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1、第二次形考作业试卷总分:25得分:921 .有关转接电话，以下做法正确的是：A. “他不在，您打他手机吧,手机号是1301234567”B.？ “好的，我帮您记录一下，您贵姓？冷先生，冷淡的冷”C. “好的，您稍等。王老师，找您的电话”）. “喂，王姐，你的电话，是个男的”答案:C.有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：A.为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢”B.电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语C.邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写D.附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件 答案:C3 .以下接听电话的做法中错误的是：A.铃声响过许久才不急不慢的接起电话
2、B.接起电话自报家门C.接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来D.接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话 答案:A4 .有关礼品的馈赠，正确的做法是：A.在赠送礼品时自谦地说“没有什么好东西，凑合着用吧”B.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以 后再送回C.越昂贵的礼品越能表达送礼者的情意越深厚D.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖 答案:D5 .在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这 是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（）A.违规的物品B.败俗的物品C.犯忌的
3、物品D.有害的物品答案:C6 .代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（）A.陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？B.陈先生正在通电话，您是否可以等一下呢？C.对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？D.对不起，请问哪一位？陈经理刚离开了办公室。答案:AC.电话通话过程中，以下说法正确的有（）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。7 .为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。C.为了尊重对方，不边看资料边打电话。D.以上说法都不正确。答案:ABC8,使用移动电话时，以下表述正确的是：（）A.在公共场合不旁若无人的使用手机.在影剧院、音乐厅中，要将
4、手机调成静音，必要时则应关机C.带上耳机，就可以在驾驶汽车时使用手机D.病房、油库等处可以将手机调成静音后使用E.飞机飞行过程中不要使用手机答案:ABE8 .以下接听电话的做法中正确的是：（）A.铃声响过许久才不急不慢的接起电话B.接起电话自报家门C.通话过程中心不在焉D.通话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来E.接听过程中，另一个电话打进来，可暂不处理答案:BD10.发送电子邮件时，需要注意以下几点：（）A.主题要明确B.语言要流畅C.不滥发电子邮件D.合理使用附件E.恰当签名答案:ABCDE11 .打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。（判 断题）答案:错误12
5、.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。 （判断题）答案:正确13 .发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。（判断题）答案:错误14 .在与人谈话时不停地查看或编发短信。（判断题）答案:错误15 .应尽快对收到的邮件进行回复。（判断题）答案:正确16 .边走路边打手机很有派头。（判断题）答案：17 .中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（判断题）答案:错误18 .阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。（判断题）答案:错误19 .越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。（判断题）答案：20 .在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔 音。（判断题）答案:正确21 .在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。（判断题）答案:正确22 .假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对 方先挂断。（判断题）答案:正确23 .在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。（判断题）答案:正确24 .别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以 后再送回。（判断题）答案:错误25 .在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。 （判断题）答案:正确