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1、信息采集职业道德规范一、信息采集需遵循的准则(1)公正:提高数字城管公信度,案卷采集应不添加任何主客 观色彩,扮演好第三方角色,切忌避重就轻。(2)准确:案卷采集要选择好角度拍摄图片,准确反映现场情 况,对事发问题进行准确的案卷描述,对事发现场进行精确的地图 定位。(3)及时:第一时间发现和上报问题,确保城市管理重大突发 事件早发现、早处置。(4)全面:信息采集遵循三个全覆盖,即采集责任区域全覆 盖,采集时间全覆盖,采集事部件类别全覆盖。二、信息采集四大纪律不弄虚作假、不吃拿卡要、不发生有责纠纷、不改变采集现场三、信息采集八项注意服装整齐,注重仪表;轻拿轻放,爱护设备;仔细巡查,及时 回复;规
2、范规范,注意安全。四、信息采集的“四心”(1)对待工作的诚挚心:多巡查才能第一时间发现问题、第一 时间反映问题。自己负责的巡查区域要加大巡查密度,增加巡查次 数。(2)对待采集的缜密心:认真记录采集的每一条信息,从中发 现应报未报的信息,严格按标准、规范进行信息采集,尽力降低差 错率。(3)对待核查的勤恳心:对于核查信息尽量比对背景,特别是 针对非本人拍摄的照片信息,要积极与同事保持互通,保证核查准 确。(4)对待同事的热情心:对于虚心学习的同事提出的各类问题 要耐心共同探讨,通过交流提高工作技巧及案件受理率。五、信息采集十项基本要求(1)熟悉责任网格区域:主次干道、街巷、河道、桥梁等。(2)掌握事部件立结案规范,正确选择问题大小类,掌握照片 拍摄、地图定位、问题描述、核实核查备注填写等具体要求。(3)熟练采集设备操作,运用好“城管通”上报、核查、今日 提示等模块。(4)明确责任区域管理的重点难点工作,并主动做好巡查工 作。(5)明确了解城市管理的重大突发事件的内容,并做好相应的 跟踪及上报工作。(6)明确防汛、防洪、防台风、防雪灾、防震等重大灾害响应 要求,做好应急准备。(7)明确各项专项普查要求,认识其重要性,做好精细普查。(8)遵守信息采集员职业道德,不触碰高压线。(9)遵守信息采集管理工作制度,做好交接班工作 (10)落实信息采集员保密制度。