个 急待解决的问
9、题。但是，当前大学生的维权意识却没有相应 的得到加强，可以说，在大学内，权益问题对于许多大学生 来说甚至是相当的陌生，他们不知道该如何去维护自己的合 法权益，只能是忍气吞声。因此，增强广大学生的维权意识， 法律意识，对于加强高校的各方面建设，解决学校与学生之 间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设， 都具有重要的意义。二、活动的内容和目的活动具体内容包括“网购维权”和“维权知识抢答赛 活动目的是增强大学生维权意识，扩大学生的维权途径。三、参加人员学院全体师生四、活动时间20xx年3月五、活动地点略六、活动主办方略七、活动安排 前期准备1、权益部干事收集抢答赛相关题目，3月6日晚交
10、至副 部长处整理。（要求：每人至少收集30个经典题目，题目内 容以“3. 15消费者权益保护日”为主题，贴近生活为佳，切 记过于生僻刁钻。）2、宣传组：负责制作三张活动大海报。（海报要求：a、3. 15消费者权益保护日由来与介绍b、3. 15抢答赛活动宣传 c、网购与维权宣传海报），制作与“网购与维权”相关的宣 传海报，联系若干网店店主。3、食堂组：准备2条活动横幅，准备40份请帖；收集 “网购维权”相关资料，制作调查问卷。4、物业组：负责申请两间活动教室，邀请三名主持人; 制作“网购维权”宣传单，申请桌椅，申请图书馆大厅。5、3月7日中午12： 00召开10级班长会议，进行活动 介绍。（每个
11、班选出一个代表，干事在3月10日晚自习时间 到各班确定名单。）6、3月10日呈递请帖，邀请嘉宾。7、3月15日晚7： 00进行初赛，3月16日晚7： 00进 行决赛。活动流程1、3月10日联系网店店主召开会议，介绍活动流程与 注意事项。2、3月15日11点权益部成员在食堂前坪布置会场，张 贴活动海报。3、3月15日12点网店店主向学生介绍网购小诀窍与网 购经验，每个店主会有一个相关的网店维权相关知识的KT 版介绍。4、权益部成员向学生发放问卷调查。5、有意愿的学生进行经验交流。B、抢答赛流程及评分细则附后八、活动工作具体安排宣传部以及权益部宣传组负责宣传大板报的制作。信息 部负责见面会影像资料
12、收集。校园文明督察队负责本次活动 会场秩序维护。权益部食堂组和物业组负责会场布置。3月15日下午6： 30参赛选手在指定教室集合，由工作 人员带领依次进入会场。3月15日下午7： 00, 10级学生代表在一教前坪集合， 由工作人员带领依次进入会场。注意事项：1、组织要有序，注意人员安排尽量不与上课时间冲突。2、各参与集体和人员要实名签到，保持紧密联系。3、工作人员需随时注意活动进行中的现场秩序。5、退场次序安排：院领导及学生会主席团成员一参赛 人员及学生代表，相关人员进行会场清理工作。九、活动风险评估问卷调查发放过程中，工作人员需要注意语气，避免造成不必要的纠纷。网店店主需要11点40之前到达
13、会场。若 因天气原因，活动移至图书馆大厅举行。十、经费预算邀请涵40张x2元80元矿泉水4箱x40元160元证书40元共计：280元（四）开展学校食品安全宣传培训活动。会同市教委组织召开学校食品安全业务培训会，学习食品安全方面的法律、法规，提高食堂人员素质和意识。（五）开展特种设备宣传活动。发放电梯安全宣传材料， 加强特检人员服务意识教育，做好特检技术支持保障工作。（六）开展妇女儿童消费安全宣传活动。以关注妇女儿 童消费安全为主题，组织区局开展消费维权进校园、进景区、 进社区、进超市、进商场宣传活动，提升保护妇女儿童合法 权益的关注度。（七）开展计量知识宣传活动。拟于3月15日开放天 津计量博
14、物馆，举办“315国际消费者权益日、让计量走 进你我身边”公众开放日活动；依托天津计量院官方网站、 微信公众号平台、计量院电子显示屏等载体，滚动播放紧扣 315主题的。法律法规、典型案例、维权小常识、标语等 内容，提高广大消费者依法维护自身合法权益意识。（八）开展纺织纤维制品宣传活动。对销售絮用纤维产 品商户开展法律法规宣传活动，制作宣传单并发放企业，对 纺织品、纸制品等开展产品质量简易辨别、法律法规讲解等 宣传活动，开放纺织纤维所实验室，让报检客户更加了解产 品检验的流程。（九）开展走进“食检院”主题宣传活动。会同滨海新 区局保税分局组织食品生产企业开展“了解食检院、认识检 验室”讲解宣传、
15、“开放实验室，走进食检院”参观活动； 聚焦食品消费维权热点问题，开展研讨、座谈活动，推动形 成食品安全社会共治工作格局。（十）开展质检免费咨询服务活动。拟于3月15日在 和平区和平路百信珠宝城、国家金银饰品质检中心（天津） 分场点开展质检免费咨询服务活动。（十一）开展农资示范店授牌及相关宣传活动。拟在宝 诋区劝宝农业生产资料有限责任公司召开现场会，开展天津 市农资经营管理示范店授牌暨红盾护农行动宣传咨询活动。（十二）开展消防产品监管执法活动。落实消防安全 大排查大整治大防范工作实施方案，加强生产、流通领域 消防产品质量监管，依法查处生产假冒伪劣消防产品违法行 为。（十三）开展计量监督专项抽查活
16、动。组织对金银饰品 店和眼镜店电子天平和电子验光仪、焦度计进行检定抽查， 对部分区域种子、化肥、饲料等农资产品组织开展定量包装 商品净含量计量监督专项抽查。（十四）开展药品质量提升活动。组织区局针对20xx 年量化分级管理评级B级以下企业、高风险企业和中药饮片 生产企业，有针对性地开展监督检查和风险排查抽验，确保 不发生区域性、系统性药品安全事件。（十五）开展食品生产企业落实主体责任督导活动。公 布我市食品生产企业监督抽检信息，召开大型食品生产企业 工作座谈会，听取企业意见建议，推动企业带头落实食品安 全制度，发挥行业引领示范作用。（十六）开展餐饮服务“名厨亮灶”示范建设现场观摩 活动。拟在北
17、辰区组织现场观摩小餐饮示范一条街名厨亮灶 建设情况，邀请jz和消费者代表参加。（十七）召开消费维权联席会。召开有关处室和直属单 位负责同志参加的消费维权联席会议，通报20XX年度消费 者投诉举报情况，加强内部横向沟通，形成维权合力。（十八）召开推动企业完善自律制度座谈会。组织部分 区局负责同志和企业代表座谈交流企业建立小额消费纠纷 快速解决暨无障碍退换货、消费环节经营者首问和赔偿先付 制度的落实情况，研讨工作难题，增强企业消费维权主体责 任，促进消费和谐。（十九）召开对接街镇便民服务中心维权工作座谈会。 组织相关区局负责同志召开工作座谈会，进一步掌握区局推 进街镇消费维权服务站工作流程、运行情
18、况、存在问题，研 究制定工作规范，统一对接实施标准，不断提升消费维权服 务站工作水平。（二十）开展消费维权服务站食品安全培训活动。以食 品安全为重点，针对投诉举报的热点，对大型商场、超市等 消费维权服务站进行食品安全法律法规培训，规范食品企业 诚信守法经营。（二十一）开展“局长接线日”活动。根据国家质检总 局的工作安排，适时在市政府便民服务热线开展12365局长 接线日活动。（二十二）开展投诉举报平台开放日活动。邀请本市部 分人大代表、政协委员、消费者代表等现场观摩投诉举报中 心，主动征求意见建议，提升投诉举报平台服务水平。（二十三）开展全国首个消协团体标准发布活动。落实 天津市消费品和装备制
19、造业标准和质量提升实施方案， 拟于3月15日联合检测机构、行业组织、相关企业共同发 布速干衣团体标准，设置售后服务条款，展现消协团体标准 对消费者权益的保护，并积极引导企业产品升级和消费者品 质消费。（二十四）开展电动自行车比较试验活动。引入“公证” 环节对20件电动自行车进行抽样，试验比较淋水性能、耐 燃等检测指标，拟于3月9日将比较试验结果向社会发布, 指导消费者科学合理选购电动自行车。（二十五）开展诚信服务单位授牌活动。在前期开展第 二批诚信服务单位推荐活动的基础上，拟于3月13日向获 得推荐的保险、服装、绿色食品、老字号等行业企业授牌， 并结合全运会相关要求，联动区消协开展走进企业消费
20、体察 活动，引导监督企业诚信经营。（二十六）组建新XX届3-15志愿者团队。通过媒体 公开发布招募315志愿者公告，通过资料审核、现场交流、 名单公示等环节，组建20xx届消费维权社会监督员志愿者 团队，拟于3月11日召开成立暨培训大会。（二十七）举办天津3-15晚会。以“网络诚信、消费 无忧”为主题，拟于3月14日联合天津电视台、北方网、 天津经济广播电台共同举办2017年315晚会，曝光典型 案例，展播重点维权工作，展示消费维权工作成果，营造全 社会关注消费者合法权益的氛围。（二十八）与天津电视台合作开设“新消费、新关注” 315特别节目板块。发挥主流媒体作用，与天津电视台新 闻频道合作开
21、展3 -15系列报道，围绕食品安全、民生服务、 消费维权等内容，加强正面宣传，树立市场监管良好形象。2.315消费者权益日活动策划方案一、活动的指导思想xx “消费与服务”暨“3. 15国际消费者权益日”活动， 以深入贯彻落实党的xx届三中、xx全会和中央经济工作会 议精神，大力宣传中华人民共和国消费者权益保护 法 和四川省消费者权益保护条例等法律法规和“消费与服 务”年主题为重点。其目的是：通过开展20xx-xx ”消费与 服务”暨“3. 15国际消费者权益日”活动，对年主题的广泛 宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服 务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环 境
22、，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的保护， 增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消 费模式，促进经济社会又好又快发展。二、活动的意义认真组织开展20xx xx ”消费与服务”暨“3. 15国际 消费者权益日”活动，对深入贯彻落实党的xx届三中、XX 全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开展, 服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有重要的 现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科学发展观， 服务经济发展的需要；是应对国际金融危机，落实中央经济 工作会议“扩内需、促增长”方针的举措；是强化消费维权 理念，服务和谐社会建设的具体行动。只有全社会共同努力
23、， 树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打 击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消 费环境，维护改革发展和稳定大局。三、活动的组织机构主办单位：XX市（区、县）人民政府承办单位：四川省XX市（区、县）工商行政管理局XX市（区、县）保护消费者权益委员会组织机构：成立20xx - XX ”消费与服务”暨“3. 15国 际消费者权益日”活动领导组，由副市长、XX市保护消费者 权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由XX市人民政府 副秘书长李明龙同志，四川省XX市工商行政管理局局长、 XX市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，XX 市保护消费者权益委员会各位副会长为成
24、员。领导组负责具 体组织工作事宜。活动由XX市（区、县）保护消费者权益 委员会各委员单位依照各自职能组织开展。四、活动的内容以XX主会场为中心，各区、县上下联动；组织开展 20XX XX ”消费与服务”暨“3. 15国际消费者权益日”宣传 咨询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与；加强舆论 宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如： 召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣传 工具宣传，报道消费维权案例，发布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315维权进商尝进街道、 进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动：（一）开办20xx （xx） 3. 15“消费与服务”电
25、视（网络） 论坛。论坛于20xx年3月12日（星期五）下午15时至17 时30分（地点待定）举办。论坛邀请政府相关职能部门、 相关专家（学者）、经营者、消费者代表以及土共同参与， 以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商家、 消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐 肩负的社会责任和维权意识等。（二）开展20xx “消费与服务”暨“3. 15国际消费者 权益日”宣传咨询活动。宣传咨询活动于20xx年3月14日 （星期日）上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。 主要议程：政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞； 现场解答企业和消费者的咨询，现场接受消费者的投诉；企
26、 业社会责任宣誓；文艺表演等。（三）举办3. 15“消费与服务”主题晚会。晚会于20xx 年3月底（具体时间待定）在xx市电视台演播大厅举行。五、活动的要求（一）经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品 和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费 环境；主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能 减排清洁生产；加强对服务领域的关注和投入，适应农民、 残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、 多样化服务；特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽 车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服 务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分 释放出来。（二）行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质 量与服务水准；积极推动服务产业发展，加强人员培训，提 高服务理念和水平；倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展