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1、课题工程三之任务1签收课时2授课时间教学目标1 . 了解签收的规范性。2 .掌握签收文件的方法和考前须知。3 .能准确无误地签收来文，包括纸质文件和电子文件。教材分析重点签收的方法和考前须知难点签收的规范性课型新授课教学过程第一课时课题导入：同学们，你们好！我想，在座的同学当中肯定有收到过从外地给你寄来的物品吧？ 那么，当你收取这份物品的时候，送件人就会请你先检查物品有无破损，如果完好无损, 送件人就会要求你在“寄送物品单”上签上你的姓名，确认你已收取这个物品。这就是 本堂课我们要共同探讨和学习的新知识一一签收。请看大屏幕。教学新课：签收是收文处理工作的第一个环节，它是文件登记、初审、分送、办
2、理、清退与归 档的基础和前提，如果没有做好文件的签收工作，那么紧随其后的其他工作就无法顺利 开展。作为一名办公室文员，应该准确掌握签收文件的方法，熟记并牢记签收文件的注 意事项，以确保后续工作的顺利开展。文案工作人员每天签收的文件主要涉及两大类：一类是纸质文件；一类是电子文件。 下面我们先来学习纸质文件的签收工作。一、签收含义签收是收文处理程序的第一步，是指收件人将收件清点无误后，在对方的文件签收 单或送文登记簿上签字或盖章，以表示文件收到的行为过程。二、签收纸质文件(-)签收步骤1 .仔细确认老师讲述：仔细确认就是收件方人员(一般都是单位文秘工作人员)要仔细确认来文是否是发往本单位的文件，也
3、就是说要仔细识别收文单位是不是本单位。学生用彩色笔勾画重点。2 .用心清点老师讲述：收件方人员（一般都是单位文秘工作人员）在确认收文单位是本单位后, 接着要用心清点所收文件的数量，看所收文件的数量是否与文件签收单上的数量相符。学生用彩色笔勾画重点。3 .认真检查老师讲述：收件方人员（一般都是单位文秘工作人员）在确定文件数量准确无误后, 认真检查文件是否存在破损、缺页等情况。学生用彩色笔勾画重点。4 .逐一核对老师讲述：收件方人员（一般都是单位文秘工作人员）经过仔细确认、用心清点、 认真检查后，要再次进行逐一核对，包括来文单位名称、送文单位名称、来文时间及时 限、文件名称及数量、完整情况等，做到
4、万无一失。学生用彩色笔勾画重点。5 .准确签字老师讲述：收件方人员（一般都是单位文秘工作人员）在逐一核对无误后，就可以 在文件签收单签上自己的名字。学生用彩色笔勾画重点。（二）教师小结同学们对纸质文件的签收步骤重点记住下面“20”字：1 .仔细确认。2 .用心清点。3 .认真检查。4 .逐一核对。5 .准确签字。三、签收纸质文件考前须知（一）教师讲解1 .来文的名称、数量一定要与签收单上的名称、数量相符合。如果出现名称或数量 不相符合，应把来文退回原单位，不能在文件签收单上签字。2 .仔细检查文件的完好情况，如果发现有破损或缺页等情况，来文也应当退回原单 位，不能在文件签收单上签字。3 .签字
5、时，所签内容一定要规范完整。所签单位要写全称或规范化的简称，如“X 义市宏泰机械制造厂”就不能写成“宏泰机械制造厂”；姓名要写全名，如收件人名字 叫“李小芬”，那么签收时就不能写成“李某某”或“李XX”或“小芬”，只能写成“李小 芬”。4 .签字时用的笔应该是黑色的签字笔或黑色的钢笔，当然黑色的毛笔也可。绝不能 使用铅笔、圆珠笔或其他彩色笔来签字。字迹一定要工整、清晰、完整。5 .请别人代签时，代签人也要写全名，并一定要在代签人姓名后面写上“代签”二 字。如“张三”请“李四”代收文件时，就一定要写成“李四代签二6 .签收日期书写时要写清“年月日”，如或2014年5月3日；极为重要 的文件除了写
6、明“年月日”外，还要写明“时分”，如2014年5月3日15时37分。7 .签收涉密文件，要实行“专人”签收，并指定“专人”拆封密件包装，履行清点、 核对、登记、编号等手续。如果文件资料上明确写有“某某亲启”的字样时，那么必须由 其本人亲自签收。如果是私人物品或极为贵重的物品，也最好是收件人本人亲自签收。（二）学生用彩色笔勾画考前须知中的重点。（三）教师小结：签收纸质文件的考前须知较多，同学们一定要认真仔细地学习并 理解和掌握，以便在以后的工作中能更快地进入角色，顺利完成自己的业务工作。练习:一、什么是签收？二、签收工作是哪些工作的基础和前提？三、签收纸质文件有哪些步骤？四、纸质文件在签收时，发
7、现有破损或缺页等情况该怎么办？五、签收纸质文件时，单位和姓名有何要求？六、签收时的用笔是怎样规定的？七、签收日期有何要求？八、涉密文件如何签收？课堂小结：同学们，新内容的学习到此结束。现在我们一起来回顾总结一下所学知识。本堂课 我们主要学习了纸质文件签收工作，涉及的知识点有签收的含义、纸质文件签收具体步 骤、纸质文件签收考前须知。三大方面知识中，最重要的是具体步骤和考前须知，请同 学们一定要利用课余时间去消化、去吸收。它对我们以后的从事这方面的工作大有裨益。作业布置：一、签收的含义是什么？二、纸质文件签收的具体步骤有哪些？三、签收纸质文件的考前须知是什么？四、完成“拓展训练”第1、2小题（第1
8、小题以小组为单位完成）。第二课时课题导入：这节课我们继续学习文件的签收工作。上节课我们学习的是纸质文件的签收工作， 这节课我们来学习电子文件的签收工作。教学新课：教师讲述：上节课我们就明白了文案工作人员每天签收的文件不仅有纸质的，还有 电子的，纸质文件的签收已经学习，电子文件的签收那么为我们本堂课学习的重点。一、电子邮件的签收教师讲述：21世纪是一个信息化的社会，也是一个网络十分兴旺的社会，很多人不 仅仅在实体店购买商品，还会利用网络进行网购。同理，文件的传送也不仅仅局限在纸 质上，还会利用网络进行传送，这就是我们马上要学习的电子文件的传送与签收工作。（一）电子邮件签收为时代所必需如今的社会是
9、一个信息化社会，通过现代通讯设备签收文件的方式在信息社会的今 天已广为传用，它比纸质文件的传送更快捷、更方便、更具时效性，但同时它对签收人 的要求比纸质文件更高。电子邮件签收人除了通晓纸质文件签收的技能外，还必须熟练 掌握现代化信息办公手段，如电脑、手机等。（二）电子邮件签收途径L电脑。2 .手机的邮箱。3 .微信。4 .微博。教师强调：不是所有的文件资料都可以通过以上手段来完成签收工作，如涉密文件、 重要程度较高的文件。学生讨论：为什么涉密文件不能用电脑、手机的邮箱、微信、微博等手段来完成？（三）电子邮件签收程序及考前须知1 .教师讲解，学生勾画。（1）任何机关单位的电子邮件的签收，都最好建
10、立一个统一的“公文签收平台”或“公文签收系统”，设置“用户名”和“密码”，必要时还可以设置一个“验证码”，以 保证所签收文件的平安和保密。（2）签收电子邮件的人员第一次登陆“公文签收平台”或“公文签收系统”后，一 定要修改密码，重新设置新密码，并保管好新密码，不得让其他人知晓。（3）签收电子邮件的人员一定要按时登陆“签收平台”或“签收系统”，上网查收 公文，每个工作日至少登陆四次，上午两次和下午两次。当日事当日毕，当日公文不得 延误到第二天签收。止匕外，签收电子邮件的人员每时每刻都要注意自己的手机信息，有 些紧急文件来文机关和单位有可能通过手机短信告知收件方。2 .学生质疑，教师答疑。学习了电
11、子邮件的签收程序及考前须知后，我们还得知晓电子邮件签收人的素质要 求。（四）电子邮件签收人的素质要求1 .责任心强。2 .素质高。教师强调：只有责任心强和素质高的人员方能承当此项工作，也只有这样的人员才 能保证公文按时签收并上报，确保网络通讯畅通。机关单位也可以安排专人承当此项工 作。二、签收要求（含纸质文件和电子邮件）教师讲述：无论是纸质文件的签收还是电子邮件的签收，都要有相关的标准和要求, 其标准和要求具体如下：（-）准确（二）及时（三）完整（四）平安。小结：同学们要准确识记这8个字，在今后的业务工作中力求做到这8个字。三、文件签收单（含纸质文件和电子邮件）教师讲解：文案工作人员对签收的纸
12、质和电子文件都要按照“文件签收单”的格式 进行准确填写。其格式如下：文件签收单格式来文单位来文时间送件人姓名收文单位收文时间收件人姓名文件名称文件份数备 注教师强调：电子邮件签收单一旦填写完好后，收件方立即以“回执单”的形式发送 给来文单位，并请来文单位回信或回电告知收件方所填信息准确无误，以示认同。本节课知识点的学习基本结束，下面我们来练习几道题，以巩固所学。巩固练习：一、电子邮件签收的途径有哪些？二、电子邮件签收程序和考前须知是什么？三、电子邮件签收人有哪些素质要求？课堂小结：本堂课我们主要学习了电子邮件的签收工作，包括电子邮件的签收程序、考前须知、 签收人素质要求，还学习了签收文件的具体要求以及文件签收单的格式及填写。对文件 签收单的填写一定要仔细准确、字迹清楚、黑色笔墨。作业布置：一、电子邮件签收的途径有哪些？二、电子邮件签收程序和考前须知是什么？三、电子邮件签收人有哪些素质要求？四、完成“拓展训练”第2小题。