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1、网络营销复习题含答案网络营销复习题一, 单项选择题1在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（A ）状态。A负需求B无需求C有害需求D下降需求2在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务存在稳定的需求，这些产品或服务在法律上允许生产经营，但消费过程对运用者或他人有肯定的危害性，这种属于（ C ）。A负需求B过渡需求C有害需求D下降需求3在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务毫无爱好，漠不关切或不存在奢望，消费需求便处于（ B ）状态。A负需求B无需求C有害需求D下降需求4属于企业微观环境的是（ C ）A人口B自然状况C供应者D科技与教化水平
2、5属于企业宏观环境的是（D ）A供应者B商业中介组织C顾客和用户D人文与社会环境6当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层, 特性, 以和消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（ C ）。A地域细分B人口细分C心理细分D行为细分7企业的市场细分可以从购买时机, 利益要点, 运用状况, 更新频率以和看法, 忠诚度等详细标准动身时，这种细分主要依据的标准是（ C ）A地域细分B人口细分C心理细分D行为细分8由于需求饱和，竞争替代品增多且竞争特别激烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最终无利可图，产品被迫退出市场，这时企业的产品处于（ D ）A介绍期B成长期C成熟期D衰退期9不少企业同时生
3、产具有某种替代关系的产品项目和类型，在制定价格时，对产销规模大或市场潜力大，批量与成本关系亲密的产品项目，企业按较低的利润定价，将其他产品项目利润定得相对高一些，以凸现该产品项目的优势，吸引更多的消费者，这种定价是（ B）A新产品定价策略B替代性产品定价策略C连带性产品定价策略D折扣定价策略10 4PS组合理论的提出是在（ B ）A 20世纪50年头B 20世纪60年头C 20世纪70年头D 20世纪80年头11市场细分理论的提出是在（A）A 20世纪50年头B 20世纪60年头C 20世纪70年头D 20世纪80年头12 网络营销概念的提出是在（D ）A 20世纪60年头B 20世纪70年头
4、C 20世纪80年头D 20世纪90年头13下列选项中不属于网络社会消费者心理特点的是（ B）A特性化消费的回来B消费主动性降低C购物的便利性和趣味性的追求D价格是影响消费心理的重要因素14网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述错误的是（A）A对非标准化产品的冲击B对品牌全球化管理的冲击C对定价策略的冲击D对传统广告障碍的消退15下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（B）A网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售B营销决策趋于非理性化C网上的电子商场和网店将兴盛发达D网络广告将大有作为16下列关于网络直复营销特点表述错误的是（D）A直复营销的互动性B直复营销的跨时空特征C直复营销的
5、一对一服务D直复营销的效果不行测定性17关系营销的核心是（ C）A保持与供应商的关系 B保持与竞争者的关系C保持顾客D保持与媒体的关系18下列表述网络营销站点功能错误的选项是（D）A企业的信息发布B供应高效的搜寻引擎和“购物车”C供应有效的用户反馈渠道D供应非特性化服务19不属于电子支付方式的是（ B）A银行卡B现金C电子支票D第三方支付20网络营销发展的核心和关键问题是交易的平安性。为了降低交易的风险性，人们提出相应的平安性限制要求。下面表述平安限制要求错误的是（C ）A信息保密性B交易者身份的确定性C可否认性D不行修改性21下列表述网络市场调研特点错误的是（D）A网络信息的和时性和共享性B
6、网络调研的便捷性与低费用C网络调研结果的牢靠性和客观性D网络调研有时间和地域限制22下列选项中不属于网络营销定价特点的是（C）A全球性B低价位定价C高价位定价D顾客主导定价23下列关于网上价差缘由描述中错误的是（A）A产品的可比较性B商家的知名度C锁定顾客D价格卑视24下列关于免费产品特性描述错误的是（B）A易于数字化B有形化特点C成长性D间接收益特点25下列选项中不属于网络营销促销形式的是（B）A网络广告B人员促销C销售促进D关系营销26适合采纳网络站点促销的是（C）A化妆品B食品饮料C专用品D家用电器27不属于站点推广方法的是（D）A搜寻引擎注册B建立链接C发送电子邮件D有奖促销28不属于
7、网上销售促进方法的是（A）A发布新闻B打折促销C有奖促销D拍卖促销29不属于网上公关关系方法的是（B）A与网络新闻媒体合作B发布网络广告C建立沟通渠道，实施顾客关系管理D通过网络实施软文营销策略30不属于病毒式促销方法的是（C）A利用免费吸引客户B供应向他人传递信息的简洁方式C社交群网站推广D利用别人的资源31下列描述网络广告特点错误的是（D）A交互性强B感官性强C信息容量大D受众没有针对性32下列描述移动网络广告的特点错误的是（B）A精准性B单向性C扩散性D整合性33下列描述网络窄告的特点与优势错误的是（A）A覆盖范围窄B投放快C干脆命中目标群体D可控性增加34下列不能反应企业网站建立网络虚
8、拟社区对于企业的网络营销服务和网站互动作用的是（B）A加强与消费者的沟通B有利于企业定价C赢得顾客忠诚D售后服务的拓展35网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的供应全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ C ）特点。A 超前性B 拟人性C 跨时空性D整合性36运用电子邮件发布商务信息应留意的主要问题是（ B ）A频繁发送B精确定位C主动收集D发送面广37一个完整的网络交易平安体系，至少要包括（ A ）三类限制措施，才能真正实现电子商务的平安运作。A技术方面措施, 管理措施和社会的法律政策与保障B技术方面措施, 管理措施和身份认证C交易平安的实施监控措施, 客户认证和社会的法律政策与保障D技
9、术方面措施, 交易平安的实施监控措施和社会的法律政策与保障38关于网络营销和传统营销的说法精确的是（C ）。A网络营销短暂还是一种不行实现的营销方式。B网络营销不行能冲击传统营销方式。C网络营销最终将和传统营销相结合。D网络营销将完全取代传统营销的一切方式。39假如在设定关键词时，两个汉字之间有空格，则表示（ B ）A 忽视空格看作一个词组B两个孤立的词，它们之间的关系是AND的关系C两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系D只认第一个词40以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的变更（ B ）A.市场不确定性大大削减 B.企业营销环境变差 C.变更了中间商的作用 D.市场更趋自由化41网络
10、购买过程的起点是（ A ） A.诱发需求B.收集信息 C.比较选择 D.购买决策42网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生肯定影响（ D ） A.网络广告设计主题不明确 B.网络广告设计缺乏吸引力C.网络广告字节数过大D.以上都对 43关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？（ C ） A加入便利 B信息发布有针对性 C邮件列表的分类清楚 D简化信息发布 44竞价排名与搜寻引擎收费登录的相像之处在于（ C ）A.都是依据排名的时间长短收费B.都是依据客户网站带来的实际访问量收费C.都是借助搜寻引擎这个平台来进行推广D.都不是依据排名的时间长短收费45百度推广是依据（ A ）来计费
11、的 A.依据给企业带来的潜在新客户的访问数量B.依据给企业固定客户的保留率 C.依据给企业带来的销售额的增加量D.依据给企业削减的促销费用46与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（ A ） A在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度 B.用户不能通过更换关键词对广告效果进行限制 C.用户不能修改点击付费额对广告效果进行限制D.关键词检索的广告以广告展示每一千次来定价47网络广告的最大优势是（ D ）A.主观性B.客观性C.可限制性D.可测量性48下面哪些属于免费的网络营销方式？（C）A, 网络嬉戏植入营销B, 新闻营销C, QQ漂流瓶D, 搜寻引擎营销49网络营销的核心工作是（B）A
12、, 品牌建设 B, 网站推广 C, 渠道建立 D, 顾客服务50关于网络营销和电子商务的相同点，以下说法不正确的有（D）A, 借助的工具一样 B, 都具有无形化的特点C, 都能实现低成本 D, 二者的交易效率都不高51电子邮件营销的优势不包括( B )A, 一对一优势 B, 一对多优势C, 价格优势 D, 精简, 便利52（D）是满意不同顾客特性化需求的营销方式？ A, 差异化营销 B, 无差异化营销C, 部分差异化营销 D, 定制化营销53可以作为网上间接调研的方法是（D）A问卷调查B专家访谈C网上试验调研D利用搜寻引擎进行搜寻54在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信
13、用较高，客户评价较好，从而销量大增。该商家的定价策略采纳的是（D）A撇脂定价策略B特性化定价策略C干脆折扣D声誉定价二, 推断对错1针对不同细分市场，选择若干细分市场作为目标市场，以相同的营销策略适应目标市场，这是差异营销战略。（）2当企业面对细分后的市场消费群体虽有差别，但共性明显且是根本性的，企业的基本营销策略可以求同存异，兼顾不同的细分市场，这是无差异营销战略。（）3网络站点促销主要实施“推战略”，其主要功能是将企业的产品推向市场，获得广阔消费认可。（）4网络营销就是网上销售。（）5任何商品都能在网上销售。（ ， ）6网络技术的发展将更有利于商品的销售。（ ）7网上市场调研的和时性是指网
14、络的传输速度快。（ ）8网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果牢靠性更强。（ ）9市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。（ ）10消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（ ）11网络营销不等于电子商务。（ ） 12互联网先进的网络阅读和服务器对企业的价格策略不会有任何影响。（ ）13网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（ ）14网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（ ）15在线调查表应当主题明确, 简洁明白，问题便于被调查者正确理解和回答。（ ）16通过互联网，生产商可与最终用户干脆联系，中间商的重要性因此有所降低。（ ）17企
15、业只有建立自己的网站平台，才能够开展网络营销活动。（ ）18没有网站的企业不行能开展网络营销活动。（ ） 19利用邮件列表进行营销时，邮件列表只能由企业自己建立。（ ）20 GOOGLE搜寻引擎是被动式搜寻引擎。（ ）21网络营销使得企业的组织结构趋于扁平化。（ ）22只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。（ ）23品牌是一种信誉。传统的优势名牌肯定是网上的优势名牌。（ ）24在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。（ ）25, 网络直销使生产者与消费者之间的干脆交互沟通成为可能, 因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。 （ ）26在网络商品直销和网络商品中介交易过
16、程中，买卖双方, 客户与交易中心, 客户与银行, 客户, 交易中心, 银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从 而产生相应的法律关系。（ ）27软营销与强势营销的根本区分在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。（ ）28网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市 场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体（ ）29网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。（ ）30网络营销可以实现全程营销的互动性。（ ）31网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字, 数据, 表格, 图形, 影像, 声音以和内容
17、，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。（ ）32网站的推销离不开搜寻引擎功能上的扶植。 （ ）33域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。（ ）34由于电子支付过程具有无形化的特征，因此，它是将传统的支付方式中面对面的信用关系虚拟化了。（ ）35电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。（ ）36建立网站的关键是定位，即在市场中确立自己的位置。 （ ） 37随着网络营销的发展，干脆销售渠道将会完全取代间接销售渠道。（ ）38网络市场是电子化, 虚拟化的市场。（ ） 39由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。（ ）40企业
18、要进行博客营销，则需创建良好的博客环境，激发员工的写作热忱。（ ）41作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站敏捷。（ ）42 团购网实质上采纳的是一种群体议价的产品定价策略。（ ）43病毒性营销的最终结果是无法限制的。（ ）44在网络市场上小公司更简洁克服资金, 人才和地域的限制。（ ）45赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果。（ ）46在网络营销的构架下，能实现特性化的服务，因而网络式的企业组织结构内 的信息传递也是“一对一” 方式。（ ）47不管是传统营销还是网络营销都须要利用中间商形成分销渠道和分销体系。（ ）48
19、域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。（ ）三, 名词说明1直复营销：就是领先产品书目, 印刷品邮件, 或附有干脆反馈的广告以和其他相互沟通行式的媒体的大范围营销活动。2网络社区：是指那些具有相同爱好和目的, 常常相互沟通和互利互惠, 能给每个成员以平安感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。3关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者, 供应商, 分销商, 竞争者, 政府机构和其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。4智能代理：就是利用特地设计的软件程序（智能代理软件/程序），依据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信
20、息的搜寻和过滤服务的供应者。5议价代理：是指网络消费者指定的代表其与销售商进行交易磋商的网络中间商。6旗帜广告：网络媒体者在自己网站的页面中分割出肯定大小的一个画面发布广告，通常大小为46860像素或23330像素。该类广告通常醒目地置于页面顶部，最行映入网络访客眼帘，故称为旗帜广告。7搜寻引擎广告：是指广告主依据自己的产品或服务的内容, 特点等，确定关键词，撰写广告内容并自主定价在搜寻引擎上投放的广告。当用户搜寻到广告主投放的关键词时，相应的广告就会展示，并在用户点击后依据广告主对该关键词的出价收费，无点击不收费。8定制化营销：是指利用网络优势，一对一地向顾客供应独特化, 特性化的产品或服务
21、。9网络市场调研：我们把基于互联网而系统地进行营销信息的收集, 整理, 分析 和探讨称为网络市场调研。10竞价排名：是搜寻引擎供应应用户的关键词广告的一种形式，依据广告主付费的凹凸按降序进行排名的原则，对购买了同一关键词的网站进行竞价排名的一种方式。11窄告：通过运用高端互联网应用技术和特有的窄告发布系统，使广告客户的广告内容与网络媒体上的文章内容, 阅读者偏好, 运用习性, 阅读者地理位置, 访问历史等信息自动进行匹配，并最终发布到与之相匹配的文章四周的广告发布模式。12客户认证：是基于用户的客户端主机IP地址的一种认证机制，它允许系统管理员为具有某一特定IP地址的授权用户制定访问权限。四,
22、 简答题1, 消费需求的最基本属性是什么？答：可变性, 多样性, 关联性, 层次性, 不均等性2, 一般状况下，消费者的购买决策过程要经验哪几个阶段？答：确认须要, 搜集信息, 评估选择, 购买决策, 购买行为3, 为了更好地满意消费需求，企业必需相识并精确解答关于需求的6个问题，分别是什么？答：消费者须要购买什么消费者什么时候须要购买消费者在什么地点购买所需的产品消费者为什么要购买产品或接受服务什么人购买产品或接受服务怎样实现购买产品或接受服务4，企业在选择中间商作为分销合作伙伴时，要留意哪五个方面的问题？答：一是确定中间商类型二是依据本企业的经营缺陷中间商的实力，选择那些经营实力强, 条件
23、齐全或明显弥补本企业经营缺陷的中间商三是区位分布与密度支配，即选择那些目标市场和销售空间有所不同的中间商四是与中间商业务合作方式的选择，即采纳独家代理, 多家一般代理，还是经销约定或与各种中间商的随机性合作。五是对中间商经营业务的规范，特色好些商业信誉好, 消费者依靠的中间商作为主要的分销合作对象。5网络营销的主要内容有哪些？答：1网上市场调查2网络消费者行为分析3网络营销策略的制定4网络产品和服务策略5网络价格营销策略6网络渠道选择与直销7网络促销与网络广告8网络营销管理与限制6请简述网络营销系统的开发步骤。答：（1）项目的确定和定义（2）系统分析和设计（3）系统的实施（4）系统的评价7请简
24、述企业网络营销站点的建设步骤。答：（1）站点域名的申请确定申请体积级别的域名确定企业网站的域名选择合适的网络服务商申请登记注册（2）站点建设的打算工作选择服务器建设方式WEB服务器的打算站点资料打算（3）网络营销站点的设计和开发网站模式设计网站内容设计网站管理系统的开发8网站设计时应留意哪些内容？答：（1）主页简洁, 生动, 主题突出（2）尽量缩短下载时间（3）树立一样的企业形象（4）创建菜单栏（5）设置“NEWS”的链接与快速联系（6）留意页面色调的协调9在进行网页结构的设计过程中，通常要留意的内容有哪些？答：（1）网页的重点信息是不是放在网页的突出, 醒目的位置上（2）信息的分类是否科学精
25、确（3）网页中的每一个 模块是不是都有概括性很强而且具有吸引力的标题（4）网页中各个模块的信息量是不是均衡（5）在网页中是不是已留出可供调整的位置，以用于满意一些临时性或短期营销活动的宣扬须要（6）页面中文字和图形的布局是不是做到了重点突出, 片面和谐。10我国包括网络营销在内的电子商务的发展呈现哪些特点？答：（1）政府主动参加主导（2）政府重视探讨工作（3）企业参加性不强（4）标准制订工作较薄弱11请简述网络市场的发展趋势。答：（1）互联网技术正走向成熟（2 ）各国政府, 社会和个人对加快信息表现出了极大的热忱 （3）世界经济的全球化网络化（4）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速
26、地形成（5）“电子空间商场”民成为迷人的, 高利润的投资方向12请简述网络市场的特征。答：（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式（3）成本低廉的竞争策略（4）无时间限制的全天候经营（5）无国界, 无区域界限的经营范围（6）精简化的营销环节13请简述网络市场的客户特征答：（1）互联网用户很年轻（2）互联网用户很富有（3）网络用户更加留意自我（4）网络用户头脑冷静（5）网络用户对簇新事物的追求孜孜不倦（6）网络用户的共同特征是好胜而缺乏耐性（7）网络用户的品位越来越高（8）网络用户价值观的变更使得他们实行了不同以往的看法与期望。14请简述网络消费者的购买过程。答：（1）诱发需求（2）收集信息
27、（3）比较选择（4）购买决策（5）购买后的评价15请简述网络营销支配的内容。答：（1）网络营销目标（2）网络营销的管理部门和财务预算（3）反馈信息的管理（4）企业网上形象的树立（5）网络师的职能（6）网络资源管理部门的设立问题（7）网络服务商的选择（8）网上销售对其他销售渠道的影响（9）改进, 提高网页制作水平（10）树立形象，延长销售网络的考虑16请简述网络营销的基本职能。答：（1）网络品牌（2）网站推广（3）信息发布（4）销售促进（5）销售渠道（6）顾客服务（7）顾客关系（8）网上调研17请简述企业博客营销的主要模式。答：（1）企业网站自建博客频道模式（2）第三方BSP公共平台模式（3）建
28、立在第三方企业博客平台的博客营销械（4）个人独立博客网站模式（5）博客营销外包模式（6）博客广告模式18导致网上价差的主要缘由有哪些？答：（1）产品的不行比较性（2）购物的便利程度和购物阅历（3）商家的知名度（4）品牌和公众对商家的信任度（5）锁定顾客（6）价格卑视19请简述网络中间商的类型。答：（1）书目服务商（2）搜寻引擎服务商（3）虚拟商场（4）互联网内容供应商（5）网络零售商（6）虚拟评估机构（7）网络统计机构（8）网络金融机构（9）虚拟集市（10）智能代理20在网络营销中，产品的整体概念可以分为哪些层次？答：（1）核心利益层次（2）有形产品层次（3）期望产品层次（4）延长产品层次（5
29、）潜在产品层次五, 案例分析和应用题：1耐力运动器材(以下简称“耐力公司”)是一家以生产, 销售, 出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以扶植都市人摆脱时间惊慌, 居室狭小, 预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康, 塑身, 长寿和精神放松的目的。随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网隐藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜寻引擎, BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜寻引擎找到公司网站。公司对此特别不解。此外，耐力公司在多年经营过
30、程中已经积累了大量客户资源。这些客户运用的产品很多到了更新换代的年限。公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”, “买二赠一”等活动。如何把这些信息精确和时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。问题：请结合案例，完成以下三项工作任务：(1) 公司可以选择哪些搜寻引擎关键词以提高网站访问率(4分)(2)公司如何运用邮件列表开展营销活动(6分)(3)公司如何不断吸引新客户加入邮件列表(5分)答：（1）本案例可以选择的关键词如：耐力器材（械）, 耐力公司, 折叠式器材（械）, 家用健身器材（械）, 体育器材（械）, 运动器材（械）, 运动健身, 健身器材（械）, 塑身器材（械）等。【评分
31、参考】答对一个关键词给1分，满分4分。其他合理答案可酌情给分。（2）让用户自愿加入邮件列表；发布新产品信息；和时回复客户的自愿信息。【评分参考】答对1个要点给1分，结合案例对该要点适当阐述给1分，满分6分。（3）将邮件列表订阅页面注册到搜寻引擎；为邮件列表供应多条订阅渠道；邮件列表的举荐； 供应真正有价值的内容。【评分参考】答对1个要点给1分，结合案例对该要点适当阐述给1分，满分5分；仅答对要点，最高给3分。2 请结合实际为一个传统食品企业设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤, 网络营销支配, 网络营销广告的形式, 网络营销评价分析指标等内容。答：1 网络市场调研的五个步骤：(1)选
32、择合适的搜寻引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工, 整理, 分析和运用。2 制定网络营销支配应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增加竞争调研的透亮度。(4)找寻顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增加品牌形象。(13)全面拓展业务。 (答出6个方面给满分)3网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)
33、插页式广告。(8)互动嬉戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。 (答出6个方面给满分)4 网络营销评价指标：（1）网站设计指标（2）网站推广指标（3）网站的用户流量指标（4）网络营销成本效益指标。5 网络营销类型：（1）初级型网络营销（2）展示型网络营销（3）潜力型网络营销（4）收益型网络营销（5）完备型网络营销。 3李某高校期间仔细学习网络营销方面的学问技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，始终从事本公司开发的杀
34、毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不志向。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销支配，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。要求：假如你是李某，请结合企业的实际状况，依据“网上促销实施步骤”的学问点，提出该企业的网上促销支配。答：1.确定网上促销对象就业本公司而言，网上促销对象为杀毒软件的运用者, 杀毒软件的购买决策者和杀毒软件购买的影响者2.设计网上促销内容该公司经营的杀毒软件在市场上已有了肯定的影响力，即进入成长阶段，促销活动的内容则应偏重于唤起消费者的购买欲望；
35、同时，还须要创建品牌的知名度。3.确定网上促销组合方式该公司的杀毒软件已进入了成长阶段，应侧重于网络广告的促销，宣扬产品的新性能, 新特点.4.制定网上促销预算方案该公司没有自己的网站，通过自己的网站进行网上销售，费用较低，假如通过其他网站销售可能须要相对高的费用。4请结合实际谈如何评价网络营销效果？答：评价网络营销效果可以从四个方面入手：一, 网站设计评价1, 关于网站内容的优化设计方面；2, 关于网站功能方面的评价；3, 关于网站服务有效性方面的评价；4, 关于网站权威性与可信度方面的评价。二, 网站推广评价1, 登记搜寻引擎的数量和排名；2, 在其他网站的链接数量；3, 注册用户数量。三
36、, 网站流量评价1, 独立访问者数量2, 页面阅读数量；3, 每个访问者的页面阅读数；4, 用户在网站的停留时间；5, 每个用户在网站的停留时间；6, 用户在每个页面的平均时间。四, 其他网络营销活动的效果评价：例如发行电子实惠券的反应率等5某汽车专营店2008年初在北京成立，地处国际商务区，主要经营中高档轿车。为了实现轿车销售开门红，该商店通过路牌, 橱窗, 传单, 旗帜, 报纸等做了大量宣扬工作。开业当天，彩旗飘扬，礼乐声声，宾朋满座，实行了隆重的开业典礼。尽管该商店在促销方面做出了较大努力，但由于轿车市场竞争特别激烈，第一个月的销售业绩很不志向。商店管理层分析认为，在信息化, 网络化时代
37、，仅仅依靠传统媒介宣扬可能存在较大局限性，应当开通本商店的网站，并通过网络广告扩大宣扬，进而促进销售。于是，商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张，并要求在2个月内做出成效。要求：假如你是小张，联系本汽车商店的实际状况，依据“网络广告发布方式”中的学问点，制定出该商店的网络广告支配。答：（1）利用自己的网站发布广告（2）借助他人的网站发布广告（3）利用广告交换服务网络（4）运用电子邮件广告（5）运用新闻组发布广告（6）利用传统媒体发布广告6小王在一家大型家电企业的电子商务部工作。有一天，部门经理告知小王，本企业的网站已经建立了半年左右时间，但访问的人数数量很不志向，没有达到宣
38、扬企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求小王解决网站目前存在的问题。请说出网站推广应坚持的原则有哪些？并结合家电企业的实际状况扶植小王提出网站推广途径选择和提高站点访问率的建议。答：（1）企业网站的推广要坚持效益/成本原则, 稳妥慎重的原则和综合支配实施原则。（2）网站推广的途径主要通过搜寻引擎加注册, 建立链接, 发送电子邮件, 发布新闻, 供应免费服务, 发布网络广告, 聚合链接网站推广, 社交群网站推广, 运用传统的促销媒介等方法。（3）在增加网站回放率时，对网站的设计要留意以下几点：速度。包括下载速度, 回复速度, 信息检索速度交互性。只有留意与访问者进行沟通才能锁定访问群动态性。假如
39、网站内容不和时定期进行更换，访问者不会去看一张“旧报纸”。7小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为和时了解顾客分布和需求状况，供应良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理确定让小宋策划和实施网上市场调查。要求：假如你是小宋，结合企业的实际状况，开展网上市场调查应遵循什么程序同时应留意哪些问题小宋在策划和实施网上市场调查时应遵循以下程序：（1）确定调研目标。（2）明确市场调查对象。 （3）找寻调查内容。 （4）分析人口统计信息。 （5）选择适用的信息。 （6）分析市场变更 此外，在开展网上市场调研过程中，应留意以下问题：（1）仔细设计在线调查表。 （2）吸引尽可能多的人参加调查。 （3）尽量削减无效问卷。 （4）公布爱护个人信息声明 （5）避开滥用市场调查功能。 （6）避开样本分布不均。（7）奖项设置要合理。 （8）采纳多种网上调研手段。