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1、试卷总分：100 得分：1001 .关于组织的运作过程，描述正确的选项是（）。A.如何保证组织有效的运行B.满足客户的需求C.组织在生产产品或提供服务时所采用的方式D.准备组织运行所需的资源答案:C2“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（）的职责。A.市场部B.人力资源部C.行政部D.财务部答案:B3,组织内部的利益相关者对组织的开展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（）。A.股东B.管理层C.团队成员D.国家的律法人员答案:D4.小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（）。A.企业的利润B.扩展公司的业务C.稳定的工作和舒适的工作条件D.为客户提供好的服务答案
2、:C5.关于消费者的既定利益，说法正确的选项是（）。A.尽量扩大就业机会，保护社区环境B.遵守国家的法律法规C.遵守行业规范和业务法规，推动行业开展I）.购买到满意的产品和服务答案:D.关于组织的价值观和目标，说法正确的选项是（）。A.价值观只和组织的内部利益相关者密切相关B.价值观有助于组织界定员工的行为规范C.组织的核心价值观决定了组织目标D.组织的核心价值观可以和组织目标别离答案:B.关于PEST分析法，说法不正确的选项是（）。A.是一种系统化的分析方法.能识别对组织有冲击作用的力量C.能够分析组织的外部环境对于战略的影响D.在进行组织的内部环境分析时使用答案:D. PEST分析法中，字
3、母E指（）。A.经济环境.社会文化环境C.政治法律环境D.技术环境答案:A内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（）。A.通过组织内非营销类部门获取B.从管理者掌握的信息中获取C.从客户中直接获取D.从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取答案:C10.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取本钱领先的策略，关于本钱领先策略，说法 正确的选项是（）。A.以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要B.向已定位的市场提供额外的产品或服务C.提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手D.提供一些有特色的产品或服务答案:C11.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种
4、竞争力，这五种竞争力不包括（）。A.买方是否具有讨价还价的能力B.如何消灭现有企业C.供应商是否可以抬高本钱D.新竞争对手是不是很容易或很可能出现答案:B12.下面供应商中，最容易抬高本钱，从而使组织利润降低的是（）。A.提供农产品的农民B.生产日用品的公司C.提供办公用品的企业D.生产石油的公司答案:D 13.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（）。A.人员更替频繁B.家喻户晓，信誉好C.明确的战略D.有稳定的队伍，注重员工培训答案:A14.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。A.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况B.拟定公司开展战略C.从客户的角度
5、分析组织的优势和劣势在哪里D.确定对客户至关重要的因素答案:A.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的选项是（）。A.识别外部环境的机会和威胁B.通过判断组织优劣势来分析组织内部情况C.确定对客户至关重要的因素D.信息是一项一次性的活动答案:D.Ansoff矩阵将组织针对（）的四大主要战略加以归类。A.员工B.平衡收支C.顾客D .产品或服务答案:D.考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深开展，属于Ansoff矩阵的（）战略。A.市场渗透B.多元化经营C.产品开发D.市场开发答案:B18.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（）。A.风险性大B.寻找新市场和新客户C.向现有客户提供新的产品和服务D.比拟保守答案:D19.在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。A.客户B.内部流程C.财务D.学习与成长答案:C20.小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一 起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的 文化属于（）。A.任务文化B.角色文化C.个人文化D.权利文化答案:C