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1、试卷第一次作业（第一编）1试卷总分：100注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。第1大题第2大题第3大题单选题（以下选项只有一个正确答案。每题2分，共15题）（总分30.00）L某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事 故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某 甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的？ （2.00 分）A.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失, 某甲和邻居小孩还有权要
2、求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿B.对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿C.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲 和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D.某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法2消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？ （2.00分）A.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动3 .最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：（2.00分）A.禁权措
3、施B.加权措施C.平权措施正确.对弱势群体的权益的特殊保护并不意味着其什么义务也不承担。（2.00分） 错误正确.消费政策旨在加强消费者的消费力，竞争政策旨在加强消费的市场力。（2.00分） 错误正确.在我国，能够作出司法解释的机关是最高人民法院和最高人民检察院。（2.00分） 错误正确.在承担保护消费者合法权益的责任上，企业是第一责任人。（2.00分） 错误正确.贯彻公平与效率原则，首先要贯彻公平原则，同时还要兼顾效率原则。（2.00分） 错误正确.清算和注销登记是市场退出的两个必经程序。（2.00分） 错误正确.裸装的食品可以不附加产品标识。（2.00分） 错误正确4 .享有消费管理权的只
4、能是国家机关和政府部门。社会组织和公民个人只有监督权。（2.00 分）错误正确.弱势群体仅指弱势自然人。不包括弱势行业、弱势企业。（2.00分） 错误正确5 .在消费实践中，消费者的支出与所得是否成正比例是判断公平与否的基本标准。（2.00 分）错误正确6 .消费者权益保护法的规定与民法通则规定不一致的，优先适用消费者权 益保护法。（2.00分）错误正确.消费热点是一个时期中对某类消费品的相对集中消费。（2.00分） 错误正确.消费者权益保护法是权利法。（2.00分） 错误正确.消费者可以是自然人，也可以是单位。（2.00分） 错误正确7 .消费信用在我国尚未起步。（2.00分）错误正确.我国
5、制定消费政策的基本原则是超前消费。（2.00分） 错误正确.国家与经营者之间是一种监管性消费法律关系。（2.00分） 错误正确第1大题第2大题第3大题注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。试卷第二次作业（第二编）1试卷总分：100注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。第1大题第2大题第3大题单选题（以下选项只有一个正确答案。每题2分，共15题）（总分30.00）.消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利？ （2.00分） A.公平交易B.索要购
6、货凭证C.没收经营者的不合格商品D.自主选择1 .某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介 绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻 现象。请问下列说法不正确的是：（2.00分）A.该消费者可以向甲推销人员要求赔偿B.某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带 责任C.消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处D.甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台 应当承担赔偿责任2 .小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合
7、自己的, 打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（）o （2.00 分）A.知情权B.安全权C.公平交易权D.自主选择权3 .消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（） 条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（2.00分）A.合理合法B.自主选择C.相互协商D.公平交易4 .哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法？ （2.00分）A.英国B.日本C.美国D.中国5 .下列（）经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、 价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 （
8、2.00 分）A.某大型商场B.某农贸市场经营户C.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者D.某网吧经营户7.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的 商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及 防止危害发生的方法。（2.00分）A.不合格B.可能危及人身、财产安全C.未经检验D.数量不足8 .消费者最关心、最基本、最重要的权利是：（2.00分）A.赔偿权B.安全保障权C.自主选择权D.知情权9 .新消法规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的 原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围
9、，并经（）同意。（2.00分）A.司法部门B.消协C.行政机关D.消费者10 .根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有（）项。（2.00分）10A. 9B. 11C. 81L下列说法没有违反消费者权益保护法的是：（2.00分）A.超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室6个小时B.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵 犯消费者的人身自由C.超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂D.超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身12 .甲消费者到某4s店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信 息，4
10、s店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4s店侵 犯了消费者的（）（2.00分）A.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利B.自主选择商品或服务的权利C.个人信息依法得到保护权D.公平交易的权利13 .消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是: （2.00 分）A.行政监督B.司法监督C.社会监督D.舆论监督14 .消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜今租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司 由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型 商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消
11、费者甲的电脑因质量问题产生损失, 下列哪个说法是正确的？ （2.00分）A.只能向张三耍求赔偿B.可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿C.可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿D.可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿15 .某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是：（2.00分）A.该美容院标明其真实名称和标记B.向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作 虚假或引人误解的宣传C.消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票D.对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复第1大题第2大题第
12、3大题注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。试卷第二次作业（第二编）1试卷总分：100注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。第1大题第2大题第3大题多选题（以下选项有两个或两个以上答案，多选，少选，错选均不得分。每题2分，共15 题）（总分 30.00）L下列（）属于消费者享有的合法权益。（2.00分）A.自主选择权B.安全权C.监督权D.知情权16 以下关于消费者的个人信息的说法正确的有：（2.00分）A.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安
13、全，防止消费者个人信息泄 露、丢失B.经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息D.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密17 下列哪些属于消费者的监督权？ （2.00分）A.对侵害消费者权益行为的检举、控告权B.对经营者提供的商品和服务的监督权C.对消费者权益的保护工作的监督权D.对消费者权益保护工作的批评、建议权18 消费者知情权的主体包括：（2.00分）A.消费者所在单位B.消费者本人的家庭成员C.国家机关D.消费者本人19 消费者的监督权包括：（2.00分）A.建议权B.批评权C.申诉权D.控告检
14、举权20 小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退 货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。 根据新修正的消费者权益保护法，小欢想行使“后悔权”，则：（2.00分）A.需在收到商品7日内退货B.无需说明理由C.需承担退货运费D.外套应当完好7,产品的三包包括：（2.00分）A.包赔B.包修C.包换D.包退8 .新的消费者权益保护法新增加了哪些权利？ （2.00分）A.受尊重权B.知情权C.反悔权D.个人信息受保护权.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是：（2.00分） A.某电视台曝光侵犯消费
15、者权益行为B.某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚C.消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为D.某消费者组织10 .公平交易的特点有：（2.00分）A.公认性B.合理性C.真实性D.合法性11 .消费者在购买、使用商品和接受服务时：（2.00分）A.享有个人信息依法得到保护的权利B.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件D.限权措施4 .新消费者权益保护法规定的消费者权利有（）项？ （2.00分）A. 11B. 8C. 10D. 95 .最新的消费者权益保护法是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第 五次会议通过修改的。（2.00分）A. 2009年8月27日B. 19
16、93 年 10 月 31 日C. 2013 年 10 月 25 日D. 2013年3月15日6 .消费合同是一种（）合同。（2.00分）A.财产合同B.信用合同C.行政合同D.民事合同7 .下列属于消费者权益保护法调整的是：（2.00分）A.某淘宝店主与快递公司产生的纠纷8 .某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷C.某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷D.某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷C,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D.有权拒绝经营者的强制交易行为12.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张
17、三看了很多 款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷 鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请 问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利？ （2.00分）A.安全权B.自主选择权C.公平交易权D.人格尊严权13 .下列哪些属于消费者的自主选择权？ （2.00分）A.决定是否购买某商品或接受某种服务B.选择商品品种或服务方式C.在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选D.在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为14 .国际消费者联盟提出消费者的“责任”包括：（2.00分）A.团结合作B.批评性
18、意识C.环境意识D.社会责任.消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。（2.00分） A.受尊重B.索要购货凭证C.没收经营者的营业执照D.依法求偿第1大题第2大题第3大题注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。试卷第二次作业（第二编）1试卷总分：100注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。第1大题第2大题第3大题判断题（判断以下选项是正确还是错误。每题2分，共20题）（总分40.00）L消费者权利实质上是一种民事权利。（2.00分）错误正确2,搭售行
19、为侵犯的是消费者的知情权。（2.00分） 错误正确3 .如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反 法律强制性规定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。（2.00分）错误正确.消费者的人身权包括了人格权、身份权和财产权。（2.00分） 错误正确4 .个人和企业是侵犯个人信息的主要主体。（2.00分）错误正确.消费者权益受消费者权益保护法和其他有关法律法规的保护。（2.00分） 错误正确.消费者的安全保障权不以消费合同的是否存在为必要条件。（2.00分） 错误正确5 .消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租 者应承担赔偿责任。（2.0
20、0分）错误正确6 .产品不合格，包括瑕疵和缺陷。（2.00分）错误正确.因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不承担任何义务。（2.00分） 错误正确1L消费者权利是一项无差别性权利。（2.00分）错误正确.消费者在享有、行使消费者权利时，不受民法自然人行为能力的限制。（2.00分） 错误正确.消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。（2.00分） 错误正确12 .经营者在提供商品的过程中，可以以明示的方式对消费者的自主选择权做出某种限 制。（2.00 分）错误正确.消费者知悉真情权实现的基本方式包括经营者告知和消费者了解。（2.00分） 错误正确.消费者享有依法成立维护自身合
21、法权益的社会团体的权利。（2.00分） 错误正确.消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主体。（2.00分） 错误正确13 .产品质量法中的消费者的退货权实际是就是消费者权益保护法中的反悔权。（2.00 分）错误正确14 .消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使 用方法说明书和售后服务等情况的说明。（2.00分）错误正确15 .消费者权利是一种非弱势性权利。（2.00分）错误正确第1大题第2大题第3大题注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。试卷第三次作业（第三编）1试卷总分：100注：请
22、20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。第1大题第2大题第3大题单选题（以下选项只有一个正确答案。每题2分，共15题）（总分30.00）L某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水” 的告示，该告示的说法错误的是：（2.00分）A. A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任 的不公平、不合理的规定，是霸王条款B.消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效C.该条款属于酒店服务合同的合法条款D.根据合同法及消费者权益保护法规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方 责任、排除对
23、方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款2.中国消费者协会的成立日期是：（2.00分）1993.12A. 1984.12B. 1995.12C. 1985.123 .某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经 理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的？ （2.00分）A.该商场承担消费者因商品被召回的必要费用B.召回商品的额外费用由消费者承担C.该电视机被召回后不作任何处理D.私下召回该电视机.政府实施市场监督检查的形式不包括：（2.00分） A.查阅资料B.政府采购C.现场检查D.行政处罚4 .下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务
24、？ （2.00分）A.经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当 作出真实、明确的答复B.经营者提供的商品应当明码标价C.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求D.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督5 .甲消费者到某4s店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信 息，4s店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4s店侵 犯了消费者的（）o （2.00分）A.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利B.公平交易的权利C.个人信息依法得到保护权D.自主
25、选择商品或服务的权利7某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法 的规定，下列哪个商品能在7天以内无理由退货？ （2.00分）A. 一份2014年3月15日的中国消费者报B.座式电话机一台C.消费者让该淘宝商家定做了一套沙发D. 一盒麦当劳快餐8 .经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（）的 商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者 接受服务的方法以及防止危害发生的方法。（2.00分）A,可能危及人身、财产安全B.数量不足C.不合格D.未经检验9 .经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照
26、消费者的要求增加赔偿其受到的损 失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。（2.00分）A.5000B. 1000C. 100D. 50010.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在 线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根 据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起 （）内退货，且无需说明理由。（2.00分）10A. 3B. 5C. 71L国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意 见。（2.00 分）A.经营者B.消费者C.经营者和消费者D.消费者和消费
27、者协会等组织12 .大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为 进行（）o （2.00分）A.社会监督B.舆论监督C.司法监督D.行政监督13 .对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收 到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。（2.00分）30A. 15B. 3C. 714 .对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和 消费者另有约定的，按照约定。（2.00分）A.消费者和经营者共同B.经营者C.运输公司D.消费者15 .经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到
28、的 损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。（2.00分）A.三倍B.四倍C. 一倍D.二倍第1大题 第2大题第3大题注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。试卷第三次作业（第三编）1试卷总分:100注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。第1大题第2大题第3大题多选题（以下选项有两个或两个以上答案，多选，少选，错选均不得分。每题2分，共15 题）（总分 30.00）1 .经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（）o （2.00分）
29、A.标明正确使用方法B.作出明确的警示C.说明正确使用方法D.作出真实的说明2.修改后的消费者权益保护法第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成 消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。“（2.00分）A.退货、退还货款和服务费用B.赔偿损失C.修理、重作、更换D.补足商品数量8.下列哪一项不属于加权措施？ （2.00分）A.优惠性规定8 .权利性规定C.例外性规定D.禁止性规定9 .消费法律关系的内容是：（2.00分）A.消费者和经营者B.权利和义务C.商品和服务D.主体和法律10.关于消费政策和消费法律，说法正确的是：（2.00分）A.消费法律引导消费政策
30、B.消费政策引导消费法律C.消费政策贯彻消费法律D.消费法律属于消费政策的范畴11 .国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。（2.00分）A.安全B.节约资源和保护环境C.诚信D.合理12 .我国消费政策制定的出发点是：（2.00分）A.社会需求B.消费者主权3,下列关于消费者组织说法错误的是：（2.00分）A.消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务B.消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动C.消费者组织可以收取必要的咨询费用D.依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活 动13 消费者张三
31、通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现 该相机是冒牌的。下列哪些说法是正确的？ （2.00分）A.天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔 偿B.天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追 偿C.天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿 责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫 无关D.张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿14 根据新修订的消费者权益保护法的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等 方式销售商品，消费者有权自
32、收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除 外。（2.00 分）A.商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物B.王先生网购的电饭锅C.李女士电话订购的鲜鱼D.小明定作的衬衫15 生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？ （2.00分）A.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤B.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果C.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系16 经营者不得：（2.00分）A.对消费者进行侮辱、诽谤B.拒绝消费者索要服务单据的要求C.侵犯消费者的人身
33、自由D.搜查消费者的身体及携带的物品17 经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的？（2.00分）A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者 非法向他人提供。B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、 丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。C.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使 用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。D.经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规 的规定和双方的约定收集、使用信息。18 经
34、营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任?（2.00 分）A.赔礼道歉B.消除影响C.停止侵害D.恢复名誉19 .某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，正确的是：（2.00分）A.消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票B.向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作 虚假或引人误解的宣传C.该美容院标明其真实名称和标记D.对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复20 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任? （2.00 分）A.消除影响
35、B.赔礼道歉C.恢复名誉D.停止侵害21 .某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确 的做法是：（2.00分）A.立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处 理、销毁等措施B.由消费者承担必要费用的则予以召回C.只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意D.继续降价销售22 .下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质 量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信 息？ （2.00 分）A.采用电视方式提供商品或者服务的B.提供证券、保险、银行等金融服务的C.采用网络方式
36、提供商品或者服务的D.采用电话、邮购方式提供商品或者服务的23 .经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服 务的（）等与消费者有重大利害关系的内容。（2.00分）A.安全注意事项和风险警示B.价款或者费用C.履行期限和方式D,数量和质量24 .经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日 起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（2.00分）A.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品B.交付的报纸、期刊C.消费者定作的D.鲜活易腐的第2大题第3大题注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷
37、试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。试卷第三次作业（第三编）1试卷总分：100注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。第1大题第2大题第3大题判断题（判断以下选项是正确还是错误。每题2分，共20题）（总分40.00）L经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。（2.00分） 错误正确2 .经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。（2.00 分）错误正确.经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。（2.00分） 错误正确3 .国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的
38、行为进行社会监督。（2.00 分）错误正确4 .经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人 死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、 第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。（2.00分）错误正确.保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。（2.00分） 错误正确5 .经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。（2.00 分）错误正确6 .经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当 作出真实、明确的答复。（2.00分）错误正确7 .国家制
39、定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费 者协会等组织的意见。（2.00分）错误正确8 .经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权 益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。（2.00分）错误正确1L经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。（2.00分）错误正确12 .经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的 损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金 额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。（2.00分）错误正确13 .经营者向消费者提供有
40、关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应 当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。（2.00分）错误正确.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。（2.00分） 错误正确14 .经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购买前已知 道商品存在瑕疵的除外。（2.00分）错误正确15 .经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者 权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得 利用格式条款并借助技术手段强制交易。（2.00分）错误正确16 .经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者
41、的身体及其携带的物品，不得侵犯消 费者的人身自由。（2.00分）错误正确17 .消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退 货，且无需说明理由。（2.00分）错误正确18 .依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退 货。（2.00 分）错误正确20.某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期个月，要求消费者协会解决, 由于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法院依据查明的事实判令超市赔偿饼干价款的 三倍给消费者。法院的判决符合修正后消费者权益保护法的规定。（2.00分）错误正确第1大题第2大题第3大题注：请20分钟以内保存一次
42、。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。试卷第四次作业（第四编）1试卷总分：100注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提 交。浏览器请采用兼容模式。第1大题第2大题第3大题单选题（以下选项只有一个正确答案。每题2分，共15题）（总分30.00）1 .销售者对商品进行修理的次数最多为：（2.00分）A. 一次B.两次C.三次D.修好为止，没有次数限制2 .经营者违反最新消费者权益保护法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚 金，其财产不足以同时支付的，优先承担：（2.00分）A.刑事责任B.民事赔偿责任C.罚款
43、、罚金D.违约责任3,某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆 炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法 是正确的？ （2.00分）A.因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿B.某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿C.某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿D.因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿4.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售 的？ （2.00 分）A.某批剪刀看上去比较陈旧B.某批饮料超过保质期1天C.某批蚊帐有些许小洞D.
44、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵5.根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行 处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的？ （2.00分）A.可以记入信用档案，但不能向社会公布B.可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见C.应当记入信用档案，向社会公布D.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布6.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐 内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ （2.00分）A.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔B.丙只能向乙索赔C.丙可向甲、乙中的
45、一个索赔D.丙只能向甲索赔7 .我国最早确立缺陷产品召回制度的是：（2.00分）A.消费者权益保护法8 .食品安全法C.缺陷汽车产品召回规定D.产品质量法8 .根据新消费者权益保护法的规定，下列（）不属于侵犯消费者权益的违法行为。（2.00 分）A.乙商场违法泄漏消费者个人信息B.甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工C.销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的D.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的9 ,某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一台， 用后腰肌劳损大大减轻，却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。某厂对此十
46、分重视, 专门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪 种说法是正确的？（2.00分）A.该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可 不予赔偿B.本着公平原则，某厂应当赔偿C.由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任 D.因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理C.生产者主权D.人民主权13 .我国当前处于何种阶段？（2.00分）A.重积累、轻消费B.鼓励消费C.消费适度D.消费调整14 .对弱势群体最具有保护力的手段是：（2.00分）A.运用任意性规定B.运用强制性规定C.运用限制性规定D.运用禁止性规定15.保护消费者的合法权益是（）的共同责任。（2.00分）A.全社会B.国家和社会C.全人类D.全球第1大题第2大题第3大题10,就现行的“三包”规定来看，退货的期限是：（2.00分）A. 15 天B.7天C.3天D. 10 天11