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1、一、 填空1.企业系统的根本资源要素主要包括：1人力资源2物力资源3财力4信息2.管理既是一门科学。又是一门艺术3.有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承当责任，公司以其全部资产对其债务人承当责任的企业法人。4.限制的类型包括：1前馈限制2同期限制3反应限制5.企业战略的四个要素：1经营范围2资源配置3竞争优势4协同作用6.核心竞争力的四个标准是：是否是有价值的, 稀有的, 难以仿照的, 不行替代的。7.企业经营战略分为：1本钱领先战略2差异化战略3集中化战略8.指导企业市场营销活动的观念先后有生产观念, 产品观念, 推销观念, 市场营销观念和社会
2、营销观念等。9.企业的产品组合具有确定的宽度, 长度, 深度和关联性。10.产品的生命周期：1导入阶段2成长阶段3成熟阶段4衰退阶段11.生产过程的特征：1生产技术特征：离散型生产过程；连续型生产过程2生产过程特征：产销别离型；产销结合型3产品, 工艺的标准化程度：产品标准化；工艺标准化12.企业长期筹资方式：1投入资本筹资2股票筹资3债券筹资4长期借款5融资租赁 二、 多项选择1, 企业应具备的条件：1有确定的机构组织，有自己的名称办公场所, 组织章程等要素；2应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格；3是一个经济组织。2, 管理的二重性：1自然属性2社会属性3, 现代企业依据企业内部生
3、产力各要素所占比例划分为：1劳动密集型企业2资金密集型企业3技术密集型企业4, 战略的层次：1公司战略2经营战略3职能战略5, 战略环境宏观环境分析：1政治及法律因素2经济因素3社会和自然因素4技术因素6, 目标市场选择：1单一的集中细分2有选择的专业化3市场专业化4产品专业化5完全覆盖7, 行业环境分析：1新进入者的威逼2供应商的讨价还价实力3买方讨价还价实力4替代品威逼5现有竞争者之间的竞争程度8, 现代企业生产方案及限制方法：1成产流程表2生产时辰表3生产指令9, PDCA循环：1四阶段：方案, 实施, 检查, 处理2八步骤：P:分析现状找出存在的质量问题，分析产生质量问题的各种因素，找
4、出影响质量的主要因素，制定对策和措施；A:总结阅历纳入标准，遗留问题转入下期；C:检查效果发觉问题；D:执行方案和措施。10, 财务管理目标：1以总产值最大化为目标2以利润最大化为目标3股东财宝最大化为目标4企业价值最大化为目标三、 名词说明1, 管理 管理是一个过程，是一个组织或个人为了实现确定的目标，所实行的最有效, 最经济的行动，是对行动的方案, 组织和限制，是为了到达组织目标而对组织内的各种资源人, 财, 物进展合理配置的综合性活动。2, 企业管理 企业管理是对企业生产经营活动进展方案, 组织, 指挥, 协调和限制等的一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的是尽可能利
5、用企业的人力, 物力, 财力, 信息等资源，实现“多, 快, 好, 省的目标，取得最大的投入产出效率。3, 资源 资源是指被投入企业生产过程的生产要素，如资本, 设备, 员工技能, 专利, 财务状况以及经理人的才能等。企业资源可以是有形的，也可以是无形的。有形资源是指那些可见的, 能量化的资源，包括企业的财务资源, 组织资源, 实物资源和技术资源四个局部；无形资源是指那些植根于企业历史, 长期积累下来的资产。4, 市场营销观念 是指围绕目标市场的顾客需求，开展市场营销活动，通过满足消费者需求来创建利润，实现企业目标；及传统的观念相比，市场营销观念是一种市场导向的观念。5, 市场细分 是依据消费
6、者对产品的不同欲望和需求，不同的购置行为和购置习惯，把整个市场分割成不同的或一样的小市场群。6, 产品组合 也称产品花色品种协作，是卖方供应购置者的一组产品，它包括全部产品线和产品工程。企业的产品组合具有确定的宽度, 长度, 深度和关联度。7, 质量管理 是指为了保证和提高产品质量而对各种影响因素进展方案, 组织, 协调和限制等各项工作的总称，从质量管理的形式和开展来看，它大体上阅历了三个阶段：质量检验阶段，统计质量管理阶段，全面质量管理阶段。四、 简答1, 现在企业的特征？1现在企业比拟普遍地运用现在科学技术手段开展生产经营活动；2现在企业生产组织日趋严密；3现在企业经营活动的经济性和盈利性
7、；4现在企业的环境适应性；5对员工的福利和对社会责任的重视，形成特有的企业精神。2, 企业管理的根本特征？1企业管理是一种文化现象和社会现象。这种现象的存在必需具备两个条件：两个人以上的集体活动；一样的认可目标。2企业管理的主体是管理者。企业管理者在企业生产活动中处于领导地位，具有特别和重要的作用，其职能主要为：确立企业的目标及方案, 建立和健全企业的组织机构, 配备重要的企业主管人员, 实现对企业全局的有效领导, 实现企业经营全局的有效限制, 实现对企业经营整体的有效协调。3现在企业管理追求多目标的经营管理，提倡自由式的经营管理和动态管理。利用集体的才智，强调创新，留意激发员工的潜在智能，在
8、管理中引入数量分析的方法，使决策更具合理性。4管理的核心是处理好人际关系。人是管理的主体又是管理的客体，管理的目的是实现多人共同完成目标，因此管理者确定要处理好人际关系。3, 企业战略管理的过程？企业的战略管理是对企业将来开展方向制定决策和实施这些决策的动态管理过程，一个完整的战略管理过程大体可分为三个阶段：战略分析阶段, 战略选择及评价阶段, 战略实施及限制阶段。以下可不作为答题内容1战略分析 这是指对企业的战略环境进展分析, 评价，并预料这些环境将来开展趋势，以及这些趋势对企业造成的影响。2战略选择及评价 战略选择及评价过程的实质就是战略决策的过程，及制定多个可以实现组织目标的战略方案，并
9、依据某些评价标准从中选择一个最优方案的过程。3战略实施及限制 4, 市场营销宏观环境分析须要对哪些因素分析？需简练语言宏观环境因素主要有：人口因素, 经济因素, 自然因素, 技术因素, 政治因素和文化因素。 人口因素：市场是由特定须要的人所构成，人口的规模及增长, 年龄构造及民族构成, 教化程度, 家庭构成, 地区分布及流淌等对企业有重要影响；经济因素：市场不仅取决于人的多少，也须要购置力支持，收入水平, 收入支配, 价格水平, 消费者的储蓄和消费状况确定购置力水平；自然因素：自然资源状况, 原材料状况, 能源供应等构成自然因素；技术因素：技术推动了经济增长，变更了人类的生产, 生活, 思索及
10、消遣方式 ；政治因素：政府的政策, 立法以及一些来自利益集团的压力会对市场营销产生影响；文化因素：一个群体共同遵守的行为标准和价值观对群体中的个人产生内在的约束，进而影响市场营销活动。5, 生产过程有哪些构成？ 生产过程由生产过程的构造性构成和生产过程的任务性构成两局部构成。 生产过程的构造性构成主要表现为劳动者和生产设备的形式组成，但它不同于行政性组织，是一种由生产任务关系形成的工作组织；生产过程的任务性构成是指生产过程中任务的分解及结合，主要表现为任务的分工及协作关系。6, 质量管理的内容有哪些？质量管理是指确定质量方针, 目标和职责，并通过质量体系中的质量筹划, 质量限制, 质量保证和质
11、量改良来使其实现全部管理职能的全部活动，具体包括：制定质量方针和目标；建立质量体系；开展质量限制和质量保证活动；进展质量改良。7, 人力资源规划的主要内容？ 人力资源的规划主要包括以下几个方面：1总体规划2人员配备方案3人员补充方案4人员运用方案5人员培训开发方案6员工职业开展方案7薪酬福利方案五、 论述1. 组织构造根本模型1) 直线制组织优点：构造简洁, 权责清楚, 指挥及叮嘱统一, 联系简捷, 决策快速, 用人较少, 费用较低, 工作效率较高。缺点：组织内信息沟通不顺畅, 不符合“例外管理原那么要求。2) 职能制组织优点：将管理工作按职能分工，适应了现代管理工作分工较细的特点，便于组织内
12、部的信息沟通顺畅。同时，提高了管理的专业化程度，减轻了各级领导人的工作负担。缺点：阻碍组织的集中统一指挥，多头领导，不利于明确划分各级行政负责人和职能科室的职责权限；弹性较差，对于调整, 改革，易于产生一种自发的抗拒倾向；在工作人员缺席如病, 事假的状况下，易导致工作无法接着进展。3) 直线职能制组织优点：这种组织形式既综合了直线型和职能制得优点，又在很大程度上克制了其缺点。在保持直线制统一指挥优点的根底上，吸取了职能制发挥专业管理部门作用的特长，从而提高了管理工作效率，为发挥生产行政指挥系统的作用供应了组织保证。缺点：各职能部门之间横向联系较差，简洁发生脱节和冲突。特别是当各职能部门分别隶属
13、于不同的行政领导时，照旧存在多头领导的问题。4) 事业部制组织矩阵制组织优点：有利于企业最高领导层摆脱日常的行政管理工作专心致力于企业的战略决策和长远规划；有利于发挥个事业部生产经营的主动性和主动性，依据市场变更灵敏地组织生产经营活动；有利于提高管理人员的专业实力和领导实力；有利于提高企业稳定性和对环境的适应性。缺点：职能机构重复设置，简洁造成人, 财, 物的奢侈；职权下放过多。最高管理层的限制实力有所消弱，不利于全局协调；实行独立核算，简洁使各事业部产生本位主义，无视企业的整体利益和长远开展。5) 矩阵制组织优点：具有很大的弹性和适应性，可以依据工作的须要，集中各种特地的学问和技能，短期内快
14、速完成重要任务；由于在工程小组中集中了各种人才，便于学问和意见的沟通，能促进新的观点和设想的产生；此外，由于成员来自各种个不同的职能部门，工程小组的活动还可促进各个部门间的协调和沟通。缺点：由于其成员是依据工作的进展状况临时从各职能部门抽调的，其隶属关系不变，从而不仅可能使他们产生临时观念，影响工作责任心；而且由于要承受并不总是保持一样的双重领导，在工作中可能有时会感到无所适从。6) 多维组织优点：把产品事业部经理和地区经理以利润为中心的管理及专业参谋部门以本钱为中心的管理较好地结合起来，协调了产品事业部之间, 地区之间的冲突，有助于刚好互通情报，集思广益，共同决策。缺点：事业部不能单独做出决
15、策。2. 企业财产组织形式分类及各自的优缺点1) 独资企业或个人企业优点：成败皆由企业主左右，如此可激励其责任心及向上进取之心，规模较小，经营方式比拟灵敏，决策快速刚好，制约因素较少，业主能够独享利润，企业保密性强，有利于竞争，本钱支出较低。缺点：自然人对企业的影响较大，企业没有独立的生命，假如业主死亡或由于某种缘由放弃经营，企业就随之消亡；由于个人资本有限，业主经营才能有限，信用缺乏，去得贷款的实力较差，企业开展制约因素较多，规模有限，当经营失败, 企业资产缺乏以清偿企业的债务时，业主要对企业承当无限责任。2) 合伙企业优点：主要是成立法定手续简便，花费也较低廉。合伙企业对企业的债务负全责，
16、因此信用方面较好，简洁向外筹借资本，提高了决策实力。缺点：由于全部的合伙企业人都有权代表企业从事经济活动，重大决策都须要得到全部合伙人的同意，因而简洁造成决策上的延误；合伙企业有一人退出或参加都会引起企业的解散和重组，企业存续相对不稳定。此外，企业规模仍存在局限性。3) 公司制企业包括：股份, 有限责任公司优点：一是资本社会化是由众多分散的数量有限的资产全部者通过股份的财产组合机制实现资本联合进展规模化生产；二是有限责任解除了投资者的后顾之忧，激励和刺激了投资的欲望和主动性；三是资本全部者在确定条件下可以将自己拥有的股份转让出去，较便利地转移全部权；四是企业管理制度化, 科学化，管理效率高，企
17、业寿命长。4) 股份合作企业法律特征：入股志愿, 劳动联合及资本联合相结合, 收益支配实行按劳支配及按股支配相结合。优点：企业员工，一般来说既是企业的劳动者，也是企业的出资者，具有双重身份，这种双重身份能有效地促使员工细致负责地主动工作。六、 案例分析多元化战略1. 企业出于分散经营风险, 躲避业务萎缩, 提高资源配置效率等方面的考虑会实行多元化经营的战略。2. 多元化战略可细分为：复合多元化, 同心多元化, 垂直多元化, 水平多元化。3. 复合多元化是指各产品或劳务没有任何共同主线和统一核心的多元化，或者说这类企业进入没有任何技术, 经济关联的多项业务领域。4. 同心多元化是指以市场或技术为核心的多元化，主要有三种形式：第一种形式，多种产品或劳务都以一样市场为统一的核心。第二种形式，各种产品或劳务都以一样技术为统一的核心。第三种形式，各种产品或劳务以一样的市场, 技术为统一的核心。5. 垂直多元化是指在一个完整的产品价值链中，企业在原承当的生产阶段的根底上向前或向后开展经营。6. 水平多元化是指企业利用原有市场，在同一专业领域内进展多种经营。