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1、试卷总分：100得分：98一、配伍题(每题2分，共20分)L是消费者为满足其个人或家庭生活和享受需要而发生的购买商品的决策和行动过程。指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。既包括社会的、经济的团体，也 包括职业的团体。指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能和牌号，又不清楚选择的标准和使用方 法。即生产者为满足其需要而发生的购买商品的决策和行动过程。是运用科学的方法，系统地、客观地收集、整理和分析研究有关市场营销各方面的信息, 并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，为营销管理者制定、评 估和改进营销决策提供依据。又叫调查表、调查提纲，由被调查者需要回答
2、的一组问题所构成，用以了解被调查者的反响 和看法。即那些生产经营与本企业产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其 他企业。是指企业为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战 略。是企业的经营活动集中于某一特定的顾客群、产品线的某一局部或某一地域市场上的一种战 略。是指精心服务于总体市场中的某些细分市场、避开与占主导地位的企业竞争，只通过开展 独有的专业化经营来寻找生存与开展空间的企业。(1) .A.消费者行为B.市场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I .集中性战略J.探究性购买【答案】：A.
3、A.消费者行为B.市场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I .集中性战略J.探究性购买【答案】：E.A.消费者行为B.市场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I .集中性战略J.探究性购买【答案】：B.A.消费者行为B.市场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I .集中性战略J.探究性购买【答案】：F.A.消费者行为B.市场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I .集中性战略J.探究性购
4、买 【答案】：B(6) .A.消费者行为B.市场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I ,集中性战略 探究性购买 【答案】.A.消费者行为场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I ,集中性战略J.探究性购买 【答案】：H.A.消费者行为B.市场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I集中性战略J.探究性购买 【答案】：C(7) .A.消费者行为B.市场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I
5、.集中性战略J.探究性购买【答案】：1.A.消费者行为B.市场营销调研C.差异化战略D.市场补缺者E.相关群体F.生产者购买行为G.调查问卷H.竞争者I .集中性战略J.探究性购买【答案】：D二、判断正误.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社 会阶层对消费者的影响。【答案】：错误.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期 各种需要对行为的支配力量不同。【答案】：正确.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需 求，有人把这种特征称为“引申需求二【答案】：正确.探究性购买行为购买决
6、策比拟谨慎，进行评价、选择的时间也比拟长。【答案】：正确.消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。【答案】：错误.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的 情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。【答案】：正确.在企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的情况下适宜采用本钱领先战略。【答案】：正确.公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。【答案】：正确.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行还击。【答案】：错误.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。【答案】：正确.老王购买蔬菜和副食是为了用于自家开的餐馆需要，他的这类购买行
7、为属于消费者购买 行为。【答案】：错误.针对经常性购买行为，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定。 【答案】：正确2 .一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效 用要求。【答案】：正确.二手资料的主要方法是文案调查法。【答案】：正确.网络访问的主要优势在于本钱低，同时访谈者的偏见要比面谈和 访谈低。【答案】：正确.开放式问题不仅方便被调查者回答，而且方便调查者统计。【答案】：错误.差异化战略是通过充分发挥自身优势，使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成 与众不同特点的一种竞争战略。【答案】：正确.为了掌握及时准确的竞争者情报，企业需要
8、建立自己的市场信息系统。【答案】：正确.市场领先者战略的核心是进攻。【答案】：错误.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌往往有着相同的需求。【答案】：错误三、单项选择（在每题的4个备选【答案】中选出一个最优的）22似下哪个不属于补缺基点的特征？A.产品的需求具有较强的季节性B.对主要竞争者不具有吸引力C.有足够的市场潜量和购买力D.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力【答案】：A23.（）是生产者购买决策过程的起点。A.接受供应企业的报价B.说明需求工程的特点和数量C.寻找和判断潜在的供应来源D.确认需求【答案】：D24.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市
9、场情况，对他 这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）oA.大幅度降低产品的价格B.赠品销售C.适时传递有关产品的信息D.保证一定的存货水平【答案】：C25.消费者购买牛奶属于（）？A.经常性购买行为B.探究性购买行为C.专家购买D.选择性购买行为【答案】：A26.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比拟薄弱时，应当采取（）竞争策略。A.专业化生产和经营B.进攻策略C.防御策略D.市场多角化【答案】：A27 .市场营销调研的第一步是（）。A.进行调研设计B.确定问题研究目标C.确定一个抽样计划D.收集信息【答案】：28以下哪一点是调查问卷应该防止的？A.问句的表达简洁易懂B.调查问句有亲切
10、感C.调查问卷简短D.多使用术语或者缩写【答案】：D29 .以防御为核心是（）的竞争策略。A.市场领先者B.市场跟随者C.市场补缺者D.市场挑战者【答案】：A30.以下哪个不是 调研方案设计需要确定的问题？（）A.调研工程预算B.企业的市场定位C.需要回答什么问题D.如何收集信息【答案】：B31 .企业采用本钱领先战略就必须做到（）。A.本钱的降低B.服务水平的提高C.质量的提升D.产品数量缩减【答案】：A.根据马斯洛的需要层次论，（）层次的需要是最高的。A.平安需要B.生理需要C.自我实现需要D.尊重需要【答案】：C.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。A.复杂B.简单C.困难
11、D.一般【答案】：B34.（）是生产者购买决策过程的起点。A.寻找和判断潜在的供应来源B.说明需求工程的特点和数量C.接受供应企业的报价D.确认需求【答案】：D.本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络 行为，以了解网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于（）oA.预测性调研B.描述性调研C.探索性调研D.因果分析调研【答案】：B.实验法的缺点是（）oA.调查本钱高，实验时间长B.易受到调查者的偏见或曲解的影响C.适用范围有限，不能深入地了解内在因素D.回收率一般较低【答案】：A.问卷中有这样一个问题：“大家都认为A牌子凉茶口感好，您的印象如何？二这个
12、问 句存在什么问题？A.使用了含糊不清的句子B.没有不妥C.问题具有诱导性D.问题没有很好地界定【答案】：C38.在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之 间通常是谋求（）局面。A.阵地防御B.迂回进攻C.攻击市场主导者D.和平共处【答案】：D39似下哪个是市场领先者扩大市场需求量的途径？ （ ）oA.正面进攻B.开辟产品的新用途C.保持市场份额D.以攻为守【答案】：B40.一个企业假设要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。A.分销渠道B.目标和战略C.产业和市场D.利润【答案】：C41 .消费者的购后评价主要取决于（）oA.产品质量和性能发挥状况B.他人态度C.付款方式D.赠品优惠【答案】：A