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1、管理学基础一.以下各选项中组织资源和组织活动1 .凡事预那么立，不预那么废计划.人们常说“管理是一门艺术管理的实践性2 .当管理者接待来访者精神领袖.对于高层管理者来说概念技能6,泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率.在组织中存在着正式组织与非正式组织效率的逻辑7 .日本经济之所以能在形成了自己独特的企业文化.计划工作的前提是一一预测8 .每一层级的管理者都参与组织计划的制定一一普遍性.当外部环境具有很高的不确定性时-一更短9 .选择方案就是根据评价结果最满意.当预测者能够得到足够的准确数据资料时定量预测10 .企业目标并不是一成不变的权变性.目标建立过程中要注意5个11 .根据管理二重
2、性的原理社会化大生产、生产力.明茨伯格通过实证研究发现除了.组织人事角色12 .管理者在行使各种管理职能除了.信息技能.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素一一产业环境、宏观 环境13 .梅奥的人际关系学说的基本内容包括一一除了.科学管理方法可以提高效率.马克斯韦伯指出除了.纯粹的权力14 . 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得全.物质文化是企业文化外在形象的具体表达一一全15 .计划工作有广义和狭义之分一一除了、机会分析.根据应用广度的不同可以将计划分为一一战略计划、作业计划16 .任何组织的经营目标都是多元化的除了.高学历者的比例.以下选项中一一全17 .按预测属性的
3、不同定量预测、定性预测.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质-除单一性18 .目标建立过程中应该一一除最长.控制的实质就是使实践符合于计划T19 .处于不同管理层次上管理者一一F.对于同一管理职能一一T20 .泰罗的科学管理既重视技术因素F.彼得圣吉教授认为F21 .现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划一一T.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型F22 .企业目标为企业决策指明了方向T.著名管理学家彼得德鲁克提出F23 .目标管理强调的是以成果为目标的管理-T用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。swot矩阵是一种系统分析的 概念框架，这种分析有利于把外界的威胁
4、和机会及组织内部的优势和薄弱环节结 合起来。在swot矩阵中，飞代表优势，w代表薄弱环节，代表机 会，代表威胁。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略： s。 st w。 wt,此外，人们还可以从过去的swot矩阵分析开始， 接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的 确定行动方向，从而能到达事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远 的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：我们致力于长期为公司的股 东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及 客户创造价值，进
5、而实现我们的目标。时代华纳是：我们力求成为最受尊敬 和最为成功的媒体公司在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓着闻 名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家， 并使大家创造性地思考和工作。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就 使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。综上所述，通过这一个学期学习管理学知识带给我很多启发，我也将会应用 于今后的实践工作中，取得更多的收获。1 .随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和开展出现了困难。通过调查分析, 认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。2 .从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制
6、、分配制度、人才选 拔机制等.从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员 工学习。等等加强投入，包括人、财、物的投入.3 .企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本 企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个局部：精神文化、制度文化和物 质文化，优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应, 拓展市场和增加产品附加值；对内那么形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励 的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目 标的一致，促进企业和个人的共同成长1 .战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织开展的远景和总一
7、全局性.战略只是规定了开展方向编制具体的行动计划2 .就组织的开展战略形式而言密集型开展战略.海尔公司原来以生产冰箱为主一一关联多元化3 .经常重复发生，能按已规定的程序程序化决策.决策方法也叫思维共振法头脑风暴法4 .某公司的固定本钱为300万元1100.某企业拟开发新产品丙5 .在管理学中，组织的静态方面含义就是一一组织结构.责任、权力、利益三者之间不可分割责权利对等6 .以下组织结构形式中矩阵制结构.某公司为了完成一项紧急任务矩阵制组织结构7 .根据每个人的能力大小安排合适的岗位-量才使用.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式一一自我考评8 .有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理
8、职务-职务轮换.战略” 一词原意是指指挥军队的一一科学、艺术9 .确定组织的宗旨应避狭窄、空泛.公司在为是否进入某一产业做决策时一-除了.该产业在产业结构中的地位10 .组织的总体战略主要有以下几种类型一一除了、规模型战略.目前，新希望集团从生产饲料起家，一一无关联多元化、复合多元化11 .关联多元化开展战略的关键是新业务与原有业务之间在一一全.由基层管理人员负责制定日常管理决策、业务性决策12 .定性决策方法是决策者根据所掌握的信息除了、盈亏平衡点法.德尔菲法是一种改进的专家意见法一-函询、反应13 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性一一除了、利润的高低.事业部制组织结构又可以称作除
9、了、W型结构14 .直线职能制组织结构比直线制和职能制更二-一除了、下属有灵活的自主权.从组织需要的角度为其配备适当的人除了、有职位的人15 .确定主管人员的需要量应该考虑以下因素除了、组织成员开展的需要.管理人员的内部提升机制具有一定的优势一一全16 .目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一一F.只经营一种业务的小企业一一T17 .组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态-一 F.决策者所选择的方案一定是最优化的一一F18 .相对于个人决策，群体决策的效率较低一一T.头脑风暴法与质疑头脑风暴法-一T19 .组织开展是管理层的事，一一F.考评方法和考评系统设计的合理与否T20 .贡献考评
10、是决定管理人员报酬大小的主要依据T.管理人员要与各种人相处T1 .决策过程：识别问题-确定决策目标-拟订可行方案一分析评价方案-选择方案 -实施方案,关键步骤是选择方案.决策的正确与否是两家企业的开展形成反差的原因2 .科学性的决策，要求决策者准确认识事务的开展变化规律。并采取科学的程序 和方法，做出符合事务开展规律的决策1 .领导者的权力来源包括职位权力和自身影响力.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型一一1-9型2 .当领导者面对一个非处理不可的事情时转移法.认为人的需要由低级向高级分为五个层次需要层次理论3 .根据强化理论，职工努力工作是为了防止不希望得到的结果-消极强化.沟通的深
11、层次目的是激励或影响人的行为4 .的最大的优点在于它持久书面沟通.下级不愿意向上级传递坏消息地位差异5 .人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息选择性知觉.控制是一种动态的、适时的信息反应6 .管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施一-前馈控制.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、一一实物标准7 .某销售人员去年销售额为300万元一一可行性.基层管理者常用的控制方法是一一直接监督或巡查8 .控制能够反映企业的资金周转情况一一运营能力.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位一一除了、组织权力9 .美国管理学家菲德勒认为除了、员工素质.领导者在领导过程中需要具备多种能力，一一全10
12、 .当一个人的需要得不到满足消极防范的措施、积极进取的措施.需要层次理论中，以下选项属于平安需要的有-一除了维持生命的衣食住行全11 .在双因素理论中.除了、工作得到认可和赏识.强化理论中的强化类型有全12 .通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节-信息的传递、对信息的 理解.按照沟通方式不同口头沟通和书面沟通、非语言方式沟通和电 子媒介沟通13 .按照组织系统划分一一正式沟通、非正式沟通.企业中应当承当控制职责的人员包括一一除了、行业主管人员14 .有效的现场控制一一除了、很强的预测能力.以下选项，（）属于没有确定的实物单位而只以-除了、耗电量15 .为了保证对组织工作进行有效的控制一一除了
13、，刚性原那么. 一般来说，对作业系统的控制主要围绕一一除了，利润16 .领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低-F.在一个领导班子里，帅才应该多一些一一F17 .成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的一一T.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计一-T18 .人们常常会说：“那不是我的意思T.在组织管理中，冲突是不可防止的一一F19 .沟通过程中有了反应一一F.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责一一F20 . 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的-一T.产品质量是I：作质量的表达F1孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群体
14、 决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策 的主动性，积极性。本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这两个 关键因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质，需求层次和成熟度相 对技术人员，管理人员来说比拟低，所以对他们物质利益等方面征求意见，而与 工作任务相关的事应采取任务式集中管理，有利于提高效率，从环境因素看，企 业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求生产任务方面实施 统一高效的集中管理和决策。2.真正的民主应具备以下条件员工提高素质，有能力，有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决问题的 能力，；决策问题的性质；把民主讨论与集中
15、决策有机结合起来该工段目前不完全具备，所以老史应该，重新召集班组长开会，讲原那么，将要求 并进行引导，对员工要讲清楚，先进定额与大小收入，待遇等密切相关的联系， 对目前定额的不合意要加以分析说明，提高员工的认识水平。四.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等 职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。1 .管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科 学。2 .系统：是指由相互作用和相互依赖的假设干组成部份结合而成的，具有特定功能 的有机整体，系统本身又是它附属的一个更大的系统的组成部份。3 .霍桑试验：1924-1932
16、年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进 行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为 霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电 话线圈装配工试验。4 .管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅 速开展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专 业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理 理论的各个流派称之为”管理理论丛林”.5 .战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自 身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的开展。6 .全面质量
17、管理TQM : 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于 通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。7 .环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。8 .社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方 面所承当的职责和义务。9 .计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要 的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要到达的目标以及 实现目标的方法。二、撰写一篇小短文在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多 方面的综合素质，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科
18、学。学 习管理学知识是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有 的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。 管理学知识是一门综合性的交叉学科。知识源于生活，在学习的过程中我们应当 结合生活更好的理解知识。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为 协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力，管理人 员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学知识同样与我们息息 相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非 盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学知识对于我们现
19、 在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常 重要的意义。学习管理学知识分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学知识理论的基础，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理 人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方 法。如何要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这 就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定 使命和目标以及完成使命和目标的行动。这需要指定决策，即从各种可供选择的 方案中确定行动步骤。计划制
20、订分为如下步骤：寻找机会-确定目标-拟订前提 条件T确定备选方案一评估备选方案一选择方案-制定衍生计划T用预算量化 计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留 学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读 书的机会以及因此所带来的机遇等。然后，我们就需要设定各方面的目标，如选 择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金 以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。 因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和 学校。在成功收到入取通知书房口申请到签证后我们就需要开始指定衍生计划， 包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要 将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的表达。作为计划的一种战略那么是指确定企业的使命和企业的长期基本目标， 并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学 知识为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：swot矩阵。swot矩阵应