企业人力资源管理师—基础知识.docx

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1、企业人力资源管理师(基础学问)一, 劳动经济学1, 劳动经济学的探讨对象:劳动力市场现象与劳动力市场运行规律2, 实证探讨法的步骤:确定与分析探讨对象;设定假设条件;提出理论假说;验证;3, 劳动力参加率的长期变动趋势:青年人口劳参率下降;女性人口劳参率上升;老年人口劳参率下降;4, 货币工资的计算公式:货币工资=工资标准*实际工作时间(计时工资);货币工资=计件工资率(计件单价)*合格品数量(计件工资);留意:实际工资=货币工资/价格指数5, 福利所具有的特征:福利支付以劳动为基础;法定性;企业自定性与敏捷性;6, 福利的支付方式:实物支付与延期支付7, 均衡国民收入=总供应=总需求=消费+

2、储蓄=消费+投资8, 对就业总量影响最大的宏观调控政策:财政政策;货币政策;收入政策;备注:(1)财政政策扩张性的财政政策是通过实行扩大政府购买, 增加政府转移支付, 降低税率等措施来刺激消费与投资,增加总需求,以提高就业水平的宏观经济政策,经济不景气时采纳该政策。紧缩性的财政政策是通过实行削减政府购买与转移支付, 提高税率等措施来减弱消费与投资,削减总需求,以稳定物价的宏观经济政策,当经济旺盛,通货膨胀严峻时采纳该政策。(2)货币政策扩张性的货币政策是通过增加货币供应量,降低利率,来刺激投资与消费,以增加总需求的宏观经济政策,经济不景气时采纳该政策。紧缩性的货币政策是通过削减货币供应量,提高

3、利率,以削减总需求的宏观经济政策,经济旺盛,通货膨胀严峻时采纳该政策。政府实施货币政策的主要措施包括:调整法定打算金率, 调整贴现率与公开市场业务9, 收入政策的重要作用:有利于宏观经济的稳定;有利于资源的合理配置;有利于缩小不合理的收入差距,限制收入安排不公允问题及其危害;10, 调控收入与物价的关系,限制工资收入过度增长诱发通货膨胀的措施有:制定工资物价指导线;在物价与工资增长过快, 影响宏观经济稳定的状况下,对物价与工资进行管制以至于冻结;实施以税收为基础的收入限制政策,约束企业工资发放过度的行为;二, 劳动法1, 劳动法基本原则的特点:劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性, 纲领

4、性的法律规范;劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性,反映了劳动法律部门的本质与特点;劳动法的基本原则具有高度的稳定性;劳动法的基本原则具有高度的权威性;2, 劳动法基本原则的内容:保障劳动者劳动权的原则;劳动关系民主化原则;物质扶植权原则;3, 劳动权保障详细表达为:基本爱护, 全面爱护, 优先爱护4, 劳动权包括:同等的劳动就业权, 自由择业权, 劳动酬劳权, 休息休假权, 劳动爱护权, 职业培训权5, 社会保险的特征:社会性, 互济性, 补偿性6, 劳动法律渊源的类别:宪法中关于劳动问题的规定, 劳动法律, 国务院劳动行政法规, 劳动规章, 地方性劳动法规, 我国立法机关批准的相

5、关国际公约, 正式说明7, 依据说明主题的不同,正式说明分为:立法说明, 司法说明, 行政说明8, 下列属于劳动法构成体系的有:促进就业法律制度, 劳动合同与集体合同制度, 劳动标准制度, 职业培训制度, 社会保险与福利制度, 劳动争议处理制度, 工会与职工民主管理制度, 劳动法的监督检查制度9, 劳动法体系的构成为:劳动关系法, 劳动标准法, 劳动保障法, 劳动监督检查法10, 劳动关系法的构成为:劳动合同法, 集体合同法, 用人单位内部劳动规则制定法, 职工民主管理法, 劳动争议处理法11, 劳动标准法的构成为:工作时间法, 工资法, 劳动平安卫生标准法12, 劳动保障法的构成为:促进就业

6、法, 职业培训法, 社会保险法, 劳动福利法留意:8,9,10,11,12不要混淆了,在多选题中要特殊留意哦!13, 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为:存在现实的劳动关系, 存在着调整劳动关系的法律规范14, 劳动法律关系的种类(类型):劳动合同关系, 劳动行政法律关系, 劳动服务法律关系15, 劳动法律关系的特征:劳动法律关系是劳动关系的现实形态, 劳动法律关系的内容是权利与义务, 劳动法律关系的双务关系, 劳动法律关系具有国家强制性16, 劳动者成为劳动法律关系主体的条件:具有劳动权利实力, 行为实力17, 用人单位成为劳动法律关系主体的条件:具有用工权利实力, 用工行为实力18, 法律

7、通常将自然人分为:完全劳动行为实力人, 限制劳动行为实力人, 无劳动行为实力人19, 劳动法律行为包括:合法行为, 违约行为, 行政行为, 仲裁行为, 司法行为三, 现代企业管理 1, 企业的基本活动包括:生产加工, 成品储运, 市场营销, 售后服务2, 差异化战略的制定原则:效益原则, 适当原则, 有效原则3, 企业战略的实质:实现外部环境, 企业实力, 战略目标之间的动态平衡4, 企业外部环境的调研方法主要有:获得口头信息, 获得书面信息, 专题性调研5, 影响企业经营活动的效率的因素主要包括:各种投入要素的成本, 生产率, 工艺设计水平, 产能的利用程度6, 企业的总体战略有:进入战略,

8、 发展战略, 稳定战略, 撤退战略7, 企业撤退战略的主要方式:特许经营, 分包, 卖断, 管理层与杠杆收购, 拆产为股或分拆, 资产互换与战略贸易8, 决策科学化的要求包括:合理的决策标准, 有效的信息系统, 系统的决策观念, 科学的决策程序, 决策方法科学化9, 决策树的构成要素包括:决策点, 方案枝, 状态节点, 概率枝10, 现代企业安排职能的作用:使决策目标详细化, 有利于提高企业的工作效率, 为限制供应标准11, 目标管理的特点主要包括:它是一种系统化的管理模式, 要求有明确完整的目标体系, 更富于参加性, 强调自我限制, 重视员工的培训与实力开发12, 影响消费者购买行为的主要因

9、素:文化因素, 社会因素, 个人因素, 心理因素13, 依据参加者的介入程度与品牌间的差异程度,可将消费者的购买行为分为:习惯性购买行为, 化解不协调的购买行为, 寻求多样化的购买行为, 困难的购买行为14, 产业市场与消费者市场具有相像性,但产业市场有一些显著的特点,包括:购买者多为企业单位,数量较少,购买规模较大, 购买者往往集中在少数区域, 产业市场的需求具有派生性, 产业市场的需求缺乏弹性, 产业市场需求有较大的波动性, 专业人员购买, 互惠, 干脆购买, 产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品15, 影响产业购买者购买确定的主要因素:环境因素, 组织因素, 人际因素, 个人因素16,

10、 心里定价策略包括:整数定价策略, 尾数定价策略, 声望定价策略, 招徕定价策略, 分级定价策略留意:以下是几组易混淆的概念,但却是考试的考点哦!产品组合:指某企业所生产或销售的全部产品大类, 产品项目的组合;即企业的业务经营范围。产品大类(产品线):是产品类别中具有亲密关系的一组产品;如海尔有彩电, 冰箱, 洗衣机等很多产品线。产品项目:是指某一品牌或产品大类内有尺码, 价格, 外观及其他属性来区分的详细产品;如海尔彩电大类里包含的详细品牌, 品种为产品项目。产品组合的宽度:指一个企业有多少产品大类。产品组合的长度:指一个企业的产品组合中所包含产品项目的总数产品组合的深度:指产品大类中每种产

11、品有多少花色, 品种与规格。四, 管理心理与组织行为 1, 影响工作满足度的因素有:富有挑战性的工作, 公允的酬劳, 支持性的工作环境, 融洽的人际关系, 个人特征与工作的匹配, 2, 社会知觉包括的类型有:首因效应, 光环效应, 投射效应, 对比效应, 刻板效应3, 组织公正与酬劳安排的原则有:安排公允, 程序公允, 互动公允4, 组织行为矫正模型的详细步骤是:识别与确认对绩效有重大影响的关键行为, 对这些关键行为进行基线测量, 功能性分析, 干预行为5, 团队有效性的构成有:绩效, 成员满足度, 团队学习, 外人的满足度6, 团队过程的主要范畴有:沟通, 影响, 任务与维护的职能, 决策,

12、 冲突, 氛围与心情问题7, 群体决策的优点:能供应比个体更为丰富与全面的信息, 能供应比个体更多的不同的决策方案, 能增加决策的可接受性, 能增加决策的民主性8, 群体决策的缺点:要比个体决策须要更多的时间, 由于从众心理睬阻碍不同意见的表达, 群体探讨时易产生个人倾向, 对决策结果的责任不清9, 影响群体决策的群体因素有:群体多样性, 群体熟识度, 群体的认知实力, 群体成员的决策实力, 参加决策的同等性, 群体规模, 群体决策规则10, 领导者别出心裁的特质有:内驱力, 自信念, 创建性, 领导动机, 见机行事的实力11, 费德勒认为确定领导行为有效性的关键情景因素有:领导者与被领导者的

13、关系, 任务结构, 领导者的职权12, 路径目标理论的领导行为类型有:指导型, 支持型, 参加型, 成就导向型13, 心理测验的技术标准有:信度, 效度, 难度, 标准化与常模五, 人力资源开发与管理1, 人性的特征:人性具有能动性, 人性具有社会性, 人性具有整体性, 人性具有两面性, 人性具有可变性, 人性具有个体差异性2, 目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有:经济人假设, 社会人假设, 自我实现人假设, 困难人假设3, 人本管理机制:动力机制, 约束机制, 压力机制, 保障机制, 环境优化机制, 选择机制4, 人本管理的原则:人的管理第一;满足人的须要,实施激励;优化教化培训,完

14、善人, 开发人, 发展人;以人为本, 以人为中心构建企业的组织形态与机构;与谐的人际关系;员工个人与组织共同发展;5, 人力资本投资支出的分类:实际支出或干脆支出, 放弃的收入或时间支出, 心理损失6, 人的发展特征:充分发展的可能性, 发展方向的多样性, 发展结果的差异性7, 人力资源开发的根本目标是:开发并有效运用人的潜能8, 影响人力资源创新实力的因素:天赋, 学问与技能, 个人努力, 文化, 经济条件9 , 人力资源开发的内容:职业开发, 组织开发, 管理开发, 环境开发10, 人力资源开发活动的环境:社会环境, 自然环境, 工作环境, 国际环境11, 现代企业人力资源管理更加强调了管理的:系统化, 规范化, 标准化, 管理手段的现代化12, 现代人力资源管理学的一般特点:综合性, 好用性13, 员工的动态特征:员工激励, 员工的自我爱护机制, 员工的成熟与发展14, 企业人力资源管理的职能:汲取, 录用;保持;发展;评价;调整第 6 页

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