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1、物流服务与营销复习题及答案1 .当人们拥有了购买能力，需要就变成了欲望。正确错误（正确答案）2 .（）是指人们对某种产品有购买能力并且有购买意愿的欲望。需求（正确答案）要求交换需要3 .（）是指以提供某种作为回报而从他人处换取所需要产品的行为。需求要求交换（正确答案）需要4 .（）是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。产品市场（正确答案）推销营销观念5 .在物流交换的双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则 主动者是（）。潜在物流客户物流营销者（正确答案）物流市场物流卖家6 .物流效用、物流成本和物流价值的关系是（）.物流效用-物流成本=物流价值（正确答案）物流效用X物流
2、成本=物流价值物流效用+物流成本=物流价值物流效用+物流成本=物流价值7 .（）是指企业运用营销工具，以不损害人类自身及未来需要为条件，满足 社会和客户需要的经营公司和销售活动，它随着社会对环境的关注日益增强而产生 和发展。客户需求观念导向社会营销观念导向绿色营销观念导向（正确答案）大市场营销观念导向科。8 .（）是自生的，不能被激发的，是未满足而产生的一种心理感受。需求要求交换需要（正确答案）9 .市场构成要素之间的关系是（）。市场=人口-购买力-购买欲望市场=人口 +购买力+购买欲望（正确答案）市场:人口 +购买力-购买欲望市场=人口 +购买力-购买欲求10 .下列关于物流交换和物流交易的
3、表述，正确的是（）。物流交换的结果是物流交易（正确答案）物流交易的结果是物流交换物流交换和物流交易是一回事物流交换以物流交易为前提11 .（）是满足需要的具体愿望。需求要求欲望（正确答案）需要12 .生产什么就卖什么是（）的特点。生产观念（正确答案）产品观念推销观念市场营销观念13 .（）最大化是客户选择产品的首要原则。效用（正确答案）费用满足价值14 . “酒香不怕巷子深”是（）的特点。生产观念产品观念（正确答案）推销观念市场营销观念15 .营销观念的分水岭是指（）。生产观念产品观念推销观念市场营销观念（正确答案）16 . “人无我有，人有我优”是（）观念的特点。推销观念市场营销观念生产观念
4、产品观念（正确答案）17 .（）是指企业的营销活动必须在客户需求、企业自身的利益与能力和社 会公众利益这三者之间取得平衡。绿色营销观念市场营销观念社会营销观念（正确答案）大市场营销观念18 .方向性、长期性、协同性、共赢性是（）的特点。绿色营销观念市场营销观念社会营销观念大市场营销观念（正确答案）19 .（）的核心理念是客户满意度和忠诚度。市场营销物流服务物流服务营销（正确答案）20 .再好的产品也难以唤起客户主动购买，因此产生（）。生产观念产品观念推销观念（正确答案）市场营销观念21 .按（）划分可以将物流分为社会物流和企业物流。作用涉及领域活动和范围（正确答案）企业类型22 .（）是指物流
5、服务的生产和消费同时进行。不可分离性（正确答案）不可触知性不可存储性差异性23 .在（）观念的指导下，注重社会利益成为企业决策时考虑的一个重要因 素。市场营销关系营销社会营销观念（正确答案）大市场营销观念24 .按（）划分可以将物流分为宏观物流和围观物流。作用涉及领域（正确答案）活动和范围企业类型25 .按（）划分可以将物流分为供应物流、生产物流、销售物流等。作用（正确答案）涉及领域活动和范围企业类型26 .客户需要什么我们就生产和销售什么时（）的特点。生产观念产品观念推销观念市场营销观念（正确答案）27.根据以某项服务功能为主要特征，并向物流服务其他功能延伸的不同状 况，物流企业可分为（）。
6、运输型物流企业（正确答案）仓储型物流企业（正确答案）综合服务型物流企业（正确答案）管理型物流企业28.下列选择中（）是以企业为中心的传统观念。企业的生产观念（正确答案）企业的销售观念（正确答案）客户需求观念导向社会营销观念导向29 .下列选择中（）是生产观念的特点。主要精力放在有效的管理生产上（正确答案）降低成本（正确答案）提高质量（正确答案）以产定销30 .（）是指企业的营销活动必须在客户需求、企业自身的礼仪与和环境三 者有机地统一起来。绿色营销观念（正确答案）市场营销观念社会营销观念大市场营销观念31 .下列选择中（）是以市场为中心的现代市场营销观念。社会营销观念导向（正确答案）企业的销售
7、观念企业的生产观念客户需求观念导向（正确答案）32 .属于卖方市场的是（）。生产观念（正确答案）产品观念（正确答案）推销观念（正确答案）市场营销观念33 .物流服务的性质有（）。可触知性客户参与性（正确答案）服务相同性缺乏所有权（正确答案）34 .市场营销，究其本质就是认识需求、确定需求及满足需求。简单地说就是 有利益地满足需求。正确（正确答案）错误35 .市场营销究其本质是（）的过程。认识需求（正确答案）确定需求（正确答案）满足需求（正确答案）反馈需求36 .以企业为中心的是（）。生产观念（正确答案）产品观念（正确答案）推销观念（正确答案）市场营销观念37 .成本分为（）。货币（正确答案）时
8、间成本（正确答案）体力成本（正确答案）精神成本（正确答案）38 .物流服务营销是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营 销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望。从而实现物流企业利益 目标的过程。正确（正确答案）错误39 .物流服务营销不能降低企业的运行成本。正确错误（正确答案）40 .对于物流企业来说，它提供的产品仅仅是简单的运输、仓储、装卸等环节 的空间组合。正确错误（正确答案）41 .效用分为（）。地点效用（正确答案）时间效用（正确答案）占有效用（正确答案）速度效用42 .在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则将前者 称为潜在客户，后者称为市场营销者。正确错误（正确答案）43 .营销观念的分水岭是指从客户为中心转变为以企业为中心。正确错误（正确答案）44 .市场营销是物流营销的一部分。正确错误（正确答案）45 .物流营销具有“火车头”的作用。正确（正确答案）错误46 .营销不能创造需要。正确（正确答案）错误47 .市场营销者可以是卖方也可以是买方。正确（正确答案）错误48 .与客户建立长期合作关系是（）的核心内容。市场营销关系营销（正确答案）社会营销观念大市场营销观念49 .人们通常用产品和服务来区分实体产品和无形产品。正确（正确答案）错误