《自考质量管理学历年试题整理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考质量管理学历年试题整理.docx（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、一, 1.“管理是一种艺术，这个命题强调的是 2021年7月 管理学原理 2.“任何组织都必需以某种权力作为根底，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。 3.“人际关系学说 4.组织外部环境中，不确定性最高, 对组织管理者挑战最大的环境是 C.困难和动态的环境 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是 C.构造分析 8.汽车, 家电的生产所接受的生产技术形式是 “斯隆模型的组织构造是 不属于分权制组织特点的是 D.实行独立核算，有确定的财务支配权11.管理者所能进展的组织变革领域是 B.构造, 技术 C.构造, 技术, 人员 D.构造
2、, 技术, 人员, 环境12.人员配备指的是 B.对管理者进展恰当而有效地选拔, 培训和考评，以保证组织活动的正常进展13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的实力是 “管理者极少关切人或生产属于 型管理 15.在团队开展的震荡阶段，团队成员表现为 16.以下沟通联络的障碍中属于客观障碍的是 C.组织机构过于浩大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种根本须要是 A.平安, 成就, 权力 B.生理, 成就, 权力C.成就, 权力, 激励D.成就, 权力, 社会须要18.能够衡量企业营业本钱, 各项费用获利水平的指标是 B.销售利润率 19.下面
3、指标中属于经营比率的是 20.面对资本市场的管理信息系统是 二、 多项选择题 23.以下关于管理层次及管理宽度关系表述中正确的有 A.高耸式组织构造的管理宽度窄，管理层次多B.高耸式组织构造的管理宽度窄，管理层次少C.扁平式组织构造的管理宽度宽，管理层次少D.扁平式组织构造的管理宽度窄，管理层次少 24.集权程度高的特征包括 E.决策后，必需呈报上级领导作出审批C.下级做出的决策无关紧要D.决策前，必需请示上级25.以下关于限制的说法中正确的有 四, 简答题 31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的根本观点。32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地
4、限制职能职权。34.简要说明主管间轮换的优缺点。五, 论述题35.试述团队开展的主要阶段及其特点。36. 扬帆公司规定，从基层领导开场，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的, 简明的, 表达性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，探讨他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在全部各级管理层次中进展，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进展分析，并提出针对其缺点的改良措施。六, 案例分析题 37. 甲公司是一家拥有550名员工, 年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为标准，有健全的组织构造，按职能的不同
5、设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织构造图和职务说明书，对员工实行严密的限制。乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊工程或工作时，提倡直线业务人员及参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪慧才智。为此，员工有较强的满意感。现有一份存储器的生产合同，甲, 乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家，需两家公司先试生产100件样品才能确定。在100件样品生产过程中，甲, 乙两家公司充分表达出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发觉接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司
6、授权给技术部门，要求该部门的技术探讨人员及样品生产人员一起共同探讨解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密限制的实力，在降低本钱方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位本钱降低了20，最终赢得了存储器的生产合同。乙公司在发觉接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中慢慢失去了竞争力。阅读上面的短文，答复下面的问题： 1请分别指出甲, 乙两公司接受的组织构造的形式并说明其特点。2你认为在进展组织构造设计时应考虑
7、哪些因素遵循哪些原理2021年4月 管理学原理一, 单项选择题 1管理学的理论及方法要通过实践来检验其有效性，这一论述说明白管理的 A一般性 B多样性 C历史性 D实践性2近年来，随着人们生活观念的不断变更，消遣消费市场不断扩大，依据企业外部环境因素的分析，这一因素属于 A政治因素 B经济因素C社会因素 D技术因素3孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜。从企业管理者的角度看，这里的“算主要是指 A方案 B组织 C领导 D限制4某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后特殊畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证明，该产品可通过其他途径加以合
8、成，而投资只是原来的三分之一。从方案过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？ A估量时机，确立目标 B明确方案的前提条件 C提出备选方案，经过比拟分析，确定最正确方案 D拟定派生方案，并通过预算使方案数字化5我国制定的国民经济开展的五年方案属于 A战略决策 B战术决策 C确定决策 D程序化决策6以下选项中哪一个最不适于实行程序化决策？ A车间作业支配 B常规物资的订购 C财务报表的分析 D组织构造的变更7影响组织构造选择的主要因素不包括 A规模及组织所处的开展阶段 B外界环境 C组织战略 D产业状况8一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物, 肉类, 冷冻食品, 瓜果蔬菜, 乳制品。该超市
9、划分部门的标准是 A职能 B产品 C地区 D顾客需求9某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是 A不再负有责任 B照旧负有责任 C责任虽没消退但是减轻了 D不再负主要责任10人员配备的工作包括 A培训, 提升和考核组织成员 B选拔, 培训和考核组织成员C选拔, 培训, 提升组织成员 D选拔, 培训, 考核和提升组织成员11美国的丹尼逊提出的依据8个考评工程，每个工程又分为8个等级，对管理者进展考评的方法属于 A考试法 B成果记录法 C比照法 D自我考评法12具有系统的全面管理的技能是指管理者的 A技术技能
10、B人际技能C概念技能 D学习技能13某企业多年来生产任务完成的始终不太好，员工收入也不算很高，但经理及员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的 A贫乏型 B俱乐部型C任务型 D中间型14团队的形成及开展，须要确定的外部支持条件，包括团队推动者, 团队构造, 领导和成员以及 A企业最高领导者 B指导委员会 C管理专家 D上级主管部门15以下沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？ A链式沟通 B全通道式沟通 C轮式沟通 D环式沟通16从管理学的角度看，激励就是指激发人的 A须要 B主动性C动机 D行为17双因素理论指出：及工作环境, 条件相关的是保健因素；及工作内容
11、和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？ A某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 C某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 B一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房D某公司为网罗人才确定把在异地的“电脑大王小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18以下哪一项不属于前馈限制的状况？ A猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 D依据虫情预报，农业物资供应公司做好农药贮存B企业依据现有产品销售不畅的状况，确定变更产品构造C汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车19 对企业日常发生的各项根本活动进展的预算是 A财务预算 B
12、投资预算C运营预算 D可变预算20“一个从数据中萃取和呈现可付诸行动, 隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发觉经营业务过程中存在的各种典型模式指的是 A神经网络系统 B数据库技术C建模技术 D数据挖掘二, 多项选择题 21以下属于古典管理理论的有 A科学管理理论 B管理过程理论C决策管理理论 D行政组织理论E权变理论22一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于 A非程序化 B战略化C科学化 D非确定化 E短期性23分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括 A中下层有较多的决策权 B上级的限制较少C在统一规划下可独立经营 D实行独立核算，有确定的财务支配权 E
13、决策前后要经过上级审核24组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，依据这一观点，组织变革的过程包括 A准备阶段 B解冻阶段C变革阶段 D再冻结阶段 E实施阶段25应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变更进展分析时所依据的变量有 A销售量 B本钱 C资金 D利润 E税收三, 名词说明题 26灵敏性原理 27例外问题 28人才生命周期 29经济人 30方案评审技术四, 简答题31影响管理道德的因素有哪些？ 32简述目标管理的局限性。33简述沟通渠道的性质。 34简述管理突破的步骤。五, 论述题35结合实际，谈谈你对3C环境的理解和相识。 36结合实例，分析总本钱领先战略及其应用。
14、六, 案例分析题37张林是“搜搜网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人实力都很强，而且主动主动，特殊敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的奉献。 年初，刚毕业的高校生李刚被任命为经理助理，他年轻有实力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进展改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量, 字数要求等微小环节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有确定道理，动身点也是好的，但不确定最适用。 张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应当尽可能让他们依据自己的思路去做，前提是不影响整个部门的开展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应当允许他们有
15、一点点所谓的领导眼里的“瑕疵，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全依据两个“领导的意思走，极大地影响了他们对工作的热忱和主动性，而且这样下去，沟通本钱极高，内耗严峻。 最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们听从管理很不简洁，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。 张林真是无所适从，既要听从部门经理的指挥, 又要满意经理助理的要求，还要协调及老同志的关系。他感到很累. 答复以下问题：1应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。 2结合你的相识，提出改良建议。全国2021年7月
16、管理学原理一, 单项选择题 1.在管理学的开展史上，对于管理中人性问题的关注开场于 2.组织所供应的产品或效劳的购置者是 A.供应商 3.以下因素中，不属于企业外部环境因素的是 A.人口 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色调明丽, 体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为 A.差异化战略 C.市场渗透战略 6.企业以过去的统计资料为根底推算将来市场需求，以昨天为依据估算今后，以预料未知的工作是 A.方案 C.预算 7.有家工厂最近进展车间布局的重新规划，依据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种状况下，车间布局的支配问题属于 A
17、.非确定型决策 C.风险型决策 D.纯方案问题，及决策无关8.石墨及钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用以下哪个选项说明 A.组织战略 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部, 人力资源部, 公关部, 质检部, 财务部等，该公司部门设置的依据是 A.区域划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所实行的是较为分权的做法 C.更多, 较为重要的确定可由较低层次的管理人员做出 C.无法防止的 12.从组织外部聘请管理人员可以带来“外来优势是指被聘干部 C.可以快速开展工作 13.接受职务轮换法培训管理人员的好
18、处不包括以下哪一项 A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系 14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是 A.对个人的关切程度，对组织的关切程度 B.对经济效益的关切程度，对社会效益的关切程度C.对人的关切程度，对物的关切程度 D.对生产的关切程度，对人的关切程度15. 干脆收理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 16. A.过程改良团队 C.自我管理团队 16.当团队由关注个人问题转变为关注现实及团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的开展进入 A.形成阶段 C.标准阶段 17.信息沟
19、通是过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是 A.编码, 译码, 反响 B.沟通主体, 编码, 译码 C.编码, 译码, 沟通渠道 D.沟通主体, 沟通渠道, 接收者18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象根本消退，这属于哪一种强化方式 A.主动强化 C.惩处 19.某商场经理为了提高商场的效劳质量，聘请有关专家在现场对销售人员进展销售指导，这是一种 A.现场限制 C.事后限制 20.近年来企业界特殊流行的一种绩效考评和综合限制方法是 22.依据环境的困难程度和变更程度，可以将组织环境划分为 23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于 24.以下权力
20、中表达领导个人权力的是 25.客户关系管理系统CRM面对消费市场，支持及消费者的 三, 名词说明题 26.“第一流的工人四, 简答题 31.简述霍桑试验的结论。 32.简述方案工作的重要性。33.简述有效授权的要求有哪些？ 34.限制工作的要求是什么？五, 论述题 35.举例说明外部环境的哪些变更促使了组织变革。36.对组织中人的不同假设，将干脆影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。六, 案例分析题 37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初缺乏200
21、人增加到目前近2000人。及生产经营规模不断开展不同的是，该企业的组织构造没有做任何调整，照旧沿用最初建立时的类似直线型的组织构造，李厂长是确定的领导，对企业的生产, 销售, 财务和人事等各项工作全面负责，且在许多详细问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接无暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门, 各车间下达，遇到定单紧急的状况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务, 赶工期的现象，难免会出过失，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严峻的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需聘请专业的管理人员和技术人
22、员，并且须要对新系统进展培训。而以往的人员聘请, 培训方式也须要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有特地的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构, 管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思索应当如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断开展的须要。请答复以下问题： 该企业目前接受的是何种组织构造？这种组织构造有何特点？你认为现有的组织构造能否支持企业的开展？企业的组织构造应做哪些调整？全国2021年4月 一, 单项选择题 1在历史上第一次使管理从阅历上升为科学的是 A科学管理理论
23、B管理科学理论 C管理过程理论D行为科学理论2在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变, 普遍适用的“最正确的管理理论和方法的学派是 A管理过程学派 B行为科学学派 C系统管理学派D权变理论学派3国家制定和公布公司法, 合同法, 反不正值竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的 A社会文化环境 B科技环境 C全球化环境D政治和法律环境4哈药六厂通过加大广告宣扬来提高现有产品市场份额的做法属于 A市场渗透 B产品开发 C市场开发D一体化5以下决策中哪一项属于程序化决策 A突发洪水，确定抢险救灾方案 B企业组织构造调整 C开发新产品 D物料订购6决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别
24、估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进展比拟而做出确定，这种决策方法是 A边际分析法 B费用效果分析法 C概率方法D期望值方法7接受防守型战略的企业组织构造表现为 A职权比拟分散，管理宽度比拟窄B职权比拟集中，管理宽度比拟窄C职权比拟集中，管理宽度比拟宽D职权比拟分散，管理宽度比拟宽8 矩阵制组织形式的接受简洁破坏管理的 9 A统一指挥原那么 B权责一样原那么 C跳板原那么D分工原那么9以下四种做法，哪一种最能说明该组织所实行的是较为分权的做法 A实行了多种有利于提高员工个人实力的做法 B努力使上级领导集中精力于高层管理 D实行主动措施减轻上级领导的工作负担 C
25、更多的, 较为重要的确定可由较低层次的管理人员做出10我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以扶植各种企业的管理者学习新学问，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这表达的是人员配备中的 A公开竞争原理 B用人所长原理 C责权利一样原理D不断培育原理11从组织外部聘请管理人员可以带来“外来优势是指被聘干部 A没有历史包袱 B能为组织带来新的观念 C可以快速开展工作D具有广告效应12假如一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人最终“被提升过头，这就是所谓的“彼得原理。为防止这种现象的发生，在选聘管理者时要做到 A选
26、聘的条件要适当 B留意候选人的潜在实力C正确对待文凭及水平D敢于启用年轻人13某企业拟向社会聘请一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通实力，思想活泼，组织实力强，办事坚决干练。该公司选聘人员所依据的理论是 A领导权变理论 B领导行为理论 C领导性格理论 D人性假设理论14某企业多年来任务完成的都比拟好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的 A贫乏型 B俱乐部型 C任务型D中间型15组织正式选择和实施的团队类型，不包括以下哪一项 A自我管理团队 B工作团队 C过程改良团队 D虚拟团队16当团队成员还是作为个体在思索，缺乏及其他成员集思广益，行为表
27、现更多的是争吵, 竞争和戒备等时，这说明团队开展进入 A形成阶段 B震荡阶段 C标准阶段D执行阶段17假设你是某公司的经理，聘请了一名很有渴望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关切。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关切了。这时，你应当怎么办 A给这位年轻人支配一项重要工作，以向其他职员证明他的实力 D忽视小道消息，接着现在的做法B疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公允对待每个人的C重新评价这个年轻人的实力和潜力，据此确定下一步应当怎样做18有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时
28、，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发觉大家只是情愿“有福同享，而不情愿“有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么 A老板在搞平均主义B老板把激励因素转化成了保健因素C员工们的横向攀比D老板对员工的激励缺乏系统规划19以下哪一项活动不属于预先限制 A市场调查 B现金预算 C产品质量检测 D平安教化20我国从20世纪60年头初期开场在国防, 建筑, 水利和冶金等部门推广运用并被称为“统筹法的是 A综合限制法 B方案评审技术 C平衡计分卡D管理审核二, 多项选择题21方案工作
29、的根本特征有 A目的性B主导性 C普遍性 D经济性E预料性22按决策评价的准那么，可把决策分为 A程序化决策 B满意决策C合理决策 D最优决策 E非程序化决策23 个人管理的优点包括 24 A责任明确 B行动快速 C集思广益D效率较高 E职责别离24管理者所能变革的领域有 A环境 B构造 C技术 D经济政策 E人员25管理信息系统的构成主要包括 A输入, 输出设备 B数据存贮设备 C运算, 限制及网络通信设D系统软件和应用软件 E人员三, 名词说明题 26经济环境27委员会管理28职位权力29链式沟通30管理审核四, 简答题 31简述管理的任务, 职能及层次。 32简述直线参谋型组织构造的特点
30、。33领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面 34简述现场限制。五, 论述题 35试举例分析技术因素对组织构造的影响。 36试述激励强化理论及其应用原那么。六, 案例分析题 宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，方案在分公司内推行目标管理。在一次部门经理睬议上他详细表达了这种方法的实际应用及开展状况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出方案在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理睬议上，大家对实施目标管理进
31、展了探讨。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么奇妙的，我们分公司方案明年的销售额到达500万，税后利润到达8，投资收益率到达15，正在进展的新产品工程很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流淌率在15以下。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了。部门经理听到这里，
32、对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊异，一时无语。答复以下问题：1什么是目标管理其特点是什么2张经理设置目标的方法是否妥当你认为应当如何做。全国2021年7月 一, 单项选择题1管理的五个根本职能是A方案, 组织, 人员配备, 领导, 限制B方案, 组织, 人员配备, 决策, 限制C方案, 组织, 人员配备, 沟通, 领导D方案, 组织, 人员配备, 领导, 决策2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预料市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是A制定公司战略目标B摸清公司的规划范围C衡量公司的一般环境 D探究
33、公司的内部条件3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后特殊畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证明，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业突然陷入一片恐慌中。从方案过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？A估量时机，确定目标 B明确方案的前提条件 C拟定派生方案，并通过预算使方案数字化D提出备选方案，通过比拟分析，确定最正确方案4. 在以下方案的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？A目标 B规划 C程序 D预算5. 假定将来的状况及较近时期有关，而及更早的时期关系不大时，应接
34、受的预料方法是A指数平滑法 B 移动算术平均法 C因果关系分析法 D直观法6. 方案前提条件按范围可划分为A外部前提和内部前提 B不行控的和可控的C近期的和远期的D定量和定性7. 保证在组织中“事事有人做属于管理的A方案职能 B组织职能 C领导职能 D限制职能8. 某家进出口公司设有：一名总经理, 一名主管生产的副总经理, 一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，那么该公司的组织构造是按A区域划分部门B职能划分部门C顾客划分部门D生产工艺划分部门9. 某公司销售经理被指责为“限制的太多，而领导的太少。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是A对下属销售人员的疾苦没有赐予足够的
35、关切 B对销售目标任务的完成没有赐予充分的关注C事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标10. “尺有所短，寸有所长说明在进展人员配备时A不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B应当允许员工犯错误，特殊是高层职员C学历高的人适合全部的岗位D就详细工作职位来说，应支配最擅长该工作的人11. 相对于外部聘请而言，内部提升的优点是A来源广泛，选择余地大 B不会产生不满心情 C更快地胜任工作D能为组织带来新的观念12. 最常见的管理者考评方式是A自我考评 B上级考评C群众考评D同级考评13. 依据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影
36、响的因素不包括A职位权力 B任务构造 C上下级关系D个人的特点14. 假如一个团队已经成熟为一个具有高度凝合力的整体时，意味着该团队已经进入团队开展的哪一个阶段？A形成阶段 B震荡阶段 C标准阶段D执行阶段15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是A链式沟通 B轮式沟通 C环式沟通DY式沟通16. “经济人假设下的激励理论认为A职工受到敬重后会被激励 B职工得到足够酬劳那么会努力工作C被激励的职工会感到满意D精神上的激励比物质酬劳更能收到好的效果17. “挨饿的艺术家及下述哪一理论相冲突？A马期洛的需求层次理论 B期望理论 C双因素理论D激励需求理论18. 以下哪一
37、项限制工作的订正措施是用于正在进展的方案执行过程？A前馈限制 B反响限制 C现场限制D干脆限制19. 以下哪项指标可用来评定企业长期偿债实力？A资产回报率 B流淌比率 C资产负债率 D速动比率20. 管理信息系统中CRM表示A人力资源管理系统 B物流管理系统C客户关系管理系统 D供应链管理系统二, 多项选择题 21在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括A领导理论 B激励理论 C权变理论D企业中的人性假设理论 E经理角色理论22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是A方法灵敏 B通用性大 C易被管理者承受D适合于特殊规决策 E具备严格论证的特点23. 从组织工作的内容上，可以看出组织
38、工作具有以下哪些特点？A组织工作具有主导性的作用 B组织工作是一个过程C组织工作是动态的D组织工作是封闭的E组织工作要充分考虑非正式组织的影响24. 在组织变革中，通常有一些削减阻力的方法可供企业选择，它们有A确保达成共同的变革愿景 B对阻力做出一样的反响 C相识到变革的心情影响D灵敏, 耐性和支持 E供应有效的反响, 合理的酬劳以及适当的结果25. 依据不同的内容，预算的种类包括A运营预算 B可变预算 C投资预算 D财务预算 E零基预算三, 名词说明题本大题共5小题，每题3分，共15分四, 简答题 31.简述管理的两重性。 32.简述许诺原理的根本内容。33.集权制组织具有哪些特点？ 34.
39、简述沟通的过程。五, 论述题 35.请举例分析战略的重要性。 36.试对管理者的管理实力进展分析。六, 案例分析题 37.医院的管理 10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来 ，要求立刻做出一项新的人事支配。从安平急迫的声音中，院长感觉到确定发生了什么事，因此要她立刻到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。 “院长，她开场申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不行能的。昨天早上745，我到办公室就发觉桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告知我，她上午1
40、0点钟须要一份床位利用状况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰安平的干脆主管，基层护士监视员走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告知她张军医生外科主任临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告知她，我竭力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立刻让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实状况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，莫非一家医院就只能这样运作吗？依据案例请答复以下问题： 1该医院的管理存在什么问题 2你认为应如何解决该医院存在的问题全国2007年7月一, 单项选择题1“管理学是一门应用性科学是指管理学的哪一特点？A一般性 B实践性 C多样性 D历史性2管理过程学派初期的代表人物是A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙3饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是A简洁和稳定的环境 B困难和稳定的环境 C困难和动态的环境D简洁和动态的环境