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1、新员工入职培训流程第 11 页目 录第一章 新员工培训目的第二章 新员工培训程序第三章 新员工培训体系第四章 新员工培训内容第五章 新员工培训反馈与考核第六章 新员工培训教材第七章 新员工培训课程第八章 新员工培训所需填写表格 表格1 新员工部门培训要点 表格2 新员工岗位培训支配表 表格3 新员工岗位培训总结表 表格4 新员工岗位培训反馈表一 表格5 新员工岗位培训反馈表二 表格6 新员工培训课程流转单第一章：新员工培训目的1, 让新员工了解公司发展进程, 员工手册相关规定, 企业文化等，使其更快适应公司；2, 为新员工正确讲解岗位信息与岗位发展规划，激励新员工的士气；3, 为新员工培训岗位
2、的相关通用学问，使新员工的实力, 学问与技能得到提升，快速适应岗位的须要；4, 让新员工了解公司所能供应应他的相关工作环境与公司对他的期望；5, 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消退惊慌并体会到归属感；6, 培训新员工解决问题的实力与供应寻求扶植的方法。第二章：新员工培训体系：1, 新员工入职培训体系：（1）社招人员的培训一般为每 1 个月进行一次,每次 8 学时,尽量支配在业余时间。（2）应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面与深化，培训时间支配在工作日内，一般为一周左右。（3）每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特别状况外，都必需接受新员工培训
3、。学员必需按时参与培训,严格遵守培训规范,并填写内部培训反馈意见表。2, 新员工导师培训体系：（1）此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起起先。导师由部门经理或项目负责人安排指定， 并提前确认。（2）新员工导师必需具备以下条件:A, 必需是技术与业务骨干，有较丰富的本岗位工作阅历且具备优秀的业绩。B, 具有较深厚的专业理论学问，有较强的语言表达实力与培训实力。C, 熟识公司各项规章制度, 程序文件与工作指引，高度认同企业文化。（3）导师必需履行的职责有：A, 员工思想, 文化教化。B, 专业技能训练。C, 试用期指导，并顺当扶植新员工通过试用期。（4）导师管理制度：A, 每年初由人资中心组织
4、，部门提报部门导师，并经人资中心新员工导师训练营培训合格后进行考核颁发证书。B, 考核通过的新员工导师可带徒弟，待徒弟转正后领取 150 元津贴嘉奖，若徒弟中途离职或者被辞退则取消导师津贴嘉奖。（1 个导师最多可带 2 个徒弟。）第三章：新员工培训程序获得新员工入职信息编制新员工 培训支配 发布新员工 培训支配培训前打算（讲师, 教室, 设备等）实施入职培训培训效果考核 员工 讲师 反 考试（通用培训学问）新员工填写培训讲师评估表 馈重新支配考试 否 是新员工到部门报到 是 否部门培训退回HR 社区培训新员工工作考核转正第四章：新员工培训内容1. 公司培训负责单位：人事行政部负 责 人：HR,
5、 培训宣扬主管, 内部讲师时 间：入职一周内培训内容：公司历史与愿景, 公司组织架构, 主要业务等； 公司政策与福利, 公司相关程序与流程等； 公司环境平安, 质量管理体系概述等； 产品初级学问等； 回答新员工提出的问题； 培训考核。2. 部门培训 负责单位：运营管理部负 责 人：运营总监, 店长, 培训师时 间：入职一月内培训内容： 入岗后第一周： 1.到部门报到，部长代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2.总监介绍部门结构与负责内容, 部门内的管理规定（包括：部门绩效指标, 个人绩效指标, 岗位责任等）； 3.部门级平安培训教化； 4.店长对新员工进行工作描述, 职责要求； 5.店长给新员工
6、支配相应代训师，并安排新员工工作任务； 6.代训师依据各工序操作规程与留意事项进行培训； 入岗后第二周至一个月： 1.在新员工接受前期培训后进行岗位培训，包括待客服务, 运营表格培训与系统操作规程与社区管理培训等； 2.参与其他的内部培训； 3.店长依据新员工平常工作表现确定是否为其填写转正申请； 4.人事行政部支配新员工进行公司制度相关学问考试； 5.社区运营管理部支配新员工进行专业学问考核或实际操作考核； 6.人事行政部对该员工进行侧面评议调查； 7.员工转正。第五章：新员工培训反馈与考核培训课程反馈表 （培训当天）新员工岗位培训总结表 （到岗后第二周）新员工岗位培训反馈表一 （到岗后二至
7、四周内）新员工岗位培训反馈表二 （到岗后二至四周内）第六章：新员工培训教材1、 公司通用培训教材：湾流品牌与公司状况培训湾流国际员工服务管理制度湾流各部门审批流程湾流国际员工宿舍管理制度湾流国际考勤管理制度2、 部门内训教材：湾流国际运营社区管理方法湾流国际运营工作指导手册湾流签约系统&营运管理系统操作手册第七章：新员工培训课程第一课：新员工培训课程-欢迎篇目的：了解行业状况, 公司简介, 组织架构, 公司各部门状况与公司领导, 企业文化, 价值观简洁概述。讲师：人事行政经理参与人：全部新员工第二课：新员工培训课程-制度篇目的：驾驭公司制度要求，了解公司相关规定与内部管理系统。讲师：人事行政经
8、理参与人：全部新员工第三课：新员工培训课程-产品篇目的：初步了解公司产品，知道各项产品的定位, 运营服务标准。讲师：人事行政经理参与人：全部新员工第四课：新员工培训课程-对客服务篇目的：通过培训，让员工驾驭基本待客服务准则，明确服务标准，重点放在日常服务当工作中。讲师：店长参与人：全部新员工第五课：新员工培训课程-社区管理篇目的：通过培训，让新员工了解社区管理体系，通过节能降耗, 房间与固定资产管理, 供应与合作商管理, 外包管理等来实现。讲师：店长参与人：全部新员工第六课：新员工培训课程-软件篇目的：驾驭运营管理系统与钉钉的运用，能满足于入职之后的正常运用。讲师：培训导师参与人：全部新员工第
9、七课：新员工培训课程-运营报表篇目的：是新员工驾驭日结表, 退租结算表, 台账等的录入与核对工作。讲师：培训导师参与人：全部新员工第八课：新员工培训课程-运营日常篇目的：使新员工了解运营日常修理, 代收快递, 巡察检查, 活动组织等工作。讲师：培训导师参与人：全部新员工第九课：新员工培训课程-财务篇目的：通过培训了解公司财务制度, 财务相关要求等，削减后期新员工与财务协作的差错。讲师：财务部工作人员参与人：全部新员工第八章：新员工培训所需表格表格一 新员工部门培训要点新员工姓名： 所属部门： 入职时间：序号 培训内容完成内容确认 1 向各介绍新员工，让大家知道新员工的到来 打算好新员工办公场所
10、, 办公用品等 打算好给新员工培训的内训资料； 为新员工指定工作导师，并确定所需培训的岗位技能与完成时间，作好新员工培训支配2部门结构与功能介绍，部门内的特别管理规定 3由培训导师对新员工陈述工作描述, 岗位职责要求, 工作涉与的程序制度，探讨新员工的第一周工作任务 4新员工到职两周内，管理部组织新员工进行座谈会：谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题表格二 新员工岗位培训支配表姓名毕业学校学历专业工作部门岗位导师实习试用培训时间自 - 至实习试用培训时间段实习试用责任人实习试用培训内容实习试用培训目标员工所属部门总监审批 签字：店长审核 签字：新员工员工 签字： 表格三 新员工岗位培训总结表
11、姓名部门导师日期自我总结实习试用培训支配完成状况：实习试用培训心得：导师评价评 语1, 特别满足 2, 满足 3, 比较满足 4, 有待提高 部门评价评 语1, 特别满足 2, 满足 3, 比较满足 4, 有待提高 5, 不合格 人事行政部意见1. 试用满足按协定工资办理任用手续。（ 年 月 日起）2. 试用不合格，另行支配。3. 试用不合格拟自 年 月 日起辞退运营总监批示表格四 新员工岗位培训反馈表一（到职后新员工一周内填写）部门： 姓名： 填写时间： a) 你是否已了解部门的组织架构与部门功能？是 否 b) 你是否已清楚了解自己的工作职责与岗位描述？是 否 c) 你是否已熟识本岗位工作环
12、境的状况？是 否 d) 你是否已相识部门里全部的同事？ 是 否 e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？是 否 f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求扶植？是 否 g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 h) 你是否已了解本岗位的职业发展通道？是 否 i) 在岗位培训中，还须要增加或可以改进的地方j) 在今后的工作中，盼望接受更多以下方面的培训_表格五 新员工岗位培训反馈表二（到职后新员工上级或导师一周内填写）部门： 新员工姓名： 填写人姓名： 填写时间：a) 被评估人是否已了解部门的组织架构与部门功能, 工作职责与岗位描述？是 否 b) 被评估人工作适
13、应程度？须要有人指导 有此方面可独立完成 可以独立完成 c) 被评估人目前的岗位技能状况？超出岗位要求 完全胜任 与岗位要求还有差距 d) 被评估人对无法推断的问题能否主动请教并与同事沟通？是 否 e) 被评估人是否已了解公司的规章制度与管理体系基础学问有所了解在了解已完成了解f) 被评估人须要增加或可以改进的方法g) 为今后的工作中提出的建议与意见表格六 新员工培训课程流转单新员工姓名： 所属部门： 入职时间：课程内容完成状况完成时间讲师签字受训人签字新员工培训课程-欢迎篇新员工培训课程-制度篇新员工培训课程-产品篇新员工培训课程-对客服务篇新员工培训课程-社区管理篇新员工培训课程-软件篇新员工培训课程-运营报表新员工培训课程-运营日常篇新员工培训课程-财务篇培训负责人确认：时间：