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1、试卷总分：25得分:241 .经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有 的质量、性能、用途和有效期限，指的是经营者的（）oA.出具凭证、单据义务B.品质担保义务C.信息提供义务D.接受消费者监督的义务答案:B2.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产平安的要求，指的是经营者 的（）。A.退货、更换、修理义务B.接受消费者监督的义务C.信息提供义务D.商品及服务平安保证义务答案:D3.关于消费者权益保护法的适用范围，以下表述不正确的选项是（）。A.所有消费活动均适用消费者权益保护法B.农民购买、使用直接用于衣业生产的生产资料时不适用消费者权益保护
2、法C.农民的消费活动，不适用消费者权益保护法D.农民购买、使用直接用于衣业生产的生产资料，参照消费者权益保护法执行 答案:ABC4.张小姐在某商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（）权受到了侵害，她（）要求商 场给予赔偿。A.知情无权B.平安保障有权C.知情有权D.平安保障无权答案:B5.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死 亡或者健康严重损害的，受害人有权有权要求所受损失（）倍以下的惩罚性赔偿。A.三B.四C. 一D.二答案:D.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，指的是经营者的（）oA.退货、更换、修理义务B.接受消费者监督的义务C.尊
3、重消费者人格义务D.退货、更换、修理义务 答案:B6 .经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者()。A.对需要报销的必须提供.必须提供C.金额较小的可不予提供D.金额较大的必须提供答案:B.经营者采用网络、电视、 、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收 到商品之日起()日内退货，且无须说明理由。A.九.五C.七D十答案:C经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循()原那么。A.合法B.全面C.正当D.必要答案:ACD.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购 货凭证或者服务单据，指的是经营者的()oA.信息提供义务B.出具凭
4、证、单据义务C.接受消费者监督的义务D.品质担保义务答案:B.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内，予以处 理并告知消费者。A.七B.十五C.十D.五答案:A.经营者对行政处分决定不服的，可以依法()oA.提起行政诉讼B.申请行政复议C.拒绝执行D.提起民事诉讼答案:AB.经营者以预收款方式提供商品或服务，应按（）提供。A.消费者的要求B.经营者与消费者之间的约定C.经营者的规定D.消费者协会的要求答案:B14.以下（）项商品属于消费者权益保护法规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品。A.鲜活易腐的商品B.定制类商品C.交付的报纸期刊D.电冰箱答案:ABC15.
5、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）oA.只能要求销售者赔偿B.只能要求生产者赔偿C.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.只有消费者可以要求赔偿答案:C.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定 退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，指的是经营者的O oA.信息提供义务B.品质担保义务C.退货、更换、修理义务D.接受消费者监督的义务答案:C.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，指的是消费者 的（）。A.受教育权B.知情权C.自选择权D.公平交易权答案:B.经营者的以下（）项行为，违反消费者权益保护
6、法规定的义务。A.出售蛋类食品的价格经常变化B.顾客购买两条毛巾素要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝C.店堂告示“未成年人须由成人陪件方可入内”D.店堂告示“商品一经售出概不退换”答案:BCD.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其以下（）项违反了消费者权益保护法。A.提醒顾客存包B.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查C.提醒消费者在意保管好自己的财物D.要求顾客在其指定的交款处付款答案:B.张丽到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。经检验，认定所用面膜是假冒名 牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。以下判断正确的选项是（）。A.美容店是服务的提供者，
7、应当承当责任B.美容店不是伪劣商品的销售者，不应承当责任C.美容店不是伪劣商品的生产者，不应承当责任D.美容店也是受害者，不承当责任答案:A.消费者享有自主选择商品或者服务的权利，指的是消费者的（）oA.自主选择权B.结社权C.公平交易权D.平安权答案:A.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解，也可以通过以下哪些 途径解决。（）A.向有关行政部门投诉B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼答案:ABCD23.一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标介1万元的一套西服，要求试穿。售 货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）。A.提供商品和服务真实信息的义务B.依法或者依约履行义务的义务C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务D. “三包”的义务答案:C 24.经营者信息提供义务的内容包括（）oA.信息应以适当的方式提供B.不得拒绝提供有关信息C.应当提供真实的信息D.应当提供全面的信息答案:ABCD25.保护消费者的合法权益是（）的共同责任。A.全社会B.广大消费者C.广大经营者D.行政部门答案:A