信息系统项目管理师知识点.docx

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1、一、 工程整体管理1, 制订工程章程；2, 制订工程范围说明书初步；3, 制订工程管理方案；4, 指导和管理工程实施；5, 监视和限制工程工作；6整体变更限制；7, 工程收尾1, 制订工程章程输入工具及技术输出合同：来自客户的选购组织工作说明书SOW：对内部工程：基于业务须要或产品效劳的需求。对外部工程：作为投标文档的一局部从客户那里得到。环境的和组织的因素组织过程资产。工程选择方法收益测量方法即比照法, 评分模型, 收益分布或经济模型；数据模型；决策模型, 工程管理方法：扶植工程管理团队有效地制定工程章程。工程管理信息系统PMIS专家推断工程章程2, 目范围说明书输入工具及技术输出工程章程工

2、作说明书SOW环境及组织因素组织过程资产工程管理方法论。工程管理信息系统PMIS。专家推断制定出范围说明书3, 制订工程管理方案输入工具及技术输出工程范围说明书初步工程管理过程环境和组织因素组织过程资产工程管理方法论。工程管理信息系统PMIS专家推断工程管理方案4, 指导和管理工程实施输入工具及技术输出1, 工程管理方案2, 已批准的订正措施3, 已批准的预防措施4, 已批准的变更申请5, 已批准的缺陷修复6, 确认缺陷修复7, 管理收尾规程工程管理方法论 工程管理信息系统PMIS可交付物申请的变更已实施的变更申请已实施的订正措施已实施的预防行动已实施的缺陷修复工作绩效信息5, 监视和限制工程

3、工作.输入工具及技术输出工程管理方案工作绩效信息被拒绝的变更需求工程管理方法论工程管理信息系统PMIS挣值管理专家推断建议的订正措施建议的预防措施预料建议的缺陷修复变更申请 6, 整体变更限制输入工具及技术输出工程管理方案申请的变更工作绩效信息建议的预防措施建议的订正措施建议的缺陷修复可交付物工程管理方法论工程管理信息系统PMIS专家推断已批准的变更申请被拒绝的变更申请工程管理方案更新工程范围说明书更新已批准的订正措施已批准的预防措施已批准的缺陷修复可交付物 7, 工程收尾输入工具及技术输出1, 工程管理方案2, 合同文件3, 企业环境因素4, 组织过程资产5, 工作绩效信息6, 可交付物工程

4、管理方法论。工程管理信息系统PMIS专家推断管理收尾规程合同收尾规程最终产品, 效劳或成果和工程结果组织过程资产已更新 二、 工程范围管理1, 范围方案；2, 范围定义；3, 工作分解构造；4, 范围确认；5, 范围限制；1, 范围方案范围方案是指进一步形成各种文档，为将来工程决策供应根底，这些文档中包括用以衡量一个工程或工程阶段是否已经顺当完成的标准等。作为范围方案过程的输出，工程组要制定一个范围说明书和范围管理方案。输入工具及技术输出企业环境因素组织过程资产；工程章程工程范围说明书初步工程管理方案专家推断模板, 表格和标准范围管理方案2, 范围定义：范围定义是指将工程主要的可交付成果细分成

5、较小的, 更易管理的组分。范围定义最重要的任务就是具体定义工程范围边界。输入工具及技术输出组织过程资产工程章程工程范围说明书初步(4)工程范围管理方案(5)批准的变更申请产品分析可选方案识别专家推断法(4)工程干系人分析工程范围说明书具体变更恳求(3)工程管理方案更新3, 创立工作分解构造工作分解构造WBS是面对可付物的工程元素的层次分解，具体描述了工程所要完成的工作。WBS 的最低层次元素是能够被评估的, 支配进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。输入工具及技术输出组织过程资产工程范围说明书工程范围管理方案(4) 批准的变更申请1、 WBS模板2、 分解技术1, 范围说明书2, WB

6、S 和WBS 字典3, 范围基线4, 工程管理方案更新5, 变更申请4, 范围确认输入工具及技术输出工程范围说明书工程范围管理方案WBS 和WBS 字典工程范围管理方案可交付物检查1, 已承受的交付物2, 变更申请3举荐的订正措施5, 范围限制输入工具及技术输出1, 范围说明书2, 范围管理方案3, WBS 和WBS 字典4, 绩效报告5, 工作绩效信息6, 批准的变更需求7, 工作绩效信息变更限制系统偏差分析重新规划配置管理系统1, 范围说明新2, WBS 和WBS 字典更新3, 范围基线更新4, 变更申请5, 建议的订正措施6, 组织过程资产更新7, 工程管理方案更新三、 工程时间管理1,

7、 活动定义；2, 活动排序；3, 活动资源估算；4, 活动历时估算；5, 制订进度方案；6, 进度限制；1, 活动定义为得到工作分解构造WBS中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义输入工具及技术输出1, 企业环境因素2, 组织的过程资产3, 工程范围说明书4, WBS, WBS字典5, 工程管理方案1, 分解2, 模板 3, 滚动式规划 4, 专家推断5, 规划组成局部工程活动清单 活动清单属性 里程碑清单发起的变更 2, 活动排序：活动排序也称为工作排序，即确定活动之间的依靠关系，形成文档。输入工具及技术输出1, 活动清单,即在活动定义过程所得的结果

8、2, 活动清单属性 3, 工程范围说明书 4, 里程碑清单5, 批准的变更恳求1, 前导图法2, 箭线图法 3, 进度方案网络模板 4, 确定依靠关系5, 提前, 滞后1, 工程方案网络图2, 工程活动清单 3, 活动清单属性 4, 发起的变更 3, 活动资源估算 输入工具及技术输出1, 企业环境因素2, 组织的过程资产3, 活动清单4, 活动属性5, 资源可用性6, 工程管理方案专家推断法 替换方案确定 公开的估算数据 估算软件 自下而上的估算 1, 活动资源需求 2, 更新过的活动属性3, 资源分解构造RBS4, 更新的资源日历5, 变更恳求4, 活动历时估算。 输入工具及技术输出1, 企

9、业环境因素；2, 组织的过程资产；3, 工程范围说明书；4, 活动清单；5, 活动清单属性；6, 活动资源需求；7, 资源日历；8, 工程管理方案；1, 专家推断 2, 类比估算法 3, 参数式估计4, 历时的三点估算5, 预留时间活动历时估算结果 活动清单, 属性更新5, 制订进度方案输入工具及技术输出1, 组织的过程资产；2, 工程范围说明书；3, 活动清单, 活动属性；4, 工程进度网络图；5, 活动资源要求；6, 资源日历；7, 活动历时估算；8, 工程管理方案 1, 进度网络分析；2, 关键路径法；3, 进度压缩；4, 假设情景分析；5, 资源平衡；6, 关键链；7, 工程管理软件；

10、8, 所采纳的日历；9, 超前和滞后；10, 速度模型；1, 工程进度方案进度网络图, 甘特图, 里程碑图；2, 速度模型数据；3, 进度基准；4, 资源需求更新；5, 活动属性更新；6, 工程日历更新；7, 恳求的变更；8, 工程管理方案更新；6, 进度限制输入工具及技术输出1, 工程进度方案 2, 进度基准3, 绩效报告4, 已批准的变更需求 1, 进展报告；2, 进度更新限制系统；3, 绩效测量；4, 工程管理软件；5, 偏差分析；6, 方案比拟甘特图；1, 速度模型数据更新；2, 进度基准更新；3, 绩效衡量；4, 变更需求；5, 建议的订正措施；6, 组织过程资产；7, 活动清单,

11、属性；7, 工程管理方案；四、 工程本钱管理1, 本钱估算；2, 本钱预算；3, 本钱限制；1, 本钱估算输入工具及技术输出1, 企业环境因素；2, 组织过程资产；3, 工程范围说明书；4, WBS, WBS字典；5, 工程管理方案进度管理方案, 员工管理方案, 风险事务；1, 类比估算法自上而下法；2, 确定资源费率；3, 自下而上本钱估算工料清单法；4, 工程管理软件；5, 卖方投标分析；6, 打算金分析；7, 质量本钱；1, 工程本钱估算结果2, 相关支持性细微环节文件和结果3, 恳求的变更4, 本钱管理方案更新2, 本钱预算输入工具及技术输出1, 目范围说明书；2, WBS, WBS字

12、典；3, 活动本钱估算；4, 动本钱估算的支持性细微环节；5, 工程进度方案；本钱总计管理贮存参数模型支出的合理法原那么1, 本钱基准方案 2, 工程资金需求 3, 工程管理方案更新4, 恳求的变更3, 本钱限制输入工具及技术输出1, 本钱基准；, 2, 工程资金需求；3, 本钱绩效报告；4, 工作绩效报告；5, 批准的变更申请；6, 工程管理方案1, 本钱变更限制系统；2, 绩效测量；3, 预料技术；4, 工程绩效评估偏差, 趋势, 挣值分析；5, 工程管理软件；6, 偏差管理；1, 本钱估算；2, 本钱基线更新；3, 预料完工；4, 绩效衡量；5, 恳求的变更；6, 建议订正措施；7, 组

13、织过程资产新；8, 工程管理方案新四个关键值PV方案值：本钱估算局部的总价值；AC实际本钱：在规定时间内，完成的本钱总额；EV挣值实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC剩余工作的本钱估算 ETC=总的PV 已完成的EV； ETC=剩余工作的PVCPI最常用的尺度：CV本钱偏差： CV=EV-AC CV0本钱节约 CV0超过进度 SV0 落后进度CPI本钱绩效指数：本钱节余本钱超支SPI进度绩效指数：进度超前进度滞后五、 工程质量管理1, 质量规划；2, 质量保证；3, 质量限制；1, 质量规划输入工具及技术输出工程章程 工程管理方案 工程范围说明书 用来定义工程干系

14、人需求，阈值和承受标准 组织过程资产 环境何组织因素本钱/效益分析 基准分析：试验设计质量本钱质量管理方案质量度量指标 质量检查单 过程改良方案工程管理方案更新 2, 质量保证。输入工具及技术输出质量管理方案 质量度量标准 清楚的规划说明和完善的标准 过程改良方案 工作绩效信息 变更恳求 质量限制测量 质量方案工具和技术本钱/效益分析, 基准分析, 试验设计, 质量本钱质量审计过程分析 质量限制工具和技术检查, 限制图, 帕累托图, 统计抽样, 流程图, 趋势分析 基准分析 恳求的变更 建议的订正措施 组织过程资产更新 工程管理方案更新3, 质量限制。输入工具及技术输出质量管理方案 质度量标准

15、 质量检查表 组织过程资产 工作绩效信息 已批准的变更恳求 产品, 效劳和结果1, 检查；2, 限制图；3, 帕累托图；4, 抽样统计；5, 流程图鱼刺图；6, 趋势分析；7, 缺陷修复审查；1, 建议的订正措施 2, 建议的预防措施3, 恳求的变更 4, 建议的缺陷修复5, 已确认的缺陷修复6, 工程管理方案更新 7, 质量限制质度量 8, 组织过程资产更新预防把错误解除在过程之外和检查把错误解除在到达客户之前属性抽样结果合格或不合格和变量抽样按量度合格度的连续尺度衡量所得结果。 特别缘由异样事务和随机缘由正常过程偏差。 许可误差假如其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可承受的

16、和限制界限假如其成果落入限制界限内。那么该工程在限制之中。六、 人力资源管理1, 人力资源方案编制；2, 组建工程团队；3, 工程团队建立；4, 管理工程团队1, 人力资源方案编制输入工具及技术输出活动资源估计环境和组织因素工程管理方案组织构造图和职位描述人力资源模板人际网络组织理论： 角色和职责工程的组织构造图人员配备管理方案：2, 组建工程团队； 输入工具及技术输出角色和职责工程的组织构造图人员配备管理方案环境的和组织因素组织过程资产事先分派谈判选购虚拟团队工程人员安排资源日历人员配备管理方案已更新资源可用性3, 工程团队建立； 输入工具及技术输出 工程人员安排 人员配备管理方案一般管理技

17、能 培训 团队建立活动根本原那么同地办公集中认可和嘉奖团队绩效评估提高人个技能；提高团队实力；较低的员工流淌率4, 管理工程团队输入工具及技术输出工程人员安排角色和职责工程的组织构造图人员配备管理方案绩效报告组织过程资产视察和对话工程绩效评估冲突管理问题解决, 妥协, 求同存异, 撤退, 强迫问题日志人员配备管理方案更新变更恳求组织过程资产更新七、 工程沟通管理1, 沟通方案编制；2, 信息分发；3, 绩效报告；4, 工程干系人管理1, 沟通方案编制输入工具及技术输出组织过程资产 工程章程 工程管理方案 工程范围说明书 工程干系人分析 沟通需求分析沟通技术 1、 沟通管理方案2, 信息分发。输

18、入工具及技术输出工作绩效信息 沟通管理方案1, 沟通技术正式沟通, 非正式沟通 2, 信息收集和检索系统3, 信息分发方法4, 取得的经验教训更新的工程管理方案 组织过程资产3, 绩效报告状态, 进展报告, 输入工具及技术输出工作绩效信息 工程管理方案预料 已批准的变更恳求 可交付物信息表示工具 绩效信息收集和编辑 状态评审会议绩效报告 预料 需求变更 更新的工程管理方案 建议的订正措施 组织过程资产 4, 工程干系人管理输入工具及技术输出工程管理方案 沟通管理方案 组织过程资产1, 沟通方法2, 问题日志问题解决更新的工程沟通管理方案组织过程资产团队内沟通 1, 事前打算 2, 确认需求 3

19、, 阐述观点 4, 处理异议 5, 达成协议 6, 共同实施 把握工程沟通根本原那么 1, 沟通内外有别 2, 非正式沟通有利于关系融洽 3, 采纳对方能承受的沟通风格 4, 沟通升级原那么和对方沟通； 和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通 冲突的化解及处理查清冲突的具体缘由, 公允原那么, 选择处理的策略, 尽量采纳双赢原那么 冲突的管理及防范1, 亲自解决争端； 2, 激励坦率的情感表达； 3, 确立准那么, 职务示范和劝导；4, 利用冲突的意识； 5 抑制和限制潜在冲突 八、 工程风险管理1, 风险管理方案编制；2, 风险识别；3, 定性风险分析；4, 定量风险分析；

20、5, 风险应对方案编制；6, 风险监控及跟踪1, 风险管理方案编制输入工具及技术输出工程章程 工程范围说明书 工程管理方案组织过程资产环境和组织因素1、 方案会方法论；角色和职责；预算 制订时辰表；风险类别；风险概率和影响力的定义；概率及影响矩阵 已修订的工程干系人对风险的容忍度；报告的格式；跟踪2, 风险识别输入工具及技术输出工程章程 ； 工程范围说明书； 工程管理方案； 组织过程资产；环境及组织因素1, 文档评审；2, 信息收集技术；3, 检查表；4, 假设分析；5, 图解技术；1, 风险记录；2, 工程管理方案3, 定性风险分析输入工具及技术输出工程管理方案 包括风险管理方案, 风险记录

21、 组织过程资产；工作绩效信息 工程范围说明 风险概率及影响评估；概率-影响矩阵 风险数据质量评估；风险种类 风险紧急度评估 1, 风险记录新4, 定量风险分析输入工具及技术输出工程管理方案 组织过程资产 风险记录 1 数据收集和表示技术 访谈概率分布专家推断 2 定量风险分析和建模技术 灵敏度分析 期望货币价值分析EMV决策树分析 建模和仿真 更新的风险记录 工程可能性分析 实现本钱和进度目标的可能性 已量化风险优先级列表 定量风险分析结果中的趋势 5, 风险应对方案编制输入工具及技术输出风险管理方案； 风险记录 1, 负面风险威逼的应对策略(防止, 转移, 减轻)2, 正面风险时机的应对策略

22、开拓, 共享, 强大3, 同时适用威逼和时机的应对策略4, 应急响应策略1、 风险记录新2、 风险相关合同协议6, 风险监控, 跟踪在工程的整个生命期内，监视剩余风险，识别新的风险，执行降低风险方案，以及评价这些工作的有效性。 输入工具及技术输出1, 工程管理方案2, 工作绩效信息3, 批准的变更恳求1, 风险评估2, 风险审计及定期的风险评估；3, 差异和趋势分析；4, 技术的绩效评估；5, 预留管理1, 订正措施；2, 变更申请；3, 风险记录新；4, 组织过程资产；九、 工程选购管理1, 选购方案编制；2, 编制合同；3, 招标；4, 供方选择；5, 合同管理；6, 合同收尾1, 选购方

23、案编制输入工具及技术输出工程章程；工程范围说明书；工程管理方案；工作分解构造和字典；环境因素和组织因素；组织过程资产；风险记录 自制/外购分析； 专家推断 合同类型选购管理方案；工作说明书SOW 自制/外购确定；工程管理方案新2, 编制合同输入工具及技术输出选购管理方案；工作说明书SOW 工程管理方案；自制/外购确定标准表格 专家推断 1, 选购文档；2, 评估标准；3, 工作说明书新3, 招标输入工具及技术输出1、 选购文档；2, 组织过程资产1, 投标人会议；2, 广告1, 合同卖方清单；2, 选购文件包；3, 建议书4, 供方选择输入工具及技术输出建议书；评估标准；组织过程资产 风险数据库；风险相关的合同协议 合格卖方清单；选购文件包 1, 加权系统；2, 独立核算3, 筛选系统；4, 合同谈判1, 选择的供方；2, 合同3, 合同管理方案；4, 资源可用性；5, 合同管理输入工具及技术输出合同 绩效报告 已批准的变更申请 工作绩效信息 选择供方合同变更限制系统 买方主持的绩效评审 检查和审计 绩效报告 支付系统 索赔管理 记录管理系统组织过程资产更新 信函；支付进度和恳求；卖方绩效评估文件；恳求的变更 建议的订正措施 合同文件 6, 合同收尾输入工具及技术输出合同文件 合同收尾过程过程审计 记录管理系统合同文件管理收尾 正式验收和收尾 经验教训