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1、人力资源部2012年一季度工作总结暨第二季度工作计划二一二年四月九日目 录第一部分 2012年第一季度工作总结 . 1一、现阶段员工结构 . 1 二、人力资源规划 . 2 三、招聘与配置 . 2 （一）人员招聘情况分析 . 2 （二）人员配置情况 . 3 （三）竞争上岗 . 4 四、培训与开发 . 4 （一）新工入职培训 . 4 （二） 在职培训 . 5 1、素质培训 . 5 2、岗位业务知识培训 . 5 3、考证培训 . 5 4、证照到期的各类人员的继续教育培训工作 . 6 5、继续教育学时的审核工作 . 6 五、薪酬与绩效 . 7 （一）薪酬管理 . 7 （二）加强考勤管理，做好考勤系统的
2、管理工作 . 7 六、员工福利管理 . 8 （一）积极做好社会保险的各项管理工作 . 8 （二）做好员工意外伤害保险的参保续保及索赔工作。 . 8 （三）员工交通费补助管理 . 8 （四）员工子女医疗补贴 . 8 （五）做好住房公积金的管理工作 . 8 （六）病休管理 . 9 （七）退休人员的待遇管理 . 9 七、员工关系 . 9 （一）劳动合同管理 . 9 （二）员工档案管理 . 9 八、做好三标合一的相关工作 . 10第二部分 本季度工作存在的不足 . 10 第三部分 下季度的工作计划 . 11第一部分 2012年第一季度工作总结 一、现阶段员工结构在信息化的时代，准确的信息资料是公司进行
3、战略调整的重要依据，而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。（一）截止今年3月31日，公司共有员工人，其中合同工人，试用工人,临时工人。男性人，女性人，工龄主要集中在0-5年和10-19年。（二）公司现有员工的文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，高中、中专及同等程度的员工有 人，为公司员工按文化程度分类的第二大人群。（三）公司现阶段人员年龄构成如下图。 （四）公司现阶段职称人员情况截止本年3月30日，公司现有职称人员人，占员工总数的 %，其中高级职称人，中级职称人，助理级职称人，员级职称人。与2011二、人力资源规划为促使公司经营机构有序高效运转，提升公司的竞争力，
4、加快业务发展，逐步按上市公司的运作模式来进行管理。一季度，我部根据咨询管理公司对公司人力资源项目的建议，积极配合做好人员的情况分析，结合公司实际情况，实行三级管理架构的模式，即在管理层面上的架构为：公司高层 公司中层 各室主任；在部门/分公司的架构为：部门/分公司经理 各室主任 员工。各部门/分公司的架构图已上报总经理室审核。配合做好“三定”方案的定岗、定编工作，确定了各部门/分公司的岗位名称并报请总经理室，获得了批准。对岗位说明书进行校核修改。现已完成了部、部、部、部、部、部、办等六个部门及一个办公室岗位说明书的校核及修改，预计在4月16日前完成部、管理部及分公司岗位说明书的校核及修改工作。
5、 三、招聘与配置（一）人员招聘情况分析1、2011年底我部共进行了3次高校招聘活动，这三次招聘中共收到215份应聘材料，经过筛选，对较优秀的50名人员进行了笔试和面试，并按考试成绩的高低，择优录取了11名本科以上学历的应届毕业生。他们已陆续在二月和三月份到公司报到，这11名人员分别安排在部、部、部、分公司、分公司和分公司。2、在2月份，根据公司需要，向社会对外招收了5名员工分别从事、财务出纳等工作。3、本年3月份，根据公司发展及人才贮备的需要，做好了人才招聘的费用预算及广告计划，拟在4月日和日在广州日报精英版刊登了招聘广告，并且利用网络发达的优势，不但在公司网站，而且还在珠三角人才网发布了招聘
6、信息。本次计划招聘名专业技术人员，其中总工程师名、审计人员名、工程造价人员名、计算机工程师名、工程项目管理人员名。具体如下：本年度招聘到岗的人员中，硕士学历人，本科学历人，大专学历人，中专学历人。因主要有两方面：（1）公司现有的对专业技术人员的薪酬水平不高，在同行业中处于低位水平，在社会上缺乏竞争力；（2）住宿问题不能解决，使部分有技术、有经验的人员望而却步，不愿意到公司来工作。建议：在现行的薪酬制度下，尽量利用公司的闲置物业来解决愿意到公司工作的中高级专业技术人员的住宿问题，优先解决他们的住宿问题，使他们能先安下心来服务公司。 （二）人员配置情况1、自2011年初公司将后勤事务交由有限公司承
7、包以来，这名从事后勤事务的临日工由我部与该公司共同管理。本季度二月份，该批员工与公司签订的劳动合同期满，需重新续签。在续签过程中，部分员工抱怨工资过低，拒绝与有限公司续签合同。我部获悉情况后，核算了这部分员工的实际收入，发现他们所言非实，与他们进行了沟通和解释，并根据工作的实际情况，对岗位的员工工资进行了适当的调整。通过我部细致的调解和协调，这部分员工最后都自愿与有限公司续签了合同，从而保障了劳资双方的权益。在招聘过程中，我部发现，公司对中高级专业技术人员的吸引力不大。原2、根据公司各部门的实际需要，对部分人员的工作岗位进行了调配，以尽量做到以人为本、人岗匹配，人尽其才，本季度，共有人调整了工
8、作岗位。（三）竞争上岗1、根据2011年度主任管理岗位竞聘方案的规定,对位在竞聘考试中脱颖而出员工，按公司要求拟定了聘任通知并报总经理室审批，现位新任室主任在2月份已走上了新的工作岗位。2、为进一步深化公司干部人事制度改革，增进干部队伍活力，经公司研究，决定继续采取公开选拔、竞聘上岗的方式，公开招聘职能部门室主任管理岗位。为贯彻公平原则，保证本次竞聘顺利进行，我部邀请了大学人力资源管理中心对这次竞聘活动进行全程操控，并由人力资源管理专家负责笔试、面试工作。在3月份，我部制定并公布了职能部门室主任竞聘方案，共收到份竞聘申请材料，经过初步的资格审查后，名申请竞聘人员符合资格参加了笔试，根据笔试成绩
9、及部门的评价的结果，对成绩排在名前的人员进行了面试，最终，通过笔试与面试的成绩，共名竞聘者拟聘任为职能部门室主任管理岗位任职，拟聘任结果已于月日结束公示，报总经理室待聘任。四、培训与开发公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，受多种因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。为此，我部紧紧围绕公司经营发展这一目标，制定了2012年度培训计划并获公司批准，不断提高广大员工的综合素质，逐步构建员工终身教育培训体系，。（一）新工入职培训入职培训是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。我部继续坚持执行新入职员工的岗前培训
10、制度，就公司的基本情况、规章制度、公司的发展状况和未来发展规划、职业道德和劳动用工等管理制度、劳动安全、环保、职业卫生、社会保障、岗位职责、员工权益及工资福利状况等内容对新员工进行入职培训，共培训6人。（二） 在职培训1、素质培训为进一步提升窗口的服务水平，塑造企业文明服务的社会形象，让营业人员更深层次的理解优质服务、掌握全面提升服务质量的系统方法、提升自我情绪管理能力，树立阳光心态，为公司树立一流服务良好印象，我部邀请了企业管理咨询有限公司的金牌讲师，在3月1619日分两期在公司七楼会议室举办了主题为为民服务 争先创优服务质量全面提升培训课程，两期课程合计共人参加，包括各分公司营业咨询人员、
11、营业室正副主任及分管营业的经理，经营管理部相关客服人员也参加了培训。为做好本次培训工作，我部做了大量的课前准备工作，主要包括：（1）针对窗口服务存在的问题，有针对性的设计课程；（2）积极联系外部培训机构，以使授课内容满足我司的实际需要；（3）在开课前对受训学员发放调查问卷进行调研，使得培训贴近学员需求，具有针对性和实操性。本次的培训，学员们积极参与，课堂气氛热烈，课程结束后，学员们纷纷表示本次课程内容很实用，对工作很有启发性，大大提升了他们的服务和办事能力。对于培训的组织、内容等各方面满意度也高达99%。2、岗位业务知识培训（1）为进一步做好公司绩效管理体系的建立和薪酬管理制度的制订，我部组织
12、两位员工参加了绩效管理体系与薪酬管理系统的建立培训班的学习，系统学习了绩效管理系统和薪酬制度建立的专业知识，为更科学地建立公司的绩效管理体系及制订薪酬管理制度奠定了基础。（2）组织公司的档案从业人员参加市档案人员岗位培训班，学习档案5门专业课程。本次参加档案培训班学习的员工共人，连同上年度参加档案人员岗位培训的位员工，公司已经基本上普及了档案人员的岗位培训。3、考证培训本年第一季度的考证培训课程较多。对公司员工有效期满的证件进行年审工作，并根据公司持证上岗的要求，对未取得证书的某些岗位员工进行新取证报考工作。（1） 2月份，根据公司工作的需要，组织了名员工参加了在中学举办的电工证培训学习，学习
13、培训费用为元；为人办理了电焊工证件年审，年审费用为元。（2）2月份，根据工作需要，并按省安监局的要求，组织了位员工参加了剧毒化学品上岗证培训班的学习，培训费用为 元；并为现持有剧毒化学品上岗证的位员工办理了该证的年审工作，年审费用为 元。（3） 3月份，拟组织名员工参加由广东省建设厅拟在4月份举办的安全员（c证）培训班学习，学习费用为 元。（4） 3月份，组织了名员工参加区造价与监理协会举办的造价员培训班，与上年度名报考造价培训班的人员于月底开始上课培训，全部培训等待发证。（5）办理好公司二级建造师初始注册与调动工作，保证了公司专业承包三级资质的有效性。根据区国土城建和水利局的通知，我公司的专
14、业承包三级资质年审不合格，须在月日前进行整改完毕，否则该资质将被取消。我部接到通知后，马上到该局了解情况，得悉年审不合格的主要原因是公司的建造师持证数目不足，一共欠缺人。为此，我部对公司员工中已考取建造师执业资格证但未在公司注册的人员进行了摸底调查，发现有位员工持证而未注册。有位员工持证但在外单位已经注册。针对不同情况，我部说服了位未注册的持证人员在公司办理了注册，在外单位已注册的名员工，请示公司批准，责令其协作我部尽快将其证调入公司使用。现已为名员工办理了初始注册，名员工办理了变更注册。现公司的专业承包三级资质已顺利通过年审，保持了资质的有效性。 通过此事，我部建议鼓励工程类人员报考二级建造
15、师，并给予取得建造师资格证并在公司注册使用的员工一定的奖励（每年奖励2000元），以保证我司管道施工专业承包三级资质年审的顺利通过，保证资质的有效性。（6）完善公司的诚信手册系统。对新增的建造师和职称人员进行资料录入工作，对已不在岗的证件资料进行移除。（7）2011年度职称申报的结果已公布。公司申报的名高级职称、名中级职称和名初级职称的人员全部通过审核并已取证。5、继续教育学时的审核工作根据省人力资源和社会保障厅关于专业技术人员继续教育证书管理办法的规定，专业技术人员接受继续教育情况必须真实准确地载入“广东省专业技术人员继续教育管理系统”。 为此，我部不间断地为本年度拟申报或晋升职称的专业技术
16、人员的继续教育登记在系统中进行了审核上报，本季度已为位员工办理了继续教育的网上审核手续。五、薪酬与绩效（一）薪酬管理1、在1月中旬，根据上级主管部门及公司的要求，拟写了关于公司现行薪酬管理制度问题及2012年薪酬方案的报告，分析了公司现行薪酬管理中存在的问题，结合公司的实际情况，提出了具体的解决方案。2、2月份，联合财务部，草拟了关于统一工资结构相关问题的请示，就公司统一结构中出现的特殊情况进行了分析和提出了建议，报请总经理办公室审核。3、向总经理办公室提交了各部门、分公司对员工技能等级考评暂行办法的反馈意见，并根据其意见对该暂行办法进行了部分修改，现待审核。（二）加强考勤管理，做好考勤系统的
17、管理工作。1、做好考勤系统的日常管理工作。及时为出现故障的考勤机进行更换维修，以保证考勤的正常进行。2、做好员工出勤监督工作，根据考勤系统的记录，从2011年12月到2012年2月，共有人迟到次，人旷工天，具体明细如下：六、员工福利管理（一）积极做好社会保险的各项管理工作每月及时为公司员工购买社保和公积金。本季度，公司新增参保人数为人，减员为人。（二）做好员工意外伤害保险的参保续保及索赔工作。员工个人自愿购买的保险公司合同期于1月份到期，我们及时通知员工，对需要购买保险的员工，及时为其办理了续保或新增购买手续。其中续保人数为人，新增参保人数为人。第一季度索赔人员共人，其中人以获赔，金额为元。（
18、三）员工交通费补助管理核定员工的2012年上半年度的油费补贴工作。按2011年的标准整理了员工的油费补贴一览表，并发给各部门、分公司，要求其按规定对部门所在员工的油费补贴标准进行核对及调整，并上报公司审核批准，完成了2012年上半年度的交通费补贴发放工作。（四）员工子女医疗补贴1、为符合条件的员工办理子女医疗补贴的发放工作。本季度，共有 名员工提出发放子女医疗补助申请，我部经过核对后，及时为他们办理了子女医疗补助的发放。2、做好2012年员工子女医疗补贴的到期停发核对工作，本年度，共有 名员工的子女年满18周岁，按照公司相关规定做好了停发其子女医疗补贴的通知并报财务部执行。（五）做好住房公积金
19、的管理工作1、做好员工住房公积金新开户、封存、转移等工作。本季度，公积金新开户人数为0人，封存人数为人，办理退休支取为人。2、做好住房公积金存折本更换的通知工作。根据银行的通知，公司员工的住房公积金存折本须更换新版的存折本后才能打薄，我部及时做好了通知工作。3、做好住房公积金每月的报表统计工作。（六）病休管理做好员工内退（病休）相关手续的办理工作。本季度，公司共有名员工提出内退申请。我部根据制度的规定，核定了其内退的资格，为其办理了相应的报批手续，并做好内退人员协议的签订工作。（七）退休人员的待遇管理为体现公司对退休人员的关怀，让其安享晚年，公司经研究，对退休人员的待遇规定作了修改。修改后，现
20、退休人员的每月生活补贴费如低于元标准的，一律按元的标准发放，从3月份起执行。七、员工关系（一）劳动合同管理1、以真诚、公正的态度服务于员工，以法律、规章、合同约束员工，是员工劳动关系管理的本质特点，本季度，共办理入职登记人，退休人，因个人辞职而解除劳动关系人，合同续签人，新签人。2、公司有一员工由于近期办理了港澳移民，为此需要为其办理台港澳人员就业申请。我部及时按照政策规定，要求该员工提供提供相关资料，现已整理好并提交至区人力资源和社会保障局办理。（二）员工档案管理加强信息管理，不断更新、完善及规范花名册的内涵，建立全面的人员管理档案模式，方便员工情况的分析。（1）继续完善员工档案管理工作，创
21、建电子版的员工档案索引，加快查找员工档案的速度；（2）根据新进员工、员工调动、辞职、退休等，及时更新公司人员花名册的相关信息；（3）为新进员工建立个人档案并编号归档。其中第一季度，新进公司员工共人（含实习生人，挂入公司人），辞职人员人，退休人员人，员工调动人次。（4）整理了2011年12月31日为基准日的2011年人员花名册、2011年公司退休人员名册、2011年公司离辞职人员名册并拟归档保存。八、做好三标合一的相关工作负责跟进文件编写工作，根据文件的编写要求，先后编写了9001文件初稿和14001、18001文件初稿。（1）9001文件包括“人员录用”、“员工培训控制程序”、“考勤管理”、“
22、员工带薪年休假暂行办法”、“员工年度考核暂行办法”、“人员退休和离辞职规程”；（2）14001、18001文件包括“员工健康检查管理规程”、“劳保用品管理规程”、“特种作业人员管理规程”、“安全教育管理规程”、“职业病防治管理规程”。现文件在不断修改和完善中。第二部分 本季度工作存在的不足这一季度，我部虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但距离公司的要求和我们自己的目标仍有不少距离，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：（一）人力资源统计工作还比较初级，信息更新速度和准确性还需要提高。（二）岗位说明书的修改还没有完成，需要得到大家的积极认可，并且人力资源需要为各个部门提供更专业的指导，来
23、完善各个岗位的职责和业务流程。（三）员工薪酬和福利体系还需要进一步统一，使其能制度化、公开化，为良性的企业文化和工作氛围的建设提供支持。（四）公司的绩效管理工作还比较粗放，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。第三部分 下一季度的工作计划（一）完善人力资源管理基础，完成岗位说明书的校核工作并上报审批，在试运行过程中对岗位说明书进行不断的完善。（二）根据2012年度培训计划，做好管理层人员的继续教育培训的组织工作。（三）根据公司要求，拟定公司的薪酬管理制度。（四）拟定新组建工程项目部员工的薪酬管理制度。（五）拟定公司保安人员管理方
24、案。（六）继续配合做好公司三标一体化认证工作，按照文件的编写要求及公司的实际情况，继续对9001、14001、18001的文件初稿进行修改和完善。（七）做好公司2012年人才招聘工作，通过发布招聘广告，收集、筛选应聘者的简历，从中挑选出符合资格条件的人员，并组织笔试和面试等一系列考核工作，为公司的不断发展吸引合适的人才。（八）逐步建立科学的绩效管理体系，推动绩效考核工作的扎实落实。总之，人力资源部将严格根据公司领导的经营方针，在做好日常工作的基础上，努力学习各种专业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将加强主动学习、创新观念方法，在做好每一项基础工作的同时，向更高更好的发展方向前进。人力资源部二o一二年四月九日