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1、电力营销管理在供电企业中的思考【摘要】当前我国供电企业的电力营销管理存在着信息系统落后、合 同管理方式落后等问题，供电企业加强电力营销管理水平应该不断加 强电力营销信息管理系统建设，全面开拓居民用电市场，不断加强供 电合同管理。【关键词】电力；营销管理；供电企业电力营销管理时供电企业的重要业务之一，电力营销管理战略水平关 系着供电企业的生存和发展。近年来，随着市场经济的发展和繁荣, 供电企业坚持精细化管理的电力营销管理原则，不断强化过程管理和 基础管理并驾齐驱，取得了卓有成效的营销管理效果。但随着改革的 不断深入和社会问题不断爆发，供电企业实际工作中暴露出诸多不容 忽视的供电管理问题，急需摸清
2、基本情况并采取解决对策。一、电力营销管理在供电企业中的情况（一）电力营销信息管理系统落后随着信息化、现代化技术的普及和发展，各行各业都在积极探索对企 业进行信息化管理的模式，促进企业战略管理水平的提高。供电企业 实行电力营销新新华有利于促进管理的快捷性、高效化、方便化、统 一性以及标准化。同时，也存在着信息管理系统薄弱、落后等问题， 用户资料缺失严重且比较混乱，有些活动无法根据用户信息来开展。 管理系统的硬件设备存在缺陷，例如供电企业电力营销管理系统的程 序设计不够完善，技术不过关，容易造成系统不稳定，甚至是系统漏 洞，电脑高手、黑客能够恶意入侵信息系统，盗取用户信息和企业内 部消息，为用电企
3、业的重要资料造成严重的威胁；此外，某些工作人 员违规操作管理系统，利用职务之便擅自修改系统信息，导致系统操 作紊乱；系统使用人员或者维修人员的错误操作频率较高，有时将电 费价钱标错，漏算、少算、多算用户的电费，让用户产生不信任心态， 质疑用电系统的公平性和公开性，给企业形象造成了不可估计的严重 损失。（二）供电合同管理方式落后供电企业和用户签订的供电合同与普通的劳工合同区别性较大，体现 在供电企业公益特殊性等方面1。当前我国供电合同管理制度落后于 供电企业的发展和社会的需求，缺乏专门组织机构和负责人员，导致 供电合同在签订阶段就缺乏科学合理的监督和规划。合同管理环节较 多、程序复杂、人员变动频
4、繁导致电力营销在合同管理方面缺乏标准 化和专业化，存在泄漏用户数量、违反合同规定爆发多方矛盾等威胁。二、电力营销管理在供电企业中的对策分析（一）加强电力营销信息管理系统建设针对供电企业在电力营销信息管理系统上存在的问题，首先要对整个 电力营销管理信息系统进行一次全面的调研摸底，通过实际调研明确 管理系统存在的具体问题，在坚持问题导向的原则指导下，向国内外 先进经验学习，向战斗在一线的操作人员学习，制定科学的修改方案 和完善计划。在广泛听取意见和专家科学论证、专业技术人才实际操 作实践的基础之上，对影响系统稳定的风险金素进行逐一的排查和分 析，制定最后的对策措施2。在人员管理上，建立健全岗位责任
5、制, 将电力营销责任到人、责任到岗，完善惩罚和奖励的具体机制，把各 种奖励和惩罚贯彻落实到位，最大程度规避风险，最大程度降低错误 操作、违规操作的频率和危险度，全面提高信息管理系统抵抗风险能 力和安全性能。（二）全面开拓居民用电市场全面开拓居民用电市场是加强企业电力营销管理效果的重要举措，我 们可以从以下几方面进行努力和尝试2。加大向对居民的宣传力度, 着重宣传科学用电、合理用电、节约用电、安全用电的重要意义，普 及用电的正确方式和方法，教授躲避用电危险行为的原则，进一步促 进居民的用电消费观念，让电子应用更加广泛和不可替代，让居民树 立用电光荣的消费理念。此外，供电企业营销部门要提前规划科学
6、、 合理、规范的营销策略，刺激居民用电市场，例如供电企业与苏宁、 国美、三联、苏宁易购、京东商城等电器销售商合作，采取预存电费 赠送小家电、赠送购物券、免费清洗保养大家电、免费空调移机等优 惠或服务，也可以采取累积积分的方式促进消费，实现供电企业与电 气厂商、销售方多方共赢的良性循环。最后也要考虑到节能问题，在 实现企业经济效益的同时兼顾社会公益效益和生态效益，在考虑如何 抢占电力市场，在天然气管道尚未大范围铺设之前，加强电力应用的 清洁研究和普及。（三）加强供电合同管理加强电力营销管理中的供电合同管理首先要建立健全供电合同签订 管理制度，加强对签约人员体系制度的建设，成了专门负责合同签订 的工作小组和负责人员，通过分片分包的方式进行合同签署管理工作 3o注重法律顾问咨询制度建设和岗位考察制度建设，实行合同管理 的分享签字制度和分级审核签字通过制度。建立计算机操作管理系统, 实现对合同管理的进展动态情况全掌握和科学分析，促使供电企业合 同管理工作更加完善。三、结语随着社会进步和企业发展，供电企业要不断加强创新，提高电力营销 管理的水平，不断适应顾客的需求和市场的需求，在激烈的市场竞争 中保持不断的进步。